Daha Fazla Bilgi


ANA PAKETLER
  • Akıllı limit teknolojisi ile hatlar üzerinde paket yoksa, kullanım yapılamaz ve paket aşımı engellenir
  • Öncelikle ana paketlerden birini seçmeniz, sonra dilediğiniz ek paketi tanımlamanız gerekmektedir.
  • Ana paketler; Şirketiçi Paketi, Ofis Paketi Star Paket ve Rahat Baz Konuşma Paketidir. 
  • Rahat Konuşma Baz paketten en fazla 30 (otuz) gün önce yeni tesis edilen veya bireysel hattan kurumsal hatta geçirilen veya diğer operatörlerden TURKCELL’e taşınan veya faturasız hatlarını faturalı hatta geçiren, kurumsal faturalı hat sahibi aboneler faydalanabilir. Ayrıca, mevcutta İşte Tarife, Şirketiçi ve Ofis Paketlerinden faydalanmakta olan kurumsal hatlarımız da; Rahat Konuşma Baz Paket'e geçiş yapabileceklerdir. Paketin kontratsız fiyatı 18 TL; kontratlı fiyatı 15 TL'dir. 
YETKİ TİPLERİ
  • Kullanıcılara 2 farklı yetki tipi, şirket yetkilileri tarafından tanımlanabilir.
  • Standart yeki verdiğiniz kullanıcılarınız sadece kişisel kredi kartları ile paket alabilir.
  • Ayrıcalıklı yetki verdiğiniz kullanıcılarınız, hem kişisel kredi kartı ile hem de SMS katılımı ile şirket faturasına yansıyacak şekilde paket alabilir. 
  • Şirket yetkilileri, her 2 tip kullanıcı için de ek paket satın alabilir.
  • Her iki kullanıcı tipi ve yetkili Turkcell İletişim Merkezlerinden peşin olarak ek paket satın alabilir.

EK PAKET ÖZELLİKLERİ
  • Ek paketler 3 farklı şekilde alınabilir; Şirket Mobil İletişim Faturasına yansıtılabilir, kredi kartı ile alınabilir ya da Turkcell İletişim Merkezlerinden alınabilir.Her paket için alınabilineceği kanal tabloda belirtilmiştir.
  • Konuşma, mesajlaşma, yurt dışı, sms paketleri fiyatlarına %18 KDV ve %25 ÖİV dahildir. İnternet paketleri fiyatlarına %18 KDV ve %5 ÖİV dahildir.
  • Paket fiyatları aylıktır.
  • Yurt içinde kullanım için konuşma, mesajlaşma, mobil internet hizmetleri için paket aşımı uygulanmayacaktır.
  • Yurt dışında kullanım için; Camel Servisi sunmayan ülkelerde Dünya Tarifesi üzerinden ücretlendirilirken; bu servisi sunan ülkelerde, paketsiz kullanım yapamayacağınızdan paket aşım ücreti uygulanmayacaktır.
  • Kredi kartı ile alınan (online işlemler ve 532 üzerinden) veya şirket faturasına yansıtılacak şekilde alınan yurt içi ses, SMS, internet ve servis paketleri düzenli olarak yenilenir. Turkcell İletişim Merkezlerinden alınan ek paketler sadece 1 ay geçerlidir.
  • Katma değerli hizmetlerin alımı engellenmemiştir,  tüm kullanıcılar faturaya yansıtacak şekilde alabilirler. 
  • Yurt içi paketlerinde, faturaya yansıyacak şekilde ya da kredi kartıyla aynı paket üst üste alınamaz. TİM'lerden aynı paket üst üste 3 kez alınabilir. Ancak; farklı kanallardan aynı paket üst üste alınabilir. Örneğin, heryöne 200 dk paketi faturaya yansıyacak şekilde bir kez, kredi kartıyla 1 kez, TİM'lerden aynı dönem içinde 3 kez alınabilir. Böylece toplamda 1000 dk'lık paket alınmış olur.
  • Yurt dışı paketleri, şirket faturasına yansıyacak şekilde üst üste 2 kere alınabilir; kredi kartıyla aynı paket üst üste alınamaz; TİM'lerden aynı paket üst üste 3 kez alınabilir.
  • Seçilen Rahat Paket'in kapsamının tamamı kullanılmış olsa dahi Kampanyaya katılanlar Turkcell Müşteri hizmetlerini ücretsiz arayabilecek ve turkcell.com.tr'yi ücretsiz URL olarak akıllı telefon üzerinden ücretsiz kullanabileceklerdir.
  • Alınan paketler, 3. kişilere transfer edilememektedir.
  • Faturaya yansıyan paketlerin iptali için; yukarıda belirtilen kayıt keywordlerinin önüne "IPTAL" eklenerek 2200'ye gönderilir.
  • Kampanya yetkisi; devir, numara taşıma, hat iptali durumunda iptal olur. Yetki iptalinde; hat üzerindeki mevcut düzenli paket alımına ilişkin talimatlar iptal edilir.
  • Yetki ya da paket iptalinde; hat üzerindeki paketin içeriği dönem sonuna kadar kullanılabilir.
  • 28 Ekim itibarıyla; abonenin; kendi hattını başka bir yurt içi GSM veya PSTN numarasına yönlendirmesi durumunda, abone her arandığında (arama süresinin bir önemi yok) 0,69 TL (vergiler dahil) ücretlenir ve bu ücret kullanım olarak şirket faturasına yansır.
  • Yurt dışı paketlerinin ücretlendirme periyodu, Ses paketleri için 60sn, data paketleri için 1kb'dır. 
  • Rahat paketler ek paketlerinden; Rahat 100 dk, Rahat Şirketiçi 300 DK, Rahat Şirketiçi 1000 DK, Mesai Paketi, Rahat 100 SMS, Rahat 1000 SMS, Rahat 30 MMS, RAHAT 250MB, RAHAT 1GB, RAHAT Sosyal Paket tüm kanallardan 17 Şubat itibarıyla abone alımına kapatılmıştır.
  • Kampanya başvuru formu için tıklayınız.

