Numara taşıma talebiniz ile ilgili merak ettikleriniz

• Turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma işlemi nedir?

  İki adımda numaranızı siz de Turkcell’e taşıyabilirsiniz:
  

  • Numara taşıma talebinizi buradan​ iletebilirsiniz.
    
  • Adresinize gelerek gerekli işlemleri tamamlayalım. Numaranız değişmeden Turkcell kalitesine geçin.

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Talebimin durumu ve talebimle ilgili soruları soruları kime iletebilirim?

  ​Talebinizle ilgili her türlü soru ve talebinizi buradaki formu​ doldurup veya 0 (532)532 00 00’ı arayıp bize iletebilirsiniz.
  

  ​​​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Numara taşıma sürecim nasıl ilerleyecek?

   

  • Talebinizi turkcell.com.tr üzerinden ilettikten kısa bir süre sonra talebinizde belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize bilgilendirme gelecektir. Ayrıca randevu tarihiniz SMS ile iletilir. İstediğiniz zaman SMS metninde yer alan link üzerinden tarih bilgisini güncelleyebilirsiniz. Kurye teslimat günü telefonunuza kısa mesaj göndererek ziyaretinizi hatırlatır.
    
  • Kurye yeni numara işleminiz için gerekli evrakların aslını görür ve elindeki terminal ile evraklarınızı tarayarak işlemini tamamlar. (Sabit faturanın aslını veya fotokopisini teslim alır) SIM kartınızı bırakır.
    
  • Kurye ziyareti sırasında gerekli sözleşmeleri imzalamanızın ardından 4 gün içerisinde numara taşıma işleminiz tamamlanır. Sürecin tamamlanmasının ardından numarasınıza yeni simkart kullanılmasına ilişkin SMS gelir.
    

   

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Numaramı nasıl taşıyabilirim?

  Aşağıdaki formu doldurarak, numara taşıma talebinizi tık diye bize iletebilirsiniz.
  Tık Diye Numara Taşıma Formu​​

  Numara taşıma işleminizi gerçekleştirmek için operatör tarafından yetkilendirilen bayilere şahsen başvurabilirsiniz. ​
  

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Turkcell.com.tr üzerinden numaramı Turkcell’e taşıdığımda ek fayda kazanır mıyım?

  • Faturalı hatlarda paketinize ek olarak, 4 ay boyunca geçerli aylık 2GB internet hediyesi de kazanırsınız.
  • 27 Haziran 2018 itibarıyla yapılan faturasız numara taşıma taleplerinde 120 gün boyunca 4 kez 30 TL ve üzeri paket alımı veya TL yüklemeye aylık 2GB internet hediyesi kazanırsınız. (1 Ocak tarihinden itibaren com.tr sayfamızdan faturasız numara taşıma işlemi yapılmayacaktır. En yakın Turkcell Mağazalarından işleminizi yapabilirsiniz.)​
  • Bu faydalar sadece turkcell.com.tr üzerinden alınan numaralar için geçerlidir.​
    
    

  ​​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Ek faydaları ne zaman kullanmaya başlayabilirim?

  • Faturalı hatlarda; ​2GB hediyeniz numaranız açıldıktan sonra aktiflenecek ve kısa mesaj ile bilgilendirileceksiniz. 2GB hediye​ 31.12.2019’e​ kadar geçerlidir.
  • Faturasız hatlarda 2GB hediyeniz 30 TL ve üzeri paket/TL yüklemenizden sonra otomatik olarak aktiflenecektir. Kampanya 31.12.2019'e kadar geçerlidir. (1 Ocak tarihinden itibaren com.tr sayfamızdan faturasız numara taşıma işlemi yapılmayacaktır. En yakın Turkcell Mağazalarından işleminizi yapabilirsiniz.)
  • Bu faydalar sadece turkcell.com.tr üzerinden alınan numaralar için geçerlidir.​
    ​

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Hattımı daha sonra iptal ettirirsem paketimin cayma bedeli yansır mı?

