Turkcell'li Olmak | Turkcell’e Numara Taşıma ve Yeni Hat Alma

Numara taşıma (hat taşıma); mevcut telefon numaranızı değiştirmeden, kullandığınız operatörü değiştirerek Turkcell'e geçiş yapmanızı sağlayan işlemdir. Turkcell'e numara taşıma yaptığınızda aynı numarayı kullanmaya devam eder, yalnızca operatörünüzü değiştirirsiniz. İşlem ücretsizdir.

Turkcell'e numara taşımanın başlıca avantajları şunlardır:

• Numaranız değişmez, mevcut numaranızı kullanmaya devam edersiniz.

• Hat taşıma ücreti yoktur, Turkcell’e ücretsiz olarak geçiş yapabilirsiniz.

Turkcell'e numara taşıma işlemi turkcell.com.tr veya Turkcell uygulaması üzerinden online başvuru yaparak, numaranızı değiştirmeden kolayca Turkcell’e geçebilirsiniz.

Numara taşıma ile Turkcell’e geçiş yapıldığında verilen SIM kartlar 5G ile uyumludur. Bu nedenle 5G için ayrıca farklı bir SIM kart alınmasına gerek yoktur. 

Hayır, cihazınızın ve SIM kartınızın 5G uyumlu olması durumunda mevcut paketleriniz ile herhangi bir kısıt olmadan 5G servisinden faydalanabilirsiniz.

Turkcell'in sunduğu 5G hızından faydalanmak isteyen Turkcell mobil müşterileri, aşağıdaki basit adımları tamamlayarak bu teknolojiyi kullanmaya başlayabilirler:

1. Donanım Uyumluluğu: Kullandığınız akıllı telefonun ve SIM kartın 5G teknolojisini desteklediğinden emin olmalısınız.  Cihazınızın 5G uyumluluğunu bu linkteki ekrandan kontrol edebilirsiniz. 5G uyumlu sim kartınızla 5G’yi kullanabilirsiniz. Sim kartınız uyumlu değilse en yakın bayimize ulaşmak için tıklayın.

2. Servis Aktivasyonu: 5G teknolojisini aktif hale getirmek için Turkcell Uygulamasından İşlemler -> Ayarlarım -> İnternet Ayalarım -> Bağlantı ve Hız Ayarlarım adımlarını takip ederek veya telefonunuzun mesajlar bölümünden 5G yazıp 2200’a SMS göndererek servisi aktif edebilirsiniz.

Şebeke Ayarları: Cihazınızın "Ayarlar" menüsündeki hücresel veri veya şebeke seçimi kısmından bağlantı tipini 5G olarak işaretlemeniz yeterlidir.

Hayır, hat taşıma & numara taşıma ücreti bulunmamaktadır. Numara taşıma işlemi tamamen ücretsizdir.

Hayır. Numara taşıma sürecinde iletişiminiz kesintisiz olarak devam eder. Geçiş anında sadece kısa süreli bir sinyal kesintisi yaşanır.

Başvuru ve aktivasyon süreçleri tamamlandıktan sonra, yasal süre olan maksimum 4 gün içinde numara taşıma işlemi gerçekleşir.

Evet, numara taşıma işleminde SIM kartınız değişir ancak numaranız aynı kalır. Tercihinize göre yeni bir Fiziksel SIM kart veya eSIM tanımlanır.

Numara taşıma için işlemler Yeni T.C. Kimlik Kartı ile yapılmaktadır.

Numaranızı taşıyarak faturalı hat veya faturasız hat kullanımına geçebilirsiniz. Numara taşımada hem faturalı hem faturasız hat seçeneği sunulur, başvuru sırasında seçiminizi yapabilirsiniz.

• Aylık sabit ödeme avantajı

• Bol dakika, SMS ve internet içeren paket seçenekleri

• Ek paket ve kampanyalardan yararlanma

• Akıllı Fatura özelliği ile bütçe kontrolü

• Cihaz kampanyaları ve ödeme kolaylıkları

• TL yükleyerek esnek kullanım imkanı

• Fatura aşım sürprizi olmaması

• Taahhüt zorunluluğu bulunmaması

• Dilediğiniz zaman paket satın alabilme

• Bakiye yüklendiği sürece hattın aktif kalması

Hayır. Numara taşıma işlemi, güvenlik gereği sadece yasal hat sahibi tarafından yapılabilir.

