Akıllı Fatura
Akıllı Fatura Servisi ile faturanız sözünüzden çıkmaz! Paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için Akıllı Fatura özelliğiniz devreye girer; kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Siz de isterseniz ek paket alarak veya size özel tarifelerimize geçiş yaparak kolayca kullanıma devam edersiniz. Böylece fatura tutarınız tamamen kontrolünüzde olur.
31 Aralık 2027 tarihine kadar geçerli.'
Kampanya Detayları
Kampanya Detayları
- Akıllı Fatura Kampanyası kapsamında müşterilerimiz, paket aşımını önleyen Akıllı Fatura'yı ücretsiz olarak hatlarına ekler.
- Akıllı Fatura Kampanyası kapsamında müşterilerimiz, tarife paket bitiminde kullanabilecekleri, her yöne hediye 50 dk, 50 SMS ve 50 MB kazanırlar.
- Akıllı Fatura Kampanyası 31.12.2027 tarihine kadar geçerli olacaktır.
- Turkcell bireysel ses hattı olan müşteriler yararlanabilir.
- Müşterilerin bulundukları herhangi bir tarife paketi, servis veya kampanyanın kapsamı haricindeki paket dışı dakika, SMS veya internet kullanımları ayrı ayrı kısıtlanır.
- Akıllı Fatura ile kullanımınız kısıtlandığında, aşağıdaki Ek Paketleri alarak kullanım yapmaya devam edebilirsiniz:
- 100 TL’ye yurt içinde 1 Hafta geçerli 1GB için tıklayınız. SMS yolu ile satın almak için için Haftalık 1GB yazıp 2200’a gönderebilirsiniz.
- 100 TL’ye yurt içinde 1 Hafta geçerli her yöne 250 Dakika için tıklayınız. SMS yolu ile satın almak için Haftalik Dakika yazıp 2200’a gönderebilirsiniz.
- 100 TL’ye yurt içinde 1 Hafta geçerli her yöne 250 SMS için tıklayınız. SMS yolu ile satın almak için Haftalik 250SMS yazıp 2200’a gönderebilirsiniz.
- Türkiye'den yurt dışı yönüne yapmak istediğiniz aramalar için tıklayınız.
- 100 TL'ye yurt içinde ücretli servis yönüne ve yurt dışı yönüne yapmak istediğiniz aramalarda kullanabileceğiniz Akıllı Fatura TL Paketi için tıklayınız.SMS yolu ile satın almak için EKLE TL yazıp 2200’a gönderebilirsiniz.
- Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir. Vergiler hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.
- Paketlerde kullanılmayan dakikalar, SMS, MMS, MB ve TL'ler sonraki aya devretmeyecektir.
- Paket dakikalarından düşmeyen ücretli servis aramaları Akıllı Fatura kapsamında kısıtlanır. 100 TL'ye yurt içinde ücretli servis yönüne ve yurt dışı yönüne yapmak istediğiniz aramalarda kullanabileceğiniz Akıllı Fatura TL Paketi için tıklayınız. SMS yolu ile satın almak için EKLE TL yazıp 2200’a gönderebilirsiniz.
- Akıllı Fatura Özelliğinin Kısıtlamadığı Durumlar, TL paketleri kapsamına da girmez.
- 15.02.2024 tarihinden önce, mevcut durumda Akıllı Fatura Kampanyası'ndan ücretli olarak yararlanan müşterilerimiz, ücretsiz olarak Akıllı Fatura kullanmaya devam edeceklerdir. İlgili müşterilerimizin, Akıllı Fatura Kampanyası iptal olmayacaktır ve yeniden aktif etmelerine ihtiyaç duyulmayacaktır.
- 15.02.2024 tarihinden önce, mevcut durumda Akıllı Fatura Kampanyası'ndan ücretli olarak yararlanan müşterilerimiz 30DK faydaları bir sonraki ay yenilenmeyecektir.
