Destek Paketi
Bu paket abone alımına kapalıdır, lütfen diğer paketlerimizi inceleyiniz.Paket Detayları
Diğer Satın Alma Seçenekleri
Turkcell Mağazaları
Ücretlendirme
5G hizmetinden, 5G kapsama alanının bulunduğu lokasyonlarda, 5G uyumlu bir cihaz ve SIM kart ile faydalanabilirsiniz. 5G’de üst bağlantı hızı; kapsama alanına, hizmet alınan baz istasyonuna, coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza ve baz istasyonuna olan uzaklığa göre değişebilir. 5G uyumlu cihazlara erişmek için tıklayınız.
Sıkça Sorulan Sorular
Paketimin içeriği ve özellikleri nedir?
-
11 Ocak -20 Ocak tarihleri arasında tarifenize tanımlanan yeni özellikle yurt içi tarifenizdeki tüm her yöne dakika, internet ve sms’i yurt dışında geçerli ülkelerde günlük ek ücret karşılığında kullanabilirsiniz. Yurt dışında geçerli ülkelerde tarifenizin tüm her yöne dakikası ile bulunduğunuz ülke ve türkiye’yi arayabilir, ayrıca tüm internet ve sms’lerinizi kullanabilirsiniz. Yurt dışında yaptığınız ilk kullanımda devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
-
Bu özelliği iptal ettiğiniz durumda ya da özelliğin geçerli olmadigi ülkelerde, baska bir yurt disi paketiniz yoksa belirli ülkelerde devreye giren akilli dünya tarifesi, 14.12.2022 Itibariyle yeni abone alimina kapanmistir. Bu tarihten önce akilli dünya tarifesi faydasini içeren paket veya kampanyalardan birine kayit olan abonelerimiz, kampanya süreleri sonuna kadar bu tarifeden faydalanabilirler. Akıllı dünya tarifesi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
Paketim yurt dışında geçerli midir?
-
11 Ocak -20 Ocak tarihleri arasında tarifenize tanımlanan yeni özellikle yurt içi tarifenizdeki tüm her yöne dakika, internet ve sms’i yurt dışında geçerli ülkelerde günlük ek ücret karşılığında kullanabilirsiniz. Yurt dışında geçerli ülkelerde tarifenizin tüm her yöne dakikası ile bulunduğunuz ülke ve türkiye’yi arayabilir, ayrıca tüm internet ve sms’lerinizi kullanabilirsiniz. Yurt dışında yaptığınız ilk kullanımda devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
-
Bu özelliği iptal ettiğiniz durumda ya da özelliğin geçerli olmadigi ülkelerde, baska bir yurt disi paketiniz yoksa belirli ülkelerde devreye giren akilli dünya tarifesi, 14.12.2022 Itibariyle yeni abone alimina kapanmistir. Bu tarihten önce akilli dünya tarifesi faydasini içeren paket veya kampanyalardan birine kayit olan abonelerimiz, kampanya süreleri sonuna kadar bu tarifeden faydalanabilirler. Akıllı dünya tarifesi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
Destek Paketi nedir?
BizBize Destek tarifesindeki Turkcell’liler için her yöne 300 dakika, yurt içi her yöne 300 SMS ve 300 MB data kullanımını içeren bir pakettir.
Kimler yararlanabilir?
BizBize Destek Tarifesi'ndeki müşteriler yararlanabilir.
Nasıl alırım?
Öncelikle BizBize Destek Paketi’ne abone olmanız gerekir. Ardından ABONE DESTEK yazıp 2222’ye gönderebilir, 
Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir, Turkcell Mağazalarına gidebilir ya da Hesabım'dan hattınıza paketi yükleyebilirsiniz.
Paket kapsamı nedir?
Destek Paketi kapsamında; yurt içi her yöne 300 dakika, yurt içi her yöne 300 SMS ve 300 MB internet kullanımı bulunur. Destek Paketi’ndeki kullanımlar yurt içinde geçerlidir. Paket kapsamındaki SMS’ler, Haber, Astroloji Servisleri gibi servis abonelikleri için gönderilen 4 haneli SMS’lerde geçerli değildir.
