Faturalı Hatlar İçin Yurt Dışında Kullanım

Tarifenizin TYG kapsamında olup olmadığını ve yurt dışı paketine ihtiyaç duyup duymadığınızı seyahatten önce netleştirmeniz önerilir. Gideceğiniz ülkeyi, kaç gün kalacağınızı ve telefonu ne yoğunlukta kullandığınızı bildiğinizde hangi yurt dışı paketinin ihtiyacınızı karşıladığı büyük ölçüde netleşir. Faturalı hatlar ve Faturasız hat kullanıcıları için paketler ayrı sunulur; tanımlama işlemini Turkcell Uygulaması ve turkcell.com.tr üzerinden, çıkıştan önce ya da seyahat sırasında yapabilirsiniz.

Yurt Dışında Kullanım (Roaming) Nedir?

• Roaming, Turkcell hattınızın Türkiye sınırları dışında anlaşmalı yurt dışı operatörlerinin şebekesi üzerinden çalışmasını sağlayan uluslararası dolaşım hizmetidir.
• Numaranız değişmez, rehberiniz ve aboneliğiniz olduğu gibi kalır. Türkiye dışında da arama yapar, mesaj gönderir, internete bağlanırsınız.
• Yurt dışına çıktığınızda Turkcell Uygulaması’ndan, çağrı merkezi kanalından ya da bayilerden gitmek istediğiniz ülkede kullanıma uygun paket ve servisleri inceleyebilir, kendinize en uygun kullanım yöntemini seçebilirsiniz.
• Uzun süreli seyahatlerde gideceğiniz ülkeyi kapsayan bir yurt dışı paketi tanımlayabilir, ihtiyacınıza göre ek paketlerle kullanımınızı genişletebilirsiniz.

Tarifen Yurt Dışında Geçerli (TYG) Nedir?

Tarifen Yurt Dışında Geçerli (TYG), yurt içi tarifenizdeki internet, dakika ve SMS haklarınızı Türkiye dışında da kullanmanızı sağlayan hizmettir. Hizmetin geçerli olduğu ülkelerde ayrıca bir yurt dışı paketi satın almanıza gerek kalmadan tarifenizi kullanmaya devam edersiniz.

Tüm faturalı hat müşterileri TYG'den yararlanabilir. Hizmet 174 ülkede geçerlidir. Seçili Platinum tarifelerde TYG 5, 10 veya 15 güne kadar ücretsiz sunulur. Diğer faturalı tarifelerde ise yurt dışındaki ilk kullanımınızla birlikte günlük ücret yansır ve yurt içi tarifenizdeki haklarınızı 24 saat boyunca kullanırsınız. TYG'yi kapatmadığınız sürece bu süreç her 24 saatte bir yenilenir.

TYG özelliğiniz açıksa yurt dışına çıktığınızda ek bir işlem yapmanız gerekmez, kullanım otomatik olarak başlar. Özellik hattınızda açık değilse SUPER YURTDISI yazıp 2200'e göndererek aktif hale getirebilirsiniz.

Hizmetin geçerli olduğu tarifeler ve ülkeler dönemsel olarak güncellenir. Turkcell Uygulaması ve turkcell.com.tr üzerindeki paket sayfalarında yer alan Paket Grupları filtresinden Tarifenizi Yurt Dışında Aynen Kullanın seçeneğini işaretleyerek hattınız için o an geçerli olan tarifeleri görüntüleyebilirsiniz. Gideceğiniz ülke TYG kapsamında değilse ya da tarifenize ek kullanım istiyorsanız yurt dışı paketi satın almanız gerekir. Seyahatinizden önce bu kontrolü yapmanız, ihtiyacınızı baştan netleştirir.

Yurt Dışı Paketleri Nelerdir?

Yurt dışı paketleri gidilen bölgeye, seyahatin amacına ve kullanım yoğunluğuna göre gruplanır. Kıta içinde dolaşan bir yolcuyla tek ülkede kalan biri aynı ihtiyacı taşımadığından, gruplar da bu farka göre ayrılır.

Avrupa ülkelerindeki kullanım için Avrupa Gezgin Paketleri, dünyanın 174 ülkesindeki kullanım için Global Paketler sunulur. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) ve Suudi Arabistan seyahatleri için ise bölgeye özel paket seçenekleri bulunur. Seyahatinizin süresine, gideceğiniz ülkeye ve internet ihtiyacınıza göre size en uygun grubu seçebilirsiniz.