  ​Faturalı hatlarda; paketiniz 12 ay faydalanma taahhüdü kapsayan yıllık abonelik kampanyasına dahildir. Kampanyadan 12 ay süresi dolmadan ayrıldığınız durumda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Kampanyada kalan sürede ödenecek bedelin, iptal bedelinden daha düşük olması durumunda, sadece kalan bedel ödenerek paket iptali gerçekleşecektir. Her paket için cayma koşulları, cayma bedeli ve diğer tüm detaylara, o paketin üzerine tıklayarak ulaşabilirsiniz.
  

  Faturasız hatlarda herhangi bir cayma bedeli bulunmamaktadır. (1 Ocak tarihinden itibaren com.tr sayfamızdan faturasız numara taşıma işlemi yapılmayacaktır. En yakın Turkcell Mağazalarından işleminizi yapabilirsiniz.)​

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Seçtiğim paketi nasıl değiştirebilirim?

  ​Seçmiş olduğunuz paketinizi, numaranızın Turkcell’e taşıma işlemi tamamlandıktan ve ilk faturanız çıktıktan sonra 532’yi arayarak değiştirebilirsiniz.
  

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma ile hangi ödeme tipine numaramı taşıyabilirim?

  ​Turkcell numara taşıma formunda belirtilen sadece faturalı tarifelerden seçtiğiniz birine veya faturasız Süper tarifeye numaranızı taşıyabilirsiniz.

  (1 Ocak tarihinden itibaren com.tr sayfamızdan faturasız numara taşıma işlemi yapılmayacaktır. En yakın Turkcell Mağazalarından işleminizi yapabilirsiniz.)​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Sahibi olmadığım bir numara için numara taşıma talebinde bulunabilir miyim?

  ​Taşınacak numaranın hat sahibi olmanız gerekmektedir. Taşınacak numaraya bağlı TC Kimlik Numarası ve kimlik bilgileri ile işlem yapılmaktadır.
  

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Faturasız hattım hangi tarifeyle açılır?

  ​Fatura​sız hattınız Süper Tarife'yle açılır. Hattınız açıldıktan sonra Turkcell Mağazaları, 532 veya www.turkcell.com.tr üzerinden TL/ paket yükleme yapabilirsiniz. (1 Ocak tarihinden itibaren com.tr sayfamızdan faturasız numara taşıma işlemi yapılmayacaktır. En yakın Turkcell Mağazalarından işleminizi yapabilirsiniz.)​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

  Buradaki formu​ doldurarak kuryenin sizi ziyaret etmesini istediğiniz teslimat adresinin değiştirilmesini talep edebilirsiniz.
  

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Kurye ziyaret etmeden önce bilgilendirme yapacak mı?

  Talebinizi turkcell.com.tr üzerinden ilettikten kısa bir süre sonra randevu tarihiniz SMS ile iletilir. İstediğiniz zaman SMS metninde yer alan link üzerinden tarih bilgisini güncelleyebilirsiniz.

  Kurye, teslimat günü telefonunuza kısa mesaj göndererek ziyaretinizi hatırlatır.
  

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Numara taşıma talebimi nasıl iptal edebilirim?

  Numara taşıma zamanının diğer operatöre duyurulmasından önce olmak kaydıyla iptal başvurusu yapılmaktadır, başvurunuzu kurye sizi ziyaret ettikten sonra (sözleşmeye imza atıldıysa) iptal etmek isterseniz kimliğiniz ile size en yakın Turkcell Mağazası'ndan yapabilirsiniz. Henüz sim kartınızı kuryeden teslim almadıysanız iptal başvurusu için Buradaki formu​ doldurarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.​

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Kaç adet numara taşıma yapabilirim?

  30 gün içinde bir kez yapılabilir.
  Örnek: 1 TCKN 20 Kasım'da numara taşıdıysa 30 gün geçtiktan sonra yani 20 Aralık'tan sonra 2. numara için taşıma başlatabilir.​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Turkcell.com.tr talep formundan yaptığım seçimlerin bağlayıcılığı var mıdır?

