Sim kartımı kaybettim, nasıl yeni bir sim kart alabilirim?

Yedek sim kart hizmeti, faturalı ve Hazır Kart'lılar için KDV dahil 205 TL'dir. Kurye hizmetimiz, daha iyi bir deneyim sunabilmek adına şu anda iyileştirme sürecindedir. Yakın zamanda yeniden hizmete açılacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulaması üzerinden e-Sim olarak simkartınızı temin edebilir ya da en yakın mağazamızdan fiziksel simkartınızı alabilirsiniz.

Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa:

Kimlik belgenizle birlikte Turkcell Mağazasına başvurmanız yeterlidir. Mağazaya başvurduğunuzda yeni sim kartınızı hemen teslim alabilirsiniz.

5809 nedeniyle SIM kart değişikliği aşağıdaki kimliklerle yapılabilir.
TC VATANDAŞLARI
TCKK (Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı)
NFC Pasaport
Mavi Kart
Geçici Kimlik Belgesi – yalnızca barkod kontrolü ile NON-NFC Video yöntemiyle

YABANCI UYRUKLU
NFC Pasaport
Pasaport (ICAO uyumlu)
Yabancı Misyon Kimlik Kartı
Çalışma ve Oturma İzni
KKTC Yeni Kimlik - KKTC Kimlik
Ulusal Kimlik - ( Çalışmalar devam ediyor)

⚠Sadece belirtilen kimlik tipleri ile YT, MNT, SIM Kart değişikliği, Devir ve Geri verme işlemleri yapılabilecektir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak da yedek SIM kart başvurusu yapabilirsiniz. Kurye hizmetimiz geçici olarak durdurulduğundan, başvurunuz alınacak ve süreç yeniden aktif hale geldiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Yurt dışındaysanız sim kart gönderimi için ayrıca kargo seçeneği değerlendirilebilir.

Turkcell.com.tr ana sayfasında "Hesabım" kategorisinin üzerine gelin. Açılan giriş sayfasından Turkcell şifrenizle giriş yapın. En altta yer alan "İşlem Merkezi" seçeneğine tıklayın. Açılan sayfada sol taraftaki "Ayarlarım" menüsünden "5G uyumlu sim kart talebi"ni seçerek sim kart değişikliği başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz.

Turkcell Uygulaması ana sayfasından “Yardım” menüsüne gelin, “Talep İlet” seçeneğine tıklayın. Mevcut hattınız için “Simkart Talebi” ya da farklı bir hattınız için “Farklı Hat için Simkart Talebi” seçeneklerinden birini seçerek başvuruda bulunabilirsiniz. Sim kartınız, kurye hizmeti yeniden aktif hale geldiğinde tarafınıza ulaştırılacaktır.

Uygulama üzerinden “SIM Kart Değişikliği” sekmesine gelerek fiziksel SIM kart ya da eSIM talebinde bulunabilir, adımları kolayca takip ederek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Elektronik haberleşme kanunu kapsamında belirlenen kimlik tipleri ile birilkte kimlik doğrulama yönetmeliği imzaama yöntemleri ile işlemler gerçekleştirilir.

Eğer hattınız başkası adına kayıtlıysa:

Hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekalet belgesi ve kendi kimliğinizle bir Turkcell Mağazasına başvurarak yeni sim kartınızı alabilirsiniz.

Faturasız Hat kullanıyorsanız, kalan TL bakiyenizi yedek sim kartınızı aldıktan sonra kullanmaya devam edebilirsiniz.

Diğer İçerikler

Faturalı hattan Hazır Kart’a nasıl geçiş yapabilirim?

Ödeme tipi değişikliği ne kadar zamanda bir yapılabilir?

Hattımı nasıl iptal ettirebilirim?

Faturalı hattan Hazır Kart’a geçişte tarifem değişir mi?

Faturalı hattan Hazır Kart’a geçişte ücret öder miyim?

Tümünü Gör