İşte Destek Ekstra
İşte Destek İşte Turkcell! Ücretsiz Dijital Servislerimiz ve her ihtiyaca uygun paketlerimiz ile Turkcell kalitesini doyasıya yaşayın.
Bu paket abone alımına kapalıdır, lütfen diğer paketlerimizi inceleyiniz.Paket Detayları
Faydalar
4,5G Hızında Ücretsiz Servisler
- Lifebox: Hatıralarınız 4.5G hızında Lifebox'ta 10 GB saklama alanı ve sadece Lifebox'ta kullanılabilen 5 GB internet ile birlikte…
- BiP: Yeni nesil "anlık mesajlaşma", "sesli ve görüntülü görüşme" deneyimi için sadece BiP’te kullanılabilen 1 GB internet ile birlikte.
- Fizy: fizy’e özel ek 5 GB internet ile doya doya müzik!
- TV+: 150’den fazla kanal, İngiltere Premier Ligi, sevilen spor programları, filmler, diziler ve çok daha fazlası TV+ ile cebinizde. Üstelik 15 GB interneti de içinde!
- Dergilik: Türkiye’nin popüler yüzlerce dergisi artık cebinde. 5 GB interneti de içinde!
Tarifen yurt dışında geçerli
Tarifenizdeki tüm her yöne dakika, internet ve SMS’leri yurt dışında geçerli ülkelerde günlük ek ücret karşılığında kullanabilirsiniz.
Diğer Satın Alma Seçenekleri
Ücretlendirme
5G hizmetinden, 5G kapsama alanının bulunduğu lokasyonlarda, 5G uyumlu bir cihaz ve SIM kart ile faydalanabilirsiniz. 5G’de üst bağlantı hızı; kapsama alanına, hizmet alınan baz istasyonuna, coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza ve baz istasyonuna olan uzaklığa göre değişebilir. 5G uyumlu cihazlara erişmek için tıklayınız.
Sıkça Sorulan Sorular
Kimler yararlanabilir?
Tüm Turkcell faturalı kurumsal ses hattı sahibi aboneler bu paketten yararlanabilir.
Nasıl kayıt olabilirim?
Müşteri yöneticiniz üzerinden ya da 532’yi arayarak paketten faydalanabilirsiniz.
Tarife değişikliği yapabilir miyim?
Tarife/Paket değiştirilebilir.
Tarife/Paket’den yararlanacak abone sayısına ilişkin sınır var mı?
Hayır.
Bu tarife/paket hangi paketler ile beraber kullanılamaz?
FCT cihazlarına takılan hatlar bu paketten yararlanamazlar.
Hattımı başka bir numaraya yönlendirdiğimde paket dakikalarım geçerli olur mu?
Hayır.
Kullanmadığım Tarife/Paket faydalarım bir sonraki aya devreder mi?
Hayır.
Paketim yurt dışında geçerli mi?
tarifeniz yurt dışında geçerlidir. detaylı bilgi için: "yurt içi tarifeniz yurt dışında otomatik olarak geçerli" sayfasını ziyaret ediniz.
Nasıl İptal ederim?
Turkcell İletişim Merkezleri veya Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezleriz aracılığı ile iptal başvurusunda bulunulması yeterlidir.
İptal işlemi yapıldığında kalan haklar süre sonuna kadar kullanılmaya devam eder mi? iptal olduğunda bilgilendirme SMS’i gelir mi?
Hayır, devam etmez. İptal SMS’i gelir.
Tarife/paket dâhilindeki faydaların %80 ve %100 kullanımları bittiğinde bilgilendirmesi yapılacak mı?
Evet.
Tarife/Paket'ten kalan haklarımı nasıl öğrenebilirim?
Hesabım Uygulaması üzerinden veya ‘KALAN’ yazıp 2200’ SMS göndererek öğrenebilirsiniz.
Paket dahilinde verilen haklar, farklı hatlara transfer edilebilir mi?
Hayır.
Kampanya süresi dolmadan kampanyadan ayırılırsam ne olur?
12 ay taahhüt verilmesi durumunda kampanya süresi dolmadan kampanyadan ayrılan abonelere erken iptal bedeli yansıtılacaktır. Abonelerin İşte Destek Ekstra Kampanyası boyunca aldıkları internet katlama faydasının aylık bedeli 30 TL'dir. Abonelerin kampanyadan faydalandıkları süre boyunca aldıkları toplam fayda bedeli ve kalan taahhüt süresi boyunca alacakları toplam fayda bedeli kıyaslanır. Abone lehine olan tutar erken iptal bedeli olarak yansıtılır.