Avrupa Gezgin Paketleri

Avrupa'daki anlaşmalı ülkelerde geçerli olan paketlerdir. Kıta içinde birden fazla ülkeye uğrayan seyahatlerde tek bir tanımla kullanım sağlar, ülke değiştikçe yeni paket almanız gerekmez. Çok duraklı tatil programları ve bölgesel iş seyahatleri için tasarlanmıştır.

Global Paketler

Dünyanın 174 ülkesinde geçerli olan paketlerdir. Avrupa kapsamı dışında kalan destinasyonlar da bu grup içinde yer alır. Uzak Doğu, Amerika kıtası veya Orta Doğu gibi farklı coğrafyalara seyahat edenler kullanımlarını bu paketlerle sağlayabilir.

Hac ve Umre Paketleri

İbadet amaçlı seyahatlerde kalış süresi ve iletişim yoğunluğu diğer seyahat türlerinden farklılaşır. Suudi Arabistan'da kullanım bu nedenle ayrı bir grup altında tanımlanır. Paketler, seyahat süresince Türkiye ile iletişimi sürdürmeye yönelik içeriklerle kurgulanır.

KKTC Özel Paketler

Kuzey Kıbrıs'a yönelik seyahatler ayrı ele alınır ve bölgeye özel içerikli paketlerle karşılanır. Eğitim, iş ve tatil kaynaklı düzenli gidiş gelişler bu grubu diğer ülke paketlerinden ayıran temel etkendir.

Avantajlı Ülke Paketleri

Sık gidilen belirli destinasyonlar için hazırlanan paketlerdir. Aynı ülkeye düzenli seyahat edenlere cazip koşullarla kullanım sunar. Yılda birkaç kez aynı rotayı kullanan yolcular için bu grup öncelikli olarak değerlendirilebilir.

Yurt Dışında Kullanılabilen Ek Paketler

Mevcut yurt dışı paketinize ilave olarak alınır. İçeriğiniz seyahat bitmeden tükendiğinde ya da beklemediğiniz bir kullanım ihtiyacı doğduğunda devreye girer. İhtiyacınıza göre birden fazla ek paket tanımlayabilirsiniz. Bu paketler, seyahat süresince kullanımın kesintisiz sürmesini sağlar.

Faturalı Hat Sahipleri için Yurt Dışı Paketleri

Faturalı hat kullanıyorsanız yurt dışındaki kullanımınız mevcut fatura döneminize yansır. Ayrı bir hesap açılmaz. Paket tanımlamadan yapılan kullanımda tutar, seyahat boyunca gerçekleşen konuşma ve veri hacmine göre şekillendiğinden dönem sonundaki fatura önceden kestirilemez.

Faturalı yurt dışı paketi tanımladığınızda paket ücreti dönem sonunda faturanıza eklenir. Seyahat sırasında ayrı bir ödeme ya da yükleme adımı gerekmez; kullanımınız kesintisiz sürer. Bunun için paketin çıkıştan önce ve gideceğiniz ülkeyi kapsayacak şekilde tanımlanması gerekir.

• Tek fatura: Seyahat süresince aldığınız yurt dışı paketleri ve ek paketler ayrı ayrı tahsil edilmez, hepsi aynı dönemde toplanır.
• Yükleme zorunluluğunun olmaması: Fatura döneminiz devam ettiği sürece hattınız açık kalır. Yurt dışındayken bakiye yükleyip yüklemediğinizi kontrol etmeniz gerekmez.

Kalan içeriğinizi seyahat sırasında Turkcell Uygulaması üzerinden izleyebilir, ihtiyaç halinde ek paket tanımlayabilirsiniz.

Faturasız Hat Sahipleri için Yurt Dışı Paketleri

Faturasız hat sahipleri için ön ödemeli kullanım mantığı yurt dışında da aynen işler. Faturasız yurt dışı paketi satın aldığınızda ödemeniz kullanımdan önce tamamlanır, seyahat süresince ayrıca bir ödeme adımı gerekmez.

Paket ile TL yüklemesi bu noktada farklı işlevler taşır. Paket, gideceğiniz ülkede geçerli olacak internet, dakika ve SMS içeriğini önceden tanımlar. TL bakiyesi ise paket kapsamı dışında kalan kullanımlar için devreye girer. Yüklemenizi seyahatten önce yapabileceğiniz gibi, yurt dışındayken internet bağlantınız üzerinden Turkcell Uygulaması ve turkcell.com.tr aracılığıyla da tamamlayabilirsiniz.