KREDİ KARTI İLE NASIL PAKET ALINIR?
  • Kullanıcılar, Hesabım ya da 532’yi aradığında IVR üzerinden yönlendirmelere göre istediği paketi seçerek talimat verebilir.
  • Paketin alındığı tarihte, düzenli olarak kredi kartından tahsil edilmesi için kredi kartı talimatı alınır.
  • Paket, alım tarihinden itibaren bir ay geçerli olur. Talimat iptal edilmediği sürece paket her ay yenilenir.  
  • Talimat iptali, 532 ya da hesabım üzerinden yapılabilir
  • Firmaya ait hatların kullanıcılarının, kişisel kredi kartları ile satın aldığı paketlerin faturası, firma adına düzenlenecek ve ayrıca paylaşılacaktır. Firma, fatura detayında, kullanıcılarının aldığı kredi kartlı paketleri görüntüleyebilir.  
TURKCELL İLETİŞİM MERKEZLERİNDEN NASIL PAKET ALINIR?
  • Ek paketler, peşin ödemeli olarak bir ay geçerli olacak şekilde alınabilir.

Ek Konuşma Paketleri        
Rahat Paket (DK)          Fiyat (TL)İçerikNasıl Alırım?       Paket İsmiSMS ile 2200'ye Gönder
Firma Faturasına YansıtarakKredi Kartı ile TIM'lerden Peşin
20010Her YöneRahat 200DK     Rahat 200DK     
60025Her Yöne HY 600 dk Paketi-
35015Her Yöne  Rahat 350 DK-
Şirketiçi 60009Şirketiçi   Rahat Şirketiçi 6000 DKRahat 6000DK
Ek SMS Paketleri        
Rahat Paket (SMS)          Fiyat (TL)İçerikNasıl Alırım?       Paket İsmiSMS ile 2200'ye Gönder
Firma Faturasına YansıtarakKredi Kartı ile TIM'lerden Peşin
5009Her YöneRahat 500 SMSRahat 500SMS

 

Ek Mobil İnternet Paketleri    
Rahat PaketFiyat (TL)HızNasıl Alırım?       Paket İsmiSMS ile 2200'ye Gönder
Firma Faturasına YansıtarakKredi Kartı ile TIM'lerden Peşin
4 GB297.2 Mbps’a kadarRAHAT 4GBRAHAT 4GB