- 15.02.2024 tarihinden önce, mevcut durumda, sağladıkları farklı kriterlere bağlı olarak belirli bir süre ile ücretsiz olarak yararlanan müşterilerimiz, ilgili kampanya sürelerinin tamamlanmasının ardından otomatik olarak Akıllı Fatura Kampanyası'ndan ücretsiz olarak yararlanmaya devam edeceklerdir. Aşağıda detayları bulunan ilgili müşterilerimizin, Akıllı Fatura'sı iptal olmayacaktır ve yeniden aktif etmelerine ihtiyaç duyulmayacaktır:
- Akıllı Fatura Hoş Geldin Ücretsiz Kampanyası'ndan, Turkcell Faturalıya numara taşıma ya da yeni hat alarak gelen, aboneliklerinin ilk 90 gününde başvurdukları durumda 90 gün boyunca ücretsiz olarak yararlanma hakkı bulunan bireysel faturalı Turkcell ses hattı müşterileri
- Hediye Akıllı Fatura Kampanyası'ndan, Turkcell Faturasız'dan Faturalı'ya ödeme tipi değişikliği yapan, aboneliklerinin ilk 90 gününde başvurdukları durumda 12 ay boyunca ücretsiz olarak yararlanma hakkı bulunan bireysel faturalı Turkcell ses hattı müşterileri
- 15.02.2024 tarihinden önce, mevcut durumda bulundukları paket özelliği olarak ücretsiz olarak yararlanan müşterilerimizin, bulundukları paketlerden ayrılmaları halinde ücretsiz olarak yararlandıkları Akıllı Fatura iptal olacaktır. İlgili müşterilerimizin, Akıllı Fatura Kampanyası'ndan ücretsiz olarak yararlanmaya devam etmek istemeleri ile kriterleri sağladıkları durumda Turkcell Uygulaması, SMS ve Müşteri Hizmetleri üzerinden yeniden aktif edebilirler.
- 15.02.2024 tarihinden önce, mevcut durumda Akıllı Fatura'sı bulunan müşterilerimize, tarife paket bitiminde kullanabilecekleri, her yöne hediye 50 dk, 50 SMS ve 50MB ek faydaları ilk yenilemede tanımlanacaktır.
- Aşağıdaki tarife veya tarife paketlerinde bulunmayan, tüm bireysel faturalı ses hattı kullanan müşterilerimiz, Akıllı Fatura Kampanyası'ndan diledikleri zaman ücretsiz olarak faydalanabilir:
- Rahat Paketler, Dev Paketler, Esneyen Paket, Turkcell Yapboz tarifesi, Bir Fiyat, Destek tarifesi, Bizbize Canım'ın 3ü, Bizbize Aramızda, Faturalı Destek tarifesi, Pratik tarife, Tarife saniye, Bizbize tarifesi ve Park tarifesi
- Kampanyaya katılan müşterilerimiz diledikleri zaman, Turkcell Uygulaması'ndan veya IPTAL AKILLI FATURA yazıp 2200'a ileterek anında iptal edebilirler.
- Akıllı Fatura aynı takvim ayı içerisinde yalnızca 1 kez aktif edilebilir. Müşterilerimiz, kampanyayı iptal ettikten sonra gelecek ay içerisinde yeniden aktif edebilirler.
- Yurt dışı kullanımlarında müşterilerimizin Tarifen Yurtdışında Geçerli ile bulundukları tarife paketi veya paket aşımı kapsamı hariç diğer ülkelerde yapılan paket dışı kullanımları ile bu ülkelerdeyken alınan çağrılar kısıtlanır.
Ücretlendirme
- Akıllı Fatura Kampanyası, isteyen bireysel Turkcell müşterilerine ücretsiz olacaktır.
Diğer Satın Alma Seçenekleri
Sıkça Sorulan Sorular
Kimler yararlanabilir?
Aşağıdaki tarife veya tarife paketlerinde bulunmayan, tüm bireysel faturalı ses hattı kullanan müşterilerimiz, Akıllı Fatura Kampanyası'ndan diledikleri zaman ücretsiz olarak faydalanabilir:
- Rahat Paketler, Dev Paketler, Esneyen Paket, Turkcell Yapboz tarifesi, Bir Fiyat, Destek tarifesi, Bizbize Canım'ın 3ü, Bizbize Aramızda, Faturalı Destek tarifesi, Pratik tarife, Tarife saniye, Bizbize tarifesi ve Park tarifesi
Herhangi bir kullanımdan (dakika/sms/internet) kısıtlanınca diğer tüm kullanımlar da kısıtlanır mı?
