e-FaturaCell
Faturalarınızı e-posta yoluyla takip edin
1 Ağustos 2007 itibarı ile faturalama alt limiti 12,50 YTL'dir. Vergiler dahil 12,50 YTL'nin altında kalan cep telefonu kullanımlarınız 3 ayda bir faturalandırılır.
Aylık Ücret(ler)
Siz kimseyi aramasanız bile, sizi her arayanın cep telefonunuzdan size kolayca ulaşabilmesini sağlayan bağlantının ücretidir. Hattınızı belli bir süre için kapatsanız bile, bu ücret faturanıza yansıtılır. Turkcell servis abonelik ücretleri ve faks-data hizmetleri için alınan aylık ücretler de bu bölüm içindedir.
Kullanım Ücreti
Yurtiçi ve yurtdışı konuşma, kısa mesaj gönderme, Turkcell servislerini kullanma ücretlerinizin toplamıdır.
Diğer Ücretler
Hattınız ile yaptığınız ücretli işlemler nedeniyle faturanıza yansıyan tutardır.
Düzeltmeler
Önceki dönem faturalarınız için yapılan düzeltmeler sonucunda tarafınıza iade edilen tutardır.
İndirimler
Turkcell tarafından yapılan kampanyalar kapsamında kazandığınız indirimlerdir.
Gecikme Bedeli
Son ödeme tarihinde ödenmeyen faturalarınız için hesaplanan faiz tutarı olup, bu tutar bir sonraki faturanıza yansıtılır. Gecikme faizi %4'tür.
KDV Uygulanan Toplam Tutar
KDV Kanunu'nun 20.ve 24. maddelerinde belirtilen unsurlar üzerinden hesaplanır.
Özel İletişim Vergisi
Depremde zarar gören bölgelerin yeniden imarı için GSM iletişiminde uygulanan vergidir.
Diğer Vergiler, Harçlar, Fonlar
İlgili bakanlık ve devlet kurumları tarafından cep telefonu kullanıcılarından alınan vergiler toplamıdır.
Diğer İndirimler
Turkcell tarafından herhangi bir kampanyaya ilişkin yapılan, ancak KDV'ye tabi olmayan indirimlerdir.
Tahsil Edilmemiş Alacak
Önceki dönemlerden kalan borç tutarıdır.
Diğer Düzeltmeler
Önceki faturalarda, KDV alınmayan gelir kalemleri üzerinden yapılan düzenlemeler sonucu tarafınıza iade edilen tutardır.
Önceki Aydan Devir
Ödemelerinizde kolaylık sağlamak için, faturalarınızda yapılan yuvarlamalardır.
Gelecek Aya Devir
Ödemelerinizde kolaylık sağlamak için faturanızda, gelecek aya eklenmek üzere geriye doğru yuvarlanan tutardır.
Peşin Ödeme
Ara ödeme ya da fazladan ödeme olarak ödemiş olduğunuz tutardır.
Kalan Kredi Toplamı
Kalan indirim veya düzeltmelerin sonraki faturalarınızdan mahsup edilecek tutarıdır.
Kalan Peşinat Toplamı
Peşin ödeme yapmışsanız ve miktar Fatura Tutarı'ndan fazla ise, bir sonraki ayın Fatura Tutarı'ndan düşülecek bakiyedir.
Ara Ödeme
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından gerekli görüldüğü takdirde, abonelerden, yaptıkları görüşmelere ait faturalandırılmamış tutarın, peşin ve nakden tahsil edilmesi ile düzenlenecek ilk faturadan düşülecek tutardır. Ara ödeme tutarları On-line tahsilat yapan tüm anlaşmalı banka ve kurumlarımızdan ödenebilir. Ara ödeme ile ilgili açıklama için tıklayın.
Kesilen Vergiler
Faturanızda yer alan vergileri öğrenmek için tıklayın.
Faturamın son ödeme tarihi geçtiyse ne yapabilirim?
