Turkcell Teklifleri

Tarife/ İnternet PaketiKontrat SüresiSes PaketiSMS Paketiİnternet PaketiNokia Lumia 630
Her Şey Dahil PaketlerFaturalı Destek Hepsi 24 Ay 1500 dk Turkcell'lilerle + 500 DK Her Yöne10000 SMS Turkcell'ilerle + 1000 SMS Her Yöne + 100 MMS250 MB62 TL
Faturalı Destek Hepsi12 Ay 1500 DK Turkcell'lilerle + 500 DK Her Yöne10000 SMS Turkcell'ilerle + 1000 SMS Her Yöne + 100 MMS250 MB-
Hepsi 300 Paketi24 Ay300 DK Her Yöne300 DK Her Yöne + 300 SMS Her Yöne300 MB64 TL
Hepsi 300 Paketi12 Ay300 DK Her Yöne300 SMS Her Yöne300 MB-
Hepsi Paketi24 Ay500 DK Her Yöne1000 SMS Her Yöne1 GB81 TL
Hepsi Paketi12 ay500 DK Her Yöne1000 SMS Her Yöne1 GB-
Kamu Hepsi Bir Arada 24 Ay1000 DK Her Yöne500 SMS Her Yöne500 MB86 TL
Kamu Hepsi Bir Arada12 Ay1000 DK Her Yöne500 SMS Her Yöne500 MB-
Kamu Eko İnternetli24 Ay600 DK Her Yöne600 SMS Her Yöne1 GB67TL
Kamu Eko İnternetli12 Ay600 DK Her Yöne600 SMS Her Yöne1 GB-
Full Paket Ek İnternet24 Ay1000 DK Her Yöne1000 SMS Her Yöne2 GB97 TL
Full Paket Ek İnternet12 Ay1000 DK Her Yöne1000 SMS Her Yöne2 GB-
Kaçmaz 3924 Ay500 DK1000 SMS3 GB71 TL
Kaçmaz 3912 Ay500 DK 1000 SMS3 GB
-
Kaçmaz 4524 Ay750 DK1000 SMS3 GB77 TL
Kaçmaz 4512 Ay750 DK1000 SMS3 GB-
Profesyonel 50024 Ay500 DK1000 SMS1 GB71 TL
Profesyonel 50012 Ay500 DK1000 SMS1 GB-
Profesyonel 500 Plus24 Ay500 DK1000 SMS2 GB81 TL
Profesyonel 500 Plus12 Ay500 DK1000 SMS2 GB-
Profesyonel 100024 Ay1000 DK1000 SMS1 GB81 TL
Profesyonel 100012 Ay1000 DK1000 SMS1 GB-
Profesyonel 1000 Plus24 Ay1000 DK1000 SMS2 GB91 TL
Profesyonel 1000 Plus12 Ay1000 DK1000 SMS2 GB-
Emekli Duran Hepsi24 Ay500 DK500 SMS-61 TL
Emekli Duran Hepsi12 Ay500 DK500 SMS--
Platin Prestij Paket24 Ay4000 DK Her Yöne1000 SMS/MMS Her Yöne6 GB161 TL
Platin Prestij Paket12 Ay 4000 DK Her Yöne1000 SMS/MMS Her Yöne6 GB-
Platinum Paket24 Ay1500 DK Her Yöne1000 SMS/MMS Her Yöne4 GB117 TL
Platinum Paket12 Ay1500 DK Her Yöne1000 SMS/MMS Her Yöne4 GB-
Platinum Plus Paket24 Ay2000 DK Her Yöne1000 SMS/MMS Her Yöne5 GB127 TL
Platinum Plus Paket12 Ay2000 DK Her Yöne1000 SMS/MMS Her Yöne5 GB-
Platinum Mega Paket24 Ay3000 DK Her Yöne1000 SMS/MMS Her Yöne6 GB151 TL
Platinum Mega Paket12 Ay3000 DK Her Yöne1000 SMS/MMS Her Yöne6 GB-
Konuşma PaketleriFaturalı Destek Konuşma Paketi 24 Ay500 DK Her Yöne + 1500 DK Turkcell'lilerle-10 MB52 TL
Faturalı Destek Konuşma Paketi12 Ay500 dk Her Yöne + 1500 DK Turkcell'lilerle-10 MB-
Emekli Duran Paket24 Ay---57 TL
Emekli Duran Paket12 Ay----
Emekli Devreden Paket24 Ay---61 TL
Emekli Devreden Paket12 Ay----
Faturalı Çiftçi Tarifesi24 Ay500 DK Her Yöne--61 TL
Faturalı Çiftçi Tarifesi12 Ay500 DK Her Yöne---
Kamu 1000 Paketi24 Ay 1000 DK 1000 SMS -81 TL
Kamu 1000 Paketi12 Ay1000 DK1000 SMS--
İnterneti Bol PaketlerFaturalı Kaçmaz İkili Paketi 24 Ay 500 DK Her Yöne-1 GB62 TL
Faturalı Kaçmaz İkili Paketi12 Ay500 DK Her Yöne-1 GB-
