Aşağıda belirtilen durumlarda hatlarınızla ilgili sorgulama yapıp, iade talebinde bulunabilirsiniz
- Turkcell ön ödemeli hattınız kapatıldıktan sonra kalan TL talebi.
- Ön ödemeli hattınızdan farklı operatöre geçtikten sonra kalan TL talebi.
- Turkcell hattınızla ilgili ücretlendirme sonrası düzeltmeler sebebiyle veya BTK kararı doğrultusunda yapılan iade talebi.
Bireysel müşterilerimizin dikkatine:
- 2023/İK-SDD/102 BTK Kararı gereği iade tutarlarınızı aşağıdaki sorgulama ekranından talep edebilirsiniz. Nakit iade talebi oluşturmadığınız durumda iade tutarları 20 Mayıs’tan sonra çıkacak faturalarınızdan düşülecektir.
Kurumsal müşterilerimizin dikkatine: - Aşağıdaki Kurumsal sekmesinden sorgulayabileceğiniz iade tutarınız 20 Mayıs tarihinden itibaren çıkacak faturalarınızdan düşülecektir. Faturanızdan düşüm yapılması için herhangi bir işlem yapmanıza gerek bulunmamaktadır, düşüm otomatik olarak gerçekleşecektir. Söz konusu düşüm faturada indirimler kaleminde gözükecektir.
- Firmanızın hesabına iade talep edebilmeniz için mali mevzuat gereği iade fatura kesmeniz gerekmektedir. İade fatura süreçleri için 20 Mayıs tarihinden önce İşturkcell Online APP’e veya İşTurkcell Online Web’e giriş yaparak ‘Talep ilet’ kategorisinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bireysel müşterilerimizin dikkatine:
- 2023/İK-SDD/102 BTK Kararı gereği iade tutarlarınızı aşağıdaki sorgulama ekranından talep edebilirsiniz. Nakit iade talebi oluşturmadığınız durumda iade tutarları 20 Mayıs’tan sonra çıkacak faturalarınızdan düşülecektir.
Kurumsal müşterilerimizin dikkatine:
- Aşağıdaki Kurumsal sekmesinden sorgulayabileceğiniz iade tutarınız 20 Mayıs tarihinden itibaren çıkacak faturalarınızdan düşülecektir. Faturanızdan düşüm yapılması için herhangi bir işlem yapmanıza gerek bulunmamaktadır, düşüm otomatik olarak gerçekleşecektir. Söz konusu düşüm faturada indirimler kaleminde gözükecektir.
- Firmanızın hesabına iade talep edebilmeniz için mali mevzuat gereği iade fatura kesmeniz gerekmektedir. İade fatura süreçleri için 20 Mayıs tarihinden önce İşturkcell Online APP’e veya İşTurkcell Online Web’e giriş yaparak ‘Talep ilet’ kategorisinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.