Faturanızda belirtilen son ödeme tarihi geçtiği halde ödeme yapmadığınızda, ödenmeyen tutar size kısa mesaj yoluyla hatırlatılır. Ödemenizi bu mesajı aldıktan sonra da yapmamanız durumunda, hattınız geçici olarak görüşmeye kapatılır. Son ödeme tarihinden sonra yapacağınız ödemeleriniz için aylık %4 oranı üzerinden günlük gecikme faizi hesaplanır ve bir sonraki faturanıza yansıtılır. Faturanızın ödenmemesi durumunda, ödenmemiş tutar için yine aylık %4 oranı üzerinden günlük gecikme faizi hesaplanır ve bir sonraki faturanıza yansıtılır. Faturanız ile ilgili itirazlarınız için Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'ye yazılı olarak başvurabilirsiniz. Faturanıza yapacağınız itirazlar ödemeyi durdurmaz. İtirazınız sonucu haklı çıkmanız durumunda alacaklı olduğunuz tutar, bir sonraki faturanızdan mahsup edilir.
Turkcell GSM telefon fatura ödemelerini nasıl yapabilirsiniz?
Ödeme yapabileceğiniz tüm bankaları ve ödeme şekillerini görmek için tıklayın. Ayrıca cep telefonu faturanızı kredi kartınız ile WAP İşlem Merkezi Fatura İşlemleri menüsünden, Digiturk Kanal 532'den ve kiosklardan da ödeyebilirsiniz.
Ödemem gereken fatura bankada görünmüyor. Ne yapmalıyım?
Anlaşmalı olan tüm bankalardan fatura meblağı ve son ödeme tarihi söylenerek ödeme yapılabilir. Anlaşmalı olan tüm bankalarda ödeme görünmüyor ise, 444 0 532'den Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayın.
Asıl faturamın yerine bir önceki ayın faturasını tekrar yatırdım. Ne yapmalıyım?
Mevcut basılmış olan faturanın ödenmesi halinde fazla yatırılan miktar çıkacak ilk faturadan düşülür.
Fatura borçlarımı nasıl öğrenebilirim?
Fatura borçlarınızı, 1. 2222'e "FATURA" içerikli kısa mesaj göndererek 2. 7500 FaturaCELL'i arayarak 3. 444 0 532 Turkcell Müşteri hizmetlerini arayıp SüperŞifrenizi tuşlayarak 4. Internet üzerinde www.turkcell.com.tr adresinde, web fatura bilgileri bölümünde SüperŞifrenizi ve numaranızı yazarak, 5. Cep telefonunuzdan WAPCELL ana sayfasından Turkcell Hizmetleri altında yer alan FaturaCELL linkine tıklayarak, 4.Digiturk üyeliğiniz var ise Kanal 532'den öğrenebilirsiniz. 6. WAP İşlem Merkezi Fatura İşlemleri menüsünden, 7. Digiturk Kanal 532?den, 8. Kiosklardan öğrenebilirsiniz.
Son ödeme tarihi geçen faturalarımı nereye yatırabilirim?
Faturalarınızın son ödeme tarihi geçmiş dahi olsa, anlaşmalı olduğumuz bankalar aracılığı ile ödemenizi yapabilirsiniz.
Fatura son ödeme tarihinde değişiklik yapılabilir mi?
Evet, yapılabilir.
Geçen ayın ödemesini yaptığım halde bankada ödenmemiş görünüyor. Neden?
Turkcell ile online bağlantı ile çalışmayan bir bankada sorgulama yapılması durumunda, ödemiş olduğunuz faturanız ödenmemiş gözüküyor olabilir. Anlaşmalı online bankalarımızda böyle bir durumla karşılaşmanız halinde, 444 0 532 'den Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayınız. Online bankalarımız için tıklayın.
Faturamı yurtdışından & İnternetten ödeyebilir miyim?
Ödemelerinizi şimdilik Türkiye'deki anlaşmalı banka şubelerinden yapabilirsiniz. Bu nedenle anlaşmalı olduğumuz bankalara otomatik ödeme talimatı vererek, bir sonraki faturanızın otomatik olarak ödenmesini sağlayabilir veya bu talimatınız ile telefon bankacılığı, internet, wap aracılığıyla ödeyebilirsiniz. Ya da e-ödeCELL servisimizle Turkcell web sitemizden, dilediğiniz kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz.