İnterneti Bol 500dk 4GB 1000SMS Paketi24 Ay500 DK Her Yöne1000 SMS4 GB91 TL
İnterneti Bol 500dk 4GB 1000SMS Paketi12 Ay500 DK Her Yöne1000 SMS4 GB-
İnterneti Bol 1000dk 4GB 1000SMS Paketi24 Ay1000 DK Her Yöne1000 SMS4 GB101 TL
İnterneti Bol 1000dk 4GB 1000SMS Paketi12 Ay1000 DK Her Yöne1000 SMS4 GB-
İnterneti Bol 500+1 GB Paket24 Ay500 DK Her Yöne-1 GB77TL
İnterneti Bol 500+1 GB Paket12 Ay500 DK Her Yöne-1 GB-
İnterneti Bol 500+2 GB Paket24 Ay500 DK Her Yöne-2 GB87 TL
İnterneti Bol 500+2 GB Paket 12 Ay500 DK Her Yöne-2 GB-
İnterneti Bol 1000+2 GB Paket24 Ay1000 DK Her Yöne-2 GB101 TL
İnterneti Bol 1000+2 GB Paket 12 Ay1000 DK Her Yöne-2 GB-
İnternet Paketleri250 MB Turbo24 Ay--250 MB42 TL
500 MB Turbo24 Ay--500 MB47 TL
Sınırsız 1 GB Turbo24 Ay--Sınırsız 1 GB56 TL
Sınırsız 2 GB Turbo 24 Ay--Sınırsız 2 GB60 TL
Sınırsız 4 GB Turbo24 Ay--Sınırsız 4 GB67 TL
250 MB Turbo12 Ay--250 MB-
500 MB Turbo12 Ay--500 MB-
Sınırsız 1 GB Turbo12 Ay--Sınırsız 1 GB-
Sınırsız 2 GB Turbo 12 Ay--Sınırsız 2 GB-
Sınırsız 4 GB Turbo12 Ay--Sınırsız 4 GB-
Yeni Müşteri TeklifleriKaçmaz 35'lik Yeni Müşteri Paketi24 Ay500 DK Her Yöne-2 GB67 TL
Kaçmaz 35'lik Yeni Müşteri Paketi12 Ay500 DK Her Yöne-2 GB-
İnterneti Bol 1000dk 4GB 1000SMS Paketi Yeni Müşteri24 Ay1000 DK Her Yöne1000 SMS4 GB91 TL
İnterneti Bol 1000dk 4GB 1000SMS Paketi Yeni Müşteri12 Ay1000 DK Her Yöne1000 SMS4 GB-
Platinum Paketi Yeni Müşteri24 Ay1500 DK Her Yöne1000 SMS/MMS Her Yöne4 GB107 TL
Platinum Paketi Yeni Müşteri12 Ay1500 DK Her Yöne1000 SMS/MMS Her Yöne4 GB-
Platinum Plus Paketi Yeni Müşteri24 Ay2000 DK Her Yöne1000 SMS/MMS Her Yöne5 GB117 TL
Platinum Plus Paketi Yeni Müşteri12 Ay2000 DK Her Yöne1000 SMS/MMS Her Yöne5 GB-
Platinum Mega Paketi Yeni Müşteri24 Ay3000 DK Her Yöne1000 SMS/MMS Her Yöne6 GB147 TL
Platinum Mega Paketi Yeni Müşteri12 Ay3000 DK Her Yöne1000 SMS/MMS Her Yöne6 GB-
Hepsi 500 Plus Yeni Müşteri24 Ay500 DK Her Yöne1000 SMS2 GB81 TL
Hepsi 500 Plus Yeni Müşteri12 Ay500 DK Her Yöne1000 SMS2 GB-
  • Fiyatlara %18 KDV, ses ve SMS için %25 ve internet için %5 ÖİV dâhildir.
  • “Ayda 8 gün bedava konuşma”, Turkcellilerle sabah 6 akşam 6 saatlerini içermektedir.
  • İlk 5 ay taksit hediye kampanyasına dahil olan Lumia 630 cihazı banka kredili tekliflerle alınamayacaktır.
  • Kampanya stoklarla sınırlıdır.
  • Kampanya kapsamında abonelerimiz seçtikleri tarife ve cihaz paketine ek olarak opsiyonel servis paketi ve/veya akıllım güvende paketi de seçebilirlerer.
  • Opsiyonel servis paketleri kampanya katılımı sırasında veya kampanya taahhüt süresi içinde sonradan alınabilir ve taahhüt süresi içinde kampanyadan bağımsız iptal edilebilir.
  • Opsiyonel Akıllım Güvende servis paketi ise sadece kampanya başlangıcında alınabilir.
  • Kampanya kapsamında seçilebilecek servis ve Akıllım Güvende Paketi seçenekleri ve ücretleri (tüm vergiler dahil) aşağıdaki tablolarda yer almaktadır.

Servis Paketi

KDV & ÖİV Dahil Ücret
Turkcell Müzik3 TL
Goller Cepte
7 TL

Akıllım Güvende Servis Paketi
KDV & ÖİV Dahil Ücretİlgili Cihaz Modelleri
Akıllım Güvende Star Plus Paket9,90 TLNokia Lumia 630
  • Nokia Bireysel Akıllı Telefon Kampanyası dahilindeki Lumia 630 cihazının 24 ay taahhüt süresi ile seçilmesi ve kampanya kapsamında ilgili cihazların stoklarının bitmemiş olması durumunda, ilk 5 aya ilişkin cihaz taksiti tutarı müşterilerimize hediye edilecektir.
  • Lumia 630 cihazının 24 ay taahhüt süresi ile seçilmesi halinde ilk 5 aylık sürede yansıtılacak taksit bedeli karşılığında, yine ilk 5 ay için, ilgili cihazın aylık taksit bedeli tutarında, indirim müşterinin faturasına yansıtılacaktır.
  • Kampanya 29 Aralık 2014 – 28 Şubat 2015 tarihleri arasında geçerlidir.
  • Kampanya kapsamında yararlanacağınız paket tutarına seçtiğiniz telefon modeli ve aylık tarife/internet paketi ücreti dâhildir.
  • Kontrat süresince tarife ve internet paketi fiyatı sabit kalacaktır.
  • Paket fiyatlarına KDV ve ÖİV dâhildir. Sözleşmeden doğan damga vergisi, tek seferliğine ilk faturanıza yansıyacaktır.
  • Kampanya kapsamında sunulan cihazlar için “Limit Puan Uygulaması” bulunmaktadır. Limit Puan Uygulaması kapsamında TCKN ile adınıza kayıtlı tüm hatlardaki kullanım ve ödeme alışkanlıklarınız değerlendirilerek adınıza bir limit puan belirleni
  • Seçtiğiniz cihaz tekliflerine sahip olmak için limit puanınızın, en az kampanya kapsamında sunulan cihaz için belirlenmiş limit puan kadar olması gereklidir.
  • Limit puanınızın seçtiğiniz cihaz için yeterli olmaması halinde, hiçbir ek ücret ödemeden banka kredili teklilerimizden, ön ödeme alternatiflerinden ya da Kredi Kayıt Skoru sorgulama yöntemlerinden yararlanmak için Turkcell İletişim Merkezlerine başvurabilirsiniz.
  • Kampanya için başvurduğunuz Turkcell faturalı hattınız son 90 gün içerisinde açıldıysa, banka kredili ve KKB sorgulu tekliflerimizden yararlanabilirsiniz. Son 90 gün içerisinde açılmış hattınız ile KKB sorgusu kullanarak kampanyadan faydalanmak için TCKN ile adınıza kayıtlı tüm hatların abonelik yaşı 90 günden küçük olmalıdır.
  • Limit puan uygulaması ile ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetlerinden ya da Turkcell İletişim merkezlerinden edinebilirsiniz.

    Aylık cihaz ücretleri;
Turkcell Fatura ve Banka Kredisi ile Yapılan Ödemelerde
24 Aylık Kontratlarda Aylık12 Aylık Kontratlarda Aylık
Nokia Lumia 63032 TL-
  • İlk 5 ay taksit hediye kampanyasına dahil olan Lumia 630 cihazı banka kredili tekliflerle alınamayacaktır.
  • Tarife ve paketinizde kalan kullanım hakkı bilgisini, KALAN yazıp 2222'ye SMS göndererek veya turkcell.com.tr’ye giriş yaparak öğrenebilirsiniz.
  • Tarife ve paketteki kullanılmayan dakika, SMS ve internet bir sonraki aya devretmez.
  • Paket aşım ücreti, güncel tarife/paket aşım ücretleri ile aynı olacaktır.
  • Tüm paketler yurt içinde geçerlidir. Yurt dışı kullanımlar ayrıca ücretlendirilir.
  • Taahhüt Süresi sona erdikten sonra, aynı tarife üzerinden standart tarife bedeliyle ücretlendirilirsiniz.
  • Sözleşme süresi bitiminde SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.
  • Kampanya kapsamındaki data paketleri, 2GB / 4GB / 8GB Paylaşımlı İnternet Paketlerine upgrade edilebilir

2 GB Paylaşımlı İnternet Paketi
4 GB Paylaşımlı İnternet Paketi8 GB Paylaşımlı İnternet Paketi
30 TL40 TL70 TL
  • Paylaşımlı internet paketleri; faturalı ve faturasız üye hatlar ile paylaşılabilinir.
  • Ana hat Turkcell faturalı bireysel hat olmalıdır. Ana hat, faturalı üye hat ile paketi ortak kullanırken; faturasız üye hatta transfer yapabilir.
  • Paylaşım ücreti 10 TL’dir.
  • Akıllı cihazınızın işletim sistemi ve cihazınızın içinde bulunan bazı uygulamalar otomatik olarak internetten bilgi almaktadır, kullanılan datalar, data paketiniz varsa paketinizden düşecektir yoksa tarifenizden ücretlendirilecektir.
  • Sınırsız TURBO 1 GB, Sınırsız TURBO 2 GB ve Sınırsız TURBO 4 GB paketine sahip olmak için, Facebook Paketi, Twitter Paket, Sosyal İnternet Paketi, Facebook Plus Paketi aboneliği olmaması gerekmektedir.
  • Nokia Bireysel Akıllı Telefon Kampanyası altında yer alan cihazlardan, Lumia 630 modelinin sadece 24 ay taahhüt süresi ile seçilmesi halinde ilk 5 ay cihaz taksit tutarı hediye edilecektir. 12 aylık tekliflerden biri ile katılmak isteyen abonelerimiz, ilk 5 ay taksit hediye kampanyasından yararlanamayacaklardır.
  • Kampanyası iptal olan müşteri ilk 5 aydan kalan ay boyunca tekrar kampanyaya katılamaz.
  • Faturaya ek veya internet paketli kontratlı teklifler ile Nokia Lumia 630 alan müşterilerimize sunulan ilk 5 ay cihaz taksit hediye kurgusuna sadece 24 aylık tekliflerden biri ile katılan abonelerimiz, tekliflerinde yer alan internet paketlerine ek olarak, ilk ay aşağıdaki ek internet paketinden de faydalanabilir. 
Cihaz modelleriİnternet Paketi
NOKIALUMIA 6302AY X Turbo 3GB

 

  • Kampanyaya dahil olup tabloda belirtilmeyen modeller için ilk iki ay ek internet paketi sunulmayacaktır.
  • Eğer kampanyaya katılan hat üzerinde önceden tanımlı “URL bazlı internet paketleri” ya da “Tanışma paketleri” varsa; ilk iki ay boyunca sunulacak Turbo Plus 3 GB  paketi kullanılamaz.
  • İlk iki ay boyunca  sunulacak ek internet paketlerinin hızı 43,2 Mbps olacaktır. Kullanılmayan kısmı sonraki aya devretmeyecektir ve paket bitiminde tekrarlamayacaktır. Sözkonusu ek internet paketleri için faturada ayrıca ücret yansıtılmayacaktır. 3 GB ek internet paketinin 2 aylık kullanım süresi içinde tükenmesi halinde, başka bir internet paketi tanımlanmadıysa, data hızı 1 kpbs’ye düşecektir.
  • Kampanya kapsamında sunulan Kaçmaz 35’lik Paketi Yeni Müşteri, İnterneti Bol 1000dk+4GB+1000SMS Paketi Yeni Müşteri, Platinum Paketi Yeni Müşteri, Platinum Plus Paketi Yeni Müşteri, Platinum Mega Paketi Yeni Müşteri, Hepsi 500 Plus Yeni Müşteri adlı paketleri en fazla 30 (otuz) gün önce yeni tesis edilen, ön ödemeli hattan faturalı hatta geçirilmiş veya diğer operatörlerden TURKCELL’e taşınan faturalı hatlarla birlikte alınabilir. Kaçmaz 35'lik Paketi, Yeni Müşteri İnterneti Bol 1000dk 4GB 1000SMS Paketi, , Yeni Müşteri Platinum Paketi, Yeni Müşteri Platinum Plus Paketi, Yeni Müşteri Platinum Mega Paketi adlı paketler www.turkcell.com.tr kanalı üzerinden satışa sunulmamaktadır.
  • İlk 5 ay taksit hediye kampanyası haricinde Nokia Bireysel Akıllı Telefon kampanyasına banka kredi ödeme seçeneği ile katılan abonelere 4 ay boyunca geçerli 4GB Sınırsız Turbo internet paketi tanımlanacaktır. Data paketi yurt içi kullanımlar için geçerli olup, sunulacak ek internet paketinin kullanılmayan kısmı sonraki aya devretmeyecektir. Faturada ayrıca ücret yansıtılmayacaktır. Belirtilen ek internet paketinin kullanım süresi içinde tükenmesi halinde, başka bir internet paketi tanımlanmadıysa, paket data hızı ise 1 kbps'a düşecektir.

Daha Fazla Bilgi

Goller Cepte
  • Kampanya kapsamında sunulan Goller Cepte Paketi ile Süper Lig’in son dakika haberlerini, takımın maç anında gollerini, maçtan sonra özet ve yorumları izlemeyi sağlayan servistir.
  • İlgili hat üzerinde Goller Cepte Paketi varsa öncelikle paket iptal olur ve taahhütname kapsamında alınan Goller Cepte Full Paket aboneliği başlar.
  • Kampanya kapsamında alınan Goller Cepte 1 ay içinde 1 kez iptal edilebilir ve aynı paket aynı ay içerisinde 1 kez alınabilir.
  • Kampanya kapsamında alınan Goller e Paketi üzerine z l Müzik Paketi alınamaz.
  • ms gönderilir. Abone sms yoluyla takım seçtten sonra ilgili içeriği almaya başlar. Abone takım bilgisi girmezse Goller Cepte Paketi içeriğini alamaz, ancak ücretlendirilir.
Akılım Güvende Servisi
  • Asistans Hizmeti ve Hediye Sigorta’dan oluşan bir Cihaz Koruma Programıdır. Taahhütname kapsamında abonenin teslim aldığı Cihaz, Taahhüt Süresi boyunca ACE European Group Limiiltere Merkezli Türkiye İstanbul Şubesi tarafından Grup Akıllı Cihaz Sigortası Özel Şartları kapsamında sigortalanacaktır. Bu hizmet Turkcell’in hediyesidir, Turkcell’in sigorta hizmetinin sunulmasında hiçbir taahhüt ve sorumluluğu yoktur.
  • nde Servisi, Kampanya kapsamında kampanya katılımı sırasında alınabilir, sonrasında alınamaz.
  • İlgili opsiyonel paketler, Turkcell İletişim Merkezleri veya Turkcell Çağrı Merkezi aracılığı ile iptal edilebilir.
  • Opsiyonel servis paketleri 12 aylık tarifeye ek kontratlı teklifler kapsamında alınamaz.
  •  

