• Tarife/Paket kapsamında verilen faydaların limit bilgileri nelerdir?
  
• 21.08.2020 tarihi itibarıyla abonelerine Yeni Genç Tarife altında, yurt içi her yöne 1000 dk, yurt içi her yöne 1000 SMS ve 10 GB yurt içi internet kullanımı, BiP ve WhatsApp uygulamalarında sınırsız mesalaşma, Facebook/Twitter/Youtube ve Instagram uygulamalarının tümünde geçerli olan toplam 3 GB internet, Dergilik Mini paketi ve bu uygulamada geçerli 1 GB internet içeren "GNÇ Fırsat 13" paketi sunulacaktır. 1000 SMS, MMS olarak da kullanılabilir.
• Tarife/paket değişikliğim ne zaman devreye girer? Devreye girdiğinde bilgilendirme SMS’i gelir mi?
  
• Hemen devreye girer. Devreye girdiğinde bilgilendirme SMS'i gönderilir.
• Tarife/Paket her ay yenilenir mi? Yenilendiğinde bilgilenme SMS’i gelir mi?
  
• Evet, her fatura döneminde paketiniz yenilenir.

Yeni Genç Tarife kapsamındaki paketlere 25 Mayıs itibariyle kullanıcı olarak gelecek aboneler için kullanıcı yaşı 7 yaş ve üzeri ile 25 yaş ve altı olacaktır.

Paketten 21.08.2020 tarihi itibari ile yeni bir hat alımı, numara taşıma veya Hazır Kart'tan ödeme tipi değişikliği yaparak Turkcell Faturalı'ya gelen 25 yaş ve altındaki ses hattı aboneleri ve GNÇ Fırsat 13 Yıllık Abonelik Kampanyası'nın bitimi ile gelen aboneler yararlanabilir. 

Müşteri hizmetlerinden, Turkcell Mağazalarından veya internetten katılabilirsiniz.

Geçmek istediğiniz paket/tarifeye geçiş talebinde bulunarak değişiklik yapabilirsiniz.

Hayır, sınır bulunmamaktadır.

Bir defa alabilirsiniz.

Hattınızı başka bir numaraya yönlendirmeniz durumunda yapacağınız görüşmelerinizde paket dakikalarınız geçerli olmaz. Yönlendirme servisimizin ücretlendirme bilgileri için lütfen tıklayın.

Hayır, devretmez.

• Yurt içi tarifenizdeki tüm her yöne dakika, internet ve SMS’i yurt dışında geçerli ülkelerde otomatik olarak günlük ek ücret karşılığında kullanabilirsiniz. Yurt dışında geçerli ülkelerde tarifenizin tüm her yöne dakikası ile bulunduğunuz ülke ve Türkiye’yi arayabilir, ayrıca tüm internet ve SMS’lerinizi kullanabilirsiniz. Yurt dışında yaptığınız ilk kullanımda devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
  
• Bu özelliği iptal ettiğiniz durumda ya da özelliğin geçerli olmadığı ülkelerdeki kullanımlarınız paketinize dâhil olmaz ve başka bir yurt dışı paketiniz yoksa belirli ülkeler için Akıllı Dünya Tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Akıllı Dünya Tarifesi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
  

Paketinizi iptal etmek için müşteri hizmetlerini arayabilir veya başka bir tarife ya da pakete geçme talebinde bulunabilirsiniz. Paketinizi iptal ettirdiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakika ve internet kullanımınız fatura kesiminizde silinir ve iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.

Paketinizi iptal ettirdiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakika ve internet kullanımınız fatura kesiminizde silinir ve iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.

Evet, kullanım haklarınızın %80 ve %100’üne ulaştığınızda SMS ile bilgilendirme yapılır.

KALAN yazıp 2200'a kısa mesaj göndererek ücretsiz olarak fatura kesim tarihinize kadar paketinizden kalan dakika/ internet       bilgilerini öğrenebilirsiniz.

Hayır, edilemez.

Numara değişikliği ve fatura kesim tarihi değişikliğinde devam eder, diğer durumlarda devam etmez.

Evet, kullanım haklarınızın %80 ve %100’üne ulaştığınızda SMS ile bilgilendirme yapılır.

Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalarla ilgili detaylı bilgi için lütfen tıklayın.

Hayır, data hattında kullanılamamaktadır.

Evet, kalkmaktadır.

Kriterleri sağlamanız durumunda tekrar yararlanabilirsiniz.

 Fatura dönem değişikliğinde devam eder, diğer durumlarda devam etmez.