‘FaturaCepte’ ile 4 farklı servisten yararlanabilirsiniz:
‘Fatura Abonelik’ servisi ile,
ABONE FATURA yazıp
2222’ye göndererek fatura tutarınızı, son ödeme tarihini ve bir sonraki fatura kesim tarihinizi
her ay düzenli olarak kısa mesajla alabilirsiniz.
‘Güncel Abonelik’ servisi ile,
ABONE GUNCEL yazıp
2222’ye göndererek fatura kesim tarihinizden 15 gün sonra,
o güne kadar yaptığınız görüşmelerin tutarını her ay düzenli olarak kısa mesajla alabilirsiniz.
‘Güncel Fatura’ servisi ile,
GUNCEL yazıp
2222’ye göndererek o ana kadar yaptığınız görüşmelerin ‘güncel tutarını’ dilediğiniz zaman sorgulayabilirsiniz.
‘Fatura Sorgulama’ servisi ile,
FATURA yazıp
2222’ye göndererek varsa ödenmemiş fatura tutarlarınızı, en son ödemiş olduğunuz fatura tutarını ve fatura kesim tarihinizi dilediğiniz zaman sorgulayabilirsiniz.
‘FaturaCepte’ servislerinin ücreti 90 Kuruş’tur. Cep telefonunuzdan 7500’i arayarak fatura bilgilerinize ulaşmak ise ücretsizdir.
‘FaturaCepte’ servisi sadece faturalı hat sahipleri içindir. ‘FaturaCepte’ ile 5 ay öncesine kadar olan fatura tutarlarınızı öğrenebilirsiniz.
‘Fatura Abonelik’ servisi:
Fatura tutarınızın her ay kısa mesaj ile cebinize de gelmesini istiyorsanız, ABONE FATURA yazıp, 2222 'ye kısa mesaj göndererek abone olabilirsiniz. Ayrıca WebŞifre'nizle www.turkcell.com.tr’daki ‘Online İşlem Merkezi'nden de ‘FaturaCepte'ye abone olabilirsiniz.
Aboneliğinizi iptal etmek için ise ABONE IPTAL FATURA yazıp 2222 'ye gönderebilirsiniz.
‘Güncel Abonelik’ servisi:
Her ayın ortasında, o güne kadar yaptığınız konuşma tutarının cep telefonunuza gelmesini istiyorsanız ABONE GUNCEL yazıp, 2222'ye kısa mesaj gönderebilirsiniz. Dilerseniz WebŞifre'nizle www.turkcell.com.tr’daki Online İşlem Merkezi 'nden de bu servise abone olabilirsiniz.
Aboneliğinizi iptal etmek için ABONE IPTAL GUNCEL yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz.
‘Güncel’ servisi:
Fatura kesim tarihinden o güne kadar yaptığınız güncel kullanım bilgisini, GUNCEL yazıp 2222'ye göndererek sorgulayabilirsiniz.
‘Fatura Sorgulama’ servisi:
Son aya ait fatura tutarınızı, son ödeme tarihini ve varsa ödenmemiş fatura bilgilerinizi FATURA yazıp 2222'ye göndererek sorgulayabilirsiniz. Faturanıza ait kullanım detayları için ise FATURA DETAY yazıp 2222'ye göndererek öğrenebilirsiniz.
Örneğin: 533XXXXXXX numarasıyla Nisan 2010’da yaptığınız görüşme tutarını öğrenmek isterseniz, FATURA 04.10 533XXXX yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz.
Bir ayda gönderdiğiniz kısa mesaj tutarını da Fatura Sorgulama ile öğrenebilirsiniz.
Örneğin: Nisan 2010’da gönderdiğiniz mesajların tutarını görmek istiyorsanız, FATURA 04.10 SMS yazıp 2222’ye göndermeniz yeterli.
Ayrıca FaturaCepte ile belirli bir numara ile yaptığınız konuşma tutarını da sorgulayabilirsiniz.
Örneğin: Haziran ayında 532XXXXXXX numarasına yaptığınız konuşma tutarını öğrenmek için aşağıdaki işlemi yapmanız yeterlidir:
FATURA 06.2010 532XXXXXXX yazıp 2222’ye gönderebilirsiniz.
Ödemem gereken fatura bankada görünmüyor. Ne yapmalıyım?
Anlaşmalı olan tüm bankalarda, fatura tutarınızı ve son ödeme tarihinizi söyleyerek ödeme yapabilirsiniz. Anlaşmalı bankalarda ödemenizi göremiyorsanız Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.
Asıl faturamın yerine bir önceki ayın faturasını tekrar yatırdım. Ne yapmalıyım?
Mevcut basılmış olan faturanızı ödemeniz halinde, fazla yatırdığınız miktar çıkacak olan ilk faturanızdan düşülecektir.
Fatura ödememi geciktirdim. Ne yapabilirim?
Faturanızda belirtilen son ödeme tarihi geçtiği halde ödeme yapmadığınızda, hattınız görüşmeye kapatılır. Ayrıca yapmanız gereken ödeme gecikmiş olduğundan, ödeyeceğiniz tutara aylık yüzde 4 (%4) oranında gecikme faizi ilave edilir. Faturanızla ilgili itirazlarınız için, Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ ’ye yazılı olarak başvurabilirsiniz. Faturanıza yapacağınız itiraz ödemenizi durdurmaz ancak itirazınızın haklı bulunması halinde alacaklı olduğunuz tutar gelecek fatura tutarınızdan düşer.
Son ödeme tarihi geçen faturalarımı nereye yatırabilirim?
Faturalarınızın son ödeme tarihi geçmiş olsa da anlaşmalı olduğumuz bankalar aracılığıyla ödemenizi yapabilirsiniz.
Geçen ayın ödemesini yaptığım halde bankada ödenmemiş görünüyor. Neden?
Turkcell’le online bağlantılı çalışmayan bir bankada sorgulama yapmanız durumunda, ödemiş olduğunuz faturanız ödenmemiş olarak gözükebilir. Anlaşmalı bankalarımızda böyle bir durumla karşılaştığınızda Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz.
Faturamı yurtdışından veya internetten ödeyebilir miyim?
Ödemelerinizi sadece Türkiye’deki anlaşmalı bankalardan yapabilirsiniz. Anlaşmalı bankalara otomatik ödeme talimatı vermeniz ödemelerinizin gecikmemesini ve siz yurtdışındayken de ödemelerin yapılabilmesini sağlar. Ödemelerinizi telefon bankacılığı, internet veya WAP aracılığıyla da yapabilirsiniz. Ya da e-ÖdeCell servisimizle internet sitemizden tüm kredi kartlarıyla ödemede bulunabilirsiniz.
Turkcell faturamı kredi kartımla ödeyebilir miyim?
Yurtiçinde yerleşik bankaların kredi kartlarını kullanarak, hiçbir masraf ödemeden Turkcell İletişim Merkezleri’nden faturanızı ödeyebilirsiniz. Ya da e-ÖdeCell servisimizle internet sitemizden tüm kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca cep telefonu faturanızı, kredi kartınız ile WAP İşlem Merkezi Fatura İşlemleri menüsünden veya kiosklardan da ödeyebilirsiniz.
" />
Flash Player yüklemek için