Ek Yurt Dışı Kullanım Paketleri    
Rahat Yurt Dışı PaketFiyat (TL)İçerikNasıl Alırım?       Paket İsmiSMS ile 2200'ye Gönder
Firma Faturasına YansıtarakKredi Kartı ile TIM'lerden Peşin
Avantaj 30 DK19Avantaj ÜlkeleriRahat Yurt Dışı Avantaj 30 DKRAHAT AY30DK
Uzaklar 30 DK49Uzaklar ÜlkeleriRahat Yurt Dışı Uzaklar 30 DKRAHAT UZAKAY30DK
Avantaj 120 MB89Avantaj Ülkeleri Rahat Yurt Dışı Avantaj 120 MB-
Uzaklar 60 MB119Uzaklar Ülkeleri Rahat Yurt Dışı Uzaklar 60 MB-
Tüm Dünya 30 SMS15Tüm Dünya Rahat Tüm Dünya 30 SMS-
Yurt Dışını Arama 60 DK*29Türkiye'den Yurt Dışı Rahat Yurt Dışını Arama Paketi *-
Avantaj 60 DK**38Avantaj Ülkeleri  Rahat Yurt Dışı Avantaj  60 DK**RAHAT 60DK
Uzaklar 60 DK**98Uzaklar Ülkeleri  Rahat Yurt Dışı Uzaklar 60 DK**RAHAT UZAK60DK
Suudi Arabistan 30 DK15Suudi Arabistan  Rahat Suudi Arabistan 30 DKRAHAT AR30DK

 * Fiji, Somali, Demokratik Kongo Cumhuriyeti, Etiyopya, Sao Tome, Küba, Maldivler, Mayotte Adaları, Gine Bissau ve Cibuti yönüne geçersizdir.

** Paketler her ay yenilenir.

Ek Servis Paketleri    
Rahat PaketFiyat (TL)İçerikNasıl Alırım?       Paket İsmiSMS ile 2200'ye Gönder
Firma Faturasına YansıtarakKredi Kartı ile TIM'lerden Peşin
Cep Açık99 KRArayıp ulaşamadıklarınızı ulaşılabilir olduğu anda size söyleyen servis Rahat Cep AçıkCEPACIK
Kim Aramış69 KRSizi Arayanları Bir Kenara Not Eden servis! Rahat Kim AramışKIMARAMIS
Fatura Cepte1,19 TL Faturanızı incelemenin en pratik yolu! Rahat Fatura CepteFATURACEPTE
SMS
  • Rahat 200 dk (RAHAT 200DK yaz 2200’a gönder)
  • Rahat 600 dk (- yaz 2200’a gönder)
  • Rahat 4 GB (RAHAT 4GB yaz 2200’a gönder)
  • Rahat 500 SMS (RAHAT 500SMS yaz 2200’a gönder)
  • Yurtdisi Avantaj 30dk (RAHAT AY30DK yaz 2200’a gönder)
  • Rahat Yurtdisi Avantaj 60dk (RAHAT 60DK yaz 2200’a gönder)
  • Rahat Yurtdisi Uzaklar 60dk (RAHAT UZAK60DK yaz 2200’a gönder)
  • Rahat Yurtdışı Uzaklar 60 MB (- yaz 2200’a gönder)
  • Rahat Yurtdışı Avantaj 120 MB (- yaz 2200’a gönder)
  • Rahat Tüm Dünya 30 SMS Paketi (- yaz 2200’a gönder)
  • 532 ya da 0532 532 0000
    Kurumsal Müşteri Yöneticisi
    • Her Yöne 350 dk Ek Paketi'ni, Rahat Paketler Kampanyası'na katılan herhangi bir abone alabilir.

    • Kampanyaya katılım ile paket içeriğinin bitmesi durumunda, paket aşımına yurt içinde ve Camel hizmeti sunan yurt dışındaki ülkelerde  izin verilmeyeceği için hatlar üzerindeki konuşma, mesajlaşma, mobil internet ve roaming  kısıtları kaldırılmalıdır.
       
      Firma yetkilisi dilerse özel kısıtları kaldırtmamayı tercih edebilir (örn. hatlar 532209'la başlayan numaralardan çağrı alamasın  ya da sadece a,b,c hatlarını arayaibilsin gibi.)

    • Rahat Paketler başvuru formu ya da Online işlemler üzerinden şirket yetkilisi , kullanıcıları kampanyaya dahil edebilir.

    • Abone, Rahat Paketler Kampanyası'na katılmadığı sürece, paket aşımı yapabilir. Rahat Paketler Kampanyası'na katıldığı durumda, paketsiz kullanım yapamayacak şekilde aşım yapması engellenir.

