Kendi numaramı nasıl gizleyebilirim?
Ürün Avantajları
Kolay Yönetim
Tek platform ya da panelden uçtan uca çözüm yönetimi
Uzman Personel
Alanında uzman, sertifikalı danışmanlar
7/24 Destek
Kurumsal çağrı merkezimiz üzerinden 7/24 Turkcell desteği
Gerçek Zamanlı Takip
Çözüm üzerinden anlık veri takibi, beklenmeyen durumlarda alarm üretimi ya da doğrudan müdahale
Maliyet Avantajı
İlk yatırım ve/veya operasyonel maliyetlerinden tasarruf imkanı
Hızlı Kurulum
Kolay ve hızlı kurulum süreci
Ödeme Kolaylığı
Taksit ve ya sabit fiyat kurgusu
İşTurkcell Teknoloji ve Kalitesi
İşinizde fark yaratacak Turkcell teknolojisi ve hizmetiyle sunulan çözüm
Proaktif Bilgilendirme
Yaşanabilecek problemi önceden tahminleyerek alarm üretimi
Ürün Özellikleri
Nedir?
Akaryakıt ve Oto yıkama harcamalarınıza kurumunuza özel indirim kazanabileceğiniz dijital masraf yönetim platformudur.
Neler Yapabilirsiniz?
Araçlarınızı platforma ücretsiz olarak ekleyerek Petrol Ofisi istasyonlarında ve oto yıkama noktalarında indirimli hizmet alırsınız. Platformdan detaylı raporlarınızı çekebilir ve toplu olarak faturalarınızı görüntüleyebilirsiniz.
Öne Çıkan Özellikleri Nelerdir?
HesApplı kredi kartı ile ödeme sistemi sayesinde kolayca indirimli yakıt ve oto yıkama hizmeti almanızı sağlar.
Ücretlendirme
HesApplı tamamen ücretsizdir. Ayrıca müşteriler araç sayılarına göre akaryakıt indirimi kazanırlar. Oto yıkama işlemlerinde de %30'a varan kazanırlar.
Diğer Çözümler
Facebook Instagram Reklam Hizmeti
Turkcell güvencesi ve profesyonel ekiple markanızı sosyal medyada doğru kitle ile bul...
İkinci Numaram BiP'te
BiP ile iki telefon taşımaya son! İkinci numaranızı BiP'e tanımlayarak BiP üzerinden ...
Numara Engelleme
Numara Engelleme ile, sizi kim arar, size kim SMS atabilir, kontrol sizin elinizde !
Lokasyona SMS
Müşteriniz neredeyse, mesajınız orada ! Müşterileriniz ile tam yerinde, tam zamanınd...
Turkcell Anında Cevap
Müşterilerinizle interaktif olarak iletişime geçebilir, anket yapabilir, müşterinize ...
Mobil İmza
İşlemlerinizi ıslak imza atıyormuş gibi yapabilir, elektronik ortamlarda kimliğinizi ...
Dijital Mesajlaşma Servisleri
Geniş kitlelere hızlı, etkin ve daha az maliyetli bir şekilde ulaşmanın yolu!
Tek Kullanımlık Şifre
Başta bankalar olmak üzere birçok sektörde yaygın olarak kullanılan basit, hızlı ve g...
Zengin İçerikli Mesaj Doküman
Zengin İçerikli Mesaj Doküman sayesinde tüm dokümanlarını mesaj şeklinde ilet.
Zengin İçerikli Mesaj +
ZİM+ sayesinde zengin içerİkli mesajlarını kişiselleştir, daha etkili ve dikkat çeke...
Zengin İçerikli Mesaj
Zengin İçerikli Mesaj sayesinde mesajlarını görsellerle süsle, fark yarat!
Sıkça Sorulan Sorular
Nedir?
HesApplı Yakıt Sistemi, işletmelerin araçlarına takılan HesApplı Yakıt Ekipmanı (HYE) sayesinde Petrol Ofisi istasyonlarından araçlarından inmeden indirimli akaryakıt almalarını sağlayan sistemdir.
Tek seferde en fazla ne kadar tutarda yakıt alabilirim?
Tek seferde en fazla kredi kartınızı kaydederken vermiş olduğunuz ön provizyon tutarı kadar yakıt alımı yapabilirsiniz.
Akaryakıt alımından sonra istasyondan fatura veya fiş alacak mıyım?
Herhangi bir fiş fatura almadan, araçtan inmeden akaryakıt işleminizi tamamlayabilirsiniz. Alınan yakıtların faturaları ayda iki kez kesilir ve e-fatura/e-arşiv fatura olarak tarafınıza iletilir.
Kartımdan tahsil edilen bedel indirimli tutar kadar mi olacak?