    • Seçtiğiniz cihaz tekliflerine sahip olmak için limit puanınızın, en az kampanya kapsamında sunulan cihaz için belirlenmiş limit puan kadar olması gereklidir. Nokia Bireysel Akıllı telefon kampanyası kapsamında sunulan cihazlar için belirlenen limit puanlar aşağıdaki gibidir.

    CİHAZ ADICİHAZ LİMİTİ
    Nokia Lumia 630800

     

    • Limit puanınız yeterli olsa dahi, son ödeme tarihi geçmiş ama ödenmemiş faturanızın bulunmaması, TCKN ile adınıza kayıtlı hatlardan hiçbirinin abonelik sözleşmesine aykırı durumlar sebebi ile kapalı olmaması ve yine aynı TCKN ile adına kayıtlı hatlardan herhangi biri için önceden katılıp kontrat süresinden önce iptal gerçekleştiği için hesaplanıp fatura edilmiş ancak ödenmemiş erken iptal bedeli bulunmaması gereklidir
    • Limit puanınız ile ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetlerinden ya da Turkcell İletişim merkezlerinden edinebilirsiniz. Limit puanı yeterli olmayan müşterilerimiz hiçbir ek ücret ödemeden banka kredili teklilerimizden, ön ödeme alternatiflerinden ya da Kredi Kayıt Skoru sorgulama yöntemlerinden yararlanmak için Turkcell İletişim Merkezlerine başvurabilirler.
    • Aynı TCKN ile birbirine bağlı hatlar için kampanya katılım limiti 4’tür. Bu tüm cihaz kampanya ve teklifleriniz kapsamaktadır. Kredi kayıt skoru sorgulama yöntemi ile katılım sağladığınız cihaz kampanya teklifleri buna dahil değildir. Bu yöntemle cihaz tekliflerinden faydalanmak isteyen müşterilerimizden öncelikle müşteri onayı alınacaktır. Seçilen cihaz için müşteri onayı ile yapılan kredi kayıt skorunun yeterli olması halinde, ilgili kampanya tekliflerinden faydalanabilirler ancak aynı zamanda son ödeme tarihi geçmiş ama ödenmemiş faturaları bulunmaması ve abonelik sözleşmesine uygun olmayan durumlar sebebi ile hatlarının kapatılmamış olması da gereklidir.
    • Banka kredili tekliflerden faydalanmak isteyen müşterilerimizin TC Kimlik Numarası ile birbirine bağlı hatlarından hiçbirinin son ödeme tarihi geçmiş ama ödenmemiş borcu olmaması ve abonelik sözleşmesine aykırı durumlar sebebi ile kapatılmamış olması gereklidir. Banka kredili tekliflerin müşteriye sunulabilmesi için; müşteriden onay alınarak bilgileri bankaya gönderilecek ve bankadan gelen kredi onayına göre teklif sunulacaktır. Eğer banka müşteri bilgilerini inceleyerek kredi onay vermez ise, bu teklifler sunulamayacaktır.
    • Kampanyaya katılan hattın iptali ya da başka birine devri talep ediliyorsa, önce tanımlı kampanyanın iptali ve sözleşmede belirtilen koşullara göre hesaplanan erken iptal bedelinin ödenmesi gereklidir.

     

  • Limit puanınız, kampanya kapsamında seçtiğiniz cihazın limit puanı için yeterli değilse, Turkcell İletişim Merkezlerine başvurarak ön ödeme alternatiflerinden yararlanabilirsiniz. Ön ödeme tutarı, limit puanınız ve cihaz için belirlenen limit puanı üzerinden hesaplanan bir tutardır. Bu tutar değiştirilemez ve ya alternatif farklı ödeme planları oluşturulamaz.
    Ön ödeme, Turkcell İletişim Merkezlerinde nakit ya da kredi kartı ile yapılabilir. Ön ödeme ile ödenen tutar kampanya kapsamında belirlenen cihaz bedelinden düşülerek, kalan miktar faturaya eşit olarak yansıtılacaktır.

