Turkcell Kopilot Filom Hizmet Modeli

Kopilot Filom Hizmet modeli, müşterilerin cihaz yatırımı yapmadan, aylık tek bir servis faturası altında cihaz, erişim ve platformdan oluşan bütünsel araç takip hizmeti aldıkları Kopilot Filom satış modelidir.​

​​Filonuzdaki otomobillerinizin ve motorlarınızın tüm bilgilerine tek platformdan ulaşıp zamandan tasarruf edebileceğiniz gibi, taşıtlarınızla ilgili aldığınız bildirim ve raporlar ile filonuzu daha verimli ve güvenli yönetebilirsiniz. Sürüş sırasındaki ani hızlanma, ani freni, sert dönüş ve hız aşımı gibi durumlara göre oluşan sürüş performansını takip ederek sürücülerinizi daha güvenli ve verimli sürüşe teşvik edebilirsiniz. ​ ​

​​​​Kopilot Filom’da, otomobilleriniz için Kopilot Filom BB, Kopilot Filom Motor Takip ve Kopilot Filom Canbus olmak üzere üç cihaz seçeneği bulunmaktadır. BB ve Canbus cihazlar Motor Blokaj özelliği ile de sunulabilmektedir. Kopilot Filom cihaz portföyünden seçeceğiniz model ve adetteki cihazlar profesyonel ekiplerce araçlarınıza monte edilir. Kurulum sonrası anında Kopilot Filom Platformuna tanımlı ürün sorumlusu gsm numarası ile Hızlı Giriş yapılarak hizmet kullanılmaya başlanabilir. 

​​​Turkcell Kopilot Filom Hizmetinden faydalanmak için Turkcell Kurumsal Satış Yöneticiniz aracılığıyla Kopilot Filom Hizmet modeline başvurarak hizmet sözleşmenizi edinebilirsiniz. 

Araç takip hizmetinden faydalanmak isteyen tüm kurumsal müşteriler başvurabilmektedir.

​​​Kopilot Filom Hizmeti, yurt dışında geçerli değildir. Kopilot Filom servisinin yurt dışında kullanılması durumunda Turkcell M2M Akıllı Yurt Dışı Dünyası Tarifesi'ne göre ücretlendirme yapılır ve faturanıza ayrıca yansıtılır.​​

​​Kopilot Filom servisini iptal etmek için Turkcell Müşteri Yöneticiniz ile iletişime geçebilirsiniz.​

Kopilot Filom Hizmeti kapsamında araçlarınıza monte edilen cihazlar Turkcell'e aittir. Dolayısıyla hizmet sonunda eksiksiz olarak teslim edilmelidir. Cihazlar belirlenecek lokasyonlarda Turkcell ekiplerince​ demonte edilerek  teslim alınacaktır. 

​Kopilotfilom.turkcell.com.tr​adresinden sisteme tanımlı gsm numaranız ile Hızlı Giriş yaparak ulaşabilirsiniz. ​​

​Edge, Chrome 69 üzeri, Safari 10 üzeri, Opera 55 üzeri, Firefox60 üzeri tarayıcılar ile çalışmaktadır.​​

​​Kopilot Filom servisine istediğiniz kadar araç ve motor eklemesi yaparak taşıtlarınızı takip edebilirsiniz. Her bir taşıt eklemesi için ek bir cihaz satın almanız ve içerisindeki/ayrı temin edilen M2M hat ile Kopilot Filom tarifesine abone olmanız gerekmektedir.​​

​IOS işletim sistemine sahip akıllı telefonlar için App Store’dan, Android telefonlar için Play Store'dan indirebilirsiniz. Android 5.0 ve üstü, IOS 11 ve üstü işletim sistemleri desteklenmektedir. ​
​

​​​Kopilot Filom mobil uygulamasını, uygulama mağazalarından ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Kopilot Filom mobil uygulamasını kullanabilmeniz için Kopilot Filom Hizmet sözleşmenizi imzalamış olmanız ve cihazların araçlarınıza monte edilmiş olması gereklidir.
 

