Yönlendir
Servis Detayları
Nedir?
Telefonunuz “ulaşılamazken” ya da “kapalıyken”, isterseniz siz “başkasıyla konuşurken” ya da “çaldı çaldı ama açamadığınız” zamanlarda, her koşulda bir çözüm var. Turkcell’in Yönlendir Servisi'yle tüm bu durumlarda bile hala ulaşılabilir olmanın keyfini yaşarsınız.
Daha Fazla Bilgi
- Turkcell Yönlendir Servisi'nden Bireysel Turkcell Rahat tarifede bulunan müşteriler haricinde tüm Turkcell’liler yararlanabilir.
- Telefonunuzu; “Tüm Aramalar”, "Meşgul" veya "Cevapsız" durumu için 7585'e yönlendirdiğinizde, sizi arayanlar telefonunuz açık, meşgul olduğunda veya siz cevap vermediğiniz zaman, "kapalı" anonsunu duyarlar.
Nasıl Kullanırım?
Gelen çağrıları başka bir numaraya yönlendirmek için, telefonunuzun menüsünden ya da Tr Turkcell ekranındayken;
- ‘Cevap verilememe’ durumunda **61*Telefon numarası#arama tuşu,
- ‘Ulaşılamama durumunda’ **62*Telefon numarası#arama tuşu,
- ‘Meşgul olma durumu’ **67*Telefon numarası#arama tuşu,
- ‘Her koşulda’ **21*Telefon numarası#arama tuşuna basmanız yeterli.
Cevap verilememe durumunda telefonunuza gelen çağrıları istediğiniz sürelere göre de yönlendirebilirsiniz. Bu işlem için telefonunuzdan *61*GSM No** süre# işlemini yapmanız gerekmektedir.Bu süre minimum 5, maksimum 30 saniyedir. - Örneğin: ‘Cevap verilememe durumunda’ çağrının yönlendirilen numaraya 15 saniyeden sonra düşmesi için aşağıdaki işlem yapılmalıdır: *61*053221001302**15#
Dilerseniz SMS ile de yönlendirme yapabilirsiniz;
Her koşulda yönlendirme için: YONLENDIR 5XXXXXXXXX TUMU yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz. Bu yönlendirmeyi iptal etmek için IPTAL YONLENDIR 5XXXXXXXXX TUMU yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz.
Meşgul olma durumu için: YONLENDIR 5XXXXXXXXX MESGUL yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz. Bu yönlendirmeyi iptal etmek için IPTAL YONLENDIR 5XXXXXXXXX MESGUL yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz.
Ulaşılamıyor durumu için: YONLENDIR 5XXXXXXXXX KAPALI yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz. Bu yönlendirmeyi iptal etmek için IPTAL YONLENDIR 5XXXXXXXXX KAPALI yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz
Cevap verilememe durumunda YONLENDIR 5XXXXXXXXX CEVAPSIZ yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz. Bu yönlendirmeyi iptal etmek için IPTAL YONLENDIR 5XXXXXXXXX CEVAPSIZ yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz.
Servis Detayları
- Turkcell’in Yönlendir Servisi sayesinde hiçbir gelen aramayı kaçırmadan hayata kaldığınız yerden devam edersiniz.
- Telefonunuzun şarjı bitse de, o an ulaşılmaz da olsanız; numaranızı başka bir telefona yönlendirerek arayanların size ulaşmasını sağlayabilirsini
- Sizi arayanlar ulaşılamaz anonsu duyarken, siz de sizi hangi numaranın aradığını cebinize gelen SMS'ler ile öğrenmek istiyorsanız, telefonunuzun menüsünden, hattınızı 7585 kısa numarasına yönlendirebilirsiniz. Telefonunuzu; “Tüm Aramalar”, "Meşgul" veya "Cevapsız" durumları için 7585'e yönlendirebilirsiniz de, sizi arayanlar telefonunuz açıkken, meşgul olduğunda veya siz cevap vermediğiniz zaman, "kapalı" anonsunu duyarlar.
Ücretlendirme
- Yönlendirmenizi başlatmak ücretsizdir.
- Yönlendirmeniz aktifken, tarifenizden bağımsız, gelen her arama başına KDV, ÖİV dahil 11 TL'dir. Vergiler hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.
Sorularınız için sık sorulan sorulardan bilgi alabilirsiniz. - Telefonunuzu 7585'e yönlendirmek ücretsizdir, yönlendirme aktifken çağrı başına gelen bilgilendirme mesajları KDV ve ÖİV dahil 6 TL'dir.
