Askercell
Servis Detayları
Nedir?
Mehmetçik ile ailelerinin özlemi bitsin diye, Askercell Türkiye’nin hizmetinde!
Turkcell, Genelkurmay Başkanlığı’nın tüm koşullarını yerine getirerek, Türkiye’de ilk defa Askercell’i er ve erbaşların emrine sunuyor. Artık Askercell’i kullananlar kışlalarda sevdikleriyle serbestçe konuşup mesajlaşabilecek!
Üstelik numaranızı Askercell'e taşırsanız yeni hat ücreti ödemezsiniz.
Askerlik bittiğinde ise kolayca herhangi bir Turkcell Mağazası ya da Yetkili Turkcell Satış Noktasından servisi iptal edip Askercell koşulları olmadan hattınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.
Askercell yalnızca Turkcell'de...
Nasıl Kullanırım?
Askercell servisine Turkcell Mağazaları ve birliğinizdeki noktalarımızdan veya SMS ile katılabilirsiniz.
Askercell servisine geçiş için HD SES kapalı olmalıdır. Servise katılım esnasında HD SES otomatik olarak kapanacaktır.
- Turkcell Mağazaları ve birliğinizdeki noktalarımızdan katılım için Askercell Talep ve Onay Belgesi doldurulup imzalanır.
- SMS ile katılım ASKERCELL yazıp 2200'a kısa mesaj göndererek Askercell servisine katılım sağlayabilirsiniz.
Hat kısa bir süre sonra data kullanımına kapanır ve Askercell servisi ancak bundan sonra aktif olur. Askercell'in aktif olup olmadığı *199# sorgusuyla öğrenebilirsiniz.
Bu işlemlerden sonra hat TSK’nın kriterlerini otomatik olarak sağlamış olur.
Servis Detayları
Askercell kışlalarda er ve erbaşların telefonla konuşabilmesi için ön şart olan özellikleri sağlayan bir Turkcell hizmetidir. Askercell;
faturasız hatlarda çalışır,
- Konuşma ve mesajlaşma yalnızca 10'u yurt içi mobil, 4'üi sabit ya da yurt dışı hat olmak üzere en fazla 14 numara ile yapılabilir,
- Hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında konuşmaya ve mesajlaşmaya kapalıdır,
- Data özelliği kapalıdır,
- Telefondan *199# tuşlandığında hatta Askercell aktif olup olmadığı öğrenilebilir.
- Askercell servisi ücretsizdir fakat Askercell servis aboneliği ücretsiz sesli görüşme, SMS veya veri kullanım hakkı sağlamaz. Askercell servisi ile dilerseniz Askercell'e özel avantajlı Askercell paketlerinden yararlabilirsiniz.
- Askercell servisindeki aboneler veri içeren paketleri alsalar dahi paket içeriğindeki veriyi kullanamazlar.
Not: Askercell Servisi tüm cihazlarla uyumlu bir şekilde çalışabilmektedir. TSK’nın koyduğu kriterlerdeki cihazları kullanmak müşterilerimizin kendi sorumluluğundadır.
Ücretlendirme
Askercell ücretsiz bir servistir fakat Askercell servis aboneliği ücretsiz sesli görüşme, SMS veya veri kullanım hakkı sağlamaz.
Nasıl İptal Ederim?
Askercell servisine ait kısıtların, kısıt kaldırma işleminin yüz yüze kanallardan ve askerlik süresinin sona erdiğini bildiren belge ibrazı ile yapılması gerekmektedir (Terhis belgesi, hava değişim raporu vb.).
Diğer Satın Alma Seçenekleri
Sıkça Sorulan Sorular
Ne kadar öderim?
Askercell servisi ücretsizdir fakat Askercell servis aboneliği ücretsiz sesli görüşme, SMS veya veri kullanım hakkı sağlamaz. Askercell servisi ile dilerseniz Askercell'e özel avantajlı Askercell paketlerinden yararlabilirsiniz.
