Müşteri İadeleri ile ilgili Duyurular, Bilgilendirmeler ve İşlemler

Karar Tarihi: 01.11.2025, Karar No: 2025/İK-THD/343Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 01.11.2025 tarihinde aldığı 2025/İK-THD/343 sayılı Kurul Kararı gereği, kıst ücret uygulamasına ilişkin olarak Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından abonelerden haksız olarak tahsil edilen tutarların, 05.11.2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununun 60'ıncı maddesinin dokuzuncu fıkrası ve 01.03.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/57 sayılı Kurul Kararı ile kabul edilen "Abonelere Yapılacak İadelerde Uygulanacak Usul ve Esaslar" çerçevesinde hak sahiplerine iade edilmesi hususlarına karar verilmiştir.İlgili sorgu sayfasına aşağıdaki link üzerinden erişebilirsiniz:

https://www.turkcell.com.tr/trc/yardim-araclari/alacak-sorgulama

Karar Tarihi: 01.11.2025, Karar No: 2025/İK-SDD/349
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 01.11.2025 tarihinde aldığı 2025/İK-SDD/349 sayılı Kurul Kararı gereği, kullanım miktarı sınırlı hizmetlere ilişkin olarak Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından abonelerden haksız olarak tahsil edilen tutarların, 05.11.2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununun 60'ıncı maddesinin dokuzuncu fıkrası ve 01.03.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/57 sayılı Kurul Kararı ile kabul edilen "Abonelere Yapılacak İadelerde Uygulanacak Usul ve Esaslar" çerçevesinde hak sahiplerine iade edilmesi hususlarına karar verilmiştir.
İlgili sorgu sayfasına aşağıdaki link üzerinden erişebilirsiniz:

https://www.turkcell.com.tr/trc/yardim-araclari/alacak-sorgulama

Karar Tarihi: 01.11.2025, Karar No: 2025/İK-SDD/340

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 01.11.2025 tarihinde aldığı 2025/İK-SDD/340 sayılı Kurul Kararı gereği, taahhütlü aboneliklere ilişkin olarak Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından abonelere fazladan yansıtılan tutarların, 05.11.2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununun 60'ıncı maddesinin dokuzuncu fıkrası ve 01.03.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/57 sayılı Kurul Kararı ile kabul edilen "Abonelere Yapılacak İadelerde Uygulanacak Usul ve Esaslar" çerçevesinde hak sahiplerine iade edilmesi hususlarına karar verilmiştir.
İlgili sorgu sayfasına aşağıdaki link üzerinden erişebilirsiniz:

https://www.turkcell.com.tr/trc/yardim-araclari/alacak-sorgulama

Karar Tarihi: 01.11.2025, Karar No: 2025/İK-SDD/351
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 01.11.2025 tarihinde aldığı 2025/İK-SDD/351 sayılı Kurul Kararı'nın 15’inci maddesi gereği, kapama açma ücretlerine ilişkin olarak Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından abonelere fazladan yansıtılan tutarların, 05.11.2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununun 60'ıncı maddesinin dokuzuncu fıkrası ve 01.03.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/57 sayılı Kurul Kararı ile kabul edilen "Abonelere Yapılacak İadelerde Uygulanacak Usul ve Esaslar" çerçevesinde hak sahiplerine iade edilmesi hususlarına karar verilmiştir.
İlgili sorgu sayfasına aşağıdaki link üzerinden erişebilirsiniz:

https://www.turkcell.com.tr/trc/yardim-araclari/alacak-sorgulama