Yeni numara talebiniz ile ilgili merak ettikleriniz

• Turkcell.com.tr üzerinden yeni numara alma işlemi nedir?

  İki adımda siz de Turkcell’li olabilirsiniz.
  

  • Yeni numara alma talebinizi buradan​ iletebilirsiniz.
    
  • Adresinize gelerek gerekli işle​mleri tamamlayalım, yeni numaranız açıldığında sizde Turkcell kalitesine geçin.
    

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Yeni numara talebimin durumu ve talebimle ilgili soruları kime iletebilirim?

  ​Her türlü soru ve talebinizi buradaki formu​ doldurarak veya 0 (532) 532 00 00’ı arayarak bize iletebilirsiniz.

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Yeni numara açılış sürecim nasıl ilerleyecek?

   

  • Talebinizde belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize bilgilendirme gönderilecektir.
  • ​Talebinizi turkcell.com.tr üzerinden ilettikten kısa bir süre sonra randevu tarihiniz SMS ile iletilir. İstediğiniz zaman SMS metninde yer alan link üzerinden tarih bilgisini güncelleyebilirsiniz. Kurye teslimat günü telefonunuza kısa mesaj göndererek ziyaretinizi hatırlatır.
    
  • Telekurye çağrı merkezine 0 (212) 295 30 60 numaradan ulaşabilirsiniz.
    
  • Kurye yeni numara işleminiz için gerekli evrakların aslını görür ve elindeki terminal ile evraklarınızı tarayarak işlemini tamamlar. (Sabit faturanın aslını veya fotokopisini teslim alır) SIM kartınızı bırakır.
    
  • Kurye ziyareti sırasında gerekli sözleşmeleri imzalamanızın ardından 48 saat içerisinde hat açılış işleminiz tamamlanır.
    
  • Seçtiğimiz numarayı 40 gün içinde teslim almamanız durumunda iptal olacaktır.
    

   

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Yeni numara başvurusunda nasıl bulunabilirim?

  ​Aşağıdaki formu doldurarak, yeni numara talebinizi bize iletebilirsiniz.
  https://www.turkcell.com.tr/tr/turkcellli-olmak/yeni-hat​
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Turkcell.com.tr üzerinden yeni numara aldığımda ek fayda kazanır mıyım?

  ​Tarifenize ek olarak, 4 ay boyunca geçerli aylık 2GB internet hediyesi de kazanırsınız. Bu fayda sadece turkcell.com.tr üzerinden alınan numaralar için geçerlidir.
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Ek faydaları ne zaman kullanmaya başlayabilirim?

  ​2GB hediyeniz, numaranız açıldıktan sonra kısa mesaj ile bilgilendirilerek numaranıza tanımlanacaktır. 2GB hediye 31.03.2019 tarihine kadar geçerlidir. Bu fayda sadece turkcell.com.tr üzerinden alınan numaralar için geçerlidir.​
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Yeni numaramı daha sonra iptal ettirirsem paketimin cayma bedeli faturama yansır mı?

  ​Paketiniz, 12 ay faydalanma taahhüdü kapsayan yıllık abonelik kampanyasına dâhildir. Kampanyadan 12 ay süresi dolmadan ayrıldığınız durumda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Kampanyada kalan sürede ödenecek bedelin, iptal bedelinden daha düşük olması durumunda, sadece kalan bedel ödenerek paket iptali gerçekleşecektir. Her paket için cayma koşulları, cayma bedeli ve diğer tüm detaylara, o paketin üzerine tıklayarak ulaşabilirsiniz.

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Seçtiğim paketi nasıl değiştirebilirim?

  ​​Seçmiş olduğunuz paketinizi, numaranız açıldıktan ve ilk faturanız çıktıktan sonra 0 (532) 532 00 00'ı arayarak değiştirebilirsiniz.
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Turkcell.com.tr üzerinden hangi ödeme tipinde numara alabilirim?

  ​​Turkcell yeni numara talebi sadece faturalı olarak yapılabilir. Ön ödemeli hat talebi turkcell.com.tr​’den yapılamamaktadır.
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Benim yerime bir yakınım numara talebinde bulunabilir mi?

  ​​Başvuruları yalnızca kimlik ve sabit evrak göstererek talep sahibi yapabilir. Bir başkası sizin yerinize başvuru yapamaz.
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

  ​Buradaki formu​ doldurarak, kuryenin sizi ziyaret etmesini istediğiniz teslimat adresinin değiştirilmesini talep edebilirsiniz.
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Kurye ziyaret etmeden önce bilgilendirme yapacak mı?

  • ​Talebinizi turkcell.com.tr üzerinden ilettikten kısa bir süre sonra randevu tarihiniz SMS ile iletilir. İstediğiniz zaman SMS metninde yer alan link üzerinden tarih bilgisini güncelleyebilirsiniz.
    