• Taahhütsüz kullanım: Yurt dışı paketi almak için bir kontrat süresine bağlanmazsınız, yalnızca seyahat ettiğiniz dönemde paket tanımlarsınız.
• Önden belirlenen harcama: Ödeyeceğiniz tutar paketi satın aldığınız anda kesinleşir, seyahat sonrasında ek bir tahsilat oluşmaz.
• Seyahate göre esneklik: Her seyahat için gidilecek ülkeye ve kalış süresine göre farklı bir paket seçebilir, kullanım alışkanlığınız değiştiğinde tercihinizi serbestçe değiştirebilirsiniz.

Yurt Dışında Paketsiz Kullanım

Paketsiz kullanım, yurt dışında herhangi bir paket tanımlamadan hattınızı olduğu gibi kullanmanız anlamına gelir. Sayfadaki paket gruplarında yer alan Paketsiz Kullanım seçeneği de bu tercihe karşılık gelir. Kullanımın nasıl işlediği ve hangi durumlarda tercih edilebileceği şu şekilde özetlenebilir:

• Hattın çalışma şekli: Hattınız uluslararası dolaşıma açıksa ayrıca bir tanım yapmanıza gerek kalmadan kullanıma hazır olur. TYG özelliği açık bir faturalı hatla TYG kapsamındaki 174 ülkeden birindeyseniz, ilk kullanımınızda TYG günlük ücreti yansır ve yurt içi tarifenizdeki haklarınızı 24 saat boyunca kullanırsınız. TYG kapalıysa ya da bulunduğunuz ülke kapsam dışındaysa kullanımınız standart yurt dışı ücretleri üzerinden gerçekleşir.
• Faturasız hatlarda ön koşul: Faturasız Hat kullanıyorsanız paketsiz kullanımın devreye girmesi için hattınızda TL bakiyesi bulunması gerekir, bakiye tükendiğinde kullanım durur.
• Kısa süreli seyahatler: Birkaç saatlik aktarmalarda veya tek gecelik programlarda, iletişim ihtiyacı sınırlı kaldığı için ayrı bir paket tanımlamak gerekmeyebilir.
• Düşük kullanım beklentisi: Yalnızca gelen aramaları yanıtlamayı planlıyorsanız ya da internet ihtiyacınızı büyük ölçüde otel ve iş yeri bağlantısıyla karşılayacaksanız paketsiz kullanım değerlendirilebilir.
• Paketli kullanımın öne çıktığı durumlar: Harita, mesajlaşma uygulamaları ve görüntülü görüşme gibi sürekli veri tüketen kullanımlarda yurt dışı paketleri daha kontrollü bir çerçeve sunar.
• Seyahat öncesi kontrol: Paketsiz seyahat edecekseniz cihazınızdaki veri dolaşımı ayarını çıkıştan önce gözden geçirmeniz önerilir.

Cihazınıza Göre Yurt Dışı Paketleri

Yurt dışı paketleri yalnızca gidilen ülkeye göre değil, hattı kullandığınız cihaza göre de ayrışır. Cep telefonu ile tablet ve bilgisayar kullanımının ihtiyaçları farklı olduğundan paket içerikleri de bu ayrıma göre kurgulanır. Paket listesini Cep Telefonum için ve Tablet ve Bilgisayarım için seçenekleriyle filtreleyerek cihazınıza tanımlanabilecek paketleri görüntüleyebilirsiniz.

Cep Telefonunuz İçin

Cep telefonu hatları için sunulan yurt dışı paketleri konuşma, SMS ve internet kullanımını bir arada içerir. Seyahat sırasında hem Türkiye'yi aramanız hem de bulunduğunuz ülkede iletişim kurmanız gerektiğinde bu ihtiyaçların tamamı tek bir paket tanımıyla karşılanır.

Tablet ve Bilgisayarınız İçin

Tablet, bilgisayar ve mobil Wi-Fi cihazlarında kullanılan hatlar telefon hattınızdan bağımsız çalışır ve yalnızca veri kullanımına yöneliktir. Bu cihazlar için tanımlanan yurt dışı internet paketi konuşma ve mesaj içeriği barındırmaz, yalnızca internet erişimi sunar. İş seyahatinde dizüstü bilgisayarla çalışmayı sürdürmek ya da mobil Wi-Fi üzerinden birden fazla cihazı aynı bağlantıya almak isteyenler için işlevsel bir çözümdür.

