Yedek Sim Kart

SIM kartınız kaybolur, çalınır veya bozulursa numaranızı değiştirmeden size en yakın Turkcell İletişim Merkezi’nden yedek SIM Kart’ınızı alabilirsiniz. Üstelik kontörlü hat kullanıyorsanız kalan kontörlerinizi de Yedek SIM kartınızı aldığınızda kullanmaya devam edebilirsiniz.

Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa;
Kimlik belgenizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurmanız ya da Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni (444 0 532 ve 444 0 535) aramanız yeterli. Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduğunuzda yedek SIM kartınızı hemen alabilir, Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradığınızda yedek SIM kartınızın evinize kurye ile gönderilmesini isteyebilirsiniz (bu hizmet sadece İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya illeri için geçerlidir).
Eğer hattınız başkası adına kayıtlıysa;
Hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekâlet belgesi ve kendi kimliğinizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduğunuzda da yedek SIM kartınızı alabilirsiniz.

Yedek SIM kart hizmeti, faturalı ve kontörlü hatlar için KDV dahil 8,5 TL olarak ücretlendirilmektedir.

Devir İşlemleri

Aboneliğinizin geçiş veya devir işlemlerini Turkcell İletişim Merkezleri'nde yapabilirsiniz.

Gereken evraklar :

Nüfus Cüzdanı Bu belgeye alternatif ne olabilir?

Devir alan aboneden yeni abonelik evrakları istenir.

Devir durumunda alınan vergiler:

Faturalı hattın devri durumunda, hattı devralan kişi devir için başvurduğu ve Devir Beyan Formu'nu imzaladığı tarih itibariyle henüz faturaya dönüşmemiş haberleşme hizmetlerine ilişkin ücretleri, abonelik ve ek hizmetlere ilişkin ücretleri(roaming, kampanya cayma bedelleri, gecikme faizi bedelleri vb.) ve bu işlemlerden doğan tüm devir masraflarını(Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralmış olur. Devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Devir başvuru tarihi itibariyle faturalandırılmış borçlar ise devreden kişinin ödeme sorumluluğundadır. Devir işleminin gerçekleşebilmesi için devreden kişinin bu tutarı ödemesi gerekmektedir.

Geçiş - Devir Ücretleri
Hazır Kart Aboneliğinin Devredilmesi	31,78 TL
Turkcell Aboneliğinin Devredilmesi	31,78 TL
Diğer Operatörlerin Faturalı Hattından Turkcell Hazır Kart'a Geçiş	Ücretsiz
Diğer Operatörlerin Faturasız Hattından Turkcell Hazır Kart'a Geçiş	Ücretsiz
Turkcell'in Faturalı Hattından Hazır Kart'a Geçiş	15,00 TL
Diğer Operatörlerin Faturasız Hattından Turkcell'e Geçiş	Ücretsiz
Diğer Operatörlerin Faturalı Hattından Turkcell'e Geçiş	Ücretsiz
Hazır Kart'tan Turkcell'in Faturalı hattına geçiş *	Ücretsiz

Geçiş işlemini tüm TurkcellExtra'lardanve Turkcell Abone Merkezleri'nden yapabilirsiniz.

Şebekelerarası geçiş işlemini ve Faturalı hattan Hazır Kart'a geçiş işlemini tüm Turkcell İletişim Merkezleri'nde gerçekleştirebilirsiniz.

Fatura Dönemi Değişikliği

Fatura dönemi değişikliğinizi 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, Turkcell İletişim Merkezleri'nde gerçekleştirebilirsiniz.

Gerekli evraklar:

Nüfus Cüzdanı Bu belgeye alternatif ne olabilir?

---

Müşteri isteği ile hat kapama

Geçici hat kapama işleminizi 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, Turkcell İletişim Merkezleri'nde ve Online İşlem Merkezi'nde gerçekleştirebilirsiniz.

Gerekli evraklar:

• Nüfus Cüzdanı Bu belgeye alternatif ne olabilir?

---

Kullanım Detayı Talebi

Kullanım detayı talebinizi, 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak ya da Turkcell İletişim Merkezleri'nde gerçekleştirebilirsiniz.

Gerekli Evraklar

• Dilekçe
• Nüfus Cüzdanı Bu belgeye alternatif ne olabilir?

Not: Abone şahsen başvurmalı veya özellikle bu işlem için vekalet vermelidir. Son 6 aya kadar döküm alınabilir.

---

Not: Turkcell İletişim Merkezleri’nde yapılan işlemlerde, Mobil İletişim Sistemleri ve Araçları İş Adamları Derneği MOBİSAD'ın tavsiye ettiği bir hizmet bedeli talep edilebilir.

Numara Değişikliği

Herhangi bir sebepten mevcut numaranızı değiştirmek için hattınızı iptal ettirip yeni bir hat almanıza gerek yok. Üstelik aynı sim kartınızı ve kontörlü hat kullanıyorsanız hattınızdaki kontörleri de kullanmaya devam edebilirsiniz.

Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa;
Numaranızı değiştirmek için kimlik belgenizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurmanız ya da Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni (444 0 532 ve 444 0 535) aramanız yeterli.
Eğer hattınız başkası adına kayıtlıysa;
Hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekâlet belgesi ve kendi kimliğinizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduğunuzda da numaranızı değiştirebilirsiniz.

Numara değişikliği hizmeti, faturalı hatlar için KDV ve ÖİV dâhil 3 TL, kontörlü hatlar için 25 kontör olarak ücretlendirilmektedir.