Ürün Avantajları
Kolay Yönetim
Tek platform ya da panelden uçtan uca çözüm yönetimi
7/24 Destek
Kurumsal çağrı merkezimiz üzerinden 7/24 Turkcell desteği
Maliyet Avantajı
İlk yatırım ve/veya operasyonel maliyetlerinden tasarruf imkanı
Esneklik
İhtiyacınıza uygun farklı altyapı ve esnek çözüm içerikleri
Güvenlik
Yüksek güvenlik tedbiri ile bilgi güvenliği
Ürün Özellikleri
1- Akıllı Çağrı Merkezi Nedir?
Bu hizmet ile internete erişebileceğiniz her yerden çağrı merkezi hizmeti verebilir, yönetim özelliklerini kullanabilir, müşterilerinize dilediğiniz yerden dilediğiniz an ulaşabilirsiniz.
2- Akıllı Çağrı Merkezi ile Neler Yapabilirsiniz?
Raporlama, kayıt, IVR, anons gibi hizmetlere erişim sağlayabilir, çalışan performansını takip ederek hizmet kalitesini ölçebilirsiniz.
3- Akıllı Çağrı Merkezinin Öne Çıkan Özellikleri Nelerdir?
Çağrı merkezi çalışanlarınız internet erişiminin olduğu her yerden sisteme bağlanabilir. Böylece müşterilerinize kesintisiz çağrı merkezi hizmeti sunabilirsiniz.
Ücretlendirme
| Ücretlendirme Modeli | Kullanım Şekli | Tarife Fiyatı (KDV Hariç) |
| Agent Bazlı Ücretlendirme (Agent başına aylık, vergiler hariç) | 0-10 agent | 2900 ₺ |
| 11-50 agent | 2700 ₺ | |
| 51-100 agent | 2630 ₺ | |
| 100+ agent | 2400 ₺ | |
| Dakika Bazlı Ücretlendirme (Gelen ve Giden toplam ses dakika trafiği için dakika başına aylık, vergiler hariç) | Akıll Çağrı Merkezi (dakika) | 0,79 ₺ |
“Bu hizmet Superonline tarafından sağlanmaktadır.”
1 Ocak 2025 itibariyle geçerli fiyatlardır.
Diğer Çözümler
Özel Şebekeler p5G/pLTE
Turkcell Özel Şebekeler, pLTE/p5G desteğiyle işletmenize özel kablosuz erişim çözümle...
Turkcell Tek Ofis
Yeni nesil telefon santral hizmetine Turkcell Tek Ofis ile sahip olabilirsiniz!
Turkcell Flex VPN
Kotasız erişim, kolay kurulum ve hızlı bağlantıyla kesintisiz iletişimi deneyimleyin!
Turkcell WiFi
Turkcell WiFi ile 5651 yasasına uyumlu hotspot internet altyapısına anahtar teslim ol...
Global Bulut Erişim
Turkcell Global Bulut Erişim hizmetiyle Bulut Bilişim’in avantajlarını keşfedin!
Kurumsal VOIP Hizmetleri
Kurumsal VoIP ile IP veri şebekesi üzerinden, sabit ses hizmeti kapsamında ses görüşm...
Uluslararası Devreler
Uluslararası Devreler ile yurt içi ve yurt dışı arasındaki erişiminizi fiber-optik al...
Metro Ethernet İnternet
Metro Ethernet Internet ile dünyaya yüksek hızda bağlanmanın farkını yaşayın!
MPLS VPN
Birden fazla lokasyonda hizmet verdiğiniz şirketinizde iletişim ihtiyaçlarınızın tümü...
Kiralık Devre
Şirketinizin iki noktası arasındaki güvenli veri iletimini Kiralık Devre hizmetiyle s...
Hepsi Bir Kampanyası
Hepsi Bir Kampanyası ile Kurumsal VoIP için gerekli ekipman ve paketler bir arada!
Noktadan Noktaya Erişim Hizmeti
Şirketinizin iki noktası arasında hızlı ve güvenli veri iletişimini Turkcell fiber-op...
4.5G Yedek İnternet
Kurumsal internet hizmetinizi yenilikçi Turkcell 4.5G altyapısıyla yedekleyebilirsini...
Toptan Hat Kiralama
Altyapı yatırımıyla uğraşmadan, avantajlı tarifelerle telefon görüşmesi gerçekleştirm...
Mobil VPN
Hızlı bağlantı süreleri ve kolay kurulumla kesintisiz iletişimi güvenli bir altyapıda...
G.SHDSL İnternet
Turkcell’in G.SHDSL İnternet servisiyle bakır altyapınız üzerinden internet erişimini...
Sıkça Sorulan Sorular
- Ne zaman kullanmaya başlarım?
- MPLS VPN ve VoIP altyapınız hazır olduğunda hemen kullanıma başlayabilirsiniz.
- Servis her ay yenilenecek mi? Yenilendiğinde bilgilendirme SMS’i gelir mi?
- Siz iptal ettirmediğiniz sürece hizmet aktif olarak devam edecektir.
- Ay içerisinde birden fazla kez servise abonelik yapabilir miyim?
- Kullanımlarınızı istediğiniz gibi artırıp azaltmanız mümkün.
Kurumsal Müşterilerin çağrı merkezi operasyonları için verilen katma değerli ses hizmetidir.
Turkcell müşteri yöneticinize talebinizi iletmeniz yeterlidir.
Hizmet aktif edildikten sonra tedarikçimiz sizinle eğitim programı için görüşecek olup web arayüz üzerinden hizmeti dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.
Tüm kurumsal segmentlerdeki çağrı merkezi operasyonu olan firmalar
Temel santral yetenekleri, raporlama, ses kaydı
Yurtiçinde geçerlidir.
İptal için müşteri yöneticiniz ile temas etmeniz gerekmektedir.
İptal sonrası herhangi bir kullanım olmayacaktır. O süreye kadar olan kullanım sadece fatura edilir.
MPLS VPN hizmeti olmadığı durumlarda kullanılamaz.
Hizmetin yeni lokasyonda kullanımı için MPLS VPN altyapısının yerinde hazır edilmesi gerekmektedir.
Hayır
Bu hizmet VoIP hizmeti ile birlikte kullanılmaktadır.
Web sitemizden, müşteri yöneticinizden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Alotech firması üzerinden hizmet verilmektedir.
