Katılım Kriterleri

  • Akıllı Fatura Kampanyası kapsamında müşterilerimiz, Akıllı Fatura'yı ücretsiz olarak hatlarına ekler ve tarife paket bitiminde kullanabilecekleri, her yöne hediye 50 dk, 50 SMS ve 50 MB kazanırlar.
  • Akıllı Fatura Kampanyası 31.12.2024 tarihine kadar geçerli olacaktır. 
  • Turkcell bireysel ses hattı olan müşteriler yararlanabilir.
  • 15.02.2024 tarihinden önce, mevcut durumda Akıllı Fatura Kampanyası'ndan ücretli olarak yararlanan müşterilerimiz, ücretsiz olarak Akıllı Fatura kullanmaya devam edeceklerdir. İlgili müşterilerimizin, Akıllı Fatura Kampanyası iptal olmayacaktır ve yeniden aktif etmelerine ihtiyaç duyulmayacaktır.
  • 15.02.2024 tarihinden önce, mevcut durumda Akıllı Fatura Kampanyası'ndan ücretli olarak yararlanan müşterilerimiz 30DK faydaları bir sonraki ay yenilenmeyecektir.
  • 15.02.2024 tarihinden önce, mevcut durumda, sağladıkları farklı kriterlere bağlı olarak belirli bir süre ile ücretsiz olarak yararlanan müşterilerimiz, ilgili kampanya sürelerinin tamamlanmasının ardından otomatik olarak Akıllı Fatura Kampanyası'ndan ücretsiz olarak yararlanmaya devam edeceklerdir. Aşağıda detayları bulunan ilgili müşterilerimizin, Akıllı Fatura'sı iptal olmayacaktır ve yeniden aktif etmelerine ihtiyaç duyulmayacaktır:
  • Akıllı Fatura Hoş Geldin Ücretsiz Kampanyası'ndan, Turkcell Faturalıya numara taşıma ya da yeni hat alarak gelen, aboneliklerinin ilk 90 gününde başvurdukları durumda 90 gün boyunca ücretsiz olarak yararlanma hakkı bulunan bireysel faturalı Turkcell ses hattı müşterileri
  • Hediye Akıllı Fatura Kampanyası'ndan, Turkcell Faturasız'dan Faturalı'ya ödeme tipi değişikliği yapan, aboneliklerinin ilk 90 gününde başvurdukları durumda 12 ay boyunca ücretsiz olarak yararlanma hakkı bulunan bireysel faturalı Turkcell ses hattı müşterileri 
  • 15.02.2024 tarihinden önce, mevcut durumda bulundukları paket özelliği olarak ücretsiz olarak yararlanan müşterilerimizin, bulundukları paketlerden ayrılmaları halinde ücretsiz olarak yararlandıkları Akıllı Fatura iptal olacaktır.  İlgili müşterilerimizin, Akıllı Fatura Kampanyası'ndan ücretsiz olarak yararlanmaya devam etmek istemeleri ile kriterleri sağladıkları durumda Turkcell Uygulaması, SMS ve Müşteri Hizmetleri üzerinden yeniden aktif edebilirler.
  • 15.02.2024 tarihinden önce, mevcut durumda Akıllı Fatura'sı bulunan müşterilerimize, tarife paket bitiminde kullanabilecekleri, her yöne hediye 50 dk, 50 SMS ve 50MB ek faydaları ilk yenilemede tanımlanacaktır.
  • Aşağıdaki tarife veya tarife paketlerinde bulunmayan, tüm bireysel faturalı ses hattı kullanan müşterilerimiz, Akıllı Fatura Kampanyası'ndan diledikleri zaman ücretsiz olarak faydalanabilir:
  • Rahat Paketler, Dev Paketler, Esneyen Paket, Turkcell Yapboz tarifesi, Bir Fiyat, Destek tarifesi, Bizbize Canım'ın 3ü, Bizbize Aramızda, Faturalı Destek tarifesi, Pratik tarife, Tarife saniye, Bizbize tarifesi ve Park tarifesi
  • Kampanyaya katılan müşterilerimiz diledikleri zaman, Turkcell Uygulaması'ndan veya IPTAL AKILLI FATURA yazıp 2200'a ileterek anında iptal edebilirler.

