Hat ve Abonelik İşlemleri

Fatura tutarımı nasıl öğrenebilirim?

Faturamı Son Ödeme Tarihinde Ödenmediğimde Hattımın Kısıtlanma ve Durdurma Süre ve Süreçleri nelerdir?

Faturamı nasıl ödeyebilirim?

Faturamın hangi ücretlerden oluştuğunu nasıl öğrenebilirim?

Güncel tutarımı nasıl öğrenebilirim ?

Fatura tutarımın ne kadar olacağını, faturam kesilmeden sorgulayabilir miyim?

Güncel tutarımın içinde hangi ücretler olduğunu nasıl öğrenebilirim?

Fatura kesim tarihimi nasıl değiştirebilirim?

Faturamın son ödeme tarihini nasıl öğrenebilirim?

Otomatik Ödeme Talimatı nasıl verebilirim?

Otomatik ödeme talimatımı nasıl iptal ederim?

Tek Fatura Nedir?

Kontratlı bir tarifedeyim, fatura dönem değişikliği yapabilir miyim?

E-fatura ve sms fatura talimatı nasıl verebilirim?

Faturamdaki vergiler nelerdir?

Limit altı fatura nedir?

Faturam belirli bir tutara geldiğinde beni bilgilendirebilir misiniz?

Faturamdaki kalemler nelerdir?

Geçmiş dönem faturalarıma nasıl ulaşabilirim?

Kullanım detaylarıma nasıl ulaşabilirim?

Gecikme faizi oranı nedir?

Faturam adresime ulaşmıyor ne yapmalıyım?

Faturamı nasıl taksitlendirebilirim?

Hattım fatura borcu nedeniyle kapanırsa, yeniden kapama/açma için bir ücret öder miyim?

Hattımı geçici olarak giden ve gelen/giden iletişime nasıl kapatabilirim?

Nasıl Paket/TL yükleyebilirim?

Ücretlendirme Periyodu

En son hangi tarihe kadar TL yüklersem, hattımı kullanmaya devam edebilirim?

Hattımı kullanmaya devam edebilmek için TL yüklemem gereken zamanı nasıl öğrenebilirim?

Hattımda kaç TL kaldığını nasıl sorgulayabilirim?

Telsiz Kullanım Ücreti

Hattımdan TL düştü, TL hareketlerimi nereden öğrenebilirim?

Yanlış hatta TL yükledim iptal edebilir miyiz?

AvansTL nedir? Nasıl abone olurum?

Hazır Kart'lı hattım için geçmişe dönük konuşma detayı alabilir miyim?

TL Transfer nedir?

Kendi adıma kayıtlı hattı bir başkasına devretmek istiyorum, ne yapmam lazım?

Esnek Devir :

Esnek devir hangi devir yönleri için geçerlidir?

Esnek devir işlemi ne kadar süre içinde tamamlanır?

Esnek devir 15-18 yaş arası müşterilerde kullanılabilir mi?

Esnek Devir’de devralan 4 gün içinde başvuru yapmazsa ve iptal olursa devredenin mevcut evraklarıyla ön başvuru yapılabilir mi?

Devir için hangi vergi ve ücretler ödenir?

Kimlik alternatifleri nelerdir?

İptal ettirdiğim hattımı nasıl geri alabilirim?

Kullandığım hattın yasal sahibi vefat etti; hattı üzerime nasıl alabilirim?

ZDS’de indirim uygulanır mı? Nasıl yararlanabilirim?

Fatura alternatifleri nelerdir?

Numaramı nasıl değiştirebilirim?

Faturalı hattan Hazır Kart’a nasıl geçiş yapabilirim?

Sim kartımı kaybettim, nasıl yeni bir sim kart alabilirim?

Ödeme tipi değişikliği ne kadar zamanda bir yapılabilir?

Hattımı nasıl iptal ettirebilirim?

Faturalı hattan Hazır Kart’a geçişte tarifem değişir mi?

Faturalı hattan Hazır Kart’a geçişte ücret öder miyim?

Hazır Kart'tan faturalıya geçiş işlemine özel ücret alınır mı?

Güvenli Dijital İmza Nedir ve Neden Güvenlidir?

PIN kodum bloke oldu, ne yapabilirim?

PIN / PUK kodları nedir, nasıl öğrenebilirim?

Bağlanılan numarayı göster (COLP) özelliği nedir?

Bağlanılan numarayı gösterme (COLR) özelliği nedir?

Arayan numarayı göster (CLIP) özelliği nedir?

Numaramı gizle (CLIR) özelliği nedir?

Arama kısıtlama özelliği nedir?

Gizli numarayı reddet (ACR) özelliği nedir?

PIN değiştirme özelliği nedir?

Rahatsız etmeyiniz özelliği nedir?

Gelen tüm aramaları nasıl yönlendiririm?

Hattım meşgul olduğunda gelen aramaları nasıl yönlendiririm?

Telefona cevap verilmediğinde gelen aramaları nasıl yönlendiririm?

Telefona ulaşılamadığında gelen aramaları nasıl yönlendiririm?

Özel Servis Numaraları