Abonelik her ay yenilenecek mi?
Askercell tanımlandıktan sonra iptal edilmediği sürece hatta aktif kalır.
Servis yurt dışında geçerli mi?
Askercell hizmeti ile sağlanan kısıtlar yurt dışında da devam eder.
Kimler yararlanabilir?
Askercell’den bireysel faturasız hat sahibi tüm Turkcell müşterileri yararlanabilir.
Askercell kapsamında seçilen 14 numara haricinde bir numara ile mesajlaşıldığında ne olur?
Askercell kapsamında seçilen 14 numara haricindeki numaralara gönderilen SMS'ler ve bu numaraların ilgili Askercell'li numaraya attığı SMS'ler kullanıcılara ulaşmaz, ancak ücretlendirmesi yapılır. Her iki numaraya da bilgilendirme gönderilmez.
Nasıl İptal ederim?
Askercell servisine ait kısıtların, kısıt kaldırma işleminin yüz yüze kanallardan ve askerlik süresinin sona erdiğini bildiren belge ibrazı ile yapılması gerekmektedir (Terhis belgesi, hava değişim raporu vb.).
Nedir?
Askercell, kışlalarda er ve erbaşların telefonla konuşabilmesi için Türk Silahlı Kuvvetleri’nin ön şart olarak belirttiği özellikleri sağlayan bir Turkcell hizmetidir.
Mevcutta Hazır Kart kullanan Turkcell müşterileri Askercell’den yararlanabilir mi?
Hazır Kart müşterilerimiz mevcut hatlarıyla Askercell’li olabilirler.
SMS için de 14 numara kısıtı bulunuyor mu? Hatta ses paketi olmadan sadece sms paketleri kullanılabilir mi?
SMS için de tanımlanan aynı 14 numara geçerlidir. İstenirse ses paketi olmadan yalnızca SMS paketleri de kullanılabilir.
Askercell aboneliği için herhangi bir belge gerekli midir?
Askercell’den faydalanmak için Turkcell’e geçmek isteyenler geçerli kimlikleriyle birlikte birliklerinde başvuruda bulunabilirler.
Müşterilerimiz Askercell Talep ve Onay Belgesi'ni birliklerinde doldurarak taleplerini iletebilirler.
SMS için de saat kısıtı var mıdır?
Evet, Askercell aboneleri tanımlanan 14 numara ile haftaiçi 08:00-18:00 saatleri dışında mesajlaşabilirler.
İletişim kurabileceğim numaraları ya da terhis tarihimi değiştirmek istersem ne yapmalıyım?
İletişim kurulacak numaralar ve terhis tarihi tüm Turkcell Mağazaları ve Yetkili Turkcell Satış Noktalarından değiştirilebilir. Ayrıca, Turkcell hattınızdan 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak da seçtiğiniz 14 numarayı değiştirebilirsiniz.
Aynı anda başka bir servis alabilir miyim?
Askercell ile birlikte VoLTE, HomeZone (Ev Turkcell), Mobil Santral (WirelesPBX), Çocuğum Güvende, Numara Engelleme Servisi, Sana Yazmasın Bana Yazsın paket/servisleri alınamaz.
Hangi durumlarda bu servisten yararlanılamaz?
Bireysel faturasız hatlar bu hizmetten yararlanabilmektedir.
Askercell; VoLTE, HomeZone (Ev Turkcell), Mobil Santral (WirelesPBX), Çocuğum Güvende, Numara Engelleme Servisi, Sana Yazmasın Bana Yazsın paket/servisleri ile birlikte alınamaz.
İptal işlemi yapıldığında kalan haklar süre sonuna kadar kullanılmaya devam eder mi?
İptal işlemi yapıldığında Askercell’in yerine getirdiği kısıtlar ortadan kalkar. İptal sonrasında *199# sorgusu yapıldığında Askercell aktiftir ibaresi görülmeyecektir.
