Akıllı Çağrı Merkezi

Gelişmiş çağrı merkezi hizmetinden faydalanarak sunduğunuz çağrı merkezi hizmetlerini internet erişimi olan her an her yerden pratik bir şekilde verebilirsiniz.

Hemen Başvur

Ürün Avantajları

Kolay Yönetim

Tek platform ya da panelden uçtan uca çözüm yönetimi

7/24 Destek

Kurumsal çağrı merkezimiz üzerinden 7/24 Turkcell desteği

Maliyet Avantajı

İlk yatırım ve/veya operasyonel maliyetlerinden tasarruf imkanı

Esneklik

İhtiyacınıza uygun farklı altyapı ve esnek çözüm içerikleri

Güvenlik

Yüksek güvenlik tedbiri ile bilgi güvenliği

Ürün Özellikleri

Nedir?

Bu hizmet ile internete erişebileceğiniz her yerden çağrı merkezi hizmeti verebilir, yönetim özelliklerini kullanabilir, müşterilerinize dilediğiniz yerden dilediğiniz an ulaşabilirsiniz.

Neler Yapabilirsiniz?

Raporlama, kayıt, IVR, anons gibi hizmetlere erişim sağlayabilir, çalışan performansını takip ederek hizmet kalitesini ölçebilirsiniz.

Öne Çıkan Özellikleri Nelerdir?

Çağrı merkezi çalışanlarınız internet erişiminin olduğu her yerden sisteme bağlanabilir. Böylece müşterilerinize kesintisiz çağrı merkezi hizmeti sunabilirsiniz.

Ücretlendirme

Ücretlendirme ModeliKullanım ŞekliTarife Fiyatı
Agent Bazlı Ücretlendirme
(Agent başına, vergiler hariç)
0-10 agent610 ₺
11-50 agent550 ₺
51-100 agent530 ₺
100+ agent490 ₺
Dakika Bazlı Ücretlendirme
(Gelen ve Giden toplam ses dakika trafiği için dakika başına aylık, vergiler hariç)
Akıll Çağrı Merkezi (dakika)0,170 ₺

“Bu hizmet Superonline tarafından sağlanmaktadır.”

Diğer Çözümler

SD-WAN

SD-WAN

Yeni nesil ağ teknolojisi SD-WAN ile geleceği yakalayın.

Turkcell Tek Ofis

Turkcell Tek Ofis

Yeni nesil telefon santral hizmetine Turkcell Tek Ofis ile sahip olabilirsiniz!

Turkcell Flex VPN

Turkcell Flex VPN

Kotasız erişim, kolay kurulum ve hızlı bağlantıyla kesintisiz iletişimi deneyimleyin!

Turkcell WiFi

Turkcell WiFi

Turkcell WiFi ile 5651 yasasına uyumlu hotspot internet altyapısına anahtar teslim ol...

BiP Meet Business

BiP Meet Business

BİP Meet Business ile dilediğiniz an online toplantı yapabilir, ekibinizle anında gö...

Global Bulut Erişim

Global Bulut Erişim

Turkcell Global Bulut Erişim hizmetiyle Bulut Bilişim’in avantajlarını keşfedin!

Kurumsal VOIP Hizmetleri

Kurumsal VOIP Hizmetleri

Kurumsal VoIP ile IP veri şebekesi üzerinden, sabit ses hizmeti kapsamında ses görüşm...

Uluslararası Devreler

Uluslararası Devreler

Uluslararası Devreler ile yurt içi ve yurt dışı arasındaki erişiminizi fiber-optik al...

Metro Ethernet İnternet

Metro Ethernet İnternet

Metro Ethernet Internet ile dünyaya yüksek hızda bağlanmanın farkını yaşayın!

MPLS VPN

MPLS VPN

Birden fazla lokasyonda hizmet verdiğiniz şirketinizde iletişim ihtiyaçlarınızın tümü...

Kiralık Devre

Kiralık Devre

Şirketinizin iki noktası arasındaki güvenli veri iletimini Kiralık Devre hizmetiyle s...