    • Rahat Paketler Kampanyası’na katılan hatlar için uygulanan teknolojidir. Örneğin, hat üzerinde şirket içi 6000 dk‘lık Şirketiçi Paketi  olduğunu ve üzerine de ek olarak 100 SMS paketini aldığını düşünelim. Bu hat sadece şirket içi yönüne görüşme yapabilir ve 101. SMS’si atması engellenir. Eğer bu hat heryöne konuşma yapabileceği bir paket alırsa, her yöne dakikaları bitene kadar heryöne görüşme de yapabilir. Her yöne konuşma içeriği ve SMS paketi tükenene kadar;  SMS kullanması ve her yöne görüşmesi engellenmez. Üzerinde mobil internet paketi olmadığı için, zaten internet kullanımı engellenecektir. 
       
      Akıllı limit teknolojisiyle; yurt içinde konuşma, mesajlaşma , mobil internet hizmetleri için paketsiz kullanım yapılamayacağından aşım oluşmaz. Yurt dışında ise , camel ülkelerinde (görüşme bilgilerinizi Turkcell'le anlık paylaşan operatörlerin bulunduğu ülkeler) paketsiz kullanım yapamayacağınız için aşım oluşmaz, ancak "camel" olmayan ülkelerde dünya tarifesi üzerinden ücretlendirilirsiniz.
       
      Akıllı limit teknolojisinde katma değerli servisler engellenmemiştir. Eğer katma değerli hizmetlere ilişkin fatura almak istemiyorsanız, bu bilgiyi satış yöneticinizle/müşteri hizmetleriyle paylaşarak, katma değerli hizmet kullanımını engelleyebilirsiniz.
    • Bu paket, pazartesi - cumartesi günleri arasında (cumartesi dahil) saat 7.00-18.0 arasında, her yöne 200 dakika olarak kullanılabilir. Mesai saatlerinde şirket içi yönüne arama yapıldığı durumda; öncelikli olarak, abonenin ek şirket içi paketleri ve varsa ana tarifesindeki (paketindeki) şirket içi içeriği kullanılır.

    • Star Paket, Şirketiçi ,Ofis veya Rahat Konuşma Baz Paketlerinden faydalanan tüm aboneler kampanyadan faydalanabilirler. 

    • Şirket yetkilisi Rahat Paketler Başvuru Formunu satış yöneticisi ile paylaşarak ya da online işlemler üzerinden yetki vererek; dilediği hatları kampanyaya dahil edebilir. 
    • Hayır, ücret alınmamaktadır.

    • Hayır, Rahat Paketler Kampanyası'na özel bir cayma bedeli uygulanmaz.  Ancak  abone, cayma bedeli uygulanan farklı bir kampanyaya katılmış ve  cayma bedeli oluştuysa, bu cayma bedeli faturaya yansıtılır. Örneğin, hatlar Şirket içi ve Ofis Paketlerinde uygulanan %15 ve %25 kontrat indirimi sağlayan Kontratlı Paketler / Hoşgeldiniz Paketleri kampanyalarından faydalanabilirler. Faydalandıkları cihaz kampanyalarına özel olan cayma bedelleri varsa uygulanır.

    • Kampanyaya katılanlar, tarifelerine açık olan tüm kampanyalardan faydalanabilirler ( Data paketli cihaz kampanyaları da dahildir).

    • Kullanıcıda eğer Rahat Paket yetkisi varsa; uygun paketleri, TİM’lerde nakit ödeme yaparak 1 ay için geçerli  olacak şekilde paket alabilir. Kullanıcı, aynı dönem içinde aynı paketi TİM'lerden üst üste 3 kez alabilir. Örneğin bir ay içinde, TİM'lere farklı zamanlarda/aynı zamanda giderek Her Yöne 100 dk Paketi'ni kullanıcı kendisi ödeyerek alabilir.
    • Her paket; 

      1.  Turkcell İletişim Merkezlerinde nakit ödeme ile bir aylık geçerli olacak şekilde , 
      2. Müşteri Hizmetleri ve Hesabım üzerinden kredi kartı ile  her ay paket alım talimatı verilecek şekilde veya
      3. Firma faturasına yansıtılacak şekilde alınabilir.

