Numara taşıma talebiniz ile ilgili merak ettikleriniz

  • İki adımda numaranızı siz de Turkcell’e taşıyabilirsiniz:

    • Numara taşıma talebinizi buradan​ iletebilirsiniz. 
    • Adresinize gelerek  gerekli işlemleri tamamlayalım. Numaranız değişmeden Turkcell kalitesine geçin.

     

  • ​Talebinizle ilgili her türlü soru ve talebinizi buradaki formu​ doldurup veya 0 (532)532 00 00’ı arayıp bize iletebilirsiniz. 

    ​​​
  •  

    • Talebinizi turkcell.com.tr üzerinden ilettikten kısa bir süre sonra talebinizde belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize bilgilendirme gelecektir. Ayrıca randevu tarihiniz SMS ile iletilir. İstediğiniz zaman SMS metninde yer alan link üzerinden tarih bilgisini güncelleyebilirsiniz. Kurye teslimat günü telefonunuza kısa mesaj göndererek ziyaretinizi hatırlatır.
    • Kurye numara taşıma işleminiz için gerekli evrakların aslını görür ve el terminali​ ile evraklarınızı taratarak fotokopisini teslim alır. SIM kar​tınızı bırakır .
    • Kurye ziyareti sırasında gerekli sözleşmeleri imzalamanızın ardından 4 gün içerisinde numara taşıma işleminiz tamamlanır. Sürecin tamamlanmasının ardından numarasınıza yeni simkart kullanılmasına ilişkin SMS gelir.

     

  • Aşağıdaki formu doldurarak, numara taşıma talebinizi tık diye bize iletebilirsiniz.
    Tık Diye Numara Taşıma Formu​​

    Numara taşıma işleminizi gerçekleştirmek için operatör tarafından yetkilendirilen bayilere şahsen başvurabilirsiniz. ​

  •  

    • Faturalı hatlarda paketinize ek olarak, 4 ay boyunca geçerli aylık 2GB internet hediyesi de kazanırsınız. 
    • 27 Haziran 2018 itibarıyla yapılan faturasız numara taşıma taleplerinde 120 gün boyunca 4 kez 30 TL ve üzeri paket alımı veya TL yüklemeye aylık 2GB internet hediyesi kazanırsınız. 
    • Bu faydalar sadece turkcell.com.tr üzerinden alınan numaralar için geçerlidir.​

    ​​
    • Faturalı hatlarda; ​2GB hediyeniz numaranız açıldıktan sonra aktiflenecek ve kısa mesaj ile bilgilendirileceksiniz. 2GB hediye​ 31.12.2018e​ kadar geçerlidir. 
    • Faturasız hatlarda 2GB hediyeniz 30 TL ve üzeri paket/TL yüklemenizden sonra otomatik olarak aktiflenecektir. Kampanya 31.12.2018'e kadar geçerlidir. 
    • Bu faydalar sadece turkcell.com.tr üzerinden alınan numaralar için geçerlidir.​

  • ​Faturalı hatlarda; paketiniz 12 ay faydalanma taahhüdü kapsayan yıllık abonelik kampanyasına dahildir. Kampanyadan 12 ay süresi dolmadan ayrıldığınız durumda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Kampanyada kalan sürede ödenecek bedelin, iptal bedelinden daha düşük olması durumunda, sadece kalan bedel ödenerek paket iptali gerçekleşecektir.  Her paket için cayma koşulları, cayma bedeli ve diğer tüm detaylara, o paketin üzerine tıklayarak ulaşabilirsiniz. 

    Faturasız hatlarda herhangi bir cayma bedeli bulunmamaktadır.

  • ​Seçmiş olduğunuz paketinizi, numaranızın Turkcell’e taşıma işlemi tamamlandıktan ve ilk faturanız çıktıktan sonra 532’yi arayarak değiştirebilirsiniz.

  • ​Turkcell numara taşıma formunda belirtilen sadece faturalı tarifelerden seçtiğiniz birine veya faturasız Süper tarifeye numaranızı taşıyabilirsiniz. 