Alınan akaryakıtların indirimli tutarları kartınızdan tahsil edilecektir.
Akaryakıt indirimi nasıl hesaplanıyor?
Almış olduğunuz akaryakıtın KDV hariç liste fiyatı üzerinden araç sayınıza göre hesaplanan indirim baz alınarak yapılır.
Dönemsel olarak mutabakat yapabilir miyim?
destech@turkcell.com.tr adresinden konu ile ilgili yardım alabilirsiniz.
Akaryakıt alımlarıma ait hangi detaylar raporlanıyor?
Harcama ve Fatura detayı olmak üzere iki tip rapor bulunmaktadır. Araç bazlı olarak alınan akaryakıtların tutarları, indirim tutarları, alınan istasyon bilgisini görebilirsiniz.
Hangi akaryakıt ürünlerinden faydalanabilirim?
Petrol Ofisi istasyonlarındaki benzin ve motorin ürünlerinden faydalanabilirsiniz.
Sistemi kullanarak oto gaz alabilir miyim?
Oto gaz alımlarında kullanılamamaktadır.
Aracıma hatalı dolum yapılma ihtimali var mi?
Aracınıza takılan HesApplı Yakıt Ekipmanı sayesinde her zaman doğru yakıt aldığınızdan emin olursunuz.
Fatura kim tarafından düzenleniyor?
Faturalarınız Avrasya Filo Hizmetleri ve Bilgi Teknolojileri Pazarlama Ticaret A.Ş. tarafından düzenlenecektir.
Nasıl kullanabilirim?
HesApplı Yakıt Sistemi’ne https://hesappli.com adresinden ücretsiz kayıt olabilirsiniz.
Kimler yararlanabilir?
Bu hizmetten tüm operatör sahibi müşterilerimiz faydalanabilmektedir.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
HesApplı’ya kurum, kredi kartı ve araç bilgilerinizi ekledikten ve cep telefonunuza göndereceğimiz şifre ile hesApplı Yakıt Ekipmanı’nı aracınıza ücretsiz olarak taktırdıktan sonra akaryakıt alımına başlayabilirsiniz.
HesApplı Yakıt Ekipmanı Nedir? Nasıl montaj yapılır?
HesApplı Yakıt ekipmanı size özel programlanan aracın akaryakıt deposu girişine monte edilen bir ünitedir. Cep telefonunuza göndereceğimiz montaj şifresi ile size en yakın servis noktasında HesApplı Yakıt Ekipmanı’nı (HYE) aracınıza ÜCRETSİZ taktırabilirsiniz.
Yakıt alım süreci nasıl olur?
Petrol Ofisi İstasyonu’na gelen sürücü, Automatic Plus özellikli pompaya aracını yanaştırır. Pompa depoya yerleştirildiğinde sistem aracı otomatik olarak tanır. Böylece taşıtla ilgili daha önceden kaydedilmiş tüm bilgiler sistemin belleğine aktarılır ve sistem taşıtı tanıdığından akaryakıt alımı otomatik olarak gerçekleşir.
HesApplı özellikleri nedir?
HesApplı’ya kayıt olarak indirimli bir şekilde akaryakıt alımınızı sağlarken, kayıtlı kredi kartınız ile aracınızdan inmeden yakıt alımı sağlayabilirsiniz. Araçlarınıza günlük, haftalık veya aylık yakıt alımı belirleyebilir, gerçek zamanlı olarak yakıt alımlarınızı görüntüleyebilirsiniz. Üstelik HesApplı platformunu kullandığınız için herhangi bir ücret ödemezsiniz.
HesApplı’ya kayıt olduğum telefon numaramı nasıl güncelleyebilirim?
Telefon numaranızda operatör ya da herhangi bir değişiklik olduysa buradan numaranızı güncelleyebilirsiniz. Operatörünüzü Turkcell'den taşımanız durumunda da HesApplı'yı kullanmaya devam edebilirsiniz.
Nasıl İptal ederim?
hesappli@avrasyafilo.com adresine mail atarak ya da 0532 111 43 77 numaralı çağrı merkezimize ulaşarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Ödeme işlemleri nasıl gerçekleştiriliyor?
Kredi kartlarınız isteğinize göre Turkcell Paycell ya da Masterpass güvencesi ile saklanır. Kart ekleme işlemi sırasında 100TL ön provizyon alınır ve bu işlem tahsilat işlemi değildir. Kartınızda minimum 100TL limit tutulur ve yakıt alımı gerçekleştiğinde kredi kartınızdan alınan yakıt tutarı tahsil edilir. Bu tutar tek seferde alabileceğiniz yakıt alım tutuarıdır. Ön provizyon tutarını kredi kartı ekranlarından müşterilerimiz güncelleyebilir.
Masterpass'te kayıtlı kartlarımı eklerken doğrulama kodu gelmiyor. Neden?