​Kopilot Filom Canbus çözümü ile standart araç takip veri ve raporlarına ek olarak Araç Yol Bilgisiyarı’ndan elde edilen Hız, Km, Yakıt vb. verilere anlık olarak erişebilir ve geriye dönük olarak raporlayabilirsiniz. Kopilot Filom Canbus çözümü en yaygın araç uyumluluk listesine sahiptir, otomobil, hafif ticari, ağır vasıta, iş makinesi sınıfında bir 1500’den fazla marka ve modeli destekler.
kopilotfilom.turkcell.com.tr​ adresinden  aracınızın marka, model ve yıl bilgisine göre Kopilot Filom Canbus ile uyumlu olup olmadığını, Araç Yol Bilgisayarı'ndan elde edilen veri setini kontrol edebilirsiniz. Araç marka/model ve yılına göre Canbus cihaz ile Araç Yol Bilgisayarı'ndan elde edilen veriler farklılaşabilmektedir.​

​​Araç ekleme ve eşleme işlemleri kopilotfilom.turkcell.com.tr üzerinden giriş yaptığınız Kopilot Filom web platformdan yapılabilmektedir. Mobil uygulamadan araç ekleme ve eşleme yapılamaz. ​​

​​Kopilot Filom MT cihazınız çalışması için gerekli olan enerjiyi motorunuzdan almaktadır. Ayrıca şarj edilmemektedir.​​​

​​Kopilot Filom BB cihazı tüm marka model araçlarla uyumlu olarak çalışmaktadır.​​

​​Kopilot Filom Hizmet başvurunuzun alınmasından sonra montaj servisi için sizinle iletişime geçilecektir. Aracınıza cihazınızın montajının yapılması için randevunuzu oluşturduktan sonra montaj hizmeti gerçekleştirilecektir. Aynı anda 5(beş) cihaz ve üzeri montaj işlemi söz konusu ise anlaşmalı servis firmasının gezici servisleri tarafından kendi lokasyonumuzda montaj yapılabilir, 5(beş)’in altında cihaz için ise anlaşmalı firmanın servis noktalarının bulunduğu adreslere giderek montaj yaptırabilirsiniz. İl-İlçe servis noktaları bilgisinikopilotfilom.turkcell.com.tr ​den inceleyebilirsiniz. ​

​Kopilot Filom Hizmeti kapsamında cihazlarınızın ilk araca yerleştirilmesi ücretsiz olarak yapılmaktadır. İlk montaj sonrasında yapılan her bir araç değişimi montajı, sökme, arıza durumları için servis noktalarından hizmet alınarak ayrıca faturalama yapılacaktır. 

​​​Kopilot Filom BB cihazı araç içerisinde kolay ulaşılabilir bir noktada bulunmamaktadır. Teknik servis desteği olmadan çıkarılması önerilmemektedir.​​

​​Kopilot Filom BB cihazınızı teknik serviste montaj sökme işlemi yaptırdıktan sonra başka bir aracınıza montajını yaptırabilirsiniz. Teknik servis desteği olmadan işlem yapılmaması önerilmektedir.​​

​​Kopilot Filom MT cihazınızı teknik serviste montaj sökme işlemi yaptırdıktan sonra başka bir motora montajını yaptırabilirsiniz. Teknik servis desteği olmadan işlem yapılmaması önerilmektedir.​​​​​​

​​​Kopilot Filom MT cihazının Teknik servis desteği olmadan çıkarılması önerilmemektedir.​​​​​​

​​Kopilot Filom BB cihazınızın teknik serviste montaj işlemi yapıldıktan sonra araç bilgileriniz platforma teknik servis tarafından eklenecektir. Sizin cihaz ekleme işlemi yapmanız gerekmemektedir. Platforma giriş yaptığınızda araçlarınızı kontrol etmeniz yeterlidir. ​​

​​Kopilot Filom BB cihazınız çalışması için gerekli olan enerjiyi aracınızdan almaktadır. Ayrıca şarj edilmemektedir.​​

​​​​Kopilot Filom MT cihazınızın montaj işlemi yapıldıktan sonra motor bilgileriniz platforma eklenecektir. Sizin cihaz ekleme işlemi yapmanız gerekmemektedir. Platforma giriş yaptığınızda araçlarınızı kontrol etmeniz yeterlidir. ​​​

