FaturaCepte, cep telefonu faturanızı kısa mesaj olarak doğrudan cep telefonunuzda görebilmenizi sağlayan bir servistir.

FaturaCepte, 4 farklı servisten oluşur:

• Abonelik’le, fatura tutarınızı, son ödeme tarihlerini ve varsa ödenmemiş fatura bilgilerinizi her ay düzenli olarak kısa mesajla alırsınız.
• Güncel Abonelik’le, her fatura kesim tarihinizden 15 gün sonra, o ana kadar yaptığınız görüşmeler tutarı cebinize iletilir. Böylece konuşmalarınızı kontrol edebilirsiniz.
• Sorgulama’yla, fatura tutarınızı, faturanızın son ödeme tarihini ve varsa ödenmemiş fatura tutarlarınızı dilediğiniz zaman sorgulayabilirsiniz.
• Güncel Fatura Sorgulama’yla, o ana kadar yaptığınız görüşmelerin tutarını dilediğiniz zaman sorgulayabilirsiniz.

Fatura Sorgulama ve Güncel Sorgulama için servis ücreti, sorgulama başına 0,9 TL'dir.

Fatura Cepte ve Güncel abonelik servisleri aylık 0,9 TL olarak ücretlendirilir.

7500 Fatura Cepte IVR servisi ücretsizdir.

Fatura Cepte, sadece faturalı hat sahiplerine yönelik bir servistir. Fatura Cepte ile 5 ay öncesine kadar olan faturalarınızı öğrenebilirsiniz.

Abonelik:

Fatura tutarınızın her ay kısa mesaj ile cebinize de gelmesini istiyorsanız, ABONE FATURA yazın, 2222 'ye kısa mesaj göndererek Fatura Cepte'ye abone olun.

Aboneliğinizi iptal etmek için ABONE IPTAL FATURA yazıp 2222 'ye göndermeniz yeterli. Ayrıca WebŞifre'nizle Online İşlem Merkezi 'nden de Fatura Cepte'ye abone olabilirsiniz.

Güncel Abonelik:

Her ayın ortasında, o ana kadar yaptığınız konuşma tutarının cep telefonunuza iletilmesini istiyorsanız, ABONE GUNCEL yazın, 2222 'ye kısa mesaj göndererek Güncel Abonelik servisine abone olun.

Aboneliğinizi iptal etmek için ABONE IPTAL GUNCEL yazıp 2222 'ye göndermeniz yeterli. Ayrıca WebŞifre'nizle Online İşlem Merkezi 'nden de Güncel'e abone olabilirsiniz.

Sorgulama:

Son aya ait fatura tutarınızı, son ödeme tarihini ve varsa ödenmemiş fatura bilgilerinizi FATURA yazıp 2222'ye göndererek sorgulayabilirsiniz.

Faturanıza ait kullanım detaylarını FATURA DETAY yazıp 2222'ye göndererek öğrenebilirsiniz.

Güncel Sorgulama:

Fatura kesim tarihinden o ana kadar yapılan konuşma tutarı bilgisini, GUNCEL yazıp 2222 'ye göndererek sorgulayabilirsiniz.

Ayrıca FaturaCepte ile, belirli bir numara ile yaptığınız konuşma tutarını da sorgulayabilirsiniz.

Örneğin: 533XXXXXXX numarasıyla Nisan 2008’de yaptığınız görüşme tutarını öğrenmek için, FATURA 04.08 533XXXX yazıp 2222 'ye gönderin.

Aynı işlemi sabit hatlar (alan kodu girerek) veya tüm Turkcell numaraları için yapabilirsiniz.

Bir ayda gönderdiğiniz kısa mesaj tutarını da FaturaCepte ile öğrenebilirsiniz.

Örneğin: Nisan 2008’de gönderdiğiniz mesajların tutarını görmek istiyorsanız, FATURA 04.08 SMS yazıp 2222’ye göndermeniz yeterli.

Ödemem gereken fatura bankada görünmüyor. Ne yapmalıyım?

Anlaşmalı olan tüm bankalarda, fatura tutarı ve son ödeme tarihi söylenerek ödeme yapılabilir. Anlaşmalı bankalarda ödeme görünmüyorsa, 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri 'ni arayabilirsiniz.

---

Asıl faturamın yerine bir önceki ayın faturasını tekrar yatırdım. Ne yapmalıyım?

Mevcut basılmış olan faturanın ödenmesi halinde, fazla yatırılan miktar çıkacak ilk faturadan düşülür.

---

Fatura ödememi geciktirdim. Ne olur?

Faturanızda belirtilen son ödeme tarihi geçtiği halde ödeme yapmadığınızda, hattınız görüşmeye kapatılır. Ayrıca yapmanız gereken ödeme gecikmiş olduğundan, ödeyeceğiniz tutara aylık yüzde 4 oranında gecikme faizi ilave edilir. Faturaya yapılacak itirazlar ödemeyi durdurmaz. Faturanızla ilgili itirazlar için, Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ ’ye yazılı olarak başvurmanız gerekir. İtirazında haklı abonenin alacaklı olduğu tutar, gelecek fatura tutarından düşülür.

---

Son ödeme tarihi geçen faturalarımı nereye yatırabilirim?

Faturalarınızın son ödeme tarihi geçmiş olsa da, anlaşmalı olduğumuz bankalar aracılığıyla ödemenizi yapabilirsiniz.

---

Geçen ayın ödemesini yaptığım halde bankada ödenmemiş görünüyor. Neden?

Turkcell’le online bağlantılı çalışmayan bir bankada sorgulama yapılması durumunda, ödemiş olduğunuz faturanız ödenmemiş olarak görülebilir. Anlaşmalı bankalarımızda böyle bir durumla karşılaşmanız halinde, 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayın.

---

Faturamı yurtdışından veya internetten ödeyebilir miyim?

Hayır. Ödemelerinizi şimdilik sadece Türkiye’deki anlaşmalı bankalardan yapabilirsiniz. Anlaşmalı bankalara otomatik ödeme talimatı vermeniz ödemelerinizin gecikmesini veya siz yurtdışındayken de ödemelerin yapılabilmesini sağlayacaktır. Ödemelerinizi telefon bankacılığı, internet veya WAP aracılığıyla da yapabilirsiniz. Ya da e-ÖdeCell servisimizle internet sitemizden tüm kredi kartlarıyla ödemede bulunabilirsiniz.

---

Turkcell faturamı kredi kartımla ödeyebilir miyim?

Yurtiçinde yerleşik bankaların kredi kartlarını kullanarak, hiçbir masraf ödemeden Turkcell İletişim Merkezleri ’nden faturanızı ödeyebilirsiniz. Ya da e-ÖdeCell servisimizle înternet sitemizden tüm kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca cep telefonu faturanızı, kredi kartınız ile WAP İşlem Merkezi Fatura İşlemleri menüsünden, Digiturk Kanal 532'den veya kiosklardan da ödeyebilirsiniz.