Masterpass'te kayıtlı kartlarınızı eklerken doğrulama kodu banka tarafında kayıtlı olan GSM numaranıza gönderilmektedir.
Neden ön provizyon alınıyor?
Yakıt alımı sırasında kredi kartınızda limit olmaması durumunda, aracınızın yakıt alımına durdurulmaması için ön provizyon alınıyor.
Servis ile ilgili detaylı bilgileri nereden öğrenebilirim?
Çağrı merkezimizden ya da Turkcell Kurumsal Müşteri temsilcinizle irtibata geçerek detaylı bilgi edinebilirsiniz.
Herhangi bir sebeple kartım iptal olur / limiti kalmaz ise ne olur?
Yeniden kartınızdan ön provizyon alınamadığı için araçlarınız yakıt alımına durdurulacaktır.
Hangi firma tarafından destek verilmektedir? İrtibat numarası nedir?
Yaygın istasyon ağı ile yakıt alımlarınızı Petrol Ofisi istasyonlarından yapabilirsiniz. İstasyonlar ve akaryakıt ile ilgili her türlü sorununuz için 0 (800) 211 02 29 numaralı müşteri danışma hattından Petrol Ofisi’ne ulaşabilirsiniz.
Aynı kredi kartımı hem Masterpass'e hem Paycell'e ekleyebilir miyim?
Aynı kredi kartınızı hem Masterpass hem de Paycell'e ekleyebilirsiniz. Platformlardan birinde kesinti olması durumunda diğer sistemden tahsilatınız gerçekleşecektir.
Sisteme kayıt olup kullanmaz isem ne olur?
Aracınızı platforma kaydedip hesApplı Yakıt Ekipmanını taktırdıktan sonra hiç yakıt alımı yapmazsanız 3 ay içerisinde taahhütnameniz yerine getirilmemiş olacaktır ve iptal süreci başlatılacaktır.
İndirim oranları neye göre belirleniyor?
Araç sayısına bağlı olarak indirim oranları belirlenmektedir.
Tanımlı kredi kartım güvenle saklanıyor mu?
Kayıtlı kartlarınız PCI DSS güvencesiyle isteğinize göre Paycell ya da Masterpass altyapısında, birinci GSM numaranıza bağlı olarak saklanmaktadır.
Servis/montaj noktasına gitmeden hesApplı Yakıt Ekipmanı taktırabilir miyim?
Araç sayınızın 5’ten fazla olması durumunda servis elemanlarımız adresinize gelerek cihaz montajı yapmaktadır. 0(212) 315 41 36 numaralı çağrı merkezini arayarak randevu oluşturabilirsiniz.
Sisteme katılmak için kaç araç eklemem gerekiyor?
Sisteme katılmak için 1 aracınız (araba, motosiklet vs.) olması yeterlidir, istediğiniz kadar araç ekleyebilirsiniz. HesApplı’ya kayıt ettiğiniz araç sayısı arttıkça indirim oranınız da artar.
HesApplı için taahhüt vermem gerekiyor mu?
HesApplı kullanımında size özel cihaz programlandığı için 36 ay süresince taahhüt vermeniz gerekmektedir.
Farklı marka akaryakıt istasyonlarından faydalanabilir miyim?
HesApplı akaryakıt istemi Petrol Ofisi akaryakıt istasyonlarında çalışmaktadır.
Sistemden çıkmak istersem ceza öder miyim?
Taahhüt süreniz öncesinde çıkmak isterseniz, aracınızı satmanız ya da araç kira sürenizin tamamlanması durumunda, satış yapıldığına dair belgeleri destech@turkcell.com.tr adresine iletmeniz ve hesApplı Yakıt Ekipmanı’nı servis / montaj noktalarında cihazı çıkartmanız gerekmektedir. Belgeleri ilettiğiniz ve cihazı söktürdüğünüz takdirde hesApplı Yakıt Ekipmanı ücreti ödemezsiniz. Araç sayınızın bir ay içerisinde %20 azalması durumunda hesApplı Yakıt Ekipmanı ücreti ödemezsiniz. (Örneğin 2 aracınız var ve %20 muafiyet hakkınız bulunuyor. 2x%20=0,4 araç muafiyet hakkınız bulunur. Küsuratlı rakamlarda, sayı her zaman yukarıya yuvarlanır ve 1 araç çıkarma hakkınız bulunmaktadır.) Farklı bir platform veya akaryakıt firması ile çalışmanız durumunda hesApplı Yakıt Ekipmanı ücretini (1.250 TL) ödemeniz gerekmektedir.
Sistem kaç istasyonda ve hangi illerde/bölgelerde var?
HesApplı Türkiye’de tüm bölgelerde, yaklaşık 1700 Petrol Ofisi istasyonunda geçerlidir.
Aracımı değiştirdim/sattım, ne yapmalıyım?
- Satılan aracın yakıt alımı hesApplı üzerinden derhal durdurulmalı ve servis / montaj noktalarında cihaz çıkartılmalıdır.
- Değişen yeni araç ilave etmek için HesApplı üzerinden araç ekleme menüsünden araç ilavesi yapılabilir.
Akaryakıt ürün kalitesine dair bir garanti var mi?
Akaryakıtınızı Petrol Ofisi kalitesi ile alırsınız. Aracınızın tüm alımlarını HesApplı üzerinden yapmanız durumunda akaryakıt kaynaklı oluşan arızalarda PO, aracınızdan ve alımın yapılmış olduğu istasyonda numune alarak incelemeye gönderir. Yetkili kurum ikisinde de kusur bulur ve araç ile ilgilenen yetkili servis raporunda da arızanın akaryakıt kaynaklı olduğu tespit edilirse, PO arıza bedelinizi karşılar. Ürünlerle ilgili detaylı bilgi için www.petrolofisi.com.tr/akaryakıt adresini ziyaret edebilirsiniz.
Aracım çalınırsa ne yapmalıyım?
Çalınan araç ile ilgili akaryakıt alımı HesApplı üzerinden derhal durdurulmalı ve destech@turkcell.com.tr adresine cihaz iptali için aracın çalındığı ile ilgili bilgi verilmelidir.
Geçici olarak kullandığım araçları da sisteme dahil edebilir miyim?
Geçici olarak kullandığınız araçların sayısı, toplam araç sayınızın %40’ını geçmemek üzere kullanılabilir.
Aracımı başkası kullanırken sistem üzerinden yakıt alabilir mi? Engelleyebilir miyim?
Aracınızda HesApplı Yakıt Ekipmanı olduğu için pompa aracı tanıyacak ve kişi fark etmeksizin yakıt alımı yapılabilecektir.
Araçlara limit belirleyebilir miyim?
Araçlarınız için günlük, haftalık ve/veya aylık limit belirleyebilirsiniz.
Tanımlı kartımı değiştirebilir miyim?
Kredi kartlarım menüsünden hızlıca tanımlı kredi kartınızı değiştirebilirsiniz.
HesApplı Oto Yıkama nedir?
HesApplı oto yıkama ooAutos ile anlaşmalı oto yıkama noktalarında indirimli olarak yıkama yaptırabileceğiniz servistir.
HesApplı Oto Yıkama süreci nasıl işler?
hesappli.com adresinden kurum, kredi kartı ve araç bilgilerinizi kaydettikten sonra araçlar bölümünden oto yıkama kodu oluşturabilirsiniz. Oluşturduğunuz oto yıkama şifresini GSM numarasına SMS ile iletebilirsiniz. Anlaşmalı oto yıkama noktalarında HesApplı ooAutos iş birliği olarak şifreyi vererek yıkama yaptırabilirsiniz. Yıkama ücreti kredi kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir.
Oluşturduğum Oto Yıkama şifresini başkasına verebilir miyim?
Oluşturduğunuz şifreleri çalışanlarınıza gönderebilirsiniz. Şifre ile araç yıkama işlemini yaptırabilir, tahsilat platformdaki kredi kartınızdan gerçekleşir.
Oto Yıkama ücreti nasıl tahsil ediliyor?
hesappli.com adresine eklemiş olduğunuz kredi kartınızdan oto yıkama ücreti tahsil edilir.
Kredi kartı limitim yokken yıkama yaptırabilir miyim?
Kredi kartınızda yeterli kadar limit yoksa yıkama yaptıramazsınız.
Oto yıkama faturası ne zaman kesiliyor?
Oto yıkama faturaları her ayın sonunda toplu olarak bir kez iş ortağımız ooAutos tarafından kesilmektedir.
Oto yıkama ücreti ne kadar?
Binek araçlarınız için oto yıkama ücreti 35TL'dir. Tutar şifreyi verip yıkama yaptırdığınızda HesApplı'ya kayıtlı kredi kartınızdan tahsil edilir.
Oto yıkamada problemle karşılaştım ne yapmalıyım?
Her türlü probleminizi destech@turkcell.com.tr adresinden ve ya 0532 757 57 57 numarlı telefondan çağrı merkezimize iletebilirsiniz.
Sistemde oto yıkama şifresi oluşturamıyorum. Neden?
Kullanabilmeniz için sistemde maksimum 10 adet HesApplı oto yıkama şifresi oluşturabilirsiniz. Şifre kullanıldıktan sonra yeniden şifre üretebilirsiniz. Farklı bir sorununuz olursa destech@turkcell.com.tr adresinden yardım alabilirsiniz.