Yurt Dışında eSIM ile Kullanım

eSIM, cihazın içine gömülü olarak çalışan dijital SIM teknolojisidir. Fiziksel bir kart takmanıza gerek kalmaz. Uyumlu bir cihazınız varsa QR kodu okutarak kurulumu dakikalar içinde tamamlar, mağazaya gitmeden hattınızı kullanmaya başlarsınız. Seyahat öncesinde kart temin etme ya da değiştirme adımı böylece ortadan kalkar.

eSIM'in seyahat sırasında sağladığı başlıca kolaylıklar şunlardır:

• Çift hat kullanımı: eSIM uyumlu cihazlarda birden fazla hattı aynı anda saklayabilir, aralarında geçiş yapabilirsiniz. İş ve kişisel hattını tek cihazda yöneten kullanıcılar için bu yapı belirgin bir kolaylık sağlar.
• Fiziksel risklerin azalması: Kartın düşmesi, kaybolması veya yıpranması gibi durumlar gündeme gelmez.
• Cihaz değişikliğinde esneklik: Yolculuk öncesinde cihazınızı değiştirmeniz gerekirse, mevcut profili sildikten sonra hattınızı yeni cihaza QR kod ile yeniden kurabilirsiniz.

Yurt dışı paketleriniz eSIM'li hatta fiziksel SIM kartla aynı şekilde tanımlanır, ayrı bir işlem adımı gerekmez. Cihazınızın eSIM teknolojisini destekleyip desteklemediğini ve kurulum adımlarının tamamını eSIM sayfasından inceleyebilirsiniz.

Yurt Dışı Paketi Nasıl Satın Alınır, Nasıl Aktifleştirilir?

Yurt dışı paketi satın alma ve aktivasyon işlemleri Turkcell Uygulaması ve turkcell.com.tr üzerinden dijital olarak tamamlanır. İşlemi seyahatinizden önce yapabileceğiniz gibi, yurt dışındayken de gerçekleştirebilirsiniz.

Turkcell Uygulaması üzerinden

• Uygulamaya numaranızla giriş yapın.
• "Paketler" alanından yurt dışı paketleri listesini açın.
• Gideceğiniz ülkeyi seçerek o ülkede geçerli paketleri görüntüleyin.
• İçeriğine göre belirlediğiniz paketi seçip satın alma adımını onaylayın.

turkcell.com.tr üzerinden

• Sağ üstteki "Giriş" butonundan Turkcell şifrenizle giriş yapın.
• Paket sayfalarındaki yurt dışı paket gruplarını inceleyin.
• Hattınıza tanımlanabilecek seçenekler arasından tercihinizi yapın ve ödeme adımını tamamlayın.

Faturasız hat kullanıyorsanız aynı işlemi Paket/TL Yükle sayfasından numaranızı girerek de tamamlayabilirsiniz. Ödeme onaylandıktan sonra bilgilendirme SMS'i iletilir ve paketiniz hattınıza tanımlanır. Paket içeriğiniz, yurt dışında dolaşım başladığı anda kullanıma açılır.

Turkcell Uygulaması ile Yurt Dışı Paketlerinizi Yönetin

Turkcell Uygulaması, yurt dışı paketlerine ilişkin tüm adımların tek ekrandan yürütülmesini sağlar. Paket seçiminden aktif paketin takibine kadar olan süreci, yurt dışındayken de internet bağlantınız üzerinden yönetebilirsiniz.

Gideceğiniz ülkeyi seçtiğinizde yalnızca o ülkede geçerli paketler listelenir. Seçenekleri içeriklerine göre karşılaştırır, tercihinizi aynı ekrandan tamamlarsınız. Satın aldığınız paket hattınıza tanımlandığı anda listede görünür.

Seyahat sırasında uygulama üzerinden şu bilgilere ulaşabilirsiniz:

• Kalan içerik ve süre: Tanımlı yurt dışı paketinizin ne kadarını kullandığınızı ve bitiş tarihini görebilir, ek paket ihtiyacınızı zamanında değerlendirebilirsiniz.
• Bildirimler: Paket içeriğiniz azaldığında ve süre dolmaya yaklaştığında uygulama sizi uyarır.

Hattınızın dolaşım tercihlerini ise "İşlemler" sekmesindeki "Ayarlarım" alanında yer alan "Yurt Dışı Ayarlarım" bölümünden yönetebilirsiniz.

Kalan Kullanımınızı Yurt Dışındayken Nasıl Görüntülersiniz?

Kalan dakika, internet, SMS ve TL bakiyenizi yurt dışındayken de Türkiye'dekiyle aynı kanallardan görüntüleyebilirsiniz. Sorgulama için internet bağlantısı gerekir, bu bağlantıyı yurt dışı paketiniz üzerinden ya da bulunduğunuz yerdeki Wi-Fi ağı üzerinden sağlayabilirsiniz.

