SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Mevcutta bireysel faturalı BizBize tarifesinde olan ve Ocak, Şubat, Mart 2012 aylarından birinde 40 dk'dan daha az arama yapmış olan müşteriler, Tarife Saniye'de olan ve Ocak, Şubat, Mart 2012 aylarından birinde 120 dk'dan daha az arama yapmış olan müşteriler,gençtarife'de olan ve Ocak, Şubat, Mart 2012 aylarından birinde 60 dk.dan daha az arama yapmış olan müşteriler kampanyaya katılabilir. gençtarife, Tarife Saniye, Bizbize tarifelerinde olan aktif olarak veya Ocak, Şubat, Mart 2012 aylarından birinde 12 Ay Taahhütlü Kampanyalardan faydalanan müşteriler kampanyaya katılabilirler.
  • 9 TL’ye yurt içi her yöne 500 dakika paketi için HAYDI EKO veya 5 TL’ye yurt içi her yöne 200 dakika paketi için HAYDI KONUS yazıp 2222’ye ücretsiz mesaj gönderebilir, Turkcell İletişim Merkezleri'ne başvurabilir veya , Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz.

    Kampanyaya katılmak için mevcut 12 Ay Taahhütlü Kampanya'dan faydalanıyorsanız ücretsiz iptal olur ve Haydi Konuş Kampanyası'na katılabilirsiniz

  • Haydi Konuş Kampanyasına başvuru yaptıktan sonra paketinizin aktif hale geldiğine dair bilgi veren mesaj gönderilecektir. Bu mesajdan sonra paketinizi kullanabilirsiniz. Paket üyeliğiniz siz iptal etmediğiniz sürece her fatura döneminde tanımlanmaya devam edecektir.
  • Haydi Konuş Kampanyasına katılarak 7 fatura dönemi boyunca Turkcell faturalı hat müşterisi olmayı taahhüt edersiniz. 5 TL’ye 200 dakika paketinden faydalanıyorsanız 7 aydan once kampanya iptalinde ilk ay hariç faydanılan ay başına 5 TL faturanıza yansır. 9 TL’ye 500 dakika paketinden faydalanıyorsanız 7 aydan once kampanya iptalinde ilk ay hariç faydalanılan ay başına 9 TL faturanıza yansır.
  • Haydi Konuş Kampanyası ile tarifenize ek olarak 9 TL’ye yurt içi her yöne 500 dakika veya 5 TL’ye yurt içi her yöne 200 dakika kazanabilirsiniz. İlk ay sadece kullandığınız gün kadar ücretlendirilirsiniz. Örnek: 5 TL’ye yurt içi her yöne paketinizi fatura kesim tarihinizden 6 gün önce satın aldınız.O ay sadece 1 TL ödeyeceksiniz.

    Dakika faydanız bitiminden sonra mevcut tarifeniz üzerinizden ücretleneceksiniz.

    Kampanya bitiminde mesaj ile sizi bilgilendireceğiz. 

  • Kalan dakikalarınızı Online İşlemler'den, KALAN yazıp 2222'ye ücretsiz kısa mesaj göndererek veya telefonunuzdan *159#'yi tuşlayarak öğrenebilirsiniz. Ancak size gönderilen paket durum SMS’lerinde son 6 saat içerisinde yaptığınız görüşmelerin dahil olmayabileceğini unutmayın.
  • Paket dakikalarınız o ayki fatura döneminiz için geçerli olup, kullanmadığınız dakikalarınız bir sonraki döneme devrolmaz. Paketinizi iptal etmediğiniz sürece paket dakikalarınız her ay yenilenir. Paketinizi iptal ettiğinizde kullanmadığınız dakikalarınız varsa iadesi yapılmaz.
  • Evet. Haydi Konuş Kampanyasına katılan müşterinin 12 Ay Taahhütlü Kampanyası ücretsiz olarak iptal edilir. Haydi Konuş Kampanyası aktif edilir.
  • Paketinizi iptal etmek için IPTAL HAYDIKONUS yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz. Paketinizi iptal ettiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakikalar fatura kesiminizde silinir. İptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur. Ayrıca hat iptal, numara taşıma, ödeme tipi değişikliği ve devir işlemlerinden birini gerçekleştirdiğinizde de paketiniz iptal olur ve son paket ücretinizin tamamı faturanıza yansıtılır.








Sayfayı kaydırın