  • Kurye, teslimat günü telefonunuza kısa mesaj göndererek ziyaretinizi hatırlatır.
    
  • Telekurye çağrı merkezine 0 (212) 295 30 60 numarasından ulaşabilirsiniz.
    

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Yeni hat talebimi nasıl iptal edebilirim?

  ​Yeni numaranızın açılışı yapılmadan, buradaki formu​​ doldurarak, iptal talebinizi iletebilirsiniz. Ancak numara aktiflenme işleminiz yapıldı ise iptal için size en yakın Turkcell Mağazası'na kimliğiniz ile başvuru yapmanız gerekmektedir.

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Kaç adet yeni numara alabilirim?

  ​Bir TC kimlik numarası ile ayda sadece iki kez turkcell.com.tr üzerinden yeni numara alınabilir. .

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Turkcell.com.tr talep formundan yaptığım seçimlerin bağlayıcılığı var mıdır?

  ​Turkcell.com.tr üzerinden yaptığınız talep, bir ön taleptir; bağlayıcılık, kuryenin size teslim ettiği abonelik sözleşmesi imzalandığında başlar.
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Yeni numara almak için hangi evraklara ihtiyacım var?

  ​Kuryemiz sizi adresinizde ziyaret ettiğinde lütfen aşağıdaki iki evrağı hazır bulundurunuz.
  

  • K​imlik alternatifleri (nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi veya TC kimlik numaralı pasaport veya baro kimliği) Kurye sizi ziyaret ettiğinde, başvuru esnasında kullandığınız kimlik ile işlem yapılması gerekmektedir.
  • Son 2 aydan birine ait sabit evrak (fatura, kredi kartı ekstresi veya ikametgah belgesi) Muhtar veya nüfus müdürlüğünden alınan ikametgah belgesinin aslı geçerlidir, e-devlet üzerinden alınan ikametgah belgesi bu başvuruda geçerlidir.​

  ( Sosyal Destek kapsamında iseniz faturaları hatlar için %25 indirim faydanız bulunmaktadır. Bu faydadan yararlanabilmek için kurye gelmeden, engelli raporu veya kimliği / şehit yakını kimliği / Gazi kimliğinizi hazır ediniz. Bunun ile birlikte kuryemiz ilgili evrakı aldığına dair rıza belgesi imzalatacaktır. Bu belge imzalanmaz ise indirim ve faydadan yararlanamayacaksınız. )

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Ödeme tipini nasıl değiştirebilirim?

  ​Seçmiş olduğunuz ödeme tipinizi, numara açılış işlemi tamamlandıktan sonra size en yakın Turkcell mağazasını ziyaret ederek değiştirebilirsiniz.

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Fatura adresimi nasıl değiştirebilirim?

  ​Fatura adresinizi, numara açılış işleminiz tamamlandıktan sonra size en yakın Turkcell mağazasını ziyaret ederek değiştirebilirsiniz.

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Geçici TC kimlik numarası, vekâlet ve vasi ile işlem yapılabilir mi?

  ​​Hayır, geçici TC kimlik numarası, vekâlet veya vasi ile işlem yapılamamaktadır.
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Turkcell.com.tr'den seçtiğim numarayı Turkcell mağazalarından alabilir miyim?

  Seçilen numara sadece turkcell.com.tr üzerinden ilerleyen kurye sürecindeki teslimatlarda kullanılabilmektedir.

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Bu hizmet yurt dışında da geçerli midir?

  ​Hayır, turkcell.com.tr ​üzerinden yeni numara alma işlemi sadece yurt içinde geçerlidir.
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Yeni numaramı yurt dışına çıktığımda kullanabilir miyim?

  ​Yeni numaratalebinizi iletirken "Diğer Abonelik Tercihleriniz" alanından yurt dışından arama/aranma seçeneklerinin seçilmesi yeterlidir.
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• 15-18 yaş müşterilerimiz kendi adlarına yeni numara satın alabilirler mi?

  ​Turkcell.com.tr’den yaptığınız başvurularda vekâletname ve muvafakatname ile işlem yapılamamaktadır. 15-18 yaş arası müşterilerimiz gerekli evraklarla birlikte kendilerine en yakın Turkcell mağazasına başvurabilirler.
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Aldığım yeni numara daha önce başkası kullanmış olabilir mi?

  ​Evet, yeni numaranız daha önce farklı bir müşteri tarafından kullanılmış olabilir.
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Yeni numaramın fatura kesim tarihi nasıl belirlenir?

  ​Sistem tarafından en uzak fatura dönemi belirlenir.
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Turkcell.com.tr'den seçtiğim numarayı Turkcell mağazalarından alabilir miyim?

  ​Seçilen numara sadece turkcell.com.tr üzerinden ilerleyen kurye sürecindeki teslimatlarda kullanılabilmektedir.
  

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print