Numara değişikliği, devir, ödeme tipi değişikliği, numara taşıma, hattın geçici olarak kapatılması ve hat iptal edildiğinde devam eder mi?
Numara değişikliğinde devam eder, diğer durumlarda etmez.
Tarife/paketten kalan haklarım bana otomatik bildirilecek mi?
Hayır.
Ses paketleri için Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
755'li numaralar, 444'lü numaralar, 1 ile başlayan ücretli 3 haneli numaralar paket kapsamındadır. Bu numaralar dışındaki 118'li numaralar, kısa numaralar, yarışma servisleri, sohbet hatları, bilgi ve danışma numaraları, tüm katma değerli hizmet sunulan numaralarına doğru yapılan arama ücretleri yararlanılan tarifedeki ücretlendirmelerden farklıdır, tarifede belirtilen ücretler veya var ise ücretsiz görüşme süreleri bu servisleri kapsamamaktadır.
Data hattımda kullanabilir miyim?
Hayır.
Birden fazla kez üst üste aldığımda kullanım süresi uzar mı?
Hayır
Tarife/paketin iptal edilmesi durumunda tekrar yararlanılabilir miyim?
Evet.
Birden fazla hattımla yararlanabilir miyim?
Evet.
Tarife/paket içeriğinde verilen servis faydalarının paket içerik ve özellikleri nelerdir?
- lifebox: Hatıralarınız 4.5G hızında lifebox'ta 10 GB saklama alanı ve sadece lifebox'ta kullanılabilen 5 GB internet ile birlikte…
- BiP: Yeni nesil "anlık mesajlaşma", "sesli ve görüntülü görüşme" deneyimi için sadece BiP’te kullanılabilen 1 GB internet ile birlikte.
- fizy: fizy’e özel ek 5 GB internet ile doya doya müzik!
- TV+: 150’den fazla kanal, İngiltere Premier Ligi, sevilen spor programları, filmler, diziler ve çok daha fazlası TV+ ile cebinizde. Üstelik 15 GB interneti de içinde!
- Dergilik: Türkiye’nin popüler yüzlerce dergisi artık cebinde. 5 GB interneti de içinde!
- Önemli Not: Kontratsız (kampanya sözleşmesi ve/veya bağlayıcılık sözleşmesi olmayan) müşterilerimiz ve yine 23 Ekim 2020 tarihi’nden itibaren kontratı sona erecek (kampanya sözleşmesi ve/veya bağlayıcılık sözleşmesi sona erecek olan) müşterilerimizin; paketlerinde bulunan ve Fizy, TV+, Lifebox ve BiP servislerinin ücretsiz/promosyon olarak sunulduğu servislerin kullanımı sona erecektir. Bu servislere ilişkin sunulan Fizy ve Lifebox servislerine ait 5GB data faydası ilgili paket devam ettiği sürece kullanılabilecektir.”
Tarife/paket içeriğinde verilen servis faydalar, üzerine tanımlı aynı servis varsa tanımlanır mı?
Hayır.
Tarife/paket içeriğinde verilen servis faydaları iptal edildiğinde yeniden alınabilir mi?
Evet.
Önemli Not: 23 Ekim (kampanya sözleşmesi ve/veya bağlayıcılık sözleşmesi) 2020 tarihi itibariyle kontratı devam eden müşterilerimiz Fizy, TV+, Lifebox ve BiP servislerini kendi istekleriyle iptal ettikleri takdirde tekrar aynı ürünü tanımlamak isterlerse ücretsiz alamayacaklardır.
Fatura dönem değişikliği ve borç nedeniyle hattın kapatılması durumunda devam eder mi?
Evet
Diğer yurt dışı paketleri ile aynı anda kullanabilir miyim?
Evet
Turkcell Europe yönüne yapılan aramalarda ücretlendirme nasıl olur?
Uluslararası paketler için geçerlidir.
TV+’da geçerli kaç GB data var ve paket bittikten sonra TV+ kullanımlarım nasıl devam eder?
- TV+ Cep paketi ve servis erişiminde kullanılabilecek 15 GB internet paketi İşte Destek Paketinizin hediyesi! Uygulamayı ücretsiz indirip Turkcell şifrenizle giriş yapmak yeterli!
