Prepaid Müşterilere Cihaz Teklifleri
Faturasız hat sahibi müşterilerimizin, limitlerine göre kontratlı olarak cihaz alabildiği tekliftir.
30 Aralık 2027 tarihine kadar geçerli.'
Kampanya Detayları
Katılım Kriterleri
Nedir?
- Faturasız hat sahibi müşterilerimizin, limitlerine göre kontratlı olarak cihaz alabildiği tekliftir.
- Turkcell Finansman Kredili Kurgu; Turkcell kontratlı cihaz satış işlemlerinin, Turkcell Finansman Şirketi tarafından kredilendirilerek yapılmasıdır.
- Turkcell Finansman Şirketi, Turkcell grup şirketlerinden olup Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun aldığı yetki ile ürün ve hizmet finansmanı sağlamak amacıyla faaliyete geçen bir finansman şirketidir.
Turkcell olarak size özel sunduğumuz cihaz tekliflerimize Turkcell Finansman kredisi ile sahip olabilirsiniz. Başvurunuz olumlu değerlendirildiği takdirde, tüm işlemlerinizi Turkcell Mağazalarından gerçekleştiriyoruz. Hat sahibi olarak en yakın Turkcell Mağazasını ziyaret ederek destek alabilirsiniz.
Faturasız Hat Sahibi Müşterilerimize Özel TFŞ ile Cihaz Alım Süreci
Bu kurguda müşterilerimiz, Turkcell Mağazalarından kredili olarak cihaz satın alabilecek ve kredisini Turkcell Finansman ödeme kanalları aracılığıyla ödeyebilecektir.
Ödeme Kanalları: http://financell.com.tr/odeme-noktalari/
- Kredi limiti yeterli olan ve prepaid (faturasız) hat kullanan müşterilerimizin kriter bilgisi kontrol edildikten sonra, müşteri kimliği ve adresini teyit eden sabit fatura ile adres ibrazı yapılmalıdır. Teklifin çıkabilmesi için adres işlemleri ekranından adres girişi yapılmalıdır.
- TCKN bazında cihaz alım limiti 5 adettir. Aksesuar kampanyaları cihaz limitini etkilemez. Ancak bireysel prepaid müşterilerimiz için aynı hat ile 12 ay içerisinde yalnızca 1 kez kampanyadan yararlanılabilir.
- Kurgu, bireysel esnaf müşterilerimize de tanımlanmıştır. Bireysel esnaf müşterilerimiz için aynı hat ile 36 ay içerisinde yalnızca 1 kez kampanyadan yararlanılabilir.
- Kampanya kapsamındaki cihaz modellerinden biri seçilebilir
Hâlihazırda TFŞ sözleşmeleri ile basılan Adres Teyit Belgesi, prepaid müşteriler için de basılacak olup adres beyanı için belirtilen sabit fatura alternatiflerinden biri TFŞ evrakları ile birlikte mutlaka gönderilmelidir.
Sabit fatura eksikleri “Adres Teyit Belgesi” eksik evrak tipi olarak takip edilecektir.
- Yerleşim yeri belgesi / ikametgâh belgesi
- Müşteri adına düzenlenmiş elektrik, su, doğalgaz, telefon gibi abonelik gerektiren bir hizmete ilişkin, işlem tarihinden önceki üç ay içinde düzenlenmiş fatura
- Son üç aya ait bilgileri içermek şartıyla, BEDAŞ, ASKİ gibi kamu kurumu niteliğinde kuruluşlarca veya telefon aboneliği hizmeti veren telekomünikasyon şirketlerince tutulan ve abonelere ilişkin adres bilgilerinin yer aldığı listeler
- Yükümlü tarafından ilgili kuruma ait olduğu teyit edilebilen e-faturalar
- Fatura sahibi ile arasındaki bağı gösterir muteber belge (evlilik cüzdanı vb.) ibraz edilerek, üçüncü şahıs adına düzenlenmiş son üç aya ait abonelik faturası
- Ailesinin yanında ikamet eden reşit çocuklar için anne veya baba adına düzenlenmiş son üç aya ait abonelik faturası
- Yurtlarda kalan reşit çocuklar için öğrenim gördükleri okullardan veya kaldıkları yurtlardan alınacak adresini belirtir yazı
- Bir kamu kurumu tarafından düzenlenmiş ve adresin teyit edildiği belgeler
Online İşlem Adresi: internetsube.turkcellfinansman.com.tr
Aktarım Kodu: *0113
Ödeme Kanalları: http://financell.com.tr/odeme-noktalari/
İşlemin Yapıldığı Ekranlar
Müşteri Hizmetleri
- MAYA > Kampanya > Kriter Kontrol ekranından müşterinin koşullarının uygun olup olmadığı kontrol edilir.
- MAYA > Adres İşlemleri sayfasından mutlaka yeni kayıt oluşturulmalı ve adres güncellenmelidir.
- Phonex > Transfer > Turkcell Finansman A.Ş. Müşteri Hizmetleri kırılımından yönlendirme yapılır. SSS’te aktarım detayları incelenmelidir.
