Telefonunuzun ulaşılamaz olduğu durumda sizi kimin, kaç kez, hangi tarih ve saatte aradığı bilgileri, ulaşılabilir duruma geldiğinizde kısa mesajla size bildirilir. Ayrıca, arayanlar size sesli mesaj da bırakabilir.
Turkcell Telefon Yedekleme servisi ile rehberini yedeklemiş aboneler, bilgilendirme mesajları içerisinde arayanların numaraları yerine rehberlerinde kayıtlı olan isimlerini görebilirler.
Telefonunuz kapalı veya ulaşılamaz olduğu durumlarda gönderilen, arama detayı ve sesli mesaj bilgisini içeren mesajlar ile 7565 ’i arayarak sesli mesajlarınızı dinlemek ücretsizdir.
KimAramış’a yönlendirilmiş hattı arayan kişi, sinyal sesini duyana kadar ücret ödemez. Sinyal sesinden sonra konuşma, arayanın kendi tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
KimAramış servisini kullanmak için herhangi bir yönlendirme yapmanıza gerek yoktur.
KimAramış servisi tüm Turkcell faturalı ve Hazır Kart abonelerine otomatik olarak
açıktır.
Telefonunuz kapalı ya da ulaşılmaz olduğunda KimAramış otomatik olarak devreye
girer.
Bırakılan sesli mesajları 7565 ’i arayarak ücretsiz
dinleyebilirsiniz. Mesajları dinledikten sonra 1’e basarak kendi tarifeniz üzerinden
size mesaj bırakan kişiyi arayabilirsiniz.
Telefonunuz açık olduğunda da istenen koşul için (Meşgul, Cevapsız ve Tüm Aramalar için) sizi arayan kişilerin kapalı anonsu duymasını sağlayabilirsiniz.
Telefonunuzun Yönlendirme menüsünden, hattınızı, istenen koşul için (Meşgul, Cevapsız ve Tüm Aramalar için) 7585 'e yönlendirebilirsiniz.
- Telefonunuzu Tüm Aramalar koşulu için 7585 'e yönlendirdiğinizde, telefonunuz açık olmasına rağmen sizi arayanlar kapalı anonsu duyar.
- Meşgul koşulu için yönlendirme yaptığınız durumlarda sizi arayanlar telefonunuz meşgulse kapalı anonsu duyar.
- Cevapsız koşulu için yapılan yönlendirmelerde ise arayan kişi telefona cevap verilmediği zaman kapalı anonsunu duyar.
Her koşulda arama detay bilgileri size anlık olarak kısa mesajla gönderilir. 7585'e yaptığınız yönlendirmeden dolayı ücret ödemezsiniz, ancak size iletilen ve arama detaylarını içeren her kısa mesaj 1 SMS/2 kontör olarak ücretlendirilir.
KimAramış servisi ile ulaşılamaz olduğum durumlarda gelen arama detaylarını
bildiren mesajların içeriği nedir?
KimAramış servisinden size gelen kısa mesaj içeriğinde en fazla 3 farklı telefon
numarasıyla ilgili bilgi bulunur. Birden farklı “Gizli numara” ve “Bilinmeyen numara”
birer numara olarak sayılır.
Her bir numara ile ilgili, arayan numara, en son yapılan aramanın tarihi ve saati
ile arama sayısı bilgisi iletilir. Telefonunuza ulaşılamadığı süre boyunca aynı
numara sizi birden fazla aradıysa, o numaradan gelen son çağrı baz alınır. Arama
sayısı da ek olarak iletilir.
Kapalı/Ulaşılamazken koşulunda gelen mesaj içeriği şöyledir:
“Sizi arayan numaralar: 05320123456 (06.10,13.25)(1), 05320123457 (06.10,14.43)(1),
05320123458 (07.10,07.46)
(1) Bu mesaj ucretsizdir”
KimAramış’ta arama detaylarını bildiren mesajlar ne kadar saklanır?
KimAramış’ta mesajlarınız size ulaştırılamadığı 28,5 saat boyunca saklanır. Bu
sürenin sonunda telefonunuz hala kapalı ya da ulaşılamaz durumdaysa, bu mesajlar
silinerek, size yapılan yeni aramalarla ilgili bilgiler saklanır.
Dinlenmemiş sesli mesajların saklanma süresi ise 3 gündür. Dinlenmemiş sesli
mesajlar üçüncü günün sonunda silinir.
Diğer operatör abonelerinden gelen aramalar da KimAramış’la bilgilendirilir
mi?