    • Tarife kontratlı tekliflerde; Tarifeler arasındaki değişiklik talebi Turkcell İletişim Merkezleri, Satış Yöneticileri veya Turkcell Çağrı Merkezi üzerinden alınır ve talebin TURKCELL tarafından sisteme tanımlanmasından sonra yeni Paket kapsamı ilgili hatta tanımlanır. Tarife paketleri kendi aralarında ve mobil internet paketleri kendi aralarında değiştirilebilir. Paket değişikliği sadece tarifeler arasında yapılabilir, opsiyonel alınan data paketlerinde paket değişikliği yapılamaz. Tarife paket değişiklik talebi alındığı ay, ilgili hatta fatura kesim tarihine kadar önceki tarife paketi geçerli olmakta ve o ayki faturaya sadece ilk paketin aylık bedeli yansıtılmaktadır. Fatura kesim tarihinden itibaren ise yeni tarife paketi ilgili hatta tanımlanmakta ve bundan sonraki faturalara yeni tarife paketi ücreti yansıtılmaktadır. Paket değişikliği, ikinci cihaz alım hakkını doğurmayacaktır. 
    • Taahhütname kapsamında teslim edilen cihazın bedelinin paket taahhüt süresinden kalan aylar için taksitleri her halükarda ilgili hatta yansıtılmaya devam edecektir. Paket değişikliği yapıldıktan sonra, tekrar paket değişikliği yapılarak, eski pakete aynı fiyat ile dönüş gerçekleştirilemez. Eski pakete dönüş en güncel fiyatı geçiş yapılabilir. Paket değişikliği, kampanyaların bildirilen en güncel, cihaz taksit bedeli hariç hesaplanan tarife bedeli üzerinden gerçekleştirilecektir. Cihaz bedeli için, sözleşmenin imzalandığı tarihte geçerli olan temlik bedeli faturaya yansımaya devam edecektir. Farklı taahhüt süreleri olan paketler arasında, paket değişikliği talebinde bulunulduğu dönemde cihaz kampanyalarında abone alımına kapalı olan paketlere doğru ve evraklı geçiş gerektiren paketlere (Örneğin Kamu 1000, Kamu Eko, Ben Yaptım 700) doğru paket geçişi yapılamaz. Paket değişikliği ile paket taahhüt süresi değişmeyecektir. 
    • Paket değişikliği işleminden sonra yeniden paket değişikliği yapılabilmesi için en az 1 ay geçmesi gerekmektedir. Alt pakete doğru paket değişikliği taahhütname süresince sadece 1 kere, üst pakete doğru paket değişikliği ise sınırsız kere yapılabilir. Paket değişikliği yapıldıktan sonra kampanyanın iptal edilmek istenmesi durumunda, paket kapsamında aboneye ilgili paketin hatta tanımlandığı tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihe kadar sağlanan indirim bedelleri toplamı, ilgili Tarife Paketine karşılık yer alan KDV, ÖİV dahil indirim bedelleri toplamının veya eğer bu tutara göre abone lehine olacaksa söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihten taahhüt süresi bitimine kadar ödenmesi gereken KDV, ÖİV dahil aylık Tarife Paketi bedelleri kampanyanın iptalinden sonraki takip eden fatura döneminde bir kerede yansıtılır.
    • İnternet kontratlı tekliflerde; Kampanyanız devam ederken dilerseniz sınırsız kez üst pakete geçebilirsiniz. Sadece bir defaya mahsus alt paketlere geçiş yapabilirsiniz. Paket değiştirebilmeniz için ödenmemiş faturanızın bulunmaması ve kampanya başlangıcından itibaren 1 aylık sürenin geçmesi gerekir. Aynı ay içerisinde tek bir kez paket değişikliği yapabilirsiniz. Paket değiştirme işleminizi, yeniden sözleşme imzalamadan Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden yapabilirsiniz. Data Paketi değişikliğinin yapıldığı ay, ilgili hatta yeni data paketi kapsamındaki kullanımlar da tanımlanarak hattın hem mevcut paket hem de geçilen yeni data paketi kapsamından yararlanması sağlanacaktır. Paket geçişiniz, anında gerçekleşir ve fatura dönemini beklemenize gerek kalmaz, paketiniz değiştiğinde SMS ile bilgilendirilirsiniz.
    • 25 Nisan 2014 öncesinde cihaz kampanyasına katılmış müşterilerimiz için data paket değişikliğinin yapıldığı ay ilgili hatta sadece ilk paketin aylık bedeli yansıtılacaktır. Paket değişikliği yaptığınızda sözleşme süresi değişmez ve kampanya kaldığı yerden devam eder. Bir üst pakete geçiş anınızda faturanıza sadece ilk paketinizin ücreti uygulanır. Örneğin, 1 GB’tan 4 GB Paketi’ne geçtiğiniz ay, 1 GB + 4 GB = 5 GB kullanım yapıp, 1 GB ücreti ödersiniz. Alt pakete geçişinizde de yine aynı mantık uygulanır. Yani, geçiş yaptığınız ay 4 GB + 1 GB = 5 GB kullanım yapıp 4 GB ücreti ödersiniz.
    • 25 Nisan 2014 sonrası cihaz kampanyasına katılmış müşterilerimiz için data paket değişikliğinin yapıldığı ay, ilk paketin aylık bedeli ve ikinci paketin fatura kesim tarihine kadar geçen gün bazında hesaplanan bedeli yansıtılacaktır. Paket değişikliği yaptığınızda sözleşme süresi değişmez ve kampanya kaldığı yerden devam eder. Bir üst pakete geçiş anınızda faturanıza ilk paketinizin ücreti ve ikinci paketin fatura kesim tarihine kadar geçen gün bazında hesaplanan ücreti uygulanır. Örneğin, 1 GB’tan 4 GB Paketi’ne geçtiğiniz ay, 1 GB + 4 GB = 5 GB kullanım yapıp, 1 GB ücreti + 4GB için ilk faturalama dönemine dek olan ücretini ödersiniz. Alt pakete geçişinizde de yine aynı mantık uygulanır. Yani, geçiş yaptığınız ay 4 GB + 1 GB = 5 GB kullanım yapıp 4 GB + 1GB için ilk faturalama dönemine dek olan ücreti ödersiniz.
    • Taahhütnamede belirtilen yükümlülüklere kısmen veya tamamen uyulmaması durumunda ve/veya seçilen kampanyanın süresi sona ermeden kampanyadan ayrılmak istenmesi durumunda ve/veya taahhütnamede belirtilen her bir mobil hattı başka bir mobil operatöre taşındığı durumda söz konusu aykırılığın gerçekleştirildiği aydan itibaren taahhüt süresi bitimine kadar ödenmesi gereken vergiler dahil kalan cihaz taksitleri toplamı, söz konusu tarihi takip eden fatura döneminde Mobil hizmet faturasına bir kerede yansıtılır. 
    • Taahhüt kapsamında verilen fayda için ise; o güne kadar verilen Turkcell indirimleri toplamı ile taahhüt süresi sonuna kadar verilecek fayda bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı hesaplanır ve müşteri lehine olan tutar esas alınarak takip eden fatura döneminde Mobil hizmet faturasına bir kerede yansıtılır. Söz konusu tutar ödenmeden kampanyaya katılan hattın başka birine devir edilmesi mümkün değildir. Taahhüt kapsamında verilen fayda için ise; yukarda belirtilen hesaba göre müşteri lehine olan tutar esas alınarak takip eden fatura döneminde Mobil hizmet faturasına bir kerede yansıtılır.
    • Banka kredili tekliflerin tercih edilmesi halinde, söz konusu tutar, bankaya devredilir. İlgili tutarın ödemesini, müşteri bankaya yapacaktır.
    • İndirimli Opsiyonel paketlerin (Goller Cepte- Akıllım Güvende) kampanya taahhütünden önce iptal edilmesi durumunda tercih edilen paketler için paketin tanımlandığı tarihten sözleşmenin feshedildiği tarihe kadar Turkcell tarafından verilen faydalar için sağlanan indirim bedelleri toplamı veya eğer bu tutara göre abone lehine olacaksa söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihten taahhüt süresi bitimine kadar Turkcell’e ödenmesi gereken indirimli opsiyonel paket faydalarının KDV, ÖİV dahil aylık paket bedelleri toplamı cezai bedel olarak ilgili her bir hattımızın opsiyonel paketin iptalinden sonraki ilgili hattın ilk Mobil İletişim Hizmet Faturasına söz konusu tarihi takip eden fatura döneminde bir kerede yansıtılır.
  • Kampanyadan faturalı ödeme seçeneğiyle yararlanan aboneler, kampanyaya dahil tarifelerden halihazırda faydalanıyorsa imza tarihinden sonraki ilk fatura kesiminden itibaren ilgili tarife bedelini faturalarında göreceklerdir. Halihazırda kampanya dışındaki bir tarifeden/paketten yararlanan ancak, kampanyadan faydalanmak için tarife değişikliği yapan abonelere (Örneğin, diğer tarifelerden Gold Pakete gelen aboneler) imza tarihinden sonraki ilk fatura kesimine eski tarifesi, ikinci fatura kesiminden itibaren yeni Tarife bedeli yansımaya başlayacaktır. Cihaz bedeli her iki durumda da ikinci faturadan itibaren taahhüt süresi boyunca yansıyacaktır.

