

KONUŞMA | İNTERNET | SMS | EK AVANTAJ | ÜCRET |
---|---|---|---|---|
―
|
―
|
―
|
―
|
|
Daha Fazla Bilgi
- Turkcell Rahat Tarifesinden numara taşıma, yeni hat alımı, faturasızdan faturalı hatta geçiş veya faturalı diğer tarifelerden geçiş yoluyla gelen müşteri faydalanabilir.
- Tarife kapsamında müşteriler Rahat paketleri ve Rahat Ek paketleri alabileceklerdir.
- Tarife’den bireysel faturalı ses müşterileri faydalanabilir. Tarife kapsamında sunulan Rahat Paketler ve Rahat Ek paketler dışında, tarifede bulunulan süre içerisinde Turkcell’in diğer paketlerinden Turkcell tarafından aksi belirtilmedikçe faydalanılamayacaktır.
- Rahat ana paketlerden herhangi birini alan abonelerimiz paketlerini iptal etmek istediklerinde son rahat ana paket iptallerinin üzerinden 45 gün ve üzeri süre geçmediyse paket süresi sonuna kadar kullanabilecek olup, paket süresi bittikten sonra iptal edebilecektir.
- Rahat Paketler faturaya yansıyacak şekilde alınabilecek ve Rahat Ek Paketler ise kredi kartı veya peşin ödeme ile alınabilecektir.
- Tarife’ye gelip faturaya yansıyacak şekilde Rahat Paket alan müşteriler için paket ücreti paket sonlanma tarihine göre en yakın Turkcell faturalama döneminde müşterinin Mobil İletişim Hizmetleri faturasına yansıtılacaktır.
- Rahat Tarife’de bulunulan süre içerisinde ilgili hat Turkcell Mobil Ödemeye, 888, 898, 890 ile başlayan numaralar, 118’li numaralar, mobil imza, kısa numaralar, yarışma servisleri, sohbet hatları, bilgi ve danışma numaraları, tüm katma değerli hizmet sunulan numaralarına doğru yapılan aramalar ve bağış servislerine SMS gönderimine kapalı olacaktır.
- Müşteri Rahat Ek Paketler dışında diğer Katma Değerli Servis/Hizmetlerden Turkcell tarafından belirlenenleri (ör: fizy gibi) ön ödemeli veya Paycell Kart, kredi kartı, peşin ödeme ile satın alarak kullanabileceklerdir.
- Paket dışı kullanım yapılamayacak, Rahat Paketlerdeki faydalar sona erdikten sonra ön ödemeli Rahat Ek Paketler satın alınarak kullanıma devam edilebilecektir. Rahat Ek Paketlerin satın alınabilmesi, müşterinin süresi dolmamış bir Rahat Paketinin olması koşuluna bağlıdır. Paketi bulunmayan müşteriler acil yardım çağrıları dışında herhangi bir kullanım yapamayacaktır.
- Ücretli mesajlar, Imessage, Facetime gibi uygulamaları aktifleştirmek için Rahat Ek TL Paketi satın alabilirsiniz. Rahat Ek TL Paketi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayın.
- Tarife Kullanım ücretleriyle ilgili detaylı bilgi için tıklayın.
- Turkcell Rahat Tarife Bilgi Formu ile ilgili tıklayın.
Diğer Satın Alma Seçenekleri
-
Özet Bilgiler
Turkcell Rahat Tarifesinden numara taşıma, yeni hat alımı, faturasızdan faturalı hatta geçiş veya faturalı diğer tarifelerden geçiş yoluyla gelen müşteri faydalanabilir.
Tarife kapsamında müşteriler Rahat paketleri ve Rahat Ek paketleri alabileceklerdir.
Tarife/paket değişikliğim ne zaman devreye girer? Devreye girdiğinde bilgilendirme SMS’i gelir mi?
Turkcell Rahat Tarifesinden numara taşıma, yeni hat alımı, faturasızdan faturalı hatta geçiş veya faturalı diğer tarifelerden geçiş yoluyla gelen müşterilerin işlemleri tamamlandığında bilgilendirme SMS'i gönderilir.