Diğer operatörün numarası gizli numara değilse, size gelen bilgi mesajı içerisinde
iletilir. Numara gizliyse, gizli numara olarak iletilir.
Yurtdışında iken de bu servisi kullanabilir miyim?
Evet. Arayanların arama detaylarını içeren ve sesli mesajınız olduğunu bildiren
kısa mesajlar ücretsizdir. 7565 ’i arayarak mesajlarınızı
dinlediğinizde, bulunduğunuz ülkeye göre roaming tarifesi üzerinden ücretlenirsiniz.
Bana bırakılan sesli mesajların hangi numaradan, ne zaman bırakıldığını nasıl
öğrenirim?
Sesli mesajlarınızı dinledikten sonra 5'e basarak mesajın hangi numaradan, hangi
gün ve hangi saatte bırakıldığını öğrenebilirsiniz.
Telefonum ulaşılamaz olduğunda beni arayanların bilgilerini almak istemiyorum.
Ne yapmalıyım?
Arama detay bilgilerini almak istemiyorsanız, Web sitemizdeki Online İşlem Merkezi’nden, 444 0 532 / 444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni
arayarak ya da Turkcell Extra’lardan bu servisi iptal edebilirsiniz.
Servisi kısa mesajla iptal etmek isterseniz KIMARAMIS
IPTAL yazıp 7515 ’e göndermeniz yeterli.
Arama detay bilgilerini yeniden almak isterseniz, Web sitemizdeki Online İşlem Merkezi’nden, 444 0 532 / 444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak ya da Turkcell Extra ’lardan
etkinleştirebilirsiniz.
Servisi kısa mesajla etkinleştirmek isterseniz, KIMARAMIS
AKTIF yazıp 7515 ’e kısa mesaj göndermeniz
yeterli.
Etkinleştirme/iptal işlemini 1 gün içinde en fazla 3 kez yapabilirsiniz.
KimAramış’ı telefonum açık olduğu durumlarda da kullanabilir miyim?
Telefonunuzun Yönlendirme menüsünden, hattınızı, istenen koşul için (Meşgul,
Cevapsız ve Tüm Aramalar için) 7585 'e yönlendirebilirsiniz.
- Telefonunuzu Tüm Aramalar koşulu için 7585 'e yönlendirdiğinizde, telefonunuz açık olmasına rağmen sizi arayanlar kapalı
anonsu duyar.
- Meşgul koşulu için yönlendirme yaptığınız durumlarda sizi arayanlar telefonunuz
meşgulse kapalı anonsu duyar.
- Cevapsız koşulu için yapılan yönlendirmelerde ise arayan kişi telefona cevap
verilmediği zaman kapalı anonsunu duyar.
Her koşulda arama detay bilgileri size anlık olarak kısa mesajla gönderilir. 7585'e yaptığınız yönlendirmeden dolayı ücret ödemezsiniz,
ancak size iletilen ve arama detaylarını içeren her kısa mesaj 1 SMS/2 kontör olarak
ücretlendirilir.
İstediğiniz koşul için KimAramış'a yönlendirme işleminizi WebŞifre 'nizle Turkcell WAP İşlem Merkezi'nden, Online İşlem Merkezi 'nden, 444 0 532 Turkcell veya 444 0 535 Hazır Kart Müşteri Hizmetleri
aracılığıyla ya da Digiturk Kanal532'den 7 gün 24 saat kolayca yapabilirsiniz.
Tüm telefon modellerinde, arama başlatıldığında, ekranda çıkan ‘ aktif arama yönlendirme’ – bu not telefon modeline bağlı olarak değişkenlik göstermektedir - notu, esas olarak kullanıcıyı bilgilendirme amaçlıdır. Yönlendirme özelliği aktif olan müşterilerimizin telefonlarında çıkan bu mesaja GSM operatörleri müdahale edememektedir. Bu bilgi notu, yönlendirme özelliğini aktife getiren kullanıcıların çağrı başlatmaları esnasında ekranlarında görünmektedir. Kullanıcılar bu bilgi notunu almaları dolayısıyla herhangi bir ücretlendirmeye tabi olmamaktadırlar. Yalnız hattını yönlendirme servislerine (Yönlendir, Sekreterim, KimAramış) yönlendiren müşterilerimiz servis kullanım ücretleri ile ilgili bilgilendirilmektedirler. Bu servislerin kullanım ve ücretlendirme detayları www.turkcell.com.tr’de yer almaktadır.
Flash Player yüklemek