• Turkcell Uygulaması üzerinden: Uygulamaya giriş yaptıktan sonra "Hesabım" sekmesinden kalan dakika, internet ve SMS haklarınızı ve TL bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz. Yurt dışı paketinizden kalan içerik, yurt içi haklarınızdan ayrı olarak listelenir.
• com.tr üzerinden: Sağ üstteki "Giriş" butonundan Turkcell şifrenizle giriş yaptıktan sonra "İşlem Merkezi" bölümündeki "Hat Özetim" alanından kullanım detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Yurt Dışına Çıkmadan Önce Bilinmesi Gerekenler

Seyahat öncesinde yapılacak birkaç kontrol, yurt dışında iletişimin kesintisiz sürmesini sağlar ve kullanımın beklenmedik bir tutara dönüşmesini önler.

Hattımın Yurt Dışında Çalıştığından Nasıl Emin Olurum?

Hattınızın uluslararası dolaşıma açık olması gerekir. Bu bilgiyi Turkcell Uygulaması'nda "İşlemler" sekmesindeki "Ayarlarım" alanında yer alan "Yurt Dışı Ayarlarım" bölümünden kontrol edebilir, kapalıysa aynı ekrandan açabilirsiniz. Kontrolü seyahatten önce yapmanız, varış noktasında bağlantı sorunu yaşamanızı önler.

Data Roaming'i Açm​am Gerekir mi?

Yurt dışında mobil internet kullanmak için cihazınızın ayarlar menüsündeki veri dolaşımı seçeneğini açmanız gerekir. Bu ayar kapalıyken aramalarınız ve mesajlarınız çalışır, internet erişimi kapalı kalır. Paket tanımlamadan seyahat ediyorsanız ayarı kapalı tutmak veri kullanımını sınırlar. TYG özelliğiniz açıksa yurt dışındaki ilk kullanımınızın günlük ücreti başlatacağını göz önünde bulundurmanız önerilir.

Paketimi Ne Zaman Almalıyı​m?

Yurt dışı paketinizi Türkiye'deyken tanımlamanız, varış anından itibaren paketli kullanımın devrede olmasını sağlar. Seyahat sırasında da paket alabilirsiniz, ancak bu durumda paket tanımlanana kadar geçen sürede TYG özelliğiniz açıksa TYG günlük ücreti, kapalıysa standart yurt dışı ücretleri uygulanır.

Yurt İçindeki Aşım Kontrolle​ri Yurt Dışında da Geçerli mi?

Yurt içinde geçerli olan paket aşımı kontrolleri yurt dışı kullanımını kapsamaz. Seyahat süresince kullanımınızı sınırlı tutmak istiyorsanız gideceğiniz ülkeyi kapsayan bir yurt dışı paketi tanımlamanız ve data roaming ayarınızı yönetmeniz önerilir.

Paketim Bek​le​diğimden Hızlı Tükenirse Nedeni Ne Olabilir?

Uygulama güncellemeleri, bulut yedeklemeleri ve otomatik senkronizasyon siz kullanmıyorken de veri tüketir. Bu özellikleri seyahat süresince kapatmanız paket içeriğinizin daha uzun yetmesini sağlar.

Türkiye'ye Döndüğümde Kull​anımım Nasıl Normale Döner?

Ülkeye döndüğünüzde cihazınız yurt içi şebekeye bağlanır ve kullanımınız tarifeniz kapsamında devam eder, ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez. Seyahat için tanımladığınız paketin dönüş sonrasındaki durumunu Turkcell Uygulaması üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Henüz Turkcell'li Olmayanlar İçin

Yurt dışında da kesintisiz ve avantajlı iletişim önceliğinizse, mevcut numaranızı taşıyarak ya da yeni bir hat alarak Turkcell'li olabilirsiniz. Her iki başvuru da Turkcell Uygulaması ve turkcell.com.tr üzerinden dijital olarak tamamlanır. Yeni numara tercih etmeniz durumunda numaranın son dört hanesini veya tamamını kendiniz belirleyebilirsiniz.

Numara taşıma başvurusu ücretsizdir ve tercih ettiğiniz SIM kart tipine göre süreç genellikle 72 saat içinde sonuçlanır. Başvurunuz tamamlanana kadar mevcut hattınızı kullanmaya devam edersiniz. Cihazınız eSIM destekliyorsa aktivasyonu e-Devlet üzerinden dijital olarak yapabilir, fiziksel SIM tercih etmeniz durumunda adrese kurye, mağaza veya e-Devlet seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz.

Hattınız aktif olduktan sonra seyahat planınıza göre faturalı veya faturasız yurt dışı paketlerini inceleyebilir, gideceğiniz ülkeyi kapsayan paketi çıkıştan önce tanımlayarak kullanımınızı baştan planlayabilirsiniz.