TURKCELL DEĞERLERİMİZ

Önce Müşterimiz İçin Varız

• Müşterilerimizin en iyisini hak ettiğine inanırız.
• Müşterilerimize güven veririz.
• Hızlı çözüm üretiriz.
• Basit, şeffaf ve tutarlı yaklaşım sergileriz.

Çevik Bir Takımız

• Başarının hızlı, sonuç odaklı ve esnek olmaktan geçtiğine inanırız.
• İstek ve heyecanımızdan güç alırız.
• Aynı hedefe birlikte koşarız.

Açık İletişime İnanırız

• Her düzeyde samimi ve dürüst ilişkiler kurarız.
• Bilgimizi paylaşır, farklı görüşleri destekleriz.
• Hatalarımızdan öğrenir, daha iyiye ulaşmak için kendimizi sorgularız.

Fark Yaratırız

• Öncülükten vazgeçmeyiz.
• Yaratıcılığı ve inovatif düşünceyi teknoloji başta olmak üzere her alanda destekleriz.
• Sorumluluk alır, cesur kararlar verir ve sonuca ulaşırız.

İnsana Değer Veririz

• Başarımızın temelinde çalışanlarımızın olduğuna inanırız.
• Sosyal sorumluluk bilinci ile topluma değer katarız.

Değerlerimizden hareketle, Turkcell olarak en  beğenilen ve en çok  çalışılmak istenen şirket olmak,  bu sayede en iyileri seçmek, geliştirmek ve elde tutmak öncelikli insan kaynakları stratejimizdir. Bu stratejiyi gerçekleştirmek amacıyla hayata geçirdiğimiz yenilikçi, öncü ve insana değer veren insan kaynakları uygulamalarımız:

Performans ve Yetenek Yönetimi

Yüksek performanslı bir takım yaratmak amacıyla yeteneklerimizi ayırt etmek ve yeteneklerimizi elde tutmak önemli önceliklerimizden biridir. Bu amaçla, tüm yönetim takımının dahil olduğu yapılandırılmış bir yetenek yönetimi süreci uygulamaktayız.

Ücretlendirme ve Ek Menfaatler

Ücretlendirme ve ek menfaat sürecimizde Turkcell vizyon ve stratejilerini destekleyen, çalışanlarımızın yetkinliklerini, aldıkları sorumlulukları, eğitim ve iş tecrübelerini esas alan, "yüksek performansı" ödüllendiren, adil, yenilikçi ve çalışanlarımızın bireysel ihtiyaçlarını gözeten sistemleri geliştirir ve kullanırız.

Turkcell Akademi

Lider konumumuzun sürekliliğini, sahip olduğumuz nitelikli insan kaynağının gelişimi ve motivasyonuyla sürdürebileceğimize inanmaktayız. Bu doğrultuda insana yatırım yapıp, kurumsal değerleri destekleyecek uygulamalara ve insan kaynağımızı geliştirecek faaliyetlere odaklanmaktayız. Turkcell Akademi yapılanmamız ile çalışanlarımızın gelişimlerini sürekli destekleyerek, gelişim ihtiyaçlarını alternatif gelişim çözümleri ile karşılamaktayız.

İç Müşteri Yönetimi

"İç Müşteri" gözüyle baktığımız çalışanlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini anlamak amacıyla onlara değer veren ve insan odaklı yaklaşımımızla, fark yaratan deneyimler edinmelerine yardımcı olmaktayız.

Organizasyonel Değişim

Şirketimizin rekabetçi ve lider konumunu sürdürmek amacıyla düzenli ve sistematik olarak iş yapış şekillerini, süreçlerini ve organizasyon yapısını gözden geçirmekte ve gereken iyileştirme ve değişim yönetimi faaliyetlerini gerçekleştirmekteyiz.

Çalışan Memnuniyeti

Turkcell İnsan Kaynakları olarak tüm faaliyetlerimizde çalışan memnuniyeti ve kurumsal fayda dengesini gözetmekteyiz. Bu kapsamda her yıl düzenli olarak çalışan bağlılığı ve memnuniyetini izlediğimiz anket uygulaması gerçekleştirilmekte ve gerekli aksiyonlar takip etmekteyiz.