  • Kontrat süresi boyunca tarife / internet paketi bedeliniz sabit kalacaktır.

  • Kampanyanız başka bir numaraya devredilemez.

  • Devir ve Ödeme tipi değişikliğinde kampanyanız iptal olur, numara değişikliğinde ise devam eder.

  • Turkcell İletişim Merkezleri ve Anlaşmalı Zincir Mağazalarından almış olduğunuz cihazınızı en kısa sürede yetkili bir teknik servise götürmelisiniz. Cihaz garanti kapsamında, tamir edilecektir. Cihazınızı garanti kapsamındayken servise götürdüğünüzde herhangi bir ücret ödemezsiniz. Garanti kapsamı dışındaki, kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalarda ise Yetkili Teknik Servis’in belirleyeceği tutarı ödemelisiniz. Kampanya kapsamında aldığınız cihaz, satış noktasında arızalı çıktığı takdirde yenisi ile değiştirilir.
    Satış sonrası arızalı çıktığı takdirde ise 15 gün içinde cihazı aldığınız Turkcell İletişim Merkezi’ne elden teslim etmelisiniz. Turkcell İletişim Merkezi cihazı yetkili teknik servise gönderecek, teknik servisin testi neticesinde cihazın arızasının donanımsal olduğu onaylanırsa, servis tarafından yeni bir cihaz Turkcell İletişim Merkezi’ne gönderilecektir. Turkcell İletişim Merkezi size cihazının geldiğini haber verip yeni cihazı size elden teslim etmelidir. Bu bekleme süreci maksimum 4 hafta sürer. Bu bekleme döneminde faturanıza paket bedeli yansımaya devam edecektir.

