Sosyal Destek Kampanyası

Engelliler, harp ve vazife şehitlerinin eş ve çocukları ile gazileri kapsamaktadır. Bu kapsamdaki müşterilerimizin ilgili durumlarını gösterir rapor veya belge ile başvurmaları ve şehit yakını/gazi/engelli olma bilgisini iletmeleri halinde bir adet abonelik için tüm bireysel faturalı tarife, abonelik paketi ve kampanyalarda, katma değerli hizmetler hariç olmak üzere, KDV matrahı üzerinden 25% oranında indirim uygulanır ya da tüm bireysel ön ödemeli tarife, abonelik paketi ve kampanyalarda, katma değerli hizmetler hariç olmak üzere, dakika & sms & internet içeriğinin 25%’i ek fayda olarak sunulur. Aşım ücretlendirmesi ve ön ödemeli lineer ücretlendirme (MB/dk/SMS başına ücretlendirme) tekliflerinde fayda 25% indirim olarak sunulur.

Engelliler, harp ve vazife şehitlerinin eş ve çocukları ile gaziler yararlanabilir. Engellilik oranında 40% ve üzeri baz alınmaktadır.

Bu koşullara uyan mevcut kontratlı müşterilerimiz de yararlanabilir.

Sosyal destek kampanyasından belirli istisnalar dışında sadece hattın yasal sahibi faydalanabilir. Belirli istisnalar; bireyin zihinsen engelli olması yahut fiziki engeli dolayısıyla hiçbir şekilde bayiye gitme imkanı bulunmaması durumlarıdır. Bu müşteriler için sadece 1. derece yakınları ya da istisnai hallerde (engellinin 1. derece yakınının olmadığı vb. durumlar açısından) engelli ile aynı evi paylaşan kişi(ler) üzerinden tanımlama yapılabilir.(İkametgah belgesi istenir) 
Sosyal Destek paketlerine dahil edilecek abone (yasal hat sahibi) ile engelli çocuk arasında 1. derece kan bağı bulunduğunu olduğunu gösterir belge ve çocuğa ilişkin engelli raporunun temin edilmesiyle tanımlama yapılabilir. 

İlgili belge veya raporu Turkcell İletişim Merkezleri’ne iletmeniz veya “Evde Hizmet” kapsamında Turkcell yetkililerine teslim ederek yararlanabilirsiniz.

Engelliler, harp ve vazife şehitlerinin eş ve çocukları ile gaziler yararlanabilir. Bu kapsamdaki müşterilerimizin ilgili durumlarını gösterir rapor veya belge ile başvurmaları ve engelli/gazi/şehit yakını olma bilgisinin iletmeleri halinde bir adet abonelik için tüm bireysel faturalı tarife, abonelik paketi ve kampanyalarda, katma değerli hizmetler hariç olmak üzere, KDV matrahı üzerinden 25% oranında indirim uygulanır ya da tüm bireysel ön ödemeli tarife, abonelik paketi ve kampanyalarda, katma değerli hizmetler hariç olmak üzere, dakika & sms & internet içeriğinin 25%’i ek fayda olarak sunulur. Aşım ücretlendirmesi ve ön ödemeli lineer ücretlendirme (MB/dk/SMS başına ücretlendirme) tekliflerinde fayda 25% indirim olarak sunulur.

Faturalı tekliflerde, mevcut tarifeniz ve içeriğinizden bağımsız 25% indirim olduğundan kendi paket/tarifenizin 80% ve 100%.
koşulları devam etmektedir; ön ödemeli tekliflerde ise 25% içerik arttırımı olduğundan, ek faydalarınız dahil 80%, 84% ve 100% kullanım seviyelerinde bilgilendirmeleriniz iletilecektir

• Faturalı tekliflerde indirim faydası sunulduğu için paket, tarife veya kampanyanızın kalan bilgileri geçerlidir.
  
• Ön ödemeli tekliflerde ise 25% içerik arttırımı dahil kalan bilgilerinizi Turkcell Uygulaması uygulamasından, KALAN yazıp 2200'a kısa mesaj göndererek veya telefonunuzdan *159#’yi tuşladığınızda ücretsiz olarak fatura kesim tarihinize kadar paketinizden kalan dakika, SMS ve internet bilgilerini öğrenebilirsiniz.
  

Hayır.

Mevcut tarifenizde bir değişiklik olmaz. İptal işlemi yapıldığında, size tanımlanan işaretleme kalkar ve faturalı müşterilerimiz fatura kesiminde bu işaretlemeye sahip değilse indirimden yararlanamaz; ön ödemeli müşterilerimiz ise aldıkları paketleri kullanabilir fakat ek faydalı yeni paket / tarife kullanamaz.

Faydadan yararlanmaya başladıktan sonra 30 günlük süre sonunda, Turkcell İletişim Merkezleri’ne veya Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne talebinizi ileterek iptal edebilirsiniz.

İptal işlemi yapıldığında, size tanımlanan işaretleme kalkar ve faturalı müşterilerimiz fatura kesiminde bu işaretlemeye sahip değilse indirimden yararlanamaz; ön ödemeli müşterilerimiz ise aldıkları paketleri kullanabilir fakat ek faydalı yeni paket / tarife kullanamaz.

Bu haklar, ilgili kişinin TC kimlik numarası altındaki bir abonelik için tanımlanacağından; numara taşıma durumlarında yeni kullanılacak telefon numarasında faydalanabilmek için Turkcell İletişim Merkezleri ve Turkcell Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Numara değişikliği fayda veya indirim devam eder.
Ödeme tipi değişikliğinde; faturasızdan faturalıya geçiyor ise indirim olur. Faturalıdan faturasıza geçiyor ise son faturasında indirim olmaz ancak faturasız hattına ek fayda alır.
Hattın geçici olarak kapatılması ve hat iptalinde faydadan yararlanılamaz.

Numara taşımada kampanya iptal olur. 

Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalarla ilgili detaylı bilgi için lütfen tıklayın.

Hayır.

Hangi tarife/paket içerisinde yer aldığınız fark etmeksizin yararlanabilirsiniz.

Hayır, sadece bir hattınız ile yararlanabilirsiniz.

Yurt dışı paket ve tarifelerinde de geçerlidir.

İndirim alacak hat olarak data hattınızı seçtiğiniz durumda faydalanabilirsiniz.

1 adet abonelik için yararlanabilirsiniz.

Fatura dönem değişikliğinden etkilenmez ama borç nedeniyle hattın kapatılması durumunda faydadan yararlanılamaz.

Ön ödemeli hatlarda, paket, tarife veya kampanya içeriğiniz 25% arttırılacağı için paketi aldıktan sonra hattınızda TL olmadığı durumda da kullanabilirsiniz.