Her kullanım münferit olarak kısıtlanır. Paketinizde bulunan dakikaları bitirirseniz, hediye 50 dk paketinizi kullanmaya başlarsınız. Hediye faydalarınızın bitmesi ile birlikte fatura sürprizi ile karşılaşmamanız için paket dışı konuşmalarınız kısıtlanır, ancak paketinizde bulunan SMS ve GB'larınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.
Paket kısıtlaması yaşanması durumunda, kısıtlama ne zaman kalkar?
Ek paket alarak veya size özel tarifelerimize geçiş yaparak kullanımınıza kesintisiz devam edebilirsiniz. Fatura kesimi tarihinizde tarifenizde bulunan faydalar yenilenir ve kısıtlamanız kalkar.
Kısıttayken 532'yi arayabilir miyim?
Ücretsiz bir şekilde arayabilirsiniz. Yurt içinde kısıtlanmış durumdayken 532 aramaları varsa paket dakikalarından düşer, paket dakikası olmadığı durumda da ücretlendirilmez. Yurt dışından yapılan 532 aramaları da kısıtlanmış durumda olan müşterilerimiz için ücretsizdir. (Yurt dışında Ücretsiz Akıllı Fatura TYG kullanımını ve TYG aşım paketlerini durdurmaz, yalnızca lineer kullanım durumlarında devreye girmektedir.)
Kampanya kapsamında hediye verilen paketler nasıl önceliklendirilir?
Akıllı Fatura Kampanyası kapsamında sizlere hediye olarak verilen 50 dk, 50 SMS ve 50MB paketleri, tarife içeriğinizde bulunan faydaların bitişi ile kullanılabilir şekilde önceliklendirilecektir.
Kampanya dâhilindeki faydalarım bitince bilgilendirme yapılacak mı?
Kampanya kapsamındaki kazandığınız faydalarınızın son 10 dk, 10 SMS, 10 MB kalması ve tamamen bitmesi durumlarında SMS ile bilgilendirileceksiniz. İletişiminize kesintisiz devam etmek için ek paket satın alabilir veya size özel tarifelerimize geçiş yapabilirsiniz.
Satın aldığım ek paketleri iptal edersem ne olur?
Ek paketler iptal edildiğinde kalan kullanım hakları paket süresi doluncaya kadar geçerli olur ve paketin ücreti kullanıldığı fatura dönemlerine gün sayısına göre yansır. Örneğin paket fatura döneminin ortasında iptal olmuşsa paket ücretinin yarısı paketin iptal olduğu fatura dönemine, diğer yarısı bir sonraki fatura dönemine yansıtılır. Eğer paketin tamamı paketin iptal olduğu fatura döneminde kullanılmışsa ücretin tamamı paketin iptal olduğu fatura dönemine yansıtılır. İptal edildikten sonra, tekrar ek paket alınabilir.
Nasıl iptal ederim?
Turkcell Uygulaması'ndan, IPTAL AKILLI FATURA yazıp 2200'ı göndererek, 532'yi ve müşteri hizmetlerini arayarak dilediğiniz zaman, anında iptal edebilirsiniz.
Kampanya içeriği nedir?
- Akıllı Fatura Kampanyası'na katılan müşterilerimiz, Akıllı Fatura özelliğini ücretsiz hatlarına ekler ve tarife paket bitiminde kullanabilecekleri, her yöne hediye 50 dk, 50 SMS ve 50MB kazanırlar.
- Kampanya iptal edilmediği sürece, her yöne geçerli hediye 50 dk, 50 SMS ve 50 MB, 31.12.2027 tarihine kadar her ay otomatik olarak yenilenir. İlgili ay sonunda kullanılmayan hediye dakikalar bir sonraki aya devretmez.
Akıllı Fatura hakkımı iptal ettikten sonra tekrardan alabilir miyim?
