Esnek Devir :

Lokasyon Bağımsız ESNEK DEVİR işlemi için; devir eden ve devir alan müşterilerimizin aynı anda aynı yerde bulunma zorunluluğu kaldırılmıştır. Devir eden müşterimiz ilgili lokasyonda bulunan Mağaza üzerinden başvurusunu yaptıktan sonra Devir alan müşterimiz de bekleyen işlemini kendine en yakın mağazadan  tamamladıktan sonra işlem hemen tamamlanır.
 
Ekim 2023 itibari ile Türkiye’de sadece Turkcell’de Lokasyon Bağımsız devir işlemini yapabilirsiniz.
 
NOT: Bu işlemi tamamlamak için 4 gün içinde devir alan müşterimiz bulunduğu lokasyondaki Mağazamıza başvurabilir.
 
 
Devir İşlem Adımları aşağıdaki gibidir;
 

• Devreden müşteri “Esnek Devir” için, lokasyonuna en yakın Mağaza’dan ön başvuru yapar.
• Devreden müşteriden kimliği ile beraber “Devir Beyan Devreden Formu” alınır.
• Devreden müşteri başvurusu sisteme girildikten sonra “sipariş no” yaratılır. Ve devir işlemi beklemeye alınır. ( Devir alan başvurusu yapılması beklenir.)
• Devralan müşteriye sipariş no bilgisi SMS ile gönderilir.
• Devralan müşteri kendi lokasyonuna en yakın Mağaza’ya 96 saat içinde başvurur.
• Devralan müşteri başvurusu sisteme sipariş no veya devir olan GSM no ile girilerek beklemede olan devir işlemi tamamlanır.
• Devralan müşteriden kimliği ile beraber “ Devir Beyan Devralan Formu” alınır.
• Sisteme evraklar yüklendikten sonra devir işlemi tamamlanır.

 
*15-18 yaş arası müşterinin yapacağı işlemde vasinin yanında bulunması ve vasinin belgelerinin sisteme yüklenmesi gerekmektedir.
 
İşlem Yapılan Kanallar;

• Bireysel müşteriler:  Turkcell Mağazadan yapılabilir.
• Kurumsal müşteriler: Kurumsal Çözüm Merkezleri'nden, Turkcell İletişim Merkezlerinden yapabilir ya da satış yöneticileri ile görüşebilir.