  ​Turkcell.com.tr üzerinden yaptığınız talep, numaranızı taşımak için bir ön taleptir; bağlayıcılık, kuryenin size teslim ettiği abonelik ve numara taşıma sözleşmeleri imzalanmasının ardından numara taşıma işleminin gerçekleşmesi ile başlar.
  

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Numara taşımak için hangi evraklara ihtiyacım var?

  ​Kuryemiz sizi adresinizde ziyaret ettiğinde lütfen aşağıdaki iki evrağı hazır bulundurun:
  

  • Kimlik alternatifleri (nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi veya TC Kimlik Numaralı pasaport veya baro kimliği) Kurye sizi ziyaret ettiğinde, başvuru esnasında kullandığınız kimlik ile işlem yapılması gerekmektedir.
  • ​Son 2 aydan birine ait sabit evrak (fatura, kredi kartı ekstresi veya ikametgah belgesi) ​Muhtar veya nüfus müdürlüğünden alınan ikametgah belgesinin aslı geçerlidir, e-devlet üzerinden alınan ikametgah belgesi bu başvuruda geçerli​dir. Faturasız hatlar için sabit evrak gerekmemektedir. (1 Ocak tarihinden itibaren com.tr sayfamızdan faturasız numara taşıma işlemi yapılmayacaktır. En yakın Turkcell Mağazalarından işleminizi yapabilirsiniz.)
    * Sosyal Destek kapsamında iseniz faturaları hatlar için %25 indirim faydanız bulunmaktadır. Bu faydadan yararlanabilmek için kurye gelmeden, engelli raporu veya kimliği / şehit yakını kimliği / Gazi kimliğinizi hazır ediniz. Bunun ile birlikte kuryemiz ilgili evrakı aldığına dair rıza belgesi imzalatacaktır. Bu belge imzalanmaz ise indirim ve faydadan yararlanamayacaksınız.

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Numaramın yurt dışında kullanıma açık olsun tercihini yaparsam, ek belge göstermem gerekir?

  Hayır, numara talebinizi iletirken "Diğer Abonelik Tercihleriniz"den Yurtdışında arama/aranma seçeneklerinin seçilmesi yeterlidir.

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Numara taşıma sorgulaması nasıl yapılır?

  ​Kuryemiz sizi adresinizde ziyaret ettikten sonra numara taşıma işleminizin durumunu https://www.turkiye.gov.tr/btk-numara-tasima​ linkinden sorgulayabilirsiniz.
  

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Ödeme tipini nasıl değiştirebilirim?

  ​Seçmiş olduğunuz ödeme tipinizi, numaranızın Turkcell’e taşıma işlemi tamamlandıktan sonra size en yakın Turkcell mağazasını ziyaret ederek değiştirebilirsiniz.
  

  ​​​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Fatura adresimi nasıl değiştirebilirim?

  ​Fatura adresinizi, numaranızın Turkcell’e taşıma işlemi tamamlandıktan sonra www.turkcell.com.tr ya da size en yakın Turkcell mağazasını ziyaret ederek değiştirebilirsiniz.
  

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Geçici TC Kimlik Numarası, vekalet ve vasi ile işlem yapılabilir mi?

  ​Hayır, turkcell.com.tr üzerinden geçici TC Kimlik Numarası, vekalet veya vasi ile işlem yapılamamaktadır.
  

  ​​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Bu hizmet yurt dışında da geçerli midir?

  • ​Hayır, turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma işlemi sadece yurt içinde geçerlidir. ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print

• Numara taşıma ile ilgili diğer soru ve cevaplara nereden ulaşabilirim?

  ​Buradan​ ulaşabilirsiniz.

  ​

  Bu içerik size yardımcı oldu mu ?

  Bu içerik oranında faydalı bulundu.

  Hayır Evet

  Cevabınız için teşekkür ederiz

  • Facebook
  • Twitter
  • Print