​​​​Kopilot Filom hizmetinde kullanılan tüm cihazlar  2 yıl üretici garantilidir. Hizmet süresince cihaz kaynaklı yaşanan tüm arızalar için cihaz değişimi Turkcell tarafından ücretsiz sağlanacaktır.​​​​

​​​Kopilot Filom hizmetinde kullanılan tüm cihazlar  2 yıl üretici garantilidir. Hizmet süresince cihaz kaynaklı yaşanan tüm arızalar için cihaz değişimi Turkcell tarafından ücretsiz sağlanacaktır.​​​

​​Cihaz aracınızdan sadece gerekli verileri toplamaktadır. Güvenlik sebebiyle aracınıza kilit açma, motor çalıştırma vb. komutlar göndermemektedir.​

Kopilot Filom Hizmeti kapsamında ​araç takip cihazlarında servisi kullanmaya yeterli internet data paketi tanımlıdır ve aylık hizmet bedeline dahildir. ​

​Sisteme ilk giriş Kopilot Filom ürün sorumlusu olarak tanımlanan GSM Numarası ile yapılabilir. Ürün sorumlusu Turkcell Kurumsal Müşteri Temsilciniz tarafından tanımlanmaktadır. Ürün sorumlusu tanımlı GSM Numarası ile giriş yaptıktan sonra alt kullanıcılar tanımlayabilirsiniz. Alt kullanıcı tanımlamaları yapıldıktan sonra sisteme tanımlanan kullanıcı, GSM Numarası ile giriş sağlayabilir. Girişler sırasında Turkcell Hızlı Giriş kullanılır. ​

​​Hızlı Giriş, Dünya Operatörler Birliği tarafından sağlanan Mobile Connect servisiyle uyumlu ve uluslararası bir çözümdür. Kullanıcıların web sitesinde Hızlı Giriş yapmak istediği cep telefonu numaralarını yazmaları, ardından cep telefonlarına gelen ekran üzerinden onaylamaları ya da cep telefonlarına gelen şifre ile sisteme giriş yapmaları gerekmektedir.
​

​​Hızlı Giriş'i kullanarak web sitelerine ya da uygulamalara giriş yapmak son derece hızlı ve kolaydır. Hızlı Giriş butonuna tıklayarak Kopilot Filom Ürün Sorumlusu GSM Numaranızı ve eposta adresinizi yazmanız, ardından çıkan ekranı onaylamanız ya da cep telefonunuza gelen şifreyi girmeniz gerekmektedir. ​

​​Hızlı Giriş şifrenizi sıfırlamak için aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz. 
Kopilotfilom.turkcell.com.tr ​sayfasından Hızlı Giriş’e tıkladığınızda açılan ekranda Hızlı Giriş’e kayıtlı GSM numaranızı giriniz. Telefonuna gelen onay’a tıklayarak ya da tek seferlik şifreyi girerek ilerlediğinizde açılan Hızlı Giriş Şifre ekranında “Şifremi Unuttum” tıklandığında güvenlik sorusu ile karşılaşılır. Güvenlik sorusuna daha önce belirlemiş olduğunuz cevabı girmeniz gerekmektedir. Güvenlik sorusuna girilen cevap doğru ise “yeni şifre belirleme” ekranı açılır ve yeni şifre belirleme işlemi yapılır. 
Güvenlik sorusunun cevabını hatırlamıyorsanız ekrandaki “Cevabımı Unuttum” tıklanır. Şifreniz bloke olur ve “Şifreniz veya güvenlik sorunuzun cevabını üst üste hatalı girdiğiniz için şifreniz bloke edilmiştir. Hızlı Giriş sistemine kayıtlı olan e******r@xyz.com adresinize gönderilen kısayola tıklayarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkar. Tanımlı e-mail hesabınıza girip size gönderilen linke tıklayıp şifre belirleme ekranına ulaşarak şifrenizi sıfırlayabilir ve yeni şifre belirleyebilirsiniz. ​​

​Firma yetkilisi iseniz; ürün sorumlusu bilgileriniz hatalı girilmiş olabilir, güncellemek için Turkcell Kurumsal Müşteri Temsilciniz ile iletişime geçebilirsiniz. Alt kullanıcı iseniz; bilgileriniz kayıt edilmemiş olabilir, bilgilerinizi kontrol etmek için firma yetkiliniz ile iletişime geçin.​​