- MAYA > Kampanya kırılımında Kampanya Portal – Kampanya Tarihçesi bölümünden müşteri teklif bilgileri ve kontrat iptal işlemleri yapılır. Sadece Turkcell teklifi iptal edilmektedir.
- Kampanyadan yararlanacak ön ödemeli hattın kayıtlı adresi MAYA > Adres Bilgileri ekranından kontrol edilmelidir.
- Kontrat adresi olarak görünen adres 7 günden uzun süre önce oluşturulmuşsa, “Yeni Kayıt” seçeneği ile güncel adres bilgisi kaydedilmelidir.
- TİM’e yönlendirirken hat sahibi kimliği ve adresini teyit eden sabit fatura ile yönlendirme yapılmalıdır.
- Kontrat iptalinde iptal koşulları paylaşılmalıdır.
- Turkcell Finansman Müşteri Hizmetlerine aktarım yapılmadan önce gerekli bilgiler aktarılmalıdır. (Finansman Müşteri Hizmetleri, 07:45 – 01:45 saatleri arasında hizmet vermektedir.)
- Finansbank kredili cihaz kampanyaları iptal edilirken kalan taksitlerin bankaya ödenmesi gerektiği bilgisi verilmelidir. Bu müşteriler ödemelerini Turkcell Finansman kanallarına yapmaya devam edecektir. Detaylı bilgi için: http://financell.com.tr/odeme-noktalari/
- Müşteri, 12 ay içerisinde aynı hat ile yalnızca 1 kez cihaz alabilir.
- Kampanya kapsamındaki cihaz modellerinden biri seçilebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Kampanyaya nasıl katılabilirim?
Kredi limiti yeterli olan ve faturasız hat kullanan müşterilerimiz, Turkcell Finansman aracılığıyla kredi alarak en yakın Turkcell Mağazalarından kampanyaya katılabilirler.
Kimler yararlanabilir?
- Kampanyadan faturasız hattı bulunan Turkcell aboneleri faydalanabilir.
- Faturasız hattı olan müşterilere teklifin çıkabilmesi için, adres işlemleri ekranından adres girişi yapılmalı ve adres güncel olsa dahi sabit evrak ile adres ibrazı yapılması gerekmektedir.
- Seçtiğiniz cihaz tekliflerine sahip olmak için Turkcell Finansman kredi limitinizin kampanya kapsamında sunulan cihaz için yeterli olması gereklidir.
- Turkcell Finansman kredi limitiniz yeterli olsa dahi; son ödeme tarihi geçmiş ancak ödenmemiş faturanızın bulunmaması, T.C. kimlik numaranız (TCKN) ile adınıza kayıtlı hatlardan hiçbirinin abonelik sözleşmesine aykırı durumlar sebebiyle kapalı olmaması ve aynı TCKN ile adınıza kayıtlı hatlardan herhangi biri için önceden katılıp taahhüt süresinden önce iptal gerçekleştiği için hesaplanıp fatura edilmiş ancak ödenmemiş erken iptal bedelinizin bulunmaması gerekmektedir.
- Turkcell Finansman kredisi ile ilgili detaylı bilgiyi Turkcell Mağazaları veya Müşteri Hizmetlerinden edinebilirsiniz: http://financell.com.tr/odeme-noktalari/
- Aynı TCKN ile birbirine bağlı hatlar için kampanya katılım limiti 2’dir. Bu, tüm cihaz kampanya ve tekliflerini kapsamaktadır.
Faturasız müşteriler için kredi tutarı belirleme kriterleri nelerdir?
Son 6 ayda yapılan yükleme tutarları, yükleme sıklığı, abonelik süresi, TL transfer tutarı, varsa faturaların ödeme düzenliliği ve KKB verileri dikkate alınarak limit hesaplanır. TCKN bazında her müşteri, 12 ay içerisinde yalnızca 1 kere bu kurgudan faydalanabilir.
Minimum ve maksimum kredi limit aralığı olacak mı, alabilecekleri cihazlar sınırlı mı olacak?
Limit aralığı 0 - 75.000 TL’dir. Müşteriler, kredi limitlerine göre faturasız hat için sunulan cihaz tekliflerinden faydalanabilir.
Kampanya içeriği ve özellikleri nelerdir?
Kampanya, faturasız hattı olan müşterilere TFŞ aracılığıyla sağlanan kredi ile seçili modellerde geçerlidir.
Kampanyadan yararlanacak abone sayısına ilişkin sınır var mı?
Stoklarla sınırlıdır. Bir abone, 12 ay içerisinde 1 defa kampanyadan faydalanabilir. Kampanya katılımı sonrası caymalı/caymasız iptal yapılırsa tekrar kampanyadan faydalanılamaz (aynı gün caymasız iptaller için de geçerlidir).
Ödeme tipi değişikliğinde kampanyam devam eder mi?
Cihaz taksitleri, Finansman A.Ş.’ye ödenmeye devam eder.
Cihaz taksitleri ne zaman ödenmeye başlar?
