SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kullanacağım IP numarasını kendim belirleyebilir miyim?

  Hayır, IP numarası sistem tarafından oluşturulur ve aboneliğiniz başlangıcında size bildirilir.
  

• 3G öncesi kullandığım eski “connect kart” hatlarımla, Statik IP’den faydalanabilir miyim?

  Kurumsal : Evet. Bireysel: Hayır, Statik IP servisinden sadece faturalı 3G internet hattı sahibi müşterilerimiz faydalanabilmektedir. Eski data hatlarınızı ürün tipi değişikliği ile geldiği zaman (fiziksel simkart tipi değişikliği gerekmeden) faturalı 3G internet hattına çevirdikten sonra Statik IP abonesi olabilirsiniz.
  

• VINN 3G Modem’de Statik IP profilini nasıl seçerim?

  VINN 3G Modem yazılımı açıldığında, karşınıza çıkan ilk ekranda profil ismi olarak Turkcell 3G Statik IP’yi seçmeniz yeterlidir.
  

• "Mgbs apn ayarı nasıl yapılır?

  • Profil ayarlarında yeni bir profil oluşturulur (örneğin “Turkcell 3G Statik IP” ismiyle)
    
  • Bu profilde çevirmeli bağlantı numarası olarak *99# yazılır.
    
  • Apn olarak da statik seçeneği seçilir ve apn ismine “mgbs” yazılır. Örneğin VINN 3G Modem yazılımında, yeni bir profil aşağıdaki adımlarla kolayca tanımlanabilir (VINN 3G Modem yazılımda Statik IP profili zaten yüklü olarak gelmektedir, sadece örnek olarak gösterilmiştir) Tools -> Options -> Profile Management -> New seçeneğinden sonra yukarıda belirtilen adımlar tamamlanır.
    

• Statik IP'nin avantajları nelerdir?

  IP adresi bilgisayarınızın internet üzerinde ulaşılmasını sağlayan adrestir. Genelde Çevirmeli ağ, ISDN,ADSL bağlantılarında her bağlantı yapıldığında farklı bir IP adresi alınır. Statik IP adresi alınması durumunda yapılan her bağlantı için aynı IP adresi alınacaktır. VINN hattınıza bağlı bilgisayarınıza kurabileceğiniz web, alan adı, FTP, e-posta sunucusu gibi hizmetler için gerekir. Uygulama anlamında farklılık yaratmamaktadır.
  

• Abonelik ne zaman başlar?

  Online gerçekleşmektedir.
  

• Yurt dışında kullanabilir miyim?

  Evet, kullanabilirsiniz.
  

• Mikro SIM'lere tanımlanabilir mi?

  Şu an için kurumsal müşterilerimize tanımlanabilir.
  

• Müşteri bilgisi dışında Statik IP değiştirilir mi?

  Hayır, değiştirilmez.
  

• Eşkart'a tanımlanabilir mi?

  Hayır, tanımlanamaz.
  

• Ön Ödemeli hatlar yararlanabilir mi?

  Hayır, yararlanamaz.
  

• Eski statik IP tekrar tanımlanabilir mi?

  VAS işlemleri ekranından yapılan işlemlerde Statik IP firma için rezerve edilmez ve iptal olduğunda Turkcell'in genel havuzuna düştüğü için aynı IP tekrar alınamaz. Rezerve Statik IP ekranında rezerve edilmiş IP'ler tanımlandıklarında ise (yalnızca Rezerve Statik IP Ekranı'ndan tanımlanabilirler) iptal olduklarında yine aynı firmanın havuzuna düştükleri için aynı IP tekrar aynı hatta verilebilir.
  

• Paket değişikliğinde IP numarası iptal olur mu?

  İnternet paketi iptal olmadağı için statik IP değişmez
  

• Mevcutta aktif bir kampanyam var Statik IP servsini kullanabilir miyim?

  Evet, kullanılabilir.
  

• Bireysel internet hattım var ve statik IP kullanıyorum bu hattımla Kurumsal'a geçersem aynı statik IP'yi kullanabilir miyim?

  Bireysel'den kurumsala devir işleminde tüm servisler iptal olur. Statik ip havuzunu bireysel ve kurumsal hatlar ortak kullanıyor. Ancak bir statik ip iptal edildiğinde havuza düşer ve o sırada statik ip tanımlanan başka bir hatta verilebilir.
  

• PC'ye bağladığımda statik IP alır mıyım?

  MGBS APN üzerinden bağlantı yapılırsa statik IP alınır. Normal MGB ya da internet APN üzerinden çıkış yapılıyorsa alınmaz. Bağlantı ayarlarında MGBS APN seçilmesi gerekir.
  

• M2M hatları Statik IP den faydalanabilir mi?

  Evet, M2M hatları faydalanabilir.
  

• Numara değişikliği, devir gibi durumlarda aboneliğim devam eder mi?

  Numara değişikliği devam etmez, devir devam etmez SIM Kart değişikliği devam eder, ödeme tipi değişikliği devam etmez, servisler arası geçiş devam etmez, “Suspend” devam etmez, borçtan kapama devam eder, abone isteği kapama devam eder, geri verme devam etmez, MNT ile gidip gelen müşterilerimizde devam etmez, fatura dönem değişikliğinde devam eder
  

• Statik IP adresi yazılı belge veya e-posta olarak gönderilebilir mi?

  Evet, her iki durumda gönderilebilir.
  

• Hatta herhangi bir kampanya ya da servis tanımlaması yapıldığında Statik IP değişir mi ya da iptal olur mu?

  Hayır, değişmez ya da iptal olmaz.
  

• İnternet paketi iptal olduğunda Statik IP iptal olur mu?

  MGB hatları için Statik IP iptal olur, diğer hat tipleri için iptal olmaz.
  

• Statik IP numarası gizlenebiliyor mu?

  Hayır, gizlenemez.

• Statik IP iptal edersem tekrar aynısını alabilir miyim?

  Hayır, bireyselde iptal edilen statik IP tekrar alınamıyor.

• Kurumsal hatlarda kapak birleştirme yapıldığında Statik IP iptal olur mu?

  Hayır, iptal olmaz.
  

• Dönem sonu iptal talebi alınmış MGB paketi olan hatta tanımlama yapılabilir mi?

  Hayır, yapılamaz.
  

• Statik IP numarası değiştirilebilir mi?

  Hayır, değiştirilemez. Müşteri isterse iptal edip yenisini alabilir.

• Statik IP tanımlaması yapıldığında bilgilendirme mesajı gönderilir mi?

  Evet, gönderilir ancak Statik IP numarası bilgisi verilmez.

• Aldığım Statik IP ile başka hatta ve modemde kullanabilir miyim?

  Statik IP ilgili hatta tanımlanmaktadır. Başka hatta kullanılamamaktadır. Tanımlanan hat başka bir cihaza takılıp ilgili IP arayüze girilirse kullanabilir.
  

• Statik IP tanımlandığında VPN bağlantı yapılabilir mi?

  Evet, yapılabilir.