- Turkcell TV+ 15 GB internet paketi bittikten sonra, başka bir internet paketi yoksa, mobil internet üzerinden yapılan Turkcell TV+ kullanımlarında internet hızı 1 kbpsa düşer. Başka bir internet paketi varsa, Turkcell TV+ kullanımları hız kısıtı olmadan bu internet paketinden düşer. İnternet paketlerinde hız kısıtı olan abonelerin Turkcell TV+'a özel data paketleri var ise hız kısıtından etkilenmez ve Turkcell TV+ izlemeye devam edebilirler. Turkcell TV+ internet paketi dışında hız kısıtsız bir internet paketi varsa, paketlerin kotası bittikten sonra, Turkcell TV+ kullanımları da hız kısıtına girmeden devam eder.
- Müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell TV+ kampanyasını iptal edebilirsiniz.
Daha Fazla Bilgi
- Bu paketten taahhütsüz olarak faydalanmakta olan aboneler 09.03.2022 Tarihinden itibaren kendi fatura kesim dönemlerinde ilgili İşte Devam paketine taşınacaktır.
Yine bu paketten kontratlı olarak faydalanmakta olan aboneler, kampanyalarının sona ermesini takiben ve/veya kampanyayı iptal ettiklerinde ilk fatura döneminde, başka bir tercih iletmedikleri takdirde ilgili İşte Devam paketinden kullanımlarına devam edecektir. İşte Devam Paketleri ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız. - 30 Ocak 2021 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan Cumhurbaşkanı Kararı doğrultusunda ÖİV'ye tabi hizmetler için uygulanmakta olan %7,5’lik vergi oranı %10 olarak güncellenmiştir. Bu tarihten itibaren bu değişiklik paket tutarınıza yansıtılmıştır.
- Paket kapsamında yurt içi her yöne 1000 dk, yurt içi her yöne 100 SMS ve 2 GB sunulacaktır.
- Turkcell’de 12 ay kalmayı taahhüt etmeniz durumunda 12 ay boyunca her ay yurt içinde geçerli 2 GB daha kazanacak olup, paketin içeriği yurt içinde geçerli her yöne 1000 dk, her yöne 100 SMS ve 4 GB internet olacaktır.
- Tüm Turkcell faturalı kurumsal ses hattı sahibi aboneler bu paketten yararlanabilir.
- Ücretlendirme periyodu konuşmalarda 6 saniye, internet kullanımlarında 1 Kbps’dir.
- Tarife paket bitimindeki kullanım detayı için tıklayınız.
- Taahhütten 12 fatura dönemi süresi dolmadan ayrılan aboneler kampanyadan yararlandıkları süre boyunca aldıkları fayda ya da kalan taahhüt süresi boyunca ödenecek paket ücretleri toplamından hangisi lehlerine ise ona göre erken iptal ücreti ödeyeceklerdir.
- Paket dahilinde verilen faydalar bir sonraki aya devretmez.
- TV+ servisi Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. Tarafından sunulmaktadır. TV+ ile ilgili detaylı bilgiler için tıklayınız.
- Kontratsız (kampanya sözleşmesi ve/veya bağlayıcılık sözleşmesi olmayan) müşterilerimiz ve yine 23 Ekim 2020 tarihi’nden itibaren kontratı sona erecek (kampanya sözleşmesi ve/veya bağlayıcılık sözleşmesi sona erecek olan) müşterilerimizin; paketlerinde bulunan ve fizy, TV+, Lifebox ve BiP servislerinin ücretsiz/promosyon olarak sunulduğu servislerin kullanımı sona erecektir. Bu servislere ilişkin sunulan fizy ve Lifebox servislerine ait data faydası ilgili paket devam ettiği sürece kullanılabilecektir.”
- Kontratı (kampanya sözleşmesi ve/veya bağlayıcılık sözleşmesi) devam eden müşterilerimiz fizy Başlangıç Üyeliği Kampanyası’ndan 31 Mart 2021 tarihine kadar yararlanabilir.
- 23 Ekim 2020 tarihi itibariyle kontratı devam eden müşterilerimiz fizy, TV+, Lifebox ve BiP servislerini kendi istekleriyle iptal ettikleri takdirde tekrar aynı ürünü tanımlamak isterlerse ücretsiz alamayacaklardır.