​Kopilot Filom web platform ve mobil uygulamadan ana menüden Harita ekranına geldiğinizde araçlarınızın son durumdaki konum bilgileri ile birlikte harita üzerinde görüntüleme sağlayabilirsiniz. Araçlarınızı haritada görüntüleyebilmeniz için cihazlarınızın araçlarınıza yerleştirilmiş ya da montajı yapılmış, araç bilgilerinizin platforma eklenerek cihaz eşlemesinin yapılmış ve araçlarınızın en az bir seyahatinin olması gerekir. ​​

​Araç yeşil renk ise hareket halinde, kırmızı renk ise durmuş olduğunu, sarı renk ise rölantide olduğunu göstermektedir. Gri ise aracınızdan veri alınamamaktadır. ​​

​Web arayüzde ana menüden Harita ekranına geldiğinizde sol üstte bulunan ‘Araç Listesi’ butonuna basıp araçlarınızı liste görünümünde görüntüleyebilirsiniz. Mobil uygulamada Araçlar menüsüne tıkladığınızda araç listenizi görebilirsiniz. ​​

​Araçlarınız sisteme tanımlanmamış veya kullanıcınıza tanımlı olmayabilir, tanımlamaların doğru yapıldığını kontrol edin. Araçlarınız cihazınızı taktıktan sonra kullanılmamış ise sistem üzerinde görüntüleyemezsiniz. Araçlarınızın en az bir seyahati olduğundan emin olun.​​

​Harita ekranında herhangi bir aracın üzerine tıkladığınızda ya da araç listesinden aracı seçtiğinizde bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.​​

​Rapor fonksiyonu ile geçmişe ait verilerin raporları alınabilir.​​

​Web arayüz üzerinde ana sayfada sağ üstte bulunan çan sembolüne basıldığında kullanıcı kendi filosuna ait araçlardan gelen bildirimleri görebilir. Mobil uygulamada Menü Bildirimlere tıklayarak araç bildirimlerinizi görebilirsiniz. ​​

​Web arayüzden Ayarlar alanından Bildirimler sekmesinden ulaşılabilir. Mobil uygulamadan ise Menü Ayarlar alanından Bildirim Ayarları sekmesinden ulaşılabilir. ​​

​Web arayüz üzerinde sol menüde bulunan Olaylar alanına tıklayarak kullanıcı kendi filosuna ait araçlarda oluşan olayları görebilir. Listelenen olaylardan sadece biri tıklanarak olayın harita üzerinde gerçekleştiği nokta görüntülenebilir. ​​

​Web arayüz üzerinde sol menüde bulunan Seyahatler alanına tıklayarak kullanıcı kendi filosuna ait araçlarda oluşan geçmiş seyahatlerini görebilir. Seyahatleri listeledikten sonra sadece birini tıklayarak seferin harita üzerinde görüntülenmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca harita üzerinde yer alan seyahat hareketli olarak izlenebilir. Mobil uygulamada alt menüden Seyahatlere tıklanarak seyahat bilgilerine erişilir. ​​

​Web arayüz üzerinde sol menüde bulunan Geçmişi İzle alanına tıklayarak kullanıcı kendi filosuna ait araçlarda oluşan geçmiş konum bilgilerini görebilir. Konumları listeledikten sonra sadece birini tıklayarak harita üzerinde görüntülenmesini sağlayabilirsiniz.​​

​Web arayüz üzerinde sol menüde bulunan Göstergeler alanı ile filonuzdaki araçlarınızla ilgili Genel Durum, Şirket Sürüş Performansı, Mesai Performansı, En Yüksek Sürüş Skorları, En Fazla Hız Yapanlar, En Fazla Mesafe Yapanlar ve En Fazla Rölanti Yapanlar bilgilerine ulaşabilirsiniz.​​

