Yüz Yüze Müşteri Hizmetleri

Turkcell’den siz nerede olursanız olun "Yüz Yüze" hizmet!

Yüz Yüze Müşteri Hizmetleri

Yüz Yüze Müşteri Hizmetleri Nedir?

Turkcell ve Turkcell Superonline tarafından, İşitme Engelli müşterilerimize haftanın her günü 10:00 - 19:00 saatleri arası işaret diliyle hizmet sunmak üzere geliştirilmiş bir Turkcell hizmetidir.

Daha Fazla Bilgi

İşaret Dilinde hizmet veren müşteri temsilcilerimizden her gün 10:00-19:00 arası hizmet alabilirsiniz.

İşitme Engelli Müşterilerimiz Digital Operatör uygulaması üzerinden yardım menüsü altında bulunan YÜZ YÜZE MÜŞTERİ HİZMETLERİ alanından 10:00-19:00 saatleri arası hizmet alabilir.


İşitme engelli müşterilerimiz ilgili durumlarını gösterir rapor veya kimlik ile başvurmaları ve bu hizmetin sunumu kapsamında işlenmesine dair açık rızalarını iletmesi halinde geçerlidir. Turkcell için ilgili belge veya raporu Turkcell Mağazaları’na iletmeniz veya “Evde Hizmet” kapsamında Turkcell yetkililerine teslim edip, bu bilginin işlenmesine dair açık rızanızı vermeniz yeterli.


Kayıt sonrasında Dijital Operatör Uygulamasını App Store ve Google Play’den indirdikten sonra uygulama otomatik olarak sizi tanır ve kolayca giriş yapabilirsiniz. Şifrenizi hatırlamıyorsanız Hızlı Giriş seçeneği ile telefonunuza gelecek bildirimi onaylayarak giriş yapabilirsiniz.

Turkcell ve Turkcell Superonline abonelikleri hakkında bilgi almak için İşaret Dilim Uygulaması üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Uygulamayı App Store veya Google Play'den ya da ISARETDILIM yazıp 2200’a ücretsiz gönderdikten sonra SMS ile gelen linke tıklayarak indirebilirsiniz.
 

Eğer 3G/4.5G şebekelerini kullanıyorsanız ve cihazınız görüntülü arama özelliğine sahipse bu servisten yararlanabilirsiniz.
Turkcell Yüz Yüze Müşteri Hizmetleri abonelik gerektirmediği için iptal edilen bir servis değildir.
İşitme engelli müşterilerimiz servisten ücretsiz olarak yararlanabilir.
  • Turkcell ve Turkcell Superonline tarafından, İşitme Engelli müşterilerimize haftanın her günü 10:00 - 19:00 saatleri arası işaret diliyle hizmet sunmak üzere geliştirilmiş bir Turkcell hizmetidir.

  • İşitme Engelli Müşterilerimiz Digital Operatör uygulaması üzerinden yardım menüsü altında bulunan YÜZ YÜZE MÜŞTERİ HİZMETLERİ alanından 10:00-19:00 saatleri arası hizmet alabilir.

    İşitme engelli müşterilerimiz ilgili durumlarını gösterir rapor veya kimlik ile başvurmaları ve bu hizmetin sunumu kapsamında işlenmesine dair açık rızalarını iletmesi halinde geçerlidir. Turkcell için ilgili belge veya raporu Turkcell Mağazaları’na iletmeniz veya “Evde Hizmet” kapsamında Turkcell yetkililerine teslim edip, bu bilginin işlenmesine dair açık rızanızı vermeniz yeterli.


    Kayıt sonrasında Dijital Operatör Uygulamasını App Store ve Google Play’den indirdikten sonra uygulama otomatik olarak sizi tanır ve kolayca giriş yapabilirsiniz. Şifrenizi hatırlamıyorsanız Hızlı Giriş seçeneği ile telefonunuza gelecek bildirimi onaylayarak giriş yapabilirsiniz.

    Turkcell ve Turkcell Superonