Bulunduğunuz ülkede telefonunuz, Turkcell'in anlaşmalı olduğu GSM operatörünü otomatik olarak seçer. Cep telefonunuz böyle bir özelliğe sahip değilse veya farklı bir operatör kullanmayı tercih ediyorsanız, kullanacağınız operatörü kendiniz seçmeniz gerekir.

3G destekli telefonunuzla 3G şebekesi bulunan bir ülkeye gittiğinizde, 3G şebekesinden servis aldığınız için arama yapabilir, size gelen aramaları cevaplayabilir, kısa mesaj gönderip alabilirsiniz. Ancak, data bağlantısı yapamayabilir, dolayısıyla BasKonuş, MMS, TurkcellWAP, TurkcellMessenger gibi servislerimizden yararlanamayabilirsiniz. Bunun nedeni, 3G destekli telefonların “dual mod” olarak ifade edilen çift mod konumunda tedarik edilmesidir. Bu durumda data bağlantısı yapabilmeniz için, telefonunuzun menüsünden Şebeke Ayarları altında Şebeke Modu'nu GSM olarak değiştirmeniz yeterli.

3G destekli telefon modelleri: Nokia N90, N70, 6630, 6680, Sony Ericsson K600i, Z1010, Z800i.

Operatör seçimi ile ilgili ayrıntılı bilgi için telefonunuzun kullanma kılavuzuna bakabilir veya 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.

3G modelleri için operatörün manuel seçimi işlemi aşağıdaki gibidir:

• Nokia: Menü > Araçlar > Ayarlar > Şebeke > Şebeke Seçimi > El ile
• Sony Ericsson: Bağlantı > GSM Şebekeleri > Şebeke Seç
• Motorola: Menü > Ayarlar > Şebeke > Bulunabilir Şebekeler
• Siemens: Ayarlar > Şebeke > Otomatik Şebeke (Kapalı) > Şebeke Değiştir
• Samsung: Menü > Şebeke Servisleri > Şebeke Seçimi > Manuel

Türkiye'de GSM 900 ve GSM 1800 şebekeleri kullanılır. Oysa dünyada GSM 850, GSM 1900, CDMA, Uydu ve IDEN gibi birçok farklı mobil iletişim sistemi bulunur. Bu şebekelerde hattınızı kullanabilmek için sözü geçen teknolojilerle uyumlu telefon kullanmanız gerekir.

Örneğin ABD ve Kanada'da GSM 1900, Japonya ve Güney Kore'de ise CDMA sistemine uyumlu cep telefonu kullanmalısınız. Telefonunuz uyumlu değilse bu ülkelerde cep telefonu kiralayarak Turkcell SIM kartınızı kullanabilirsiniz.

• Gittiğiniz ülkedeki operatörlerin kullandığı frekans bilgisine ulaşmak için tıklayın.
• Telefonunuzun desteklediği frekans bilgilerini öğrenmek için tıklayın.

Telefon Kiralama Adımları

Yurtdışında telefon kiralamak için, küçük mağazalar vardır. Aşağıdaki firmaların Web sitelerinden krokilerine ulaşabilir veya gitmeden görüşüp/form doldurup otelinize yollanmasını talep edebilirsiniz.

• Telefonu kiralamadan önce mutlaka SIM kartınızı takıp deneyin. Çalışmıyorsa yenisini isteyin.
• Kiralama işlemi sırasında kaç gün kalacağınızı belirtin.
• Sizden imzalamanızı talep ettikleri belgeleri mutlaka gözden geçirdikten sonra imzalayın.
• Telefonla birlikte şarj cihazını almayı unutmayın.
• Ödemeyi kredi kart ile ya da nakit olarak yapabilirsiniz.
• Dönüşte telefonu iade etmeyi unutmayın.

Telefon Kiralama

Belize-Belize Telecom

Adres: BPL Ofis, Phillip Goldson Uluslararası Havalimanı, park alanı karşısı

Tel: +501 225 4162

Faks: +501 225 3192

e-mail: btlport@btl.net

web: www.btl.net

CellHire (Global Center)

Tel: +44 1904 610610

e-mail: york@cellhire.com

Faks:+44 1904 611028

web: www.cellhire.com

Güney Kore-KTF

Adres: Incheon Uluslararası Havalimanı geliş terminali 1F, Kapı 10~11 ve gidiş terminali 3F, Kapı 9

Tel:+82-2-2190-0901

Faks:+82 32 743 4006

web: www.ktfroaming.com

Güney Kore-KTF

Adres: Kimhae Uluslararası Havalimanı yolcu terminali 1F

Tel:+82 51-941-9466

Faks:+82 51-641-9466

web: www.ktfroaming.com

Güney Kore-KTF

Adres:Busan Uluslararası Havalimanı yolcu terminali 1F

Tel:+82-64-1588-0608

Faks:+82-64-051-462-9466

web: www.ktfroaming.com

Güney Kore-KTF

Adres:Gwangju Uluslararası Havalimanı yolcu terminali 2F

Tel:+82-64-1588-0608

Faks:+82-64-062-943-2016

web: www.ktfroaming.com

Güney Kore-SK Telecom

Adres: Incheon Uluslararası Havalimanı 6 ve 7 numaralı çıkışlar arası yolcu terminali

Tel: +82 32 7434 057

Faks: +82 32 7434 042

web: www.sktelecom.com

Açıklama: Havaalanında telefon kiralamak için tıklayın.

Güney Kore-SK Telecom

Adres: Gimhae Uluslararası Havalimanı 1.kattaki çıkış terminali karşısı

Tel: +82 22 662 4601

Faks: +82 22 662 4614

Not: 08:00 - 20:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Güney Kore-SK Telecom

Adres: Gimpo Uluslararası Havalimanı 1.kattaki 1 numaralı terminalin hizasında

Tel: +82 2 2662 4601,4604

Faks: +82 2 2662 4614

Not: 08:00 - 21:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Japonya-NTT DoCoMo

Tel:+81-44-210-5109

web: http://roaming.nttdocomo.co.jp/service/detail.html

Meksika - Cellular Abroad

Tel: +1-310-862-7100

web: www.cellularabroad.com

e-mail: info@cellularabroad.com

Phonerental

Tel: + 1 800 335 3705 (ücretsiz)

Tel:+1 619 446 6980 (Amerika dışındaki aramalar için)

Faks:+1 619 226 6095

e-mail: info@phonerentalusa.com

web: www.phonerentalusa.com

Şili - ENTEL PCS

Adres: Santiago Uluslararası Havalimanı.

Tel: +56-2-3688778

web: www.entelpcs.cl

Uydu teknolojisiyle hizmet veren Thuraya ile kapsama alanı dışında kalan tüm noktalarda (gökyüzünü görmek kaydıyla) arama yapabilir ve diğer servislerden de faydalanabilirsiniz.
Bunun için mevcut SIM kartınızı kiralayacağınız veya satın alacağınız Thuraya telefonuna yerleştirerek, görüşmelerinizi kapsama alanı içindeki her yerde yapabilirsiniz.

Yurtdışında, telefonunuzun ve/veya SIM kartınızın kaybolması veya çalınması durumunda, 00 90 532 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayın. Böyle bir durumda SIM kartınız hemen bloke edilir ve sizin isteğiniz dışındaki kullanımlar engellenmiş olur.

Bu durumla karşılaştığınızda, bulunduğunuz ülkede polise haber vermeniz halinde, telefonunuzun IMEI numarasına ihtiyacınız olacaktır. Bu numarayı öğrenebilmek için, cep telefonunuzdan *#06# tuşlamanız ve cep telefonunuzun çalınma ihtimaline karşı ulaşabileceğiniz bir yere not etmeniz gerekir.

Yurtdışına çıkan Turkcell aboneleri Türkiye'ye dönüp Turkcell şebekesini kullanmaya başladıklarında (telefonlarının GPRS'e bağlı olması şartıyla), cep telefonlarının saat ve tarih ayarı otomatik olarak güncellenir.
Aynı şekilde Turkcell'in GPRS dolaşım anlaşması olan yabancı operatör aboneleri de Türkiye'ye geldiklerinde, Turkcell şebekesini seçtiklerinde (telefonlarının (GPRS'e bağlı olması şartıyla) otomatik olarak saat ve tarih ayarlamaları yapılır.

Otomatik saat ve tarih ayarlamasının yapılabilmesi için, telefonunun GPRS'e bağlı olması ve telefon menüsünde bulunan Saat/Tarihi Otomatik Güncelle seçeneğinin açık olması gerekir. Önce Onay Al seçeneği işaretliyse, ayarlama onayı sorulur. Kapalı ise güncelleme yapılamaz.

Yurtdışındaki Turkcell abonelerinin yurtdışında da bu hizmeti alması ise, servis aldıkları yabancı operatörün bu özelliği desteklemesine bağlıdır.

Türkiye'de, sınır bölgelerine yakın yerlerde bulunan ve hatları yurtdışında kullanıma açık olan cep telefonu kullanıcıları, bazı noktalarda komşu ülkelere ait GSM operatörlerinin şebekelerine dahil olabilir. Dolayısıyla görüşmeleri yurtdışından yapılıyormuş gibi ücretlendirilebilir. Dünyadaki birçok operatörün sınır bölgelerinde yaşamakta oldukları bu durum ülkemize özgü değildir.

Bu duruma maruz kalmamak için hatları yurtdışında kullanıma açık ve şebeke seçimi otomatik konumda olan abonelerimizin cep telefonlarını manuel olarak Turkcell şebekesine ayarlamaları gerekir.

Turkcell aboneleri artık, Belgacom firması ile yapılan anlaşma sonucunda, Kuzey Amerika'da faaliyet gösteren ve GSM standardı dışında (CDMA ve TDMA) hizmet veren 102 operatör dahil toplam 123 operatörün aboneleriyle de mesajlaşabiliyor.

Anlaşmaya dahil olan operatörlerin arasında Cellular One, Verizon, Sprint PCS Cingular, Bellsouth gibi dünyanın önde gelen şebekeleri de bulunuyor.

Kuzey Amerika'da hizmet veren operatörlere gönderilen mesajlar yurtdışı kısa mesaj tarifesinden ücretlendirilir.

Yurtdışında mesaj alışverişi yapabileceğiniz diğer operatatörler şunlar:

Cable & Wireless Anguila, Cable & Wireless Antigua, Cable & Wireless Barbados, Cable & Wireless Cayman, Cable & Wireless Dominica, Orange Dominica, Cable & Wireless Grenada, Cable & Wireless Jamaïca, Cable & Wireless Monserrat, Celulares Telefonica, Centennial Wireless Of Puerto Rico, Cable & Wireless St Lucia, Cable & Wireless St Vincent, Cable & Wireless Turks and Caicos, Bell Cellular, Clearnet, Microcell/Fido, Rogers, Telus Mobility, 3 Rivers PCS, AT&T Wireless (GSM), AT&T Wireless (TDMA), Airadigm Communications, Alaska Digitel Wireless Communications, Alexandra Cellular, Aliant Telecom (Mobility), Alltel Alabama, Alltel Arkansas, Alltel Carolina, Alltel Communications, Alltel Florida, Alltel Georgia, Alltel Kentucky, Alltel Mississipi, Alltel Missouri, Alltel Mobile Communications Inc., Alltel Nebraska, Alltel Ohio, Alltel Oklahoma, Alltel Pennsylvania, Alltel South Carolina, Alltel Texas, Alltel Wireless Holdings, Alpine PCS, Arch Wireless Holdings, Bravo Cellular, Carolina West Wireless, Cellcom, Cellular One Great lakes of Iowa INC DBA, Cellular One of Amarillo, Cellular One of San Luis Obispo, Cellular Partner of Lamar ,Cellular Mobile systems of St Cloud, Cellular XL Associates, Centennial Wireless, Central Telephone Co, Choice Wireless, Cincinnati Bell, Cingular (GSM), Cingular (TDMA), Coleman County Telephone,Coral Wireless, Conestoga Wireless Co, Cross telephone Co, Dobson, Edge Wireless ,El Dorado Cellular, Ericsson, Farmers Cellular Telephone, Gaia Inc. (Indigo Wireless), Highland Cellular, High plains Midwest LLC, Iowa Wireless Services LP, Kansas City Cellular, Keystone Wireless, Map Mobile communications, Matanuska Kenai (Alaska), Metrocall, Metro PCS, Message Express company, Midwest Wireless Communications, Mobile Partners Corporation, Mobile Radio Communications, National Mobile Communications Corporation, Nextel, NPI Wireless, One PCS (Voicestream), Pacific Telecom Cellular, Poka Lombro PCS, Panhandle telecommunication system, Peoples Cellular, Petrocom, Pinpoint, Primeco, Rural Cellular Corporation, Salisbury Mobile Telephone, Santa Cruz Cellular (Dobson), Schuylkill Mobile Fone, Snake River PCS, Southern Linc, Sprint PCS, SRT Wireless, Sussex Cellular, Telecorp Comunications, Telepak, Teleport Communications group, T-Mobile USA, TMP Corp (Symmetry PCS), Triad Cellular, Tritel Communications, Triton, Union Telephone Company DBA Union Cellular, US Cellular, Verizon, Via Wireless, Virginia Cellular, Virginia PCS Alliance, Virgin Mobile, Western Wireless, West Coast PCS, Wireless Alliance, Wireless II LLC, Y-12 Wireless

Yurtdışında kontöre ihtiyacının olduğunda aşağıdaki yöntemleri deneyebilirsiniz:

Talimatınız Varsa *121# ile:

*121# tuşlayıp arama tuşuna bastıktan sonra karşınıza çıkan menüden kontör satın alabilir ve yükleyebilirsiniz.

Talimatınız Varsa 00 90 532 803 51 11 ile:

00 90 532 803 51 11'i arayarak kredi kartınızla kontör satın alabilir ve yükleyebilirsiniz. Yükleme başarı ile gerçekleştikten sonra kontörlerinizin yüklendiğine dair “Hattınıza X kontör yüklenmiştir” mesajı alırsınız.

Talimatınız Varsa kredi kartınızla:

Yurtdışındayken boşluk bırakmadan *121* tuşlayıp, talep ettiğiniz kontör miktarını, kredi kartınızın son kullanma tarihini girin, CVC2 kodunu yazın ve # tuşlayın. Yükleme başarı ile gerçekleştikten sonra kontörlerinizin yüklendiğine dair “Hattınıza X kontör yüklenmiştir” mesajı alırsınız.

Online İşlem'den:

Online İşlem'den kredi kartınızla hattınıza kontör yükleyebilirsiniz.

*122* ile:

Yurtdışına çıkmadan önce yurtiçindeki bir bayiden satın almış olduğunuz kontör kartının arkasında bulunan paneli kazıyarak gördüğünüz şifreyi telefonunuzdan *122*12345678901234# tuşlamanız yeterli. Yükleme başarı ile gerçekleştikten sonra kontörlerinizin yüklendiğine dair “Hattınıza X kontör yüklenmiştir” mesajı alırsınız.

00 90 532 809 01 11 ile:

Yurtdışına çıkmadan önce yurtiçindeki bir bayiden satın almış olduğunuz kontör kartının arkasında bulunan paneli kazıyıp gördüğünüz şifreyi 00 90 532 809 01 11'i arayarak Türkiye'de kullandığınız gibi yükleyebilirsiniz.

İnternet üzerinden kontör yüklemek için aşağıdaki siteleri ziyaret edebilirsiniz:

Kontörnet servisi
Superonline sitesi
Garanti Bankası İnternet Şubesi
Denizbank İnternet Şubesi
Yapı Kredi İnternet Şubesi
HSBC İnternet Şubesi
Asya Finans İnternet Şubesi