Hayır. Operatör değişikliği yapıldığı için bankanızdaki eski otomatik ödeme talimatı iptal olur. Turkcell hattınız açıldıktan sonra yeniden talimat vermeniz gerekir.

Yeni hat tesisi; yeni bir hat almak ya da yeni bir numara almak anlamına gelir.

turkcell.com.tr veya Turkcell uygulaması üzerinden hızlıca başvuru yapabilirsiniz.

Evet. Numaranın son 4 hanesine göre arama yapabilir veya numaranın tamamını seçebilirsiniz. Sistem, istediğiniz numara mevcut değilse alternatif numaralar sunar.

Numara seçmenin bir ücreti yoktur. Ancak devlete aktarılması için tahsil edilen vergiler; faturalı hatlarda aylık olarak faturaya yansıtılır, faturasız hatlarda ise tek seferde tahsil edilir. Ayrıca paket ücreti de yansıtılır.

Başvuru esnasında; " e-Devlet ile Onay ", " Kurye ile Onay" veya "Mağazalarda Onay" seçeneklerinden biri ile ilerleyerek Turkcell ayrıcalıklarından kolayca faydalanabilirsiniz.

Faturalı veya faturasız hat olarak yeni numara alabilirsiniz.

Hayır. Başvuru sırasında kimlik doğrulaması gerektiği için işlemlerin hat sahibi adına yapılması gerekmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.

Faturalı hatlarda fatura kesim tarihi, hat aktivasyonu sonrasında sistem tarafından otomatik olarak belirlenir.

Başvuru sırasında ihtiyacınıza göre 3 farklı aktivasyon ve teslimat yönteminden birini seçebilirsiniz:

Başvuru sırasında önce SIM kart tipinizi (eSIM veya Fiziksel SIM), ardından buna bağlı aktivasyon yöntemini seçebilirsiniz:

• eSIM tercih ettiyseniz:

  • e-Devlet ile Onay: Kimlik doğrulamanızı e-Devlet üzerinden saniyeler içinde tamamlayabilirsiniz. Fiziksel kart beklemenize gerek kalmadan hattınız anında aktifleşir.

• Fiziksel SIM tercih ettiyseniz:

  • e-Devlet ile Onay: e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamanızı tamamladıktan sonra kartınız adresinize kargo ile gönderilir. Adresinizin uygunluğuna göre Hızlı Teslimat (mesai saatleri içinde 2 saatte) veya Standart Kargo (ortalama 3 iş günü içinde) seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

  • Kurye ile Onay: Seçtiğiniz randevu tarihinde kuryemiz sizi adresinizde ziyaret eder. Kapıda T.C. Kimlik Kartı ile doğrulama yapar, SIM kartınızı teslim eder ve aktivasyon sürecinizi tamamlar.

  • Mağazalarda Onay: Başvurunuzu tamamladıktan sonra 5 gün içinde size en yakın Turkcell mağazasına giderek SIM kartınızı teslim alabilir ve aktivasyon işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Kart Teslimatı: Seçtiğiniz kargo yöntemiyle teslim edilen yeni SIM kartınızı teslim alın.

2. Aktivasyon Ekranına Giriş: turkcell.com.tr adresinden Hızlı İşlemler > e-Devlet ile Aktivasyon adımını takip edin ya da Turkcell uygulamasındaki "Yeni SIM Kartımı Aktifle" alanına giriş yapın.

3. Kart Eşleştirme: SIM kartınızın üzerinde yer alan SIM kart bilgilerini ve PUK1 kodunu ekrana girerek kartınızı sistemle eşleştirin.

4. e-Devlet ile Doğrulama:

• Otomatik yönlendirileceğiniz e-Devlet uygulamasında arama çubuğuna «e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri» yazın.

• Çıkan sonuçlardan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başlığını, ardından İşletme Tipi kısmından Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'yi seçin.

• Ekranda görünen başvurunuzu onaylayın.