Yalnızca Askercell abonelerinin faydalanabileceği Askercell İkili ve Askercell 1000SMS kampanyalarından yararlanılmışsa servis aboneliği sonlandırıldığında servisle birlikte söz konusu paket ve kampanyalar da iptal olur, kalan hakların kullanılamaz ve ücret iadesi yapılmaz.
Yaş sınırı bulunuyor mu?
Hayır, yaş sınırı yoktur.
Numara değişikliği, devir, faturalı hatta geçiş, numara taşıma, borç nedeniyle hattın kapanması veya kendi isteğiyle hat kapamada aboneliğim devam eder mi?
Numara değişikliğinde Askercell aboneliği devam eder; devir, faturalı hatta geçiş, numara taşıma, borç nedeniyle hattın kapanması veya kendi isteğiyle hat kapamada Askercell aboneliği sonlanır.
Aranmayla ilgili bir kısıt var mı? Tanımlanan 14 numara haricinde başka numaralar da hattı arayabilirler mi?
Askercell’li bir hattı yine ancak tanımlanan 14 numara arayabilir.
Müşteri sadece Askercell paketlerini mi kullanmak zorunda?
Askercell paketlerini kullanma zorunluluğu yoktur. Müşterilerimiz eğer isterse kendilerine uygun diğer bireysel faturasız paketlerden de yararlanabilirler, fakat paket dahilindeki internet faydasını kullanamazlar.
Kullanıcının gerçekten asker olup olmadığı TC kimlik numarasından kontrol ediliyor mu?
Hayır, kontrol edilmemektedir.
Sadece faturasız hatlar mı yararlanabiliyor? Faturalı hattı olup cihaz kontratı olan asker müşterilerimiz mevcut hatlarını kullanabilirler mi?
Yalnızca faturasız hatlar yararlanabilmektedir. Faturalı bir hattı olan müşterimiz ya faturasıza geçmeli ya da yeni bir faturasız hat almalıdır.
Nasıl abone olabilirim?
Askercell servisine Turkcell Mağazaları ve birliğinizdeki noktalarımızdan veya SMS ile katılabilirsiniz.Askercell servisine geçiş için HD SES kapalı olmalıdır. Servise katılım esnasında HD SES otomatik olarak kapanacaktır.
- Turkcell Mağazaları ve birliğinizdeki noktalarımızdan katılım için Askercell Talep ve Onay Belgesi doldurulup imzalanır.
- SMS ile katılım ASKERCELL yazıp 2200'a kısa mesaj göndererek Askercell servisine katılım sağlayabilirsiniz.
Hat kısa bir süre sonra data kullanımına kapanır ve Askercell servisi ancak bundan sonra aktif olur. Askercell'in aktif olup olmadığı *199# sorgusuyla öğrenebilirsiniz.
Bu işlemlerden sonra hat TSK’nın kriterlerini otomatik olarak sağlamış olur.
Servisin içeriği ve özellikleri nedir?
Askercell kışlalarda er ve erbaşların telefonla konuşabilmesi için ön şart olan özellikleri sağlayan bir Turkcell hizmetidir. Askercell;
- Faturasız hatlarda çalışır,
- Konuşma ve mesajlaşma yalnızca 10’u yurt içi mobil, 4’ü sabit ya da yurt dışı hat olmak üzere en fazla 14 numara ile yapılabilir,
- Hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında konuşmaya ve mesajlaşmaya kapalıdır.
- Data özelliği kapalıdır,
- Telefondan *199# tuşlandığında hatta Askercell aktif olup olmadığı öğrenilebilir.
Nasıl Kullanabilirim?
Servis aboneliğiniz başladıktan sonra servis kısıtları otomatik olarak aktif olur. Askercell'in aktif olup olmadığı *199# sorgusuyla öğrenilebilir.
- Hakkımızda
- Ürün ve Hizmetler
- Popüler Marka ve Kategoriler
- Cep Telefonları ve Markalar
- İşlem Merkezi
- Destek
- Özel Günler
- Tüketici Şikayetleri