Tarife/Paket her ay yenilenir mi? Yenilendiğinde bilgilenme SMS’i gelir mi?
Her ay yenilenir. -
Nedir?
Turkcell Rahat Tarifesinden numara taşıma, yeni hat alımı, faturasızdan faturalı hatta geçiş veya faturalı diğer tarifelerden geçiş yoluyla gelen müşteri faydalanabilir.
-
Kimler yararlanabilir?
Turkcell Rahat Tarifesinden numara taşıma, yeni hat alımı, faturasızdan faturalı hatta geçiş veya faturalı diğer tarifelerden geçiş yoluyla gelen müşteri faydalanabilir.
-
Nasıl kayıt olabilirim?
Numara taşıma veya yeni hat tesisi ile faturasız veya faturalı diğer tarifelerden Rahat Tarife’ye geçiş işlemleri Turkcell mağazalarından yapılabilir.
Faturasız veya faturalı diğer tarifelerden Rahat Tarife'ye geçiş işlemleri Müşteri Hizmetleri'nden yapılabilir.
-
Tarife/Paket değişikliği yapabilir miyim?
Koşullarını sağladığınız durumda diğer tarifelerden faydalanabilirsiniz. Ayrıca; Turkcell’in diğer faturalı/faturasız tarifelerinden yararlanabilmek için en yakın Turkcell bayimize başvuru yapabilirsiniz.
-
Tarife/Paket'in içeriği, özellikleri, hedef kitlesi, hizmetten yararlanmak için gerekli özel şartlar nelerdir?
Turkcell Rahat Tarifesinden numara taşıma, yeni hat alımı, faturasızdan faturalı hatta geçiş veya faturalı diğer tarifelerden geçiş yoluyla gelen müşteri faydalanabilir.
-
Tarife/Paket’ten yararlanacak abone sayısına ilişkin sınır var mı?
Hayır, sınır bulunmamaktadır.
-
Birden fazla kez paket alabilir miyim?
Hayır, paket süresi içerisinde bir defa alabilirsiniz. Paketinizin süresi dolduktan sonra yeniden paket alabilirsiniz.
-
Bu tarife/paket hangi paketler ile beraber kullanılamaz?
Tarife tek başına kullanılabilir. Turkcell’in diğer faturalı veya faturasız tarifeleri ile birlikte kullanılamaz.
-
Hattımı başka bir numaraya yönlendirdiğimde paket dakikalarım geçerli olur mu?
Hayır, geçerli olmayacaktır. Hattınızı başka bir numaraya yönlendirmeniz durumunda yapacağınız görüşmelerinizde geçerli olmaz.
-
Kullanmadığım Tarife/Paket faydalarım bir sonraki aya devreder mi?
Hayır, devretmez.
-
Paketim yurt dışında geçerli mi?
Yurt içi tarifenizdeki her yöne dakika, SMS ve internetinizin tamamını yurt dışında geçerli ülkelerde çeşitli gün seçenekleri ile ek ücret karşılığında kullanabilirsiniz.
-
Nasıl İptal ederim?
En yakın Turkcell Mağazası’na giderek iptal ettirebilirsiniz.
-
İptal işlemi yapıldığında kalan haklar süre sonuna kadar kullanılmaya devam eder mi? iptal olduğunda bilgilendirme SMS’i gelir mi?
İptal başvurunuz gerçekleşene kadar kullanabilirsiniz.
-
Tarife/paket dâhilindeki faydaların %80 ve %100 kullanımları bittiğinde bilgilendirmesi yapılacak mı?
Evet, kullanım haklarınızın %80 ve %100’üne ulaştığınızda SMS ile bilgilendirme yapılır.
-
Tarife/Paket'ten kalan haklarımı nasıl öğrenebilirim?
KALAN yazıp 2200'a kısa mesaj göndererek ücretsiz olarak fatura kesim tarihinize kadar paketinizden kalan dakika/ internet bilgilerini öğrenebilirsiniz.
-
Paket dahilinde verilen haklar, farklı hatlara transfer edilebilir mi?
Hayır, edilemez.