  • ​Taşınacak numaranın hat sahibi olmanız gerekmektedir. Taşınacak numaraya bağlı TC Kimlik Numarası ve kimlik bilgileri ile işlem yapılmaktadır.

  • ​Fatura​sız hattınız Süper Tarife'yle açılır. Hattınız açıldıktan sonra Turkcell mağazaları, 532 veya www.turkcell.com.tr üzerinden TL/ paket yükleme yapabilirsiniz. 

  • Buradaki formu​ doldurarak kuryenin sizi ziyaret etmesini istediğiniz teslimat adresinin değiştirilmesini talep edebilirsiniz.

  • Talebinizi turkcell.com.tr üzerinden ilettikten kısa bir süre sonra randevu tarihiniz SMS ile iletilir. İstediğiniz zaman SMS metninde yer alan link üzerinden tarih bilgisini güncelleyebilirsiniz. 

    Kurye, teslimat günü  telefonunuza kısa mesaj göndererek ziyaretinizi hatırlatır.

  • Numara taşıma zamanının diğer operatöre duyurulmasından önce olmak kaydıyla iptal başvurusu yapılmaktadır, başvurunuzu kurye sizi ziyaret ettikten sonra (sözleşmeye imza atıldıysa) iptal etmek isterseniz kimliğiniz ile size en yakın Turkcell Mağazası'ndan yapabilirsiniz. Henüz sim kartınızı kuryeden teslim almadıysanız iptal başvurusu için Buradaki formu​ doldurarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.​

  • ​Bir TC Kimlik Numarası ile ayda sadece iki kez t​urkcell.com.tr üzerinden numara taşınabilir.

  • ​Turkcell.com.tr üzerinden yaptığınız talep, numaranızı taşımak için bir ön taleptir; bağlayıcılık, kuryenin size teslim ettiği abonelik ve numara taşıma sözleşmeleri imzalanmasının ardından numara taşıma işleminin gerçekleşmesi ile başlar.

  • ​Kuryemiz sizi adresinizde ziyaret ettiğinde lütfen aşağıdaki iki evrağı hazır bulundurun:

    • Kimlik alternatifleri (nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi veya TC Kimlik Numaralı pasaport veya baro kimliği) Kurye sizi ziyaret ettiğinde, başvuru esnasında kullandığınız kimlik ile işlem yapılması gerekmektedir.
    • ​Son 2 aydan birine ait sabit evrak (fatura, kredi kartı ekstresi veya ikametgah belgesi) ​Muhtar veya nüfus müdürlüğünden alınan ikametgah belgesinin aslı geçerlidir, e-devlet üzerinden alınan ikametgah belgesi bu başvuruda geçerli değildir.

  • Hayır, numara talebinizi iletirken "Diğer Abonelik Tercihleriniz"den Yurtdışında arama/aranma seçeneklerinin seçilmesi yeterlidir.

  • ​Kuryemiz sizi adresinizde ziyaret ettikten sonra numara taşıma işleminizin durumunu https://www.turkiye.gov.tr/btk-numara-tasima​ linkinden sorgulayabilirsiniz.

  • ​Seçmiş olduğunuz ödeme tipinizi, numaranızın Turkcell’e taşıma işlemi tamamlandıktan sonra size en yakın Turkcell mağazasını ziyaret ederek değiştirebilirsiniz.

    ​​​
  • ​Fatura adresinizi, numaranızın Turkcell’e taşıma işlemi tamamlandıktan sonra www.turkcell.com.tr ya da size en yakın Turkcell mağazasını ziyaret ederek değiştirebilirsiniz.

  • ​Hayır, turkcell.com.tr üzerinden geçici TC Kimlik Numarası, vekalet veya vasi ile işlem yapılamamaktadır.

    ​​
    • ​Hayır, turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma işlemi sadece yurt içinde geçerlidir. 
  • ​Buradan​ ulaşabilirsiniz.

Sayfayı kaydırın