Ücretlendirme

  • Akıllı Fatura Kampanyası, isteyen bireysel Turkcell müşterilerine ücretsiz olacaktır.

SMS
  • AKILLI FATURA yaz 2200’a gönder
  • 532 ya da 0532 532 0000
    • Aşağıdaki tarife veya tarife paketlerinde bulunmayan, tüm bireysel faturalı ses hattı kullanan müşterilerimiz, Akıllı Fatura Kampanyası'ndan diledikleri zaman ücretsiz olarak faydalanabilir:

      • Rahat Paketler, Dev Paketler, Esneyen Paket, Turkcell Yapboz tarifesi, Bir Fiyat, Destek tarifesi, Bizbize Canım'ın 3ü, Bizbize Aramızda, Faturalı Destek tarifesi, Pratik tarife, Tarife saniye, Bizbize tarifesi ve Park tarifesi

    • Her kullanım münferit olarak kısıtlanır. Paketinizde bulunan dakikaları bitirirseniz, hediye 50 dk paketinizi kullanmaya başlarsınız. Hediye faydalarınızın bitmesi ile birlikte fatura sürprizi ile karşılaşmamanız için paket dışı konuşmalarınız kısıtlanır, ancak paketinizde bulunan SMS ve GB'larınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. 

    • Ek paket alarak veya size özel tarifelerimize geçiş yaparak kullanımınıza kesintisiz devam edebilirsiniz. Fatura kesimi tarihinizde tarifenizde bulunan faydalar yenilenir ve kısıtlamanız kalkar.

    • Ücretsiz bir şekilde arayabilirsiniz. Yurt içinde kısıtlanmış durumdayken 532 aramaları varsa paket dakikalarından düşer, paket dakikası olmadığı durumda da ücretlendirilmez. Yurt dışından yapılan 532 aramaları da kısıtlanmış durumda olan müşterilerimiz için ücretsizdir. (Yurt dışında Ücretsiz Akıllı Fatura TYG kullanımını ve TYG aşım paketlerini durdurmaz, yalnızca lineer kullanım durumlarında devreye girmektedir.)

    • Akıllı Fatura Kampanyası kapsamında sizlere hediye olarak verilen 50 dk, 50 SMS ve 50MB paketleri, tarife içeriğinizde bulunan faydaların bitişi ile kullanılabilir şekilde önceliklendirilecektir.

    • Kampanya kapsamındaki kazandığınız faydalarınızın son 10 dk, 10 SMS, 10 MB kalması ve tamamen bitmesi durumlarında SMS ile bilgilendirileceksiniz. İletişiminize kesintisiz devam etmek için ek paket satın alabilir veya size özel tarifelerimize geçiş yapabilirsiniz.

    • Ek paketler iptal edildiğinde kalan kullanım hakları paket süresi doluncaya kadar geçerli olur ve paketin ücreti kullanıldığı fatura dönemlerine gün sayısına göre yansır. Örneğin paket fatura döneminin ortasında iptal olmuşsa paket ücretinin yarısı paketin iptal olduğu fatura dönemine, diğer yarısı bir sonraki fatura dönemine yansıtılır. Eğer paketin tamamı paketin iptal olduğu fatura döneminde kullanılmışsa ücretin tamamı paketin iptal olduğu fatura dönemine yansıtılır. İptal edildikten sonra, tekrar ek paket alınabilir.

    • Turkcell Uygulaması'ndan, IPTAL AKILLI FATURA yazıp 2200'ı göndererek, 532'yi ve müşteri hizmetlerini arayarak dilediğiniz zaman, anında iptal edebilirsiniz.