• Kimlik kartınızın arka yüzünün fotoğrafını çekip NFC (Yakın Alan İletişimi) ile kimliğinizi telefonunuza okutarak işlemi tamamlayın.

• Randevu Seçimi: Başvurunuzun ardından SMS ile gönderilen bağlantı üzerinden size en uygun randevu tarihini ve saatini seçin.

• Adreste Ziyaret: Kuryemiz, belirlediğiniz randevu tarihinde adresinizi ziyaret eder.

• Kimlik Doğrulama: T.C. Kimlik Kartınız ile kapıda kimlik doğrulama işleminiz gerçekleştirilir.

• Teslimat ve Aktivasyon: SIM kartınız size teslim edilir ve aktivasyon süreciniz kapıda anında tamamlanır.

• Yöntem Seçimi: Başvurunuz sırasında aktivasyon yöntemi olarak “Mağazada Onay” seçeneğini işaretleyin.

• Mağaza Ziyareti: Başvurunuzu tamamladıktan sonra 5 gün içinde T.C. Kimlik Kartınız ile birlikte dilediğiniz bir Turkcell mağazasını ziyaret edin.

• Teslimat ve Aktivasyon: SIM kartınızı mağaza yetkilisinden teslim alabilir ve aktivasyon işleminizi anında gerçekleştirebilirsiniz.

Önemli Not: "Dijitale Özel" olarak sunulan paketler/tarifeler Mağazada Onay seçeneğine kapalıdır. Bu paketlerden yararlanabilmek için aktivasyonunuzu e-Devlet ile Onay veya Kurye ile Onay yöntemlerinden birini seçerek tamamlamanız gerekmektedir.

• Numara Taşıma: Seçtiğiniz aktivasyon yöntemi tamamlandıktan sonra numara taşıma işleminiz yasal süre gereği en geç 4 gün içinde gerçekleşir. Geçiş gün ve saatiniz size SMS ile bildirilir.

• Yeni Hat: Seçtiğiniz aktivasyon yöntemi tamamlandıktan sonra hattınız yaklaşık 2 saat içinde kullanıma açılır.

Önemli Uyarı:

• Numara Taşıma İşlemlerinde: Geçiş saatiniz SMS ile size bildirilene kadar mevcut SIM kartınızı kullanmaya devam edin. Geçiş saati gelmeden yeni Turkcell SIM kartınızı cihazınıza takmayın.

• Yeni Hat Alımlarında: Hattınızın aktifleştiğine dair bilgilendirme mesajı gelmeden yeni SIM kartınızı cihazınıza takmayın.

Kurye ile Onay: Kuryemiz adresinize geldiğinde T.C. Kimlik Kartınızı ibraz ederek kapıda kimlik doğrulamanızı tamamlayabilirsiniz.

e-Devlet ile Onay: e-Devlet üzerinden BTK e-Kayıt onayını verdikten sonra, Turkcell uygulaması üzerinden T.C. Kimlik Kartınızın arka yüzünün fotoğrafını çekip telefonunuzun NFC özelliği ile kimliğinizi okutarak doğrulamanızı saniyeler içinde yapabilirsiniz.

Evet. Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak başvurunuzu iptal edebilirsiniz.

Online başvuru yaptıktan sonra "Kurye ile Onay" veya "e-Devlet ile Onay" seçeneklerini kullanarak evinizden çıkmadan Turkcell'li olabilirsiniz.

Online kanallardan işlem yapan kullanıcılar, sadece dijitale özel indirimli paketlerden yararlanabilir. Süreç tamamen dijital ortamda gerçekleştiği için zamandan tasarruf sağlar. Ayrıca ücretsiz teslimat ve cazip kampanyalar gibi avantajlar sunulur.

• e-Devlet ile Onay: Adresinizin uygunluğuna göre Hızlı Teslimat ile mesai saatleri içinde 2 saatte, diğer bölgelerde ise Standart Kargo ile ortalama 3 iş günü içinde teslim edilir.

• Kurye ile Onay: Başvurunuzun ardından SMS ile iletilen bağlantı üzerinden seçtiğiniz randevu gün ve saatinde kuryemiz adresinizi ziyaret ederek SIM kartınızı teslim eder.

