Sim kartımı kaybettim, nasıl yeni bir sim kart alabilirim?
Yedek sim kart hizmeti, faturalı ve Hazır Kart'lılar için KDV dahil 180,06 TL'dir. Kurye hizmetimiz, daha iyi bir deneyim sunabilmek adına şu anda iyileştirme sürecindedir. Yakın zamanda yeniden hizmete açılacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulaması üzerinden e-Sim olarak simkartınızı temin edebilir ya da en yakın mağazamızdan fiziksel simkartınızı alabilirsiniz.
- Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa:
Kimlik belgenizle birlikte Turkcell Mağazasına başvurmanız yeterlidir. Mağazaya başvurduğunuzda yeni sim kartınızı hemen teslim alabilirsiniz.
Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak da yedek SIM kart başvurusu yapabilirsiniz. Kurye hizmetimiz geçici olarak durdurulduğundan, başvurunuz alınacak ve süreç yeniden aktif hale geldiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Yurt dışındaysanız sim kart gönderimi için ayrıca kargo seçeneği değerlendirilebilir.
Turkcell.com.tr ana sayfasında "Hesabım" kategorisinin üzerine gelin. Açılan giriş sayfasından Turkcell şifrenizle giriş yapın. En altta yer alan "İşlem Merkezi" seçeneğine tıklayın. Açılan sayfada sol taraftaki "Ayarlarım" menüsünden "4.5G uyumlu sim kart talebi"ni seçerek sim kart değişikliği başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz.
Turkcell Uygulaması ana sayfasından “Yardım” menüsüne gelin, “Talep İlet” seçeneğine tıklayın. Mevcut hattınız için “Simkart Talebi” ya da farklı bir hattınız için “Farklı Hat için Simkart Talebi” seçeneklerinden birini seçerek başvuruda bulunabilirsiniz. Sim kartınız, kurye hizmeti yeniden aktif hale geldiğinde tarafınıza ulaştırılacaktır.
Uygulama üzerinden “SIM Kart Değişikliği” sekmesine gelerek fiziksel SIM kart ya da eSIM talebinde bulunabilir, adımları kolayca takip ederek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
- Eğer hattınız başkası adına kayıtlıysa:
Hazır Kart kullanıyorsanız, kalan TL bakiyenizi yedek sim kartınızı aldıktan sonra kullanmaya devam edebilirsiniz.
Diğer İçerikler
Faturalı hattan Hazır Kart’a nasıl geçiş yapabilirim?
Ödeme tipi değişikliği ne kadar zamanda bir yapılabilir?
Hattımı nasıl iptal ettirebilirim?
Faturalı hattan Hazır Kart’a geçişte tarifem değişir mi?
Faturalı hattan Hazır Kart’a geçişte ücret öder miyim?
Tümünü Gör