      • Akıllı Fatura Kampanyası'na katılan müşterilerimiz, Akıllı Fatura özelliğini ücretsiz hatlarına ekler ve tarife paket bitiminde kullanabilecekleri, her yöne hediye 50 dk, 50 SMS ve 50MB kazanırlar.
      • Kampanya iptal edilmediği sürece, her yöne geçerli hediye 50 dk, 50 SMS ve 50 MB, 31.12.2024 tarihine kadar her ay otomatik olarak yenilenir. İlgili ay sonunda kullanılmayan hediye dakikalar bir sonraki aya devretmez. 
    • Akıllı Fatura Kampanyası, kriterleri sağlayan tüm müşterilerimize ücretsizdir. Sizlerin isteği ile iptal sonrası yeniden ücretsiz olarak Akıllı Fatura'dan faydalanabilirsiniz.

    • Hayır, ücretsizdir. Ücretsiz bir şekilde başvuruda bulunabilirsiniz.

    • Kampanyaya Turkcell Uygulamasın'dan, AKILLI FATURA yazıp 2200’a göndererek, 532’yi arayarak, iletişim merkezlerimizden veya Turkcell.com.tr’den giriş yaparak başvuru yapabilirsiniz. 

    • Akıllı Fatura aynı şekilde devam eder. İhya olduğunda ek paketlerin süresi dolmadıysa, süresi dolana kadar kalan hakları kullanılabilir.

    • Paket faydalarınız bittiğinde kullanımınız kısıtlanır ve sizlere bilgilendirmesi yapılır. Ek paket alarak veya size uygun tarifelerimize geçiş yaparak kullanıma devam edebilirsiniz.

    • Akıllı Fatura Özelliğinin Kısıtlamadığı Durumlar:
      Yurtdışı kullanımlarında TYG kullanımı ve TYG aşım paketleri
      Tarife ve Paket ücretleri
      Katma Değerli Servisler
      Paket dakikalarından düşmeyen özel servis numaraları
      Mobil Ödeme Servisi
      Bağış Servisi
      Ödemeli arama
      Yönlendirme (yurt içi ve yurt dışında)
      Sim kart değişiklik ücreti
      Numara değişiklik ücreti
      Borç açma ücreti
      İlave fatura borcu
      Kredi transfer/faturadan TL yükleme
      Gecikme faizi
      Münferit detay ve ayrıntılı fatura ücreti
      Cayma bedelleri
      Cihaz ücretleri
      Damga vergisi
      TGM vergileri (Ruhsat ve kullanım)
      Yeni Tesis ÖİV Vergisi.

    • Numara değişikliği ve fatura dönem değişikliğinde iptal olmaz.
      Ödeme tipi değişikliği, hat kapama, numara taşıma, hat iptal, geçerli olmayan tarife ve paketlere geçiş, kurumsala geçiş, devir durumlarında anında iptal olur. Kalan kullanım hakları devam etmez.

    • Akıllı Fatura Kampanyası ile;

      • Yurt içinde veya yurt dışına doğru yapılan kullanımlarda; müşterilerin bulundukları herhangi bir tarife paketi, servis veya kampanyanın kapsamı haricindeki paket dışı dakika, SMS veya internet kullanımları ayrı ayrı kısıtlanır.
      • Yurt dışında ise; Tarifen Yurtdışında Geçerli ile bulundukları tarife paketi veya paket aşımı kapsamı hariç diğer ülkelerde yapılan paket dışı kullanımlar ile bu ülkelerdeyken alınan çağrılar kısıtlanır.

    • Kampanya kapsamındaki kazandığınız faydaların, tarife paketinizdeki faydaların veya satın aldığınız ek paketlerin kalan miktarını ve geçerlilik süresini, Turkcell Uygulaması'ndan veya KALAN yazıp 2200'a göndererek öğrenebilirsiniz.

    • Kampanya kapsamındaki faydalarınızdan kalan haklarınız bir sonraki döneme devretmez.