• Mağazadan Onay: Başvurunuzu tamamladıktan sonra 5 gün içinde dilediğiniz Turkcell mağazasını ziyaret ederek SIM kartınızı anında teslim alabilirsiniz.

Teslimat adresi değişikliği yalnızca Kurye ile Onay yöntemini seçtiğiniz durumlarda yapılabilmektedir. Başvurunuzun ardından kurye firması tarafından size SMS ile iletilen randevu bağlantısına tıklayarak adresinizi kolayca güncelleyebilirsiniz.

Evet. " Kurye ile Onay" seçeneğinde, kurye firmasının ilettiği link üzerinden uygun randevu tarihini seçebilirsiniz.

T.C. Kimlik Kartınızın yanınızda olması yeterlidir.

Aktivasyon ve teslimat yönteminize göre süreç şu şekilde ilerler:

• Kurye ile Onay: Yasal kimlik doğrulaması gereği teslimat anında hat sahibinin adreste bulunması zorunludur. Adreste bulunmamanız durumunda teslimat gerçekleşmez.

• e-Devlet ile Onay (Hızlı Teslimat): Kartınız mesai saatleri içinde 2 saat içinde adresinize getirilir. Adresinizde bulunamamanız halinde SIM kartınız iade edilir ve gönderiminiz otomatik olarak Standart Kargo sürecine devredilir.

• e-Devlet ile Onay (Standart Kargo): Yurtiçi Kargo adresinizde size ulaşamazsa, gönderiniz 3 gün boyunca en yakın kargo şubesinde bekletilir. Bu süre içinde şubeden teslim alınmayan kartlar iade edilir.

Tüm Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.

Güvenlik nedeniyle başvuru süreci ilerlemez ve işlem tamamlanamaz.

SIM kartın hatalı olduğu Turkcell mağazalarında tespit edilirse ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

Hayır. Güvenlik gereği sadece hat başvuru sahibi, kimlik ibrazı ile işlem yapabilir.

eSIM (embedded SIM), fiziksel bir SIM kart gerektirmeyen, cihazın donanımına entegre edilmiş dijital bir SIM teknolojisidir. Fiziksel kart takıp çıkarmaya gerek yoktur ve yalnızca bu teknolojiyi destekleyen cihazlarda çalışır.

Mobil hat kullanımı için iki farklı teknoloji mevcuttur:

• Fiziksel SIM Kart: Operatör tarafından sağlanan, cihazın yuvasına takılan (Standart, Micro, Nano boyutlarında) geleneksel karttır.

• eSIM: Cihaza gömülü dijital teknolojidir. Fiziksel bir kart gerektirmez ve uzaktan aktivasyon ile anında kullanıma açılabilir.

Cihazı eSIM teknolojisini destekleyen tüm kullanıcılar faydalanabilir.

Yeni hat başvurularında eSIM işlemleri sadece Turkcell Uygulaması üzerinden yapılmaktadır.

Numara taşıma işlemlerinde; hem Turkcell Uygulaması hem de turkcell.com.tr "Turkcell’li Ol" sekmesinden kolayca başvuru ve aktivasyon yapabilirsiniz.

Dijital başvuru sürecinde, eğer telefonunuz eSIM destekliyse; "SIM Kart Tipi" adımında eSIM seçeneğini işaretleyerek hattınızı e-Devlet onayıyla beklemeden, hızlıca aktif edebilirsiniz.

Evet, eSIM son derece güvenlidir. Fiziksel SIM kartlarla aynı güvenlik standartlarını kullanır ve ek avantajlar sağlar:

• Cihaza Gömülüdür: Çıkarılamaz, kopyalanamaz veya kaybolmaz.

• Hırsızlık Riski Yoktur: Fiziksel bir kart olmadığı için çalınamaz veya başka bir cihaza takılamaz.

Evet, eSIM kullanan cihazlarda da 5G aktif olur ve yüksek hızlı mobil bağlantının tüm avantajlarından faydalanabilirsiniz. Dilerseniz hız testi ile 5G bağlantınızın indirme, yükleme ve ping değerlerini anında ölçebilirsiniz.