Paket aşım ücreti nasıl hesaplanır?
Başvurudan ne kadar zaman sonra paket aktif olarak kullanılabilir?
Paketiniz, başvurunuzu onaylamanız sonrasında ilk fatura kesim tarihinde hattınıza tanımlanacaktır. Paketiniz siz istediğiniz sürece devam edecektir.
Birden fazla Destek Paketi satın alınabilir mi?
Bir hatta aynı anda sadece bir Destek paketi tanımlanabilir. Destek Paketi’nin üzerine SMS veya internet paketi alabilirsiniz.
Ücretlendirme periyodu nedir?
Destek Paketi kapsamında görüşmeler için ücretlendirme periyodu 6 saniyedir.
Kullanmadığım haklarım bir sonraki aya devreder mi?
Paketinizdeki haklarınız o dönem için geçerlidir.
Paketimden kalan haklarımı nasıl öğrenebilirim ?
Destek Paketi'nizdeki kalan haklarınızı KALAN yazıp 2222'ye göndererek veya *159#'i tuşlayarak ücretsiz öğrenebilirsiniz.
Özel servis numaraları ve 444’lü aramalar
Yurt içi paketinin bitmesi durumunda yurt dışında kullanım nasıl yapılır?
yurt içi tarifenizi yurt dışında geçerli ülkelerde kullanabilme özelliği kapsamında bu özelliğin aşım ücretlendirmesi devreye girer. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Tarifeye bağlı aldığım paketler, ek paketler ve ek kampanyalar da yurt içi tarifemi yurt dışında kullanabilme özelliği kapsamında mıdır?
Hayır. Sadece ana tarifenizdeki paketler geçerlidir.
Daha Fazla Bilgi
- 08.03.2022 Tarihi itibarıyla paketten taahhütsüz olarak faydalanmakta olan aboneler, kendi fatura kesim dönemlerinde eko plus 5gb paketine taşınacaktır.
- 02.04.2019 Tarihi itibarıyla abone alımına kapatılmıştır.
- Paket ücretine tüm vergiler (%20 KDV ve %25 ÖİV) dahildir.
- Destek paketi’ni alabilmeniz için öncelikle bizbize destek tarifesi’nde olmanız gerekmektedir.
- Bizbize destek tarifesi ile ilgili detaylar için lütfen tıklayın.
- Internet paket aşım ücreti 5 TL/200 mb'dir. Paket aşımında her 200 mb kullanım 5 TL olarak ücretlendirilir. Bu ücretlendirme, bir fatura döneminde en fazla 20 kere tekrarlanır. 20. Fayda kullanıldıktan sonra internet hızı, ana paket yenilenene kadar 5 Kbps’a düşürülür ve faturanıza ek ücret yansıtılmaz.
- 11 Ocak -20 Ocak tarihleri arasında tarifenize tanımlanan yeni özellikle yurt içi tarifenizdeki tüm her yöne dakika, internet ve SMS’i yurt dışınDa geçerli ülkelerde günlük ek ücret karşılığında kullanabilirsiniz. Yurt dışında geçerli ülkelerde tarifenizin tüm her yöne dakikası ile bulunduğunuz ülke ve Türkiye’yi arayabilir, ayrıca tüm internet ve SMS’lerinizi kullanabilirsiniz. Yurt dışında yaptığınız ilk kullanımda devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
- BU özEllIği iptal ettiğiniz durumda ya da özelliğin geçerli olmadigi ülkelerde, baska bir yurt disi paketiniz yoksa belirli ülkelerde devreye giren akilli dünya tarifesi, 14.12.2022 Itibariyle yeni abone alimina kapanmistir. Bu tarihten önce akilli dünya tarifesi faydasini içeren paket veya kampanyalardan birine kayit olan abonelerimiz, kampanya süreleri sonuna kadar bu tarifeden faydalanabilirler. Akıllı dünya tarifesi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
- 10.06.2020 Itibarıyla yurt içi her yöne dakikalarınız ve SMS'leriniz KKTCell yönüne de geçerlidir.