Hattınız İle ilgili İşlemler
Hattınızla ilgili tüm işlemleri Turkcell İletişim Merkezleri’nde gerçekleştirebilirsiniz.Yedek Sim Kart
SIM kartınız kaybolur, çalınır veya bozulursa numaranızı değiştirmeden size en yakın Turkcell İletişim Merkezi’nden yedek SIM Kart’ınızı alabilirsiniz. Üstelik kontörlü hat kullanıyorsanız kalan kontörlerinizi de Yedek SIM kartınızı aldığınızda kullanmaya devam edebilirsiniz.
Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa;
Kimlik belgenizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurmanız ya da Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni (444 0 532 ve 444 0 535) aramanız yeterli. Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduğunuzda yedek SIM kartınızı hemen alabilir, Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradığınızda yedek SIM kartınızın evinize kurye ile gönderilmesini isteyebilirsiniz (bu hizmet sadece İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya illeri için geçerlidir).
Eğer hattınız başkası adına kayıtlıysa;
Hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekâlet belgesi ve kendi kimliğinizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduğunuzda da yedek SIM kartınızı alabilirsiniz.
Yedek SIM kart hizmeti, faturalı ve kontörlü hatlar için KDV dahil 7,5 YTL olarak ücretlendirilmektedir.
Devir İşlemleri
Aboneliğinizin geçiş veya devir işlemlerini Turkcell İletişim Merkezleri’nde yapabilirsiniz.
Gereken evraklar :
Nüfus Cüzdanı Bu belgeye alternatif ne olabilir?
Devir alan aboneden yeni abonelik evrakları istenir.
Devir durumunda alınan vergiler:
Faturalı hattın devri durumunda, hattı devralan kişi devraldığı hattın vergi borçları bulunuyor ise, bu borçları da (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti ) devralmış olur. Ayrıca, devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler devir alan abonenin ilk faturasına yansır.
| Geçiş - Devir Ücretleri | |
|---|---|
| Hazır Kart Aboneliğinin Devredilmesi | 26,00 YTL |
| Turkcell Aboneliğinin Devredilmesi | 26,00 YTL |
| Diğer Operatörlerin Faturalı Hattından Turkcell Hazır Kart'a Geçiş | 10,00 YTL |
| Diğer Operatörlerin Faturasız Hattından Turkcell Hazır Kart'a Geçiş | 10,00 YTL |
| Turkcell'in Faturalı Hattından Hazır Kart'a Geçiş | 15,00 YTL |
| Diğer Operatörlerin Faturasız Hattından Turkcell'e Geçiş | Ücretsiz |
| Diğer Operatörlerin Faturalı Hattından Turkcell'e Geçiş | Ücretsiz |
| Hazır Kart'tan Turkcell'in Faturalı hattına geçiş * | Ücretsiz |
* Kampanya 31 Aralık 2008 tarihine kadar uzatıldı. Geçiş işlemini tüm TurkcellExtra'lardanve
Turkcell Abone Merkezleri'nden yapabilirsiniz.
Şebekelerarası geçiş işlemini ve Faturalı hattan Hazır Kart'a geçiş işlemini tüm
Turkcell İletişim
Merkezleri'nde gerçekleştirebilirsiniz.
Fatura Dönemi Değişikliği
Fatura dönemi değişikliğinizi 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak,
Turkcell İletişim Merkezleri'nde
gerçekleştirebilirsiniz.
Gerekli evraklar:
Müşteri isteği ile hat kapama
Geçici hat kapama işleminizi 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, Turkcell İletişim Merkezleri'nde ve Online İşlem Merkezi'nde gerçekleştirebilirsiniz.Gerekli evraklar:
- Nüfus Cüzdanı Bu belgeye alternatif ne olabilir?
Kullanım Detayı Talebi
Kullanım detayı talebinizi, 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak ya da Turkcell İletişim Merkezleri'nde gerçekleştirebilirsiniz.
Gerekli Evraklar
- Dilekçe
- Nüfus Cüzdanı Bu belgeye alternatif ne olabilir?
Not: Abone şahsen başvurmalı veya özellikle bu işlem için vekalet vermelidir.
Son 6 aya kadar döküm alınabilir.
Not: Turkcell İletişim Merkezleri’nde yapılan işlemlerde, Mobil İletişim Sistemleri ve Araçları İş Adamları Derneği MOBİSAD'ın tavsiye ettiği bir hizmet bedeli talep edilebilir.
Numara Değişikliği
Herhangi bir sebepten mevcut numaranızı değiştirmek için hattınızı iptal ettirip yeni bir hat almanıza gerek yok. Üstelik aynı sim kartınızı ve kontörlü hat kullanıyorsanız hattınızdaki kontörleri de kullanmaya devam edebilirsiniz.
Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa;
Numaranızı değiştirmek için kimlik belgenizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurmanız ya da Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni (444 0 532 ve 444 0 535) aramanız yeterli.
Eğer hattınız başkası adına kayıtlıysa;
Hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekâlet belgesi ve kendi kimliğinizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduğunuzda da numaranızı değiştirebilirsiniz.
Flash Player yüklemek