- Çeşitli telefon modellerinde, ekranda yer alan aktif arama/aktarma ifadeleri nedeniyle ücretlendirme yapılmaz.
- Cevaplanmayan çağrılar ücretlendirilmez.
- 05327533111 Sekreter numarasına yapılan yönlendirmelerde yönlendirme servis ücreti alınmaz.
Nasıl İptal Ederim?
- Yönlendirmenizi iptal etmek çok kolay;
- # # 002 # arama tuşu veya sadece ## yönlendirme tipi kodu # arama tuşunu tuşlayabilir;
- Telefonunuzdaki Yönlendirme menüsü üzerinden de yönlendirmenizi iptal edebilirsiniz.
Diğer Satın Alma Seçenekleri
Sıkça Sorulan Sorular
Başka bir numaradan yapılan yönlendirme nasıl iptal edilir?
Hattınıza istemediğiniz bir numaradan yönlendirme yapılmışsa yönlendirme iptali için Müşteri Hizmetleri'ni arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
Gelen bir yönlendirilmiş çağrıda arayan kişiye numaramın gösterilmesini engelleyebilir miyim?
Konu hakkında Müşteri Hizmetleri'ni arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
Nasıl iptal ederim?
Telefonunuzdaki Yönlendirme menüsü üzerinden de yönlendirmenizi iptal edebilirsiniz.
Ne kadar öderim?
| Yönlendirme şekli | A abonesi | B abonesi | A abonesi nasıl ücretlenir? | B abonesi nasıl ücretlenir? |
| Koşulsuz | Yurt içinde | Yurt içinde | Gelen arama başına 11 TL ücretlenir. | Ücretlenmez |
| Koşulsuz | Yurt içinde | Yurt dışında | Gelen arama başına 11 TL ücretlenir. | Çağrının süresi kadar yurt dışında aranma ücretinden ücretlenir. Varsa paketinden faydalanır. |
| Koşullu | Yurt içinde | Yurt içinde | Gelen arama başına 11 TL ücretlenir. | Ücretlenmez |
| Koşullu | Yurt içinde | Yurt dışında | Gelen arama başına 11 TL ücretlenir. | Çağrının süresi kadar yurt dışında aranma ücretinden ücretlenir. Varsa paketinden faydalanır. |
| Koşulsuz | Yurt dışında | Yurt içinde | Gelen arama başına 11 TL ücretlenir. | Ücretlenmez |
| Koşulsuz | Yurt dışında | Yurt dışında | Gelen arama başına 11 TL ücretlenir. | Çağrının süresi kadar yurt dışında aranma ücretinden ücretlenir. Varsa paketinden faydalanır. |
| Koşullu | Yurt dışında | Yurt içinde | Aramanın süresi kadar hem yurt dışı aranma hem de yurt dışı arama ücretinden ücretlenir. Paketi varsa paketten faydalanır. | Ücretlenmez |
| Koşullu | Yurt dışında | Yurt dışında | Aramanın süresi kadar hem yurt dışı aranma hem de yurt dışı arama ücretinden ücretlenir. Paketi varsa paketten faydalanır. | Çağrının süresi kadar yurt dışında aranma ücretinden ücretlenir. Varsa paketinden faydalanır. |
61’CELL’li veya Bursa Mobile'li numaralara yapılan yönlendirmeler için yurt dışı kullanım ile ilgili bilgileri aşağıda bulabilirsiniz;
Eğer mevcutta kullandığınız Turkcell hattı ile yurt içindeyseniz, yönlendirme yaptığınız 61CELL veya Bursa Mobile numarası yurt dışında ise, yurt içindeki Turkcell hattınız için yönlendirme ücreti ödemezsiniz, 61CELL veya Bursa Mobile hattınız için aramanın süresi kadar yurt dışından aranma ücreti ile ücretlendirilirsiniz; varsa paketinizden düşer.
Eğer mevcutta kullandığınız Turkcell hattı ile yurt dışındaysanız ve 61’CELL’li veya Bursa Mobile'li numaranıza koşulsuz (her durumda) yönlendirmeniz varsa, mevcut hattınız ile yönlendirme servisinden ücretsiz faydalanabilirsiniz. Bu durumda yönlendirme yapılan 61CELL’li veya Bursa Mobile'li hattınız ile yurt içindeyseniz ücret ödemezsiniz, yurt dışında iseniz konuşmanın süresi kadar yurt dışından aranma ücreti ile ücretlendirilirsiniz; varsa paketinizden düşer.