Akıllı Fatura Kampanyası, kriterleri sağlayan tüm müşterilerimize ücretsizdir. Sizlerin isteği ile iptal sonrası yeniden ücretsiz olarak Akıllı Fatura'dan faydalanabilirsiniz. Akıllı Fatura aynı takvim ayı içerisinde yalnızca 1 kez aktif edilebilir. Müşterilerimiz, kampanyayı iptal ettikten sonra gelecek ay içerisinde yeniden aktif edebilirler.
Kampanyaya nasıl katılabilirim?
Kampanyaya Turkcell Uygulamasın'dan, AKILLI FATURA yazıp 2200’a göndererek, 532’yi arayarak, iletişim merkezlerimizden veya Turkcell.com.tr’den giriş yaparak başvuru yapabilirsiniz.
Başvuru SMS'i ücretli mi?
Hayır, ücretsizdir. Ücretsiz bir şekilde başvuruda bulunabilirsiniz.
Hat askıya alınıp ihya olduğunda ne olur?
Akıllı Fatura aynı şekilde devam eder. İhya olduğunda ek paketlerin süresi dolmadıysa, süresi dolana kadar kalan hakları kullanılabilir.
Kullanım sırasında paket faydalarım biterse veya paketsiz kullanım yapmak istersem ne olur?
Paket faydalarınız bittiğinde kullanımınız kısıtlanır ve sizlere bilgilendirmesi yapılır. Ek paket alarak veya size uygun tarifelerimize geçiş yaparak kullanıma devam edebilirsiniz.
Numara değişikliği, devir, faturasız hatta geçiş, numara taşıma, hattın kapanması veya fatura dönem değişikliğinde faydalar devam eder mi?
Numara değişikliği ve fatura dönem değişikliğinde iptal olmaz.
Ödeme tipi değişikliği, hat kapama, numara taşıma, hat iptal, geçerli olmayan tarife ve paketlere geçiş, kurumsala geçiş, devir durumlarında anında iptal olur. Kalan kullanım hakları devam etmez.
Kampanya özellikleri nedir?
Akıllı Fatura Kampanyası ile;
- Yurt içinde veya yurt dışına doğru yapılan kullanımlarda; müşterilerin bulundukları herhangi bir tarife paketi, servis veya kampanyanın kapsamı haricindeki paket dışı dakika, SMS veya internet kullanımları ayrı ayrı kısıtlanır.
- Yurt dışında ise; Tarifen Yurtdışında Geçerli ile bulundukları tarife paketi veya paket aşımı kapsamı hariç diğer ülkelerde yapılan paket dışı kullanımlar ile bu ülkelerdeyken alınan çağrılar kısıtlanır.
Kampanyadan kazandığım faydaların kalan miktarı ve geçerlilik süresini nasıl öğrenebilirim?
Kampanya kapsamındaki kazandığınız faydaların, tarife paketinizdeki faydaların veya satın aldığınız ek paketlerin kalan miktarını ve geçerlilik süresini, Turkcell Uygulaması'ndan veya KALAN yazıp 2200'a göndererek öğrenebilirsiniz.
Kullanmadığım kampanya faydaları bir sonraki aya devreder mi?
Kampanya kapsamındaki faydalarınızdan kalan haklarınız bir sonraki döneme devretmez.
Akıllı Fatura kapsamında kısıtlanmayan kullanımlar nelerdir?
Akıllı Fatura Özelliğinin Kısıtlamadığı Durumlar:
Yurtdışı kullanımlarında TYG kullanımı ve TYG aşım paketleri
Tarife ve Paket ücretleri
Katma Değerli Servisler
Mobil Ödeme Servisi
Bağış Servisi
Ödemeli arama
Yönlendirme (yurt içi ve yurt dışında)
Sim kart değişiklik ücreti
Numara değişiklik ücreti
Borç açma ücreti
İlave fatura borcu
Kredi transfer/faturadan TL yükleme
Gecikme faizi
Münferit detay ve ayrıntılı fatura ücreti
Cayma bedelleri
Cihaz ücretleri
Damga vergisi
TGM vergileri (Ruhsat ve kullanım)
Yeni Tesis ÖİV Vergisi.
- Hakkımızda
- Ürün ve Hizmetler
- Popüler Marka ve Kategoriler
- Cep Telefonları ve Markalar
- İşlem Merkezi
- Destek
- Özel Günler
- Tüketici Şikayetleri