-
Numara değişikliği, devir, ödeme tipi değişikliği, numara taşıma, hattın geçici olarak kapatılması ve hat iptal edildiğinde devam eder mi?
Devir, ödeme tipi değişikliği, numara taşıma, borç nedeniyle veya abone isteğiyle hattın kapanması durumlarında paket faydalarınız sonlanır. Numara değişikliği, sim kart değişikliği durumlarında paket faydalarınız devam eder. Rahat Tarife’ye gelen müşterilermiz fatura dönem değişikliği yapamaz, fatura dönemleri Rahat Paket alım tarihine göre değişir.
-
Tarife/paketten kalan haklarım bana otomatik bildirilecek mi?
Evet, kullanım haklarınızın %80 ve %100’üne ulaştığınızda SMS ile bilgilendirme yapılır.
-
Ses paketleri için Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
755'li numaralar, 444'lü numaralar, 1 ile başlayan ücretli 3 haneli numaralara doğru yapılan aramalar paket kapsamındadır. Bu numaralar dışındaki 118'li numaralar, kısa numaralar, yarışma servisleri, sohbet hatları, bilgi ve danışma numaraları, tüm katma değerli hizmet sunulan numaralarına doğru yapılan arama ücretleri paket kapsamına dahil değildir. Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalarla ilgili detaylı bilgi için lütfen tıklayın.
-
Data hattımda kullanabilir miyim?
Hayır, kullanılamaz. Bireysel Turkcell Rahat tarifesine gelen müşterilerimiz için geçerlidir.
-
Data paketinin üst bağlantı hızı nedir?
İnternet paketinin üst limit hızı 4.5G bağlantıları için 100 Mbps, 3G bağlantıları için 63 Mbps olacaktır. 4.5G Hızını Deneme Kampanyası kapsamında 4.5G şebekesinde 600 Mbps üst hız limiti sunulur.
-
Birden fazla kez üst üste aldığımda kullanım süresi uzar mı?
Hayır uzamaz. Aynı fatura dönemi içerisinde 1 kez alınabilir.
-
Hız kısıtlı hatta tanımlandığında hız kısıtı kalkar mı?
Evet kalkar.
-
Tarife/paketin iptal edilmesi durumunda tekrar yararlanılabilir miyim?
Kriterleri sağlamanız durumunda tekrar yararlanabilirsiniz.
-
Birden fazla hattımla yararlanabilir miyim?
Her bir hattın kriterleri sağlaması durumunda, her bir hat için ayrı ayrı işlem yapılarak yararlanabilirsiniz.
-
Tarife/paket içeriğinde verilen servis faydalarının paket içerik ve özellikleri nelerdir?
Turkcell Rahat Tarifesinden numara taşıma, yeni hat alımı, faturasızdan faturalı hatta geçiş veya faturalı diğer tarifelerden geçiş yoluyla gelen müşteri faydalanabilir. Tarife kapsamında müşteriler Rahat paketleri ve Rahat Ek paketleri alabileceklerdir.
-
Tarife/paket içeriğinde verilen servis faydalar, üzerine tanımlı aynı servis varsa tanımlanır mı?
Hayır.
-
Tarife/paket içeriğinde verilen servis faydaları iptal edildiğinde yeniden alınabilir mi?
Evet.
-
Fatura dönem değişikliği ve borç nedeniyle hattın kapatılması durumunda devam eder mi?
Devir, ödeme tipi değişikliği, numara taşıma, borç nedeniyle veya abone isteğiyle hattın kapanması durumlarında paket faydalarınız sonlanır. Numara değişikliği, sim kart değişikliği durumlarında paket faydalarınız devam eder. Rahat Paket alan müşterilerimiz fatura dönem değişikliği yapamaz, fatura dönemleri paket alım tarihine göre değişir.
-
Diğer yurt dışı paketleri ile aynı anda kullanabilir miyim?
Yurt içi tarifenizdeki her yöne dakika, SMS ve internetinizin tamamını yurt dışında geçerli ülkelerde çeşitli gün seçenekleri ile ek ücret karşılığında aynen kullanabilirsiniz.