Kredi sözleşmesi imzalandığında ödeme planı belirlenir. Belirlenen ödeme planına uygun olarak ödeme yapılır.
Kredi geri ödemeleri nasıl yapılır? Ödeme kanalları nelerdir?
Tüm ödeme kanalları için: http://financell.com.tr/odeme-noktalari/
Müşteri ödeme planını nasıl takip edebilir?
Turkcell Finansman Müşteri Hizmetlerinden veya Paycell uygulamasından takip edebilir.
Ödeme planı değiştirilebilir mi?
Müşterinin yaptığı ara ödeme ile taksit tutarları değişebilir.
Kredi tutarı müşterinin almak istediği cihaz fiyatından düşük çıkarsa manuel teklif kullanılabilir mi?
Hayır, faturasız müşterilerde manuel teklif kullanılmaz.
Kontratlı cihaz teklifi başka bir hatta devredilebilir mi?
Hayır, hattın devri durumunda kampanya iptal olur. Müşterinin kredisi devam eder.
Yabancı uyruklular faydalanabilir mi?
Hayır, faydalanamaz.
Hangi durumlarda kredi iptal olur?
Müşteri isteğiyle erken kapama ve sahte evrak tespiti durumlarında kredi iptal olur.
Faturasız müşteri cihaz yenileme kampanyasından yararlanabilir mi?
Hayır, yararlanamaz.
Kredi kullanmış müşteri faturalı hatta geçmek isterse süreç nasıl işler?
Prepaid kampanya iptal edilip geçiş yapılabilir. Cihaz taksitleri, Financell ödeme kanallarından ödenmeye devam edilir.
Faturalı hatta ödeme tarihleri faturaya göre belirleniyordu, hazır kartta nasıl olacak?
Ödeme planı, kredi kullanımından 1 ay sonra ilk iş günü olacak şekilde çıkarılır. Sözleşmede tüm tarihler gösterilir. Tarihler değiştirilemez.
Financell kurgusunda cihaz bedeli nasıl faturalandırılır?
Evet, ana para ücreti üzerinden faturalandırma yapılır.
Erken kapama, ara ödeme ve fazla ödeme durumlarında iade süreci nasıl işler?
Faturalı hat süreciyle aynıdır. Fazla ödeme, bir sonraki taksit tutarından indirilir.
Minimum ve maksimum kredi limiti ne kadardır, cihazlar sınırlı mı?
Limit aralığı 0 - 75.000 TL’dir. Müşteriler, kredi limitlerine göre faturasız hat için sunulan cihaz tekliflerinden faydalanabilir.
Kredi faiz oranları cihaz bazlı farklılık gösterecek mi?
Evet, cihaz bazlı farklılık olabilir.
Faturasız hattını iptal ettiren müşteri taksitlerini nasıl ödeyecek?
Hat aktif ya da iptal edilmiş olsa da kredi devam eder ve ödemeler Financell kanallarından yapılır.
Aynı gün iptal süreci nasıl işler?
Faturalı hat cihaz kampanyalarıyla aynı süreç uygulanır.
Damga vergisi var mı?
Hayır, bulunmamaktadır.
Turkcell sözleşmesi imzalanır mı?
Hayır, sadece Turkcell Finansman Sözleşmesi imzalanır.
Kredi sorgu SMS’i müşteriye ulaşmazsa ne yapılır?
Müşteri bazlı yaşanan durumlarda “Cihazlı Kampanya Problemleri” başlığından akış açılır. Backoffice tarafından turkuaz olarak iletilir. Müşteriye tekrar SMS gönderilir. Finansman Çağrı Merkezi’nden SMS’ler kontrol edilerek kredi miktarı müşteriye bildirilir.
Müşteriden alınacak ve bayide kalacak evraklar nelerdir?
Cihaz satın alabilmek için kimlik ve ikametgâhın teyit edildiği sabit fatura ile en yakın bayiden işlem yapılabilir.
Sabit faturanın alternatifleri:
- Yerleşim yeri belgesi / ikametgâh belgesi,
- Müşteri adına düzenlenmiş elektrik, su, doğalgaz, telefon vb. abonelik faturası (son 3 ay içinde düzenlenmiş olmalı),
- Son 3 aya ait bilgileri içeren ve kamu kurumları veya telekomünikasyon şirketlerince tutulan adres listeleri,
- İlgili kuruma ait olduğu teyit edilebilen e-faturalar,
- Fatura sahibi ile aradaki bağı gösterir belge (evlilik cüzdanı gibi) ile üçüncü şahıs adına son 3 aya ait abonelik faturası,
- Ailesiyle yaşayan reşit çocuklar için anne/baba adına düzenlenmiş son 3 aya ait abonelik faturası,
- Yurtlarda kalan reşit çocuklar için okul veya yurttan alınacak adres belgesi,
- Kamu kurumlarınca düzenlenmiş adres teyit belgeleri.
- Hakkımızda
- Ürün ve Hizmetler
- Popüler Marka ve Kategoriler
- Cep Telefonları ve Markalar
- İşlem Merkezi
- Destek
- Özel Günler
- Tüketici Şikayetleri