    Turkcell.com.tr'de satılan tüm ürünler dağıtıcı firma garantilidir. Satın almış olduğunuz ürün, dağıtıcı firmanın sağladığı garanti koşulları kapsamında değerlendirilir. Dağıtıcı firma tarafından sağlanan garanti koşulları ve prosedürüyle ilgili bilgileri, ürünle beraber gelen garanti kartında, kullanma kılavuzunda veya ürünün bilgilendirme kitapçığı ya da dokümanında bulabilirsiniz.
    Cihaz ve aksesuarlarla ilgili yaşayabileceğiniz arıza durumları hakkında detaylı bilgi almak için, 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Kontratlı tekliflerde seçtiğiniz internet paketinizi kampanyanızın başlamasıyla beraber kullanabilirsiniz.

  • Sınırsız 1GB Turbo İnternet Paketi’nin ve Sınırsız 4GB Turbo İnternet Paketi’nin aşım ücreti bulunmamaktadır. Paket kapsamında verilen data kullanımının doldurulması halinde, internet erişim hızı, paketin tekrar tanımlanma tarihine kadar 96 Kbps'a indirilir. 250MB Turbo veya 500MB Turbo internet paketlerinin tercih edilmesi durumunda, paket kapsamında verilen datanın kullanılması halinde, paket kotasını aşan kullanımlar için tüm vergiler dâhil 0,000049 TL/KB paket aşım ücreti ödersiniz. Tarife paket aşımlarınız, güncel tarife aşımı üzerinden ücretlendirilecektir.

  • Bu ödeme seçeneği, Finansbank’tan Turkcell’de satılan belirli* cihazların satış bedeli tutarında ihtiyaç kredisi kullanımıdır. Bu kredi faizsiz ve dosya masrafsızdır. Ekstra başka bir ücret de alınmayacaktır. *Finansbank kredisi ile satın alabileceğiniz cihaz modelleri için satış temsilcisine danışınız.

  • Destek Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında, destek hizmeti verme şartlarını sağlayan Turkcell bayilerinden veya www.finansbank.com.tr/turkcellkredisi/default.aspx?ref=finasnbank adresinden çok kısa sürede başvurabilir ve anında başvuru sonucunuzu öğrenebilirsiniz.

  • Kredinin tutarı cihaz bedeline eşittir. Diğer bir deyişle, Turkcell’in belirlediği satış bedeli kadardır.

  • Kredinizin ön onayı size SMS olarak bildirilir. SMS metininde başvurunuzun geçerlilik tarihi yer alır. Ön onayı takip eden en geç 7 gün içerisinde ise, başvuru işlemlerinizi belirtilen Turkcell bayilerinden tamamlayabilirsiniz.

  • Bu limit tutarı, Turkcell’den Finansbank kredisi ile alabileceğiniz maksimum cihaz bedelini ifade eder. Almak istediğiniz cihazın bedeli limitin altında ise, alacağınız cihazın bedeli kadar kredi kullanabilirsiniz. Ayrıca, size tanınan limit tutarı kadar satış fiyatı olan yeni bir cihaz için veya toplamı size tanınan limit tutarına kadar olacak şekilde ikinci bir cihaz için de yeniden başvuruda bulunabilirsiniz.

  • Hayır. Krediniz için şahsınız adına Finansbank’ta vadesiz mevduat hesabı açılacaktır. Bu hesabı bu kredi amacı dışında başka bir amaç için kullanmadığınız müddetçe herhangi bir masraf alınmayacaktır.

  • Hayır. Turkcell’den bir cihaz satın alabilmek için sadece kimlik fotokopisi getirmek yeterlidir. Ek bir belge temin edilmesine gerek yoktur.

  • Hayatınızı kolaylaştıran bir çözüm olarak, taksit ödemeleriniz faturalarınızı ödediğinizde yapılmış olur. Böylelikle Finansbank şubeleri, ATM’leri, müşteri hizmetleri ve internet bankacılığı üzerinden ödeme yapmak zorunda kalmazsınız. Mevcutta faturanızı nasıl ödemeyi tercih ediyorsanız aynı şekilde ödemeye devam edebilirsiniz. Cep telefonunuza “Değerli Müşterimiz, Turkcell’den almış olduğunuz
     cihazın kredi taksit ödemeleri bugünden itibaren Finansbank’a yapılmalıdır.” Şeklinde SMS almanız durumunda ise taksit ödemelerinizi Finansbank üzerinden yapmaya başlayabilirsiniz.

Sayfayı kaydırın