Üyelik ücreti vermeden, abone olmadan sadece kısa mesaj göndererek hemen
TurkcellMobilÖdeme servisini kullanmaya başlayabilirsiniz.
Bozuk para taşımaktan mı sıkıldınız?
Günlük alışverişlerinizi TurkcellMobilÖdeme ile yapın, bozuk para taşımayın.
Cüzdanınızı mı unuttunuz?
Sorun değil, TurkcellMobilÖdeme ile ihtiyacınız olan ürünü veya hizmeti
cep telefonunuzu kullanarak satın alın.
TurkcellMobilÖdeme servisinin özel bir ücreti yoktur. Sadece onay için
gönderilen kısa mesaj standart olarak ücretlendirilir.
TurkcellMobilÖdeme servisinden tüm Turkcell aboneleri yararlanabilir.
TurkcellMobilÖdeme servisini ister internetten alışveriş
yaparken, isterseniz SMS göndererek kullanabilirsiniz.
TurkcellMobilÖdeme nedir?
TurkcellMobilÖdeme seçeneğini sunan üye işyerlerinden kısa mesaj aracılığıyla
kolay ve güvenilir bir şekilde alışveriş ve ödeme yapılmasını sağlayan bir
servistir. Yapılan alışverişin bedeli, faturalı hatlar için Turkcell faturasına
yansır.
TurkcellMobilÖdeme ile yaptığım alışverişler için ÖİV öder miyim?
Hayır, TurkcellMobilÖdeme ile yapılan alışverişler için ÖİV (Özel İletişim
Vergisi) ödemezsiniz.
Konbaramdaki kontörümle veya avans kontörlerimle TurkcellMobilÖdeme
servisini kullanabilir miyim?
TurkcellMobilÖdeme ile alışveriş yaptığınızda Konbara'daki kontörlerinizi
kullanabilirsiniz ancak Avans Kontör'leriniz kullanamazsınız.
TurkcellMobilÖdeme servisini kullanmak için Mobilİmza servisine üye
olmak gerekir mi?
Hayır gerekmez. Mobilİmza ve TurkcellMobilÖdeme birbirlerinden bağımsız
servislerdir.
Yaptığım alışverişleri nerede görebilirim?
Faturanızda yaptığınız ödemeleri görebilirsiniz. Ayrıca Turkcell
Online İşlem Merkezi'ndeki
TurkcellMobilÖdeme menüsünden de bu bilgilere ulaşabilirsiniz.
TurkcellMobilÖdeme servisi bütün cep telefonları ile kullanılabilir
mi?
Evet, SMS gönderebildiğiniz sürece bütün cep telefonlarından mobil ödeme
servisini kullanabilirsiniz.
TurkcellMobilÖdeme sisteminde ödeme onayı için mesaj gelmedi. Ne yapmalıyım?
Alışveriş yaptığınız işyerinin müşteri hizmetleriyle temasa geçebilirsiniz.
TurkcellMobilÖdeme işlemini onayladım ancak işlemim gerçekleşmedi. Neden?
Kısa mesaj içinde ödeme yaptığınız firmanın beklemediği hatalı kelimeler
olabilir veya aylık limitinizi doldurmuş olabilirsiniz.
İşlem yaptığımda hattım ile Turkcell Mobil Ödeme'yi kullanamayacağıma dair mesaj alıyorum. Nedeni ne olabilir?
Turkcell Mobil Ödeme servisini kullanabilmek için Kontör Transfer servisi ile aylık transfer limitinizi doldurmamış olmanız gerekmektedir. Ayrıca ayda 5 dakikadan az ses trafiği yaratmış, 5'den farklı aboneye toplamda 100 Kontörün üzerinde kontör transferi gerçekleştirmiş ve son 3 ayda transfer edilen kontörleriniz toplam yüklediğiniz kontörlerinizin %80'i ve fazlasını oluşturuyor ise bu servisten faydalanamazsınız.
TurkcellMobilÖdeme servisini kullanarak ödemesini yaptığım ürünler ile
ilgili sorularımı veya şikayetlerimi kime iletmeliyim?
Turkcell bu serviste, sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell
TurkcellMobilÖdeme ile alınan ürün ve servislerle ilgili sorumluluk üye
işyerlerinindir. Ürünlerle ilgili tüm sorularınız ve talepleriniz için ödemeyi
yaptığınız işyeriyle bağlantıya geçmeniz gerekir.
Telefonum kayboldu/çalındı. Adıma ödeme yapılabilir mi? Önlemek için
ne yapmalıyım?
Telefonunuz kaybolduğunda/çalındığında sizden izinsiz görüşme yapılabileceği
gibi, ödeme de yapılabilir. Bunu engellemek için
Online İşlem Merkezi'ne
girerek, 444 0 532 / 444 0 535 Turkcell Müşteri
Hizmetleri'ni arayarak veya size en yakın
Turkcell
Extra'ya başvurarak hattınızı geçici olarak kapatmanız gerekir.
Hattımı TurkcellMobilÖdeme servisine kapatabilir miyim?
5522'ye MOBILODEME
IPTAL yazıp kısa mesaj atarak, 4440532 /
4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak,
Online İşlem Merkezi'ne
girerek veya en yakın
Turkcell
Extra'ya başvurarak hattınızı TurkcellMobilÖdeme servisine kapatabilirsiniz.
Yeniden TurkcellMobilÖdeme servisini kullanmak istediğinizde Turkcell Müşteri
Hizmetleri'ni arayabilir veya
Turkcell
Extra'lara başvurabilirsiniz.
Flash
Player yüklemek için
" />
Flash Player yüklemek için