Ayarlarım

Hakkımızda

Kampanyalar

<div class="dropbox clearfix closed select-language is-hidden" id="select-language-dd" aria-haspopup="true"> <ul class="language-list"> <li class="language-list-item"> <a href="https://www.turkcell.com.tr/" class="language-list-item-link">Turkish</a> </li> <li class="language-list-item"> <a href="https://www.turkcell.com.tr/russian-support" class="language-list-item-link">русский</a> </li> <li class="language-list-item"> <a href="https://www.turkcell.com.tr/arabic-support" class="language-list-item-link">العربية</a> </li> </ul> <div class="carrot_up"></div> </div>

Türkçe,https://www.turkcell.com.tr!English,https://www.turkcell.com.tr/english-support!العربية,https://www.turkcell.com.tr/arabic-support!русский,https://www.turkcell.com.tr/russian-support

Dil Tercihi

Hesabım

Ürün ve <br> Hizmetler

Yardım

Sepetim

Turkcell

İşlem Merkezi

Hızlı İşlemler

Merhaba

Arama

Hattınızla ilgili tüm işlemleriniz için

Tüm ürünleri Turkcell Pasaj'da keşfedebilirsiniz!

Güncel faturanızı görüntülerken bir hata oluştu.

Güncel faturanızı ve fatura listenizi görüntülerken bir hata oluştu.

Hiç ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır.

{0} adet ödenmemiş faturanız bulunmaktadır.

TL Bakiyenizi görüntülerken bir hata oluştu.

Fatura listenizi görüntülerken bir hata oluştu.

Aşağıdan sahip olduğunuz diğer hatlara geçiş yapabilirsiniz.

Hat Değiştirme

Taahhüt Tarihleri

Tarife Adı

TÜM HIZLI İŞLEMLER

EN POPÜLER İŞLEMLER

Hesabım Menüsü

Hattınızla ilgili tüm işlemlere, ayarlara ve dijitale özel cazip tekliflere kolaylıkla ulaşın, zamandan kazanın.

Aşağıdaki yöntemlerden biriyle giriş yapabilirsiniz.

Turkcell ve Superonline işlemlerinizi en hızlı ve kolay şekilde mobil uygulamamızdan yapabilir, size özel GB, hediye ve indirim fırsatlarını yakalayabilirsiniz.

Giriş Yap

Turkcell Uygulamasını Keşfet

(isTurkcellAccount == true and (customerType=='Corporate' or customerType=='Individual') and (paymentType == 'Prepaid' or paymentType == 'Postpaid') and not m:club("2",c))

Sorularınız mı var?

Önerilen Yardım Konuları

Sorunuzu yazabilir ya da sıkça sorulan sorulardan yararlanabilirsiniz.

Merhaba {0}

<script type="text/javascript"> 
(function(a,b,c,d){ 
window.utagStatus="ready"; 
})(); 
</script> 
<script type="text/javascript"> 
var utag = { 
view: function(a,c,d) { 
} 
} 
</script> 
 

 
 
<noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-SVLC" 
height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript>

Paketini Değiştir

Faturalı Ek Paket Al

Hızlı İşlemler Popüler

gradientOrange

Turkcell'li Ol

Profil Menu

Ek Paket Al

İşTurkcell Plus

İşlem Merkezi Sık Kullanılanlar

Hat Ayarları

Faturalı Hatlar

Yurt Dışında Kullanım

Paket Yükle

Diğer

Financell Kredi Borcu Öde

Superonline Başvuru

Superbox Başvuru

Yurtdışı Ayarları

Çağrı Ayarları

Faturalı Size Özel Paketler

IP Adresi Sorgulama

Kontratını Yenile

Paket/TL Yükle

Ödeme Ayarları

e-Devlet ile Hat Aktivasyonu

TL Transfer

Bana Özel Teklifler

Fatura Ayarları

Fatura Öde

Otomatik Ödeme Talimatı Ver

Paketini Yenile

Faturanı Öde

Turkcell Rahat’a Geç

Faturasız Hatlar

Gold Üye Ol

Başka Hatta İşlem Yap

Yeni Hat Al & Numara Taşı

Yeni Hat Başvurusu

Kart İşlemleri

Kredi Kartı ile Ek Paket Al

Faturalıya Geç

Fatura Sorgula & Öde

gradientLightBlue

Yeni Hat Al

gradientBlue

Superonline’lı Ol 

Paket Değiştir / Kontrat Yenile

E-Devlet ile Aktivasyon

Kredi Kartıyla Ek Paket Al

TL Yükle

İnternet Hız Testi

İşte Destek 

Ücretsiz Akıllı Fatura Tanımla

Ev İnterneti Al

Cepten İnternet Paketi Yükle

Puk Kodu Sorgulama

Pasaj Sipariş Sorgulama

Fizy

Turkcell Superonline

Platinum

Lifebox

Paycell

Game+

Gnctrkcll

Mailim

Turkcell Global Bilgi

Wiyo

Turkcell Geleceği Yazanlar

Turkcell Akıllı Bulut

<p><strong>Hattınızı yurt dışında rahat rahat kullanabilmeniz için ipuçları</strong><br></p><ul><li>Yurt dışına çıkmadan hattınızın yurt dışında kullanıma açık olduğundan emin olun. Bunun için <strong>ROAM </strong>yazıp <strong>2222</strong>’ye ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Hattınız yurt dışında kullanıma kapalıysa, şirket yetkilinize SMS ile bilgi verilip, açılması için onay talep edilecektir. Şirket yetkilisi onayıyla hattınız anında yurt dışına açılacaktır.<br></li><li>İnternet kullanmak istemezseniz yurt dışında telefonunuzdan nasıl kapatıp açacağını bildiğinizden emin olun. Açma işlemi için <strong>YURTDISI INTERNET</strong> , kapama için <strong>IPTAL YURTDISI INTERNE</strong>T yazıp <strong>2222</strong>’ ye gönderebilirsiniz. İşlemler ücretsizdir.<br></li><li>Gideceğiniz ülkeden, numaranın başına ‘+’ koyarak arama yapınız. ​<br></li><li>Gideceğiniz ülkede telefonunuz Turkcell’in anlaşmalı ol​duğu operatörlerden kapsaması en geniş ve fiyatı en avantajlı olanı otomatik seçecektir. Cep telefonunuzun bu otomatik operatör seçme özelliği olduğundan emin değilseniz, bu seçimi telefonunuzun ayarlar menüsünden manuel yapabilirsiniz. ​​</li></ul><p></p>

Yurt dışına Çıkmadan

<p>​<strong>Dünyayı dolaşmak için dünyayı ödemenize gerek yok.</strong><br></p><ul><li>Yurt dışında arama yapmak, arama almak, SMS göndermek ve internet kullanımı yapmak ücretlidir.<br></li><li>SMS göndermek yurt dışında iletişiminiz için kullanabileceğiniz en ucuz yoldur. Alınan SMS’ler ücretsizdir.<br></li><li>Akıllı telefonlar otomatik güncellemeler yaparken internet bağlantısı kullanırlar. Yurt dışına çıktığınızda istenmeyen bilginiz dışında internet kullanımı olmaması için telefonunuzun otomatik güncellemelerinin kapalı olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.<br></li><li>Yurt dışında paket harici internet kullanımlarınız 100 TL ve 250 TL'ye ulaştığında SMS ile bilgilendirme gönderilmektedir, gelen bilgilendirmeleri takip etmenizi tavsiye ederiz.<br>​Yurt dışında fatura döneminiz boyunca paketsiz internet kullanımınız 100 TL ve 250 TL’yi geçtiğinde veya mevcut yurt dışı internet paketinizi 100 TL ve 250 TL aştığınızda SMS’le bilgilendirilirsiniz. ​</li><li>Uygun fiyata, indirimli konuşmak/mesajlaşmak/internet kullanmak için yurt dışına çıkmayı beklemeden mutlaka <strong>AKILLI YURTDISI</strong> Dünyasına geçin. Sadece 1 kereliğine tarifeye geçtiğinizde, her yurt dışına çıktığınızda ek bir işlem yapmanıza gerek kalmayacak. <strong>AKILLI YURTDISI</strong> yazıp ücretsiz olarak <strong>2222 </strong>ye göndermeniz yeterli. Detaylar için <a href="/kurumsal/yurt-disi/yurt-disinda-kullanim/akilli-yurtdisi-dunyasi">tıklayınız.​</a></li><br></ul><p></p>

Yurt dışında Hesaplı Kullanım

<p>​<strong>İhtiyaç duyabileceğiniz tüm bilgiler cebinizde</strong></p><ul><li>İhtiyaç duymanız durumunda gittiğiniz ülkedeki konsolosluk numarasına size göndereceğimiz bilgilendirme SMS‘inden ulaşabilirsiniz.</li><li>Yurt dışı internet ve SMS paketlerinizde kalan bilgisi sorgulaması yapabilirsiniz. “<strong>KALAN</strong>” yazıp <strong>2222</strong>'ye gönderildiğinde veya *159#'yi tuşlayarak işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemler ücretsizdir. Size gönderilen paket durum SMS’lerinde, son 12 saat içerisinde yaptığınız kullanımların dâhil olmayabileceğini ve konuşma paketleri için sorgulama yapılamadığını hatırlatmak isteriz.</li><li>Yurt dışında her konuyla ilgili​ müşteri hizmetlerimizi (+905325320000) arayabilirsiniz. ​</li></ul><p></p>

Turkcell Yurt Dışında da Yanınızda

<p>​<strong>Yurt dışına çıkmadan önce;</strong><br></p><ul><li>Tabletleriniz için kullandığınız data hattınızın yurt dışında kullanıma açık olduğundan emin olunuz. Çağrı merkezimizi arayarak veya Tabletinizden Online İşlem Merkezine girerek hattınızı yurt dışında kullanıma açtırabilirsiniz.<br></li><li>Yurt dışında avantajlı internet paketleri tekliflerimizden yararlanmayı unutmayın.<br></li></ul><strong>Yurt dışına çıktıktan sonra;</strong><br><ul><li>Yurt dışına çıktığınızda Ayarlar/Genel/Hücresel/Uluslararası Dolaşım açık olmalıdır.<br></li><li>Wifi haricinde hattınız üzerinden internet kullanımı yapmak için Hücresel Veri seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.<br></li><li>Yurt dışı data paketinize ait kalan bilgisini öğrenmek için şu adımları izleyebilirsiniz. Tabletinizin içinde data hattınız varken ve data kullanımınız açıkken, tabletinizden turkcell.com.tr ye girip, sag ustte online islemler sekmesinin en altinda data hatti bilgisine tıklamanız yeterli<br></li></ul><p></p>

Yurt dışında Tablet Kullanımı

<p>​​Faturasız hatlar, uluslararası aramaya açık olarak satışa sunulur.<br></p>

Abonelik işlemleri sırasında belirtmediğim halde, Faturasız hattımla yurt dışındaki bir numarayı arayabilir miyim?

Abonelik işlemleri sırasında belirtmediğim halde, Faturasız hattımla yurt dışındaki bir numarayı arayabilir miyim?

Diğer İçerikler

Hakkımızda
Hakkımızda

Dijital İş Servisleri
Dijital İş Servisleri

İşlem Merkezi
İşlem Merkezi

Kurumsal Destek
Kurumsal Destek

Tüketici Şikayetleri
Tüketici Şikayetleri

Abonelik işlemleri sırasında belirtmediğim halde, Faturasız hattımla yurt dışındaki bir numarayı arayabilir miyim?

Diğer İçerikler

HakkımızdaHakkımızda

Dijital İş ServisleriDijital İş Servisleri

İşlem Merkeziİşlem Merkezi

Kurumsal DestekKurumsal Destek

Tüketici ŞikayetleriTüketici Şikayetleri

Hakkımızda
Hakkımızda

Dijital İş Servisleri
Dijital İş Servisleri

İşlem Merkezi
İşlem Merkezi

Kurumsal Destek
Kurumsal Destek

Tüketici Şikayetleri
Tüketici Şikayetleri