Hepsi Bir Kampanyası

Hepsi Bir Kampanyası

Hepsi Bir Kampanyası ile Kurumsal VoIP için gerekli ekipman ve paketler bir arada!

Noktadan Noktaya Erişim Hizmeti

Noktadan Noktaya Erişim Hizmeti

Şirketinizin iki noktası arasında hızlı ve güvenli veri iletişimini Turkcell fiber-op...

4.5G Yedek İnternet

4.5G Yedek İnternet

Kurumsal internet hizmetinizi yenilikçi Turkcell 4.5G altyapısıyla yedekleyebilirsini...

Toptan Hat Kiralama

Toptan Hat Kiralama

Altyapı yatırımıyla uğraşmadan, avantajlı tarifelerle telefon görüşmesi gerçekleştirm...

Mobil VPN

Mobil VPN

Hızlı bağlantı süreleri ve kolay kurulumla kesintisiz iletişimi güvenli bir altyapıda...

G.SHDSL İnternet

G.SHDSL İnternet

Turkcell’in G.SHDSL İnternet servisiyle bakır altyapınız üzerinden internet erişimini...

Sıkça Sorulan Sorular

Özet Bilgiler:

  • Ne zaman kullanmaya başlarım?
    • MPLS VPN ve VoIP altyapınız hazır olduğunda hemen kullanıma başlayabilirsiniz.
  • Servis her ay yenilenecek mi? Yenilendiğinde bilgilendirme SMS’i gelir mi?
    • Siz​ iptal ettirmediğiniz sürece hizmet aktif olarak devam edecektir.
  • Ay içerisinde birden fazla kez servise abonelik yapabilir miyim?
    • Kullanımlar​​ınızı istediğiniz gibi artırıp azaltmanız mümkün.

Nedir?

​Kurumsal Müşterilerin çağrı merkezi operasyonları için verilen katma değerli ses hizmetidir.

Nasıl abone olabilirim?

​Turkcell müşteri yöneticinize talebinizi iletmeniz yeterlidir.

Nasıl Kullanabilirim?

​Hizmet aktif edildikten sonra tedarikçimiz sizinle eğitim programı için görüşecek olup web arayüz üzerinden hizmeti dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.

Kimler yararlanabilir?

​Tüm kurumsal segmentlerdeki çağrı merkezi operasyonu olan firmalar

Servisin içeriği ve özellikleri nedir?

​Temel santral yetenekleri, raporlama, ses kaydı

Servis yurt dışında geçerli mi?

​Yurtiçinde geçerlidir.

Nasıl İptal ederim? İptal olduğunda bilgilendirme SMS’i gelir mi?

​İptal için müşteri yöneticiniz ile temas etmeniz gerekmektedir.

İptal işlemi yapıldığında kalan haklar süre sonuna kadar kullanılmaya devam eder mi?

​İptal sonrası herhangi bir kullanım olmayacaktır. O süreye kadar olan kullanım sadece fatura edilir.

Hangi durumlarda bu servisten yararlanılamaz?

​MPLS VPN hizmeti olmadığı durumlarda kullanılamaz.

Numara değişikliği, devir, ödeme tipi değişikliği, numara taşıma, hattın geçici olarak kapatılması ve hat iptal edildiğinde devam eder mi?

​Hizmetin yeni lokasyonda kullanımı için MPLS VPN altyapısının yerinde hazır edilmesi gerekmektedir.

Data hattımda kullanabilir miyim?

​Hayır

Aynı anda başka bir servis alabilir miyim?

​Bu hizmet VoIP hizmeti ile birlikte kullanılmaktadır.

Servis ile ilgili detaylı bilgileri nereden öğrenebilirim?

​Web sitemizden, müşteri yöneticinizden detaylı bilgi alabilirsiniz.

Hangi firma tarafından destek verilmektedir?

​Alotech firması üzerinden hizmet verilmektedir.

Daha Fazla

Gelişmiş çağrı merkezi hizmetinden faydalanarak sunduğunuz çağrı merkezi hizmetlerini internet erişimi olan her an her yerden pratik bir şekilde verebilirsiniz.

Hemen Başvur
Kapat
Yardım ister misiniz?