      İstisna olan paketler:

      - HY 600 dk , 30 MMS, Yurt Dışı 30 SMS, Yurt Dışı Avantaj 120 MB, Yurt Dışı Uzaklar 60 MB, Yurt Dışını 1 Saat Arama Paketleri;  yalnızca kredi kartı ile  (web ve 532 üzerinden sesli yanıt sistemi (IVR) ile) veya TİM'lerden alınabilir.

      - Yurt Dışı Avantaj 60 dk, Yurt Dışı Uzaklar 60 dk, Şirketiçi 300 dk, Şirketiçi 1000 dk, Şirketiçi 6000 dk, Mesai paketleri  yalnızca faturaya yansıtılacak şekilde; firma yetkilisi ve ayrıcalıklı yetki sahibi kullanıcı tarafından (web, online işlemler, 532, SMS)  alınabilir.

    • Kampanyaya dahil olanlar:

      Ayrıcalıklı Yetki Sahibi Aboneler:

      1. Ses, sms, internet ve roaming (yurt dışında kullanım) hizmetleri için; Rahat Ek  Paketlerin yanı  sıra, mevcutta abone alımına açık olan kontratsız diğer paketleri de  (örn. Rahat Paketler arasında sunulmayan, 2 GB internet paketini alabilirler) kampanya katılım öncesinde ya da sonrasında alabilirler. 
      2.  Ek olarak, kredi kartıyla ya da firma faturasına yansıtarak  Rahat Servis Paketlerini alabilirler.
      3. Ayrıca; mevcut katma değerli hizmetlerden ya da servislerden şirket faturasına yansıtacak şekilde faydalanabilirler.
      4. Ancak Yurt Dışı Tek Fiyat ve Akıllı Yurt Dışı'na istisnai olarak; Kampanya Katılım öncesinde, firma yetkilisi talebi üzerine dahil olabilirler:
      5. Yurt Dışı Tek Fiyat’tan ve Akıllı Yurt Dışından; Rahat Paketler aboneleri, kampanya kaydı öncesinde firma yetkilisi talebi üzerine faydalanabilirler. Ancak bu durumda uluslararası görüşmeler limitinde durmayacaktır.

      Standart Yetki Sahibi Aboneler:

      1. Ses, sms, internet ve roaming (yurt dışında kullanım) hizmetleri için; Rahat Ek Paketlerin yanı sıra, mevcutta abone alımına açık olan kontratsız diğer paketleri  (örn. Rahat Paketler arasında sunulmayan, 2 GB internet paketini alabilirler) ancak firma yetkilisi talebi üzerine alabilirler.
      2. Ek olarak, kredi kartıyla Rahat Servis Paketlerini alabilirler.
      3. Özel olarak kısıtlanması firma yetkilisi tarafından talep edilmediği durumda, operatör servisleri ve  katma değerli hizmetlerden de şirket faturasına yansıtacak şekilde faydalanabilirler.
      4. Yurt Dışı Tek Fiyat ve Akıllı Yurt Dışı'na istisnai olarak; Kampanya Katılım öncesinde, firma yetkilisi talebi üzerine dahil olabilirler:
        Yurt Dışı Tek Fiyat’tan ve Akıllı Yurt Dışından; Rahat Paketler aboneleri, kampanya kaydı öncesinde, firma yetkilisi talebi üzerine  faydalanabilirler. Ancak bu durumda uluslararası görüşmeler limitinde durmayacaktır
    • Rahat Konuşma Baz Paket, Şirket içi ve ofis paketi için geçerli olan cihaz kampanyalarından (Data paketli cihaz kampanyaları dahil olmak üzere) faydalanabilirler.

    • Faturaya ücret yansıtan rahat paketler yetki iptalinden bağımsızdır. Yetki iptal olduğu durumda fayda iptal olmaz. Kredi kartlı paketlerde ise yetkinin iptali ile dönem sonunda iptal olur.

    • Rahat Paketler Kampanyası kapsamındaki,  

      • Faturaya yansıtan ek rahat paketlerin ücreti abonenin paketi kullandığı gün ile orantılı olarak faturasına yansıtılır.
      • Kredi kartı ile alınan ve TİM'lerden peşin ödeme ile alınan ek Rahat Paketler için iade fatura süreci işler ve kullanılmayan gün için geçerli olan ücret, kurumsal müşteriye geri iade edilir.
    Sayfayı kaydırın