IIP Sertifikası

"IIP Sertifikası'nı dünyada ilk alan GSM operatörü Turkcell oldu. İnsan kaynaklarında Türkiye'nin öncülerinden biri olan Turkcell, "Investors In People" (IIP) standartlarıyla öncülüğünü pekiştirdi. Turkcell, böylece 'dünyadaki IIP Sertifikalı ilk GSM operatörü' unvanını da kazandı

İnsan kaynaklarında Türkiye'nin öncülerinden biri olan Turkcell, "Investors In People" (IIP) standartlarıyla öncülüğünü pekiştirdi. Turkcell, böylece 'dünyadaki IIP Sertifikali ilk GSM operatörü' ünvanını da kazandı.
Çeşitli iletişim ve eğitim uygulamalarıyla çalışanlarının kişisel gelişimini, iş süreçlerine aktif katılımını ve yaratıcılığını destekleyen Turkcell, insan kaynakları stratejilerini "Investors In People" (IIP) standartlarıyla daha da güçlendirdi. Söz konusu standartların şirket bünyesinde eksiksiz biçimde oluşturulması için bir yıl boyunca süren yoğun çalışmalar neticesinde ulaşılan nokta, dünyada bir GSM operatörüne ilk kez verilen "IIP Sertifikası" ile belgelendi.

IIP Sertifikasi almaya hak kazanan Turkcell, bu noktaya üst yönetiminden başlayarak tüm çalışanlarının sürekli gelişimine ve çalışana yapılan yatırımın geri dönüşüne olan inancıyla ve katılımıyla geldi. Turkcell, "D.I.Y.E.T", "İç Eğitim Sistemi", "Performans Değerlendirme Sistemi", "Yönetim Geliştirme Programı", "Lider Yönetici Yetiştirme Programı", "Koçluk" gibi Türkiye'de öncü olabilecek program ve uygulamalarla yürüttüğü insan kaynakları çalışmalarını, artık uluslararası standartlar temelinde daha etkin bir düzeyde sürdürecektir. Çalışanlara yapılan yatırımın etkinliğini arttırmayı Dünyada IIP Sertifikasi alan ilk GSM operatörü olan Turkcell'de bu alanda yürütülen çalışmalar bir yıl boyunca devam etti.


Dünyada IIP Sertifikasi alan ilk GSM operatörü olan Turkcell bu başarısını 16 Mayıs 2005'te elde etmiştir.

IIP Sertifikasi Nedir?

Şirket performansının çalışanlar aracılığıyla artmasına katkıda bulunan uluslararası insan kaynakları standartlarını temsil eden IIP, çalışanlara yapılan yatırımın etkinliğini artırmayı ve şirket ihtiyaçlarıyla paralel kılmayı hedefliyor. 1991'de İngiltere'de kurulan IIP, 4 ilke, 12 gösterge, 33 kriter temelinde yaptığı değerlendirmeler sonucu kurumlara IP Sertifikası veriyor.

Çalışan açısından IIP Sertifikası:

• İş süreçleriyle ilgili geribildirimlerin hayata geçmesi,
• Gelişim faaliyetlerinin sürekli gözden geçirilmesi ve bu alanda düzenli iyileştirmeler yapılması,
• Çalışanın yöneticilerden gelişimiyle ilgili daha fazla destek ve geribildirim alması,
• Gelişim planının, çalışanın performans hedeflerine paralel olması anlamına geliyor.

Dünyada IIP Sertifikasi alan ilk GSM operatörü olan Turkcell'de bu alanda yürütülen çalışmaların başlangıcı bir yıl öncesine gidiyor. Bir "IIP Turkcell proje takımı" oluşturulmasıyla başlayan süreçte, IIP İngiltere tarafından belirlenen farklı işlev, birim, ve konumlarda 70 kişiyle 'teşhis' aşaması gerçekleştirildi ve bu aşamada IIP kriterleri temelinde mülakatlar yapıldı. Mülakatlar sonucunda gelişim alanlarını içeren bir rapor oluşturuldu ve bu rapor doğrultusunda hazırlanan hareket planı çerçevesinde iyileştirmeye açık alanlara odaklanıldı