Eğer mevcutta kullandığınız Turkcell hattı ile yurt dışındaysanız ve 61’CELL’li veya Bursa Mobile'li numaranıza koşullu durumda (meşgulken, ulaşılamıyorken ya da cevapsız çağrılar için) yönlendirmeniz varsa, mevcut hattınız için aramanın süresi kadar hem yurt dışı aranma hem de yurt dışı arama ücreti ile ücretlendirilirsiniz varsa paketinizden düşer. Bu durumda yönlendirme yapılan 61CELL’li veya Bursa Mobile'li hattınız ile yurt içindeyseniz yönlendirme servisi için ücret ödemezsiniz, yurt dışında iseniz konuşmanın süresi kadar yurt dışından aranma ücreti ile ücretlendirilirsiniz; varsa paketinizden düşer.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalarla ilgili detaylı bilgi için lütfen tıklayın.
Kimler kullanabilir?
A hattı yurt içindeyse B ye yönlendirme yaptığında nasıl ücretlendilir?
Yönlendir servisi nedir?
A hattı yurt dışında ise ve B hattına meşgulde, ulaşılamıyor durumda, cevaplamadığım durumda yönlendirme yaptıysa nasıl ücretlendirme olur?
A hattı çağrı süresi kadar yurt dışında aranma ile ücretlendirilir. Ek olarak, yurt dışında bulunduğu ülkeye göre, arama ücreti ile ücretlendirilir. B hattı ise yurt içindeyse ücret ödemez. Yurt dışında ise yurt dışında aranma ile ücretlendirilir.
Nasıl kullanırım?
Gelen çağrıları başka bir numaraya yönlendirmek için, telefonunuzun menüsünden ya da Tr Turkcell ekranındayken;
‘Cevap verilememe’ durumunda **61*Telefon numarası#arama tuşu,
‘Ulaşılamama durumunda’ **62*Telefon numarası#arama tuşu,
‘Meşgul olma durumu’ **67*Telefon numarası#arama tuşu,
‘Her koşulda’ **21*Telefon numarası#arama tuşuna basmanız yeterli.
Cevap verilememe durumunda telefonunuza gelen çağrıları istediğiniz sürelere göre de yönlendirebilirsiniz. Bu işlem için telefonunuzdan *61*GSM No** süre# işlemini yapmanız gerekmektedir.Bu süre minimum 5, maksimum 30 saniyedir.
Örneğin: ‘Cevap verilememe durumunda’ çağrının yönlendirilen numaraya 15 saniyeden sonra düşmesi için aşağıdaki işlem yapılmalıdır: *61*053221001302**15#
Dilerseniz SMS ile de yönlendirme yapabilirsiniz;
Her koşulda yönlendirme için: YONLENDIR 5XXXXXXXXX TUMU yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz. Bu yönlendirmeyi iptal etmek için IPTAL YONLENDIR 5XXXXXXXXX TUMU yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz.
Meşgul olma durumu için: YONLENDIR 5XXXXXXXXX MESGUL yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz. Bu yönlendirmeyi iptal etmek için IPTAL YONLENDIR 5XXXXXXXXX MESGUL yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz.
Ulaşılamıyor durumu için: YONLENDIR 5XXXXXXXXX KAPALI yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz. Bu yönlendirmeyi iptal etmek için IPTAL YONLENDIR 5XXXXXXXXX KAPALI yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz
Cevap verilememe durumunda YONLENDIR 5XXXXXXXXX CEVAPSIZ yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz. Bu yönlendirmeyi iptal etmek için IPTAL YONLENDIR 5XXXXXXXXX CEVAPSIZ yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz.
Turkcell Yönlendir servisinden yurt dışında da yararlanabilir miyim?
A hattı yurt dışında ise ve B hattına koşulsuz yönlendirme yaptıysa nasıl ücretlendirme olur?
A hattı çağrı başına 11 TL yönlendirme servis ücreti öder. B hattı ise yurt içindeyse ücret ödemez. B hattı yurt dışında ise çağrı süresi kadar yurt dışında aranma ile ücretlendirilir.
- Hakkımızda
- Ürün ve Hizmetler
- Popüler Marka ve Kategoriler
- Cep Telefonları ve Markalar
- İşlem Merkezi
- Destek
- Özel Günler
- Tüketici Şikayetleri
