Ayarlarım

Hakkımızda

Kampanyalar

<div class="dropbox clearfix closed select-language is-hidden" id="select-language-dd" aria-haspopup="true"> <ul class="language-list"> <li class="language-list-item"> <a href="https://www.turkcell.com.tr/" class="language-list-item-link">Turkish</a> </li> <li class="language-list-item"> <a href="https://www.turkcell.com.tr/russian-support" class="language-list-item-link">русский</a> </li> <li class="language-list-item"> <a href="https://www.turkcell.com.tr/arabic-support" class="language-list-item-link">العربية</a> </li> </ul> <div class="carrot_up"></div> </div>

Dil Tercihi

Hesabım

Ürün ve <br> Hizmetler

Yardım

Sepetim

Turkcell

İşlem Merkezi

Hızlı İşlemler

Merhaba

Arama

Hattınızla ilgili tüm işlemleriniz için

Tüm ürünleri Turkcell Pasaj'da keşfedebilirsiniz!

Hat Değiştir

Güncel faturanızı görüntülerken bir hata oluştu.

Güncel faturanızı ve fatura listenizi görüntülerken bir hata oluştu.

Profil

Hiç ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır.

{0} adet ödenmemiş faturanız bulunmaktadır.

Fatura listenizi görüntülerken bir hata oluştu.

Aşağıdan sahip olduğunuz diğer hatlara geçiş yapabilirsiniz.

Hat Değiştirme

Taahhüt Tarihleri

Tarife Adı

TÜM HIZLI İŞLEMLER

EN POPÜLER İŞLEMLER

İşleme Git

Devamını Oku

Tümü

Dijital Servisler

Turkcell Pasaj

Diğer

Paketler

Destek

Arama Sonuçları

Hesabım Menüsü

Hattınızla ilgili tüm işlemlere, ayarlara ve dijitale özel cazip tekliflere kolaylıkla ulaşın, zamandan kazanın.

Aşağıdaki yöntemlerden biriyle giriş yapabilirsiniz.

Turkcell ve Superonline işlemlerinizi en hızlı ve kolay şekilde mobil uygulamamızdan yapabilir, size özel GB, hediye ve indirim fırsatlarını yakalayabilirsiniz.

Giriş Yap

Turkcell Uygulamasını Keşfet

Lütfen tekrar deneyiniz ya da yaptığınız aramanın geçerli olup olmadığını kontrol ediniz.

Arama sonucu bulunamadı.

Arama sonuçları yüklenirken bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.

(isTurkcellAccount == true and (customerType=='Corporate' or customerType=='Individual') and (paymentType == 'Prepaid' or paymentType == 'Postpaid') and not m:club("2",c))

Sorularınız mı var?

Önerilen Yardım Konuları

Sorunuzu yazabilir ya da sıkça sorulan sorulardan yararlanabilirsiniz.

Merhaba {0}

<style>
  img[alt="trkcll-logo-web"],
  img[alt="trkcll-logo-mobile"] {
    width: auto !important;
    height: 34px !important;
  }
</style>

<script type="text/javascript"> 
(function(a,b,c,d){ 
window.utagStatus="ready"; 
})(); 
</script> 
<script type="text/javascript"> 
var utag = { 
view: function(a,c,d) { 
} 
} 
</script> 
 

 
 
<noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-SVLC" 
height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript>

Paketini Değiştir

Faturalı Ek Paket Al

Hızlı İşlemler Popüler

gradientOrange

Turkcell'li Ol

Profil Menu

Ek Paket Al

İşTurkcell Plus

İşlem Merkezi Sık Kullanılanlar

Hat Ayarları

Faturalı Hatlar

Yurt Dışında Kullanım

Paket Yükle

Financell Kredi Borcu Öde

Superonline Başvuru

Superbox Başvuru

Yurtdışı Ayarları

Çağrı Ayarları

Faturalı Size Özel Paketler

IP Adresi Sorgulama

Kontratını Yenile

Paket/TL Yükle

Ödeme Ayarları

e-Devlet ile Hat Aktivasyonu

TL Transfer

Bana Özel Teklifler

Fatura Ayarları

Fatura Öde

Otomatik Ödeme Talimatı Ver

Paketini Yenile

Faturanı Öde

Turkcell Rahat’a Geç

Faturasız Hatlar

Gold Üye Ol

Başka Hatta İşlem Yap

Yeni Hat Al & Numara Taşı

Yeni Hat Başvurusu

Kart İşlemleri

Kredi Kartı ile Ek Paket Al

Faturalıya Geç

Fatura Sorgula & Öde

gradientLightBlue

Yeni Hat Al

gradientBlue

Superonline’lı Ol 

Paket Değiştir / Kontrat Yenile

E-Devlet ile Aktivasyon

Kredi Kartıyla Ek Paket Al

TL Yükle

İnternet Hız Testi

İşte Destek 

Ücretsiz Akıllı Fatura Tanımla

Ev İnterneti Al

Cepten İnternet Paketi Yükle

Puk Kodu Sorgulama

Pasaj Sipariş Sorgulama

Fizy

Turkcell Superonline

Platinum

Lifebox

Paycell

Game+

Gnctrkcll

Turkcell Global Bilgi

Wiyo

Turkcell Geleceği Yazanlar

Turkcell Akıllı Bulut

<ul><li>​Turkcell Mobil İmza servisinde size sunulan nitelikli elektronik sertifika sim kartınızda bulunmaktadır ve hem yasal hem de teknik olarak başka bir sim karta taşınması mümkün değildir. <br></li><li>SIM kart değişikliğinde mobil imzada iptal olur.<br></li><li>SIM kartınızı değiştireceğiniz tüm durumlarda öncelikle servisi iptal etmeniz gerekmektedir.<br></li><li>Örneğin;Numara değişikliğinde, abonelik iptal edilir ve daha sonra numara değişikliği yapılır. <br></li><li>Numara değişikliği işleminde tekrar sözleşme doldurularak abonelik işlemleri en baştan yapılarak tamamlanabilir.<br></li></ul>

İptal olan Mobil İmzamı tekrar nasıl aktiflerim?

<ul><li>​Elektronik ortamda kimliğinizi doğrulayarak, ıslak imzaya eşdeğer işlem yapılabilmesini sağlayan bir servistir. <br></li><li>​Turkcell Mobil İmza Elektronik imza ile tamamen aynı sadece mobil kullanılan çeşididir.Turkcell, TurkcellMobilİmza’ya abone olan müşterileri adına Türkiye’deki Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcı(ESHS)’lardan birisine “Nitelikli Elektronik Sertifika” başvurusu yapmakta ve ESHS’nin nitelikli elektronik sertifikayı hazırlamasını takiben, müşterilerinin bu servis üzerinden kullanımına hazır hale getirmektedir.<br></li></ul>

Mobil İmza nedir?

​Mobil İmza aboneliği 3 aşamadan oluşur. Ön başvuru, Başvuru ve aktivasyondur.<br><br>
<strong>1.Ön Başvuru: </strong><br>
Ön başvurunuzu anlaşmalı bankalarımızın internet şubelerinden​, Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak yapabilirsiniz.  Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak yapılan ön başvurular sonrasındaki işlemlerde Turkcell Mağazalarına resmi kimliğiniz (ehliyet, nüfus cüzdanı veya pasaport) ile gitmeniz yeterlidir. Eğer tüm evraklarınız sistemimizde daha önceden kayıtlı ve SIM kartınız uyumlu ise turkcell.com.tr üzerinden tek tıklama işlemi ile mobil imzanız aktif hale getirebilirsiniz.<br><br>

<strong>2.Başvuru: </strong><br>
Ön başvurunuzun ardından, Turkcell Mağazalarına resmi kimliğiniz ile (ehliyet, nüfus cüzdanı veya pasaport) başvurarak servis taahhütnamesini imzalamanız gerekmektedir. Turkcell Mobil İmza'yı kullanabilmeniz için sim kartınızın 128K 4G LTE olması gereklidir. Bu sim kart değişiklik işlemini de Turkcell Mağazalarından yapabilirsiniz. <br><br>
<strong>3. Aktivasyon: </strong><br>
Başvurunun ileriki aşamasında Turkcell Müşteri Hizmetleri sizi arayarak, servisi başlatabilmek için kullanacağınız Başlatma Kodu'nu size iletir. Turkcell Mobil İmza'nızın şifresini SIM kartınızda kullanıma açıldığında, Başlatma Kodu'nuzu girerek belirleyebilirsiniz. 
Turkcell Mobil İmza'nız kullanıma hazır hale geldiğinde, kısa mesajla ile bildirilir. <br>
* Kanunen, Elektronik İmza başvurusu için kimlik doğrulama zorunluluğu olduğundan, Turkcell Mağazalarına şahsen başvurmanız gerekmektedir. Vekâletname ile Turkcell Mobil İmza başvurusu yapılamaz. 


Nasıl alırım?

<ul><li>Abonelik öncesi Turkcell Mobil İmzanın kullanılacağı hat sim kartının 128K 4G LTE olması gerekmektedir. Sim kartınız Mobil İmza uyumlu değilse bireysel hatlar için hat sahibi başvurusuyla, kurumsal hatlar için şirket yetkilisi üzerinden sim kart değişiklik talebini iletebilirsiniz.</li><li>Sim kartınız uyumlu hale geldikten sonra abonelik adımına geçebilirsiniz. Abonelik işlemi hat tipine göre 3 farklı kanaldan gerçekleştirilebilir;</li><ul><li>Herhangi bir Turkcell İletişim Merkezi üzerinden tüm hat tipleri Mobil İmza abonelik işlemini gerçekleştirebilir, bu kanalda işlemler dijital olarak gerçekleştirilmektedir.</li><li>Kurumsal hat kullanıcıları tercihe göre şirket yetkilisi üzerinden Mobil İmza abonelik talebini iletebilir, bu kanalda abonelik işlemi fiziksel evraklarla gerçekleştirilmektedir (Başvuru yapan kişinin evrak tesliminde hazır bulunması gerekmektedir).</li><li>Kontrol kriterlerine takılmayan bireysel faturalı hat sahipleri Turkcell Web / Turkcell Uygulaması Mobil İmza servisler sayfası üzerinden anında mobil imza başvurusunu gerçekleştirebilir.</li></ul></ul><ul><li>KamuSM sertifikası isteniyorsa ön başvurunun KamuSM üzerinden yapılması gerekmektedir, KamuSM başvuru süreci için; http://www.kamusm.gov.tr/basvurular/mnes/​<br></li></ul>

Turkcell Mobil İmza ön başvuru sonrası (abonelik öncesi) dikkat edilecek noktalar nelerdir?

<ul><li>​Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak kimlik teyidinden geçtikten sonra ya da Turkcell Mağazasına kimliğinizle giderek aboneliğinizi tamamen iptal edebilirsiniz. <br></li><li>​İptal ettiğiniz takdirde yeniden abone olmak isterseniz çağrı merkezini arayarak evraksız işlem yapılması için talebinizi iletebilirsiniz.​<br></li></ul>

Mobil İmza aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Mobil İmza

Servisler ve İnternet

Bir hata oluştu.

Yardım Konuları

Diğer İçerikler

Merhaba, Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Mobil İmza aboneliğinizi nasıl iptal edebileceğinizi kolayca öğrenin; işlemlerinizi hızlıca yönetin.

Mobil İmza İptali | Turkcell Kurumsal

Mobil İmza aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Diğer İçerikler

Hakkımızda

Dijital İş Servisleri

İşlem Merkezi

Kurumsal Destek

Tüketici Şikayetleri