Turkcell MobilÖdeme ile sisteme dahil üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerin bedelini kısa mesajla kolayca ödeyebilirsiniz.

İnternet ve mobil ortamlarda yaptığınız alışverişleri bir mesajla onaylar, ödemeyi Turkcell faturanızla yaparsınız. Ayrıca cüzdan taşımanıza gerek kalmaz.

Turkcell MobilÖdeme servisinin özel bir ücreti yoktur. Sadece onay için gönderdiğiniz kısa mesaj standart olarak ücretlendirilir.

Turkcell MobilÖdeme servisinden tüm Turkcell faturalı hat aboneleri yararlanabilir.

Turkcell MobilÖdeme servisini internet ve mobil ortamda kullanabilirsiniz.

İnternette ilgili kurumun Web sayfasında Turkcell MobilÖdeme menüsünü seçin. Açılan alana cep telefonu numaranızı yazın. Cep telefonunuza gelen mesajı yanıtlayarak işlemi onaylayın.

SMS kurgularında her servis için ayrı akış söz konusudur. Kullanım şekline Turkcell Web sayfasından veya ilgili kurumun Web sayfalarından / iletişim noktalarından ulaşabilirsiniz.

Servisi kullanmak için bireysel kullanıcılarımızın kayıt olmalarına gerek yoktur.

Kurumsal faturalı hat kullanıcılarımızın Turkcell MobilÖdeme servisini kullanabilmek için şirket yetkilisinin Kurumsal Online İşlem Merkezi’nden veya Turkcell Extra’lardan ilgili hatları Turkcell MobilÖdeme servisine tanımlaması gerekir.

Turkcell MobilÖdeme nedir?

Turkcell MobilÖdeme seçeneğini sunan üye işyerlerinden kısa mesaj aracılığıyla kolay ve güvenilir bir şekilde alışveriş ve ödeme yapılmasını sağlayan bir servistir. Yapılan alışverişin bedeli, faturalı hatlar için Turkcell faturasına yansır. Böylece farklı yerlerde kredi kartı bilginizi paylaşmaya veya bozuk para aramaya gerek kalmaz.

Turkcell MobilÖdeme'nin diğer ödemelerden farkı nedir?

Turkcell MobilÖdeme ile kredi kartına veya para taşımaya ihtiyacınız olmadan internet ve cep telefonundan ödeme yapabilirsiniz. Böylece herhangi bir güvenlik riski olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

Yaptığım alışverişleri nerede görebilirim?

Turkcell Online İşlem Merkezi’nde Turkcell MobilÖdeme menüsünden son yaptığınız ödemeleri görebilirsiniz. Ayrıca fatura detaylarınızda da bu bilgilere ulaşabilirsiniz.

Turkcell MobilÖdeme sisteminde ödeme onayı için mesaj gelmedi. Ne yapmalıyım?

Alışveriş yaptığınız işyerinin müşteri hizmetleriyle temasa geçebilirsiniz.

Turkcell MobilÖdeme sisteminde yaptığım bir alışverişi nasıl iptal edebilirim?

Alışveriş yaptığınız işyerinin müşteri hizmetleriyle temasa geçebilirsiniz.

Telefonum kayboldu/çalındı. Adıma ödeme yapılabilir mi? Önlemek için ne yapmalıyım?

Telefonunuz kaybolduğunda/çalındığında sizden izinsiz görüşme yapılabileceği gibi, ödeme de yapılabilir. Bunu engellemek için Online İşlem Merkezi’ne girerek, 4440532 / 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak veya size en yakın Turkcell Extra’ya başvurarak hattınızı geçici olarak kapatmanız gerekir.

Turkcell MobilÖdeme servisini kullanarak ödemesini yaptığım ürünler ile ilgili sorularımı veya şikayetlerimi kime iletmeliyim?

Turkcell bu serviste, sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell MobilÖdeme ile alınan ürün ve servislerle ilgili sorumluluk üye işyerlerinindir. Ürünlerle ilgili tüm sorularınız ve talepleriniz için ödemeyi yaptığınız işyeriyle bağlantıya geçmeniz gerekir.

Hattımı Turkcell MobilÖdeme servisine kapatabilir miyim?

5522’ye MOBILODEME IPTAL yazıp kısa mesaj atarak, 4440532 / 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak, Online İşlem Merkezi’ne girerek veya en yakın Turkcell Extra’ya başvurarak hattınızı Turkcell MobilÖdeme servisine kapatabilirsiniz. Yeniden Turkcell MobilÖdeme servisini kullanmak istediğinizde Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir veya Turkcell Extra’lara başvurabilirsiniz.

Turkcell MobilÖdeme işlemini onayladım ancak işlemim gerçekleşmedi. Neden?

Kısa mesaj içinde ödeme yaptığınız firmanın beklemediği hatalı kelimeler olabilir veya aylık limitinizi doldurmuş olabilirsiniz.