Kredi kartımla Turkcell faturamı ödeyebilir miyim?
Yurt içinde yerleşik bankaların kredi kartlarını kullanarak, hiçbir masraf ödemeden Turkcell Abone Merkezlerinden ya da Turkcell İletişim Merkezleri'den faturanızı ödeyebilirsiniz. Ya da e-ödeCELL servisimizle Turkcell web sitemizden, dilediğiniz kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca cep telefonu faturanızı kredi kartınız ile WAP İşlem Merkezi Fatura İşlemleri menüsünden, Digiturk Kanal 532'den ve kiosklardan da ödeyebilirsiniz.
Kredi kartımdam her ay düzenli olarak Turkcell faturamın ödenmesini sağlayabilir miyim?
Turkcell Abone Merkezleri'nden temin edebileceğiniz Kredi Kartından Düzenli Ödeme Formu ile talimat veya Yapı Kredi'ye bizzat başvurarak verebilirsiniz.
Faturalarımı taksitle ödeyebilir miyim?
Faturalarınızı taksitlendiremezsiniz ancak birden fazla ödenmemiş faturanız var ise ve hattınız borçların ödenmesi ile açılabilecek durumda ise, birikmiş borçlarınızı TurkcellExtra'larda taksitlendirebilirsiniz.
Fatura itiraz talebini nasıl yapabilirim?
Fatura itirazının, ilgili faturanın son ödeme tarihinden itibaren maksimum 3 ay içinde yapılması gerekir.
- A. Abone şahıs ise, GSM numarası ve itiraz edilen fatura döneminin belirtildiği imzalı dilekçe ile birlikte önlü-arkalı kimlik fotokopisinin,
- B. Abone şirket ise, GSM numarası ve itiraz edilen fatura döneminin belirtildiği yetkili kişinin imzaladığı dilekçe ile birlikte, dilekçeyi imzalayan yetkilinin imzasının bulunduğu şirket imza sirküleri ve dilekçeyi imzalayan yetkilinin önlü-arkalı kimlik fotokopisinin,
- C. Abone kamu kurum ve kuruluşu / resmi daire / konsolosluk ise, GSM numarası ve itiraz edilen fatura döneminin belirtildiği, antedli, mühürlü yetkili kişinin imzaladığı dilekçe ile birlikte dilekçeyi imzalayan yetkili veya yetkililerin kimlik fotokopilerinin, şahıs abonelerimiz için 0212 3130099, kurumsal abonelerimiz için 0212 3130088 numaralı faksa gönderilmesi veya ilgili belgelerle beraber en yakın Turkcell Extra'ya başvurmaları halinde, itiraz edilen döneme ait fatura incelenerek, aboneye yazılı veya sözlü açıklama ile geri dönülür. Yazılı açıklama abonenin fatura adresine gönderilir.
Mükerrer-Sehven ödeme durumunda ne yapmalıyım?
Aynı döneme ait faturanın birden fazla kez yatırılması durumunda, yapılan mükerrer ödemeyi aynı gün içerisinde fark eden aboneler, mükerrer ödemenin yapıldığı banka şubesinden işlemini iptal ettirerek yatırılan tutarı geri alabilirler. Yapılan mükerrer ödemeyi aynı gün içerisinde fark edemeyen abonelerin, mükerrer ödeme tutarı o tarihten sonra basılacak ilk faturasından otomatik olarak düşer.
Yanlış telefon numarasına ödeme yapma durumunda ne yapmalıyım?
Başka bir aboneliğe ödeme yapılması durumunda, yanlışlık banka görevlisi tarafından yapıldı ise aynı gün içerisinde, yanlış hesaptan doğru hesaba aktarılabilir. Bankada, yanlış işlem iptal edilerek doğru numara için işlem yapılır. Yapılan yanlışlığın aynı gün içerisinde farkedilmemesi durumunda, yapılan ödemenin düzeltilmesi için, talebi belirten bir dilekçe ile birlikte ödeme dekontunu şahıs abonelerimiz için 0212 3130099, kurumsal abonelerimiz için 0212 3130088 faks numarasına göndererek işlem yaptırabilirsiniz.
" />
Flash Player yüklemek için tıklayın 