​Sürüş karakteristiğine bağlı hız aşımı, ani hızlanma, ani fren, ani sağlama, ani sollama, aşırı rölanti, sefer süre aşımı, kanuni hız sınırı ihlali gibi kriterlere bağlı olarak sürüş performans puanlaması yapılmaktadır. Sürücünün araç kullanımına yönelik davranışları belirlenerek, sürüş için belirli parametrelerin kullanımı ile sürüş puanı (skor) oluşturulmaktadır.
Sürüş skorlamasındaki amaç, sürüşün analiz edilerek değerlendirmeye uygun hale getirilmesi ve nihai hedef olarak güvenli sürüş sağlanmasıdır.
Sürüşteki ortaya çıkan puan/skor durumuna göre sürücülerin güvenli sürüşü riske attığı durumlar tespit edilir ve bu sonuçlara göre kurumlar tarafından sürücüleri bilgilendirilerek hatalarını tekrarlamamaları sağlanabilir.
Kırmızı olma sebebi o ihlalden birden fazla kez ya da risk oluşturacak düzeyde yapmış olması demektir. ​​

​Web arayüz üzerinde sol menüde bulunan Performans alanına tıklayarak kullanıcı kendi filosuna ait seçtiği araca ve periyoda göre sürüş performans skoruna ve detaylarına ulaşabilir. Araca ait mesai içi/dışı kullanımı da görüntülenir. Mobil uygulamada ise alt menüden Performans tıklanarak araç performans bilgilerine ulaşılır. ​​

​Seçilen araç/araçlarla ilgili belirlenen tarih aralığında, seçilen analiz tipinde ( il, ilçe ve mahalle ) ve mesai kullanımının da içerisinde olduğu yoğunluk haritası gösterilir.​​

​Web arayüz Ayarlar alanından Kullanıcı Bilgileri sekmesine girilerek harita yenileme süresi değiştirilebilir. Bu hız cihazlardan gelen verilerin hızını değil, kullanıcının ekranındaki yenilenme hızını değiştirebilmektedir.​​

​Web arayüzde Ayarlar menüsünden Kullanıcılar sağ üstte Yeni Kullanıcı Ekleye tıklayarak platforma yeni kullanıcı ekleyebilirsiniz. Kullanıcı eklerken ad, soyad, e-posta, gsm numarası bilgilerinin eklenmesi gerekmektedir. Kullanıcı tipi seçilmeli ve kullanıcının coğrafi bölge, araç ve rapor yetkileri de belirlenerek işlem tamamlanabilir.  ​
​

​Kopilot Filom’da Admin, Kullanıcı ve İzleyici rol seçenekleri bulunur.
Admin kullanıcı web arayüzde tüm alanları görüntüleyebilir. Admin kullanıcılarında Coğrafi bölge yetkisi zorunludur.  Kullanıcı oluşturulurken kullanıcıya tanımlanacak araç ve raporlar seçilir.
Kullanıcı rolünde kullanıcı oluşturulurken coğrafi bölge yetkisi için var, yok ya da sadece görüntüleme seçeneklerinden biri seçilir. Yetkilendirilerek araç ve raporlar da seçilerek işlem yapılır.
İzleyici rolünde kullanıcı sadece kendisine yetkilendirilmiş araçlarını haritada görüntüleyebilir. Coğrafi bölge yetkisi için yok ya da sadece görüntüleme seçeneklerinden biri seçilebilir. ​​

​Web arayüzde Ayarlar menüsünden Araç Personelleri sekmesinden personelinizin ad, soyad, email, telefon gibi bilgilerini ekleyerek yeni personel tanımlayabilirsiniz. Ekleme yapılırken personel tipi de seçilmelidir. Personelinize araç atamak için Kart Okuyucu Olmadan Personele Araç Ata butonuna tıklayıp Araç Ata seçmelisiniz. Araç listesinden personelinize atayacağınız aracı seçerek işlemi tamamlayabilirsiniz.  ​​

​Web arayüzde Ayarlar menüsünden Araç Grupları sekmesinden grup adını girerek ve grupta yer alacak araçlarınızı seçerek yeni grup tanımlayabilirsiniz.  ​​

​​Öneri ve şikayetlerinizi Turkcell Kurumsal Müşteri Temsilciniz aracılığıyla veya 0850 222 1 222 numarası ile çağrı merkezimizi arayarak iletebilirsiniz.​​