Yeni faturalı hat işlemlerinizi Turkcell İletişim Merkezleri'nden gerçekleştirebilirsiniz.

Şahıslar için gerekli evraklar:

• Nüfus cüzdanı
• Adınıza kayıtlı son 2 aydan birine ait sabit fatura
• Cihaz faturası

Yabancı uyruklular için gerekli evraklar:

• Geçerlilik tarihi uygun olan pasaport belgesi
• Oturma izni veya ikametgah tezkeresi (son 6 aya ait)
• TC vatandaşı olan bir kefilden (veya çalıştığı şirket de kefil olabilir) noter onaylı ve 1.200,00 YTL meblağlı kefaletname
• Kefil adına herhangi bir sabit fatura

Notlar:

• Latin alfabesi dışında bir alfabe ile düzenlenen pasaportlar için yeminli tercüman tarafından yapılmış ve noter tarafından onaylanmış çeviri istenir. Eğer şirket kefil ise şirketin imza sirküleri, KDV tahakkuk fişi ve yetkili kimliği gereklidir.

PIN numarası nedir?

PIN numarası SIM karta verilen 4 haneli şifredir. PIN numarası 3 kez arka arkaya hatalı girilirse, SIM kart otomatik olarak kendini bloke eder. Turkcell hattı ile birlikte verilen PIN numarasını daha sonra telefonunuzun menüsünden değiştirebilirsiniz.

Hattınız kaybolur, bozulur veya çalınırsa ne yapmanız gerekir?

SIM kartınız kaybolur, çalınır veya bozulursa numaranızı değiştirmeden size en yakın Turkcell İletişim Merkezi'nden yedek SIM kartınızı alabilirsiniz. Üstelik kontörlü hat kullanıyorsanız kalan kontörlerinizi de yedek SIM kartınızı aldığınızda kullanmaya devam edebilirsiniz.

Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa, kimlik belgenizle bir Turkcell İletişim Merkezi'ne başvurmanız ya da 444 0 532 / 444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aramanız yeterli. Turkcell İletişim Merkezi'ne başvurduğunuzda yedek SIM kartınızı hemen alabilir, Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aradığınızda yedek SIM kartınızın evinize kurye ile gönderilmesini isteyebilirsiniz (bu hizmet sadece İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya illeri için geçerlidir). Hattınız başkası adına kayıtlıysa, hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekalet belgesi ve kendi kimliğinizle Turkcell İletişim Merkezi'ne başvurduğunuzda da yedek SIM kartınızı alabilirsiniz. Yedek SIM kart hizmeti, faturalı ve kontörlü hatlar için KDV dahil 3 YTL olarak ücretlendirilir.

Hattınızı devretmek için ne yapmanız gerekir?

Aboneliğinizin geçiş veya devir işlemlerini Turkcell İletişim Merkezleri'nde yapabilirsiniz. Geçiş veya devir işlemi için gerekli belgeler için tıklayın. Devir alan aboneden yeni abonelik evrakları istenir. Bilgi için tıklayın. Devir durumunda, hattı devralan kişi tüm vergileri de üzerine almış olur. Hattı devralan kişi, devraldığı hattın vergi borçları bulunuyorsa, bu borçları da (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti ) devralır. Ayrıca, devraldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılır ve ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler devir alan abonenin ilk faturasına yansır.

Fatura döneminde nasıl değişiklik yaparsınız?

Fatura dönemi değişikliğinizi 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, Turkcell İletişim Merkezleri'nde veya gerçekleştirebilirsiniz.

Fatura dönemi değişikliği için yanınızda kimliğiniz olması gerekir. Nüfus cüzdanına alternatif evraklar için tıklayın.

Geçici olarak hat kapatılabilir mi?

Geçici hat kapama işleminizi 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, Turkcell İletişim Merkezleri 'nde ve Online İşlem'de gerçekleştirebilirsiniz.

Geçici hat kapatma işlemi için yanınızda kimliğiniz olması gerekir. Nüfus cüzdanına alternatif evraklar için tıklayın.

Kullanım detayı nasıl talep edilir?

Kullanım detayı talebinizi, 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak ya da Turkcell İletişim Merkezleri 'nde gerçekleştirebilirsiniz. Kullanım detayı talebini gerçekleştirebilmeniz için dilekçe vermeniz ve yanınızda kimliğiniz olması gerekir. Nüfus cüzdanına alternatif evraklar için tıklayın.

Kullanım detayı talebi için abone şahsen başvurmalı veya abone adına başkası başvuracaksa vekalet vermelidir. Kullanım detaylarında son 6 aya kadar döküm alınabilir.

Hattınızı kapatmadan nasıl numara değişikliği yapılır?

Sebebi ne olursa olsun, mevcut numaranızı değiştirmek için hattınızı iptal ettirip yeni bir hat almanıza gerek yok. Üstelik aynı SIM kartınızı ve kontörlü hat kullanıyorsanız hattınızdaki kontörleri kullanmaya da devam edebilirsiniz. Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa, numaranızı değiştirmek için kimlik belgenizle bir Turkcell İletişim Merkezi'ne başvurmanız ya da 444 0 532 / 444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aramanız yeterli.

Hattınız başkası adına kayıtlıysa, hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekalet belgesi ve kendi kimliğinizle bir Turkcell İletişim Merkezi'ne başvurduğunuzda numaranızı değiştirebilirsiniz.

Numara değişikliği hizmeti, faturalı hatlar için KDV ve ÖİV dahil 3 YTL, kontörlü hatlar için 25 kontör olarak ücretlendirilir.

Ne kadar vergi ödeyeceğim?

Üstelik şimdi vergilerinizi de biz ödüyoruz.