• Bizbize Destek Tarifesi, Faturalı Destek Tarifesi veya Engel Tanımayanlar Tarifesindeyseniz ENGELSIZ 2GB yazıp 2222’ye ücretsiz göndererek ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak kampanyaya katılabilirsiniz. 
  
• Bu tarifelerde değilseniz öncelikle en yakın Turkcell mağazasına gelerek Engel Tanımayanlar tarifesine geçip, pakete üye olabilirsiniz. 
  
• Engel Tanımayanlar Tarifesi'nden zihinsel engelliler hariç, yüzde 40 ve üstünde iş gücü kaybı olan tüm engelli müşterilerimiz, vazife malulleri, gaziler ve vefat eden gazilerin gazilik unvanı taşıyan eşleri yararlanabilir. 
  

Yeni hat alarak, numarasını taşıyarak, faturasız hattan faturalı hatta geçerek tarifeye başvurursanız, hattınız açılır açılmaz paketinizi kullanmaya başlayabilirsiniz. Tarife değişikliğiyle geçilmek istendiğinde, paketinizden ilk fatura kesim tarihinizden itibaren faydalanmaya başlayabilirsiniz.

• Engel Tanımayanlar Tarifesinden zihinsel engelliler hariç, yüzde 40 ve üstünde iş gücü kaybı olan tüm engelli müşterilerimiz, vazife malulleri, gaziler ve vefat eden gazilerin gazilik unvanı taşıyan eşleri yararlanabilir. 
  
• Bizbize Destek Tarifesi, Faturalı Destek Tarifesi veya Engel Tanımayanlar Tarifesindeyseniz hemen ENGELSIZ 2GB yazıp 2222'ye göndererek ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak hemen pakete geçiş sağlayabilirsiniz.
  
• Bu tarifelerde değilseniz, Engel Tanımayanlar Tarifesi'ne abone olmak için, maluliyet bilgilerinin yer aldığı nüfus cüzdanı, malul kimliği ya da yüzde 40 iş gücü kaybını belirten hastane raporu belgesi ile birlikte en yakın Turkcell mağazasına gelerek, belgenizin fotokopisinin alınması gerekmektedir.
  

Evet, paket her ay otomatik olarak yenilenecektir. 

• Paketinizi iptal etmek için tarife veya paket değişikliği yapmanız gerekir.
  
• Paketinizi iptal ettiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakikalar fatura kesiminizde silinir, iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.
  
• Ayrıca hat iptal, numara taşıma, ödeme tipi değişikliği ve devir işlemlerinden birini gerçekleştirdiğinizde de paketiniz iptal olur ve son paket ücretinizin tamamı faturanıza yansıtılır.
  

İptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.

• Engel Tanımayanlar Tarifesi altında bulunan Engel Tanımayan Hepsi 2GB her yöne 1000 dakika, her yöne 1000 SMS ve 2 GB internet ve ücretsiz akıllı fatura içerir. Paket faydaları yurt içinde geçerlidir ve kullanılmayan faydalar bir sonraki fatura dönemine devretmez. Paket kapsamındaki kullanım, özel servis numaralarına doğru (yarışma, oylama, sohbet hatları vb) ve kısa numaralı servislere yapılan aramaları kapsamaz. Paket kapsamındaki faydalar 3. şahıslara devredilemez. Paketiniz otomatik olarak her fatura döneminde yenilecektir.
  
• 17 Mart 2016 tarihinden önce pakete gelen müşterilerimize, ücretli/ücretsiz Akıllı Fatura faydası mevcut ise bu kampanya kapsamındaki ücretsiz Akıllı Fatura faydasından yaralanamamaktadır.
  
• 11 Ocak -20 Ocak tarihleri arasında tarifenize tanımlanan yeni özellikle yurt içi tarifenizdeki tüm her yöne dakika, internet ve SMS’i yurt dışında geçerli ülkelerde otomatik olarak günlük ek ücret karşılığında kullanabilirsiniz. Yurt dışında geçerli ülkelerde tarifenizin tüm her yöne dakikası ile bulunduğunuz ülke ve Türkiye’yi arayabilir, ayrıca tüm internet ve SMS’lerinizi kullanabilirsiniz. Yurt dışında yaptığınız ilk kullanımda devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
  
• Bu özelliği iptal ettiğiniz durumda ya da özelliğin geçerli olmadığı ülkelerdeki kullanımlarınız paketinize dâhil olmaz ve başka bir yurt dışı paketiniz yoksa belirli ülkeler için Akıllı Dünya Tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Akıllı Dünya Tarifesi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
  

Belirtilen faydalar, fatura dönemi için geçerlidir. Bir sonraki fatura dönemine devretmeyecektir.

Bir TC Kimlik numarası üzerinde yalnızca 1 adet Engel Tanımayan Tarifesi tanımlanabilir. Bunun dışında, 1 Ön Ödemeli Destek Tarifesi'nden yararlanılabilir. Abone aynı TC kimlik numarası ile sadece 1 adet Faturalı, 1 Adet Faturasız Engelli Tarifeleri ile hattan faydalanabilir.

Engel Tanımayan Hepsi 2 GB Paketini yalnızca Engel Tanımayanlar Tarifesi aboneleri kullanabilir. Engel Tanımayan Hepsi 1GB Paketi ile birlikte kullanılamaz. 

Hayır, geçerli olmayacaktır. Hattınızı başka bir numaraya yönlendirmeniz durumunda yapacağınız görüşmelerinizde paket dakikalarınız geçerli olmaz. Yönlendirme servisimizin ücretlendirme bilgileri için lütfen tıklayın.

Paket faydaları o ayki fatura döneminiz için geçerli olup, kullanmadığınız faydalar bir sonraki döneme devrolmaz. Paketinizi iptal etmediğiniz sürece paket içerikleriniz her fatura döneminde yenilenir. Paketinizi iptal ettiğinizde kullanmadığınız faydalar varsa iadesi yapılmaz. 

• 11 Ocak -20 Ocak tarihleri arasında tarifenize tanımlanan yeni özellikle yurt içi tarifenizdeki tüm her yöne dakika, internet ve SMS’i yurt dışında geçerli ülkelerde otomatik olarak günlük ek ücret karşılığında kullanabilirsiniz. Yurt dışında geçerli ülkelerde tarifenizin tüm her yöne dakikası ile bulunduğunuz ülke ve Türkiye’yi arayabilir, ayrıca tüm internet ve SMS’lerinizi kullanabilirsiniz. Yurt dışında yaptığınız ilk kullanımda devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız. 
  
• Bu özelliği iptal ettiğiniz durumda ya da özelliğin geçerli olmadığı ülkelerdeki kullanımlarınız paketinize dâhil olmaz ve başka bir yurt dışı paketiniz yoksa belirli ülkeler için Akıllı Dünya tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Akıllı Dünya Tarifesi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
  

• Paketinizi iptal etmek için tarife veya paket değişikliği yapmanız gerekir.
  
• Paketinizi iptal ettiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakikalar fatura kesiminizde silinir, iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.
  
• Ayrıca hat iptal, numara taşıma, ödeme tipi değişikliği ve devir işlemlerinden birini gerçekleştirdiğinizde de paketiniz iptal olur ve son paket ücretinizin tamamı faturanıza yansıtılır.
  
• Bu pakete geçen müşterilerimize Akıllı Fatura otomatik tanımlanacaktır. İptal etmek için IPTAL AKILLI FAT yazıp 2222'ye gönderilmelidir.
  

Paketinizdeki faydalar bittiğinde SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Paketlerinizden ne kadar kaldığını KALAN yazıp 2222'ye göndererek ücretsiz öğrenebilirsiniz. Detaylı bilgi almak ve paket kalanınızı takip edebileceğiniz diğer yöntemleri öğrenmek için tıklayınız.

Engel Tanımayan Hepsi 2 GB Paketini yalnızca Engel Tanımayanlar Tarifesi aboneleri kullanabilir. Engel Tanımayan Hepsi 1GB Paketi ile birlikte kullanılamaz.

Evet, fatura dönemi sonuna kadar kullanılmaya devam edecektir. 

Yurt içi tarifenizi yurt dışında geçerli ülkelerde kullanabilme özelliği kapsamında bu özelliğin aşım ücretlendirmesi devreye girer. Detaylı bilgi için tıklayınız. 

Hayır, sadece ana tarifenizdeki paketler geçerlidir.

Evet, paketinizin %80'i ve tamamı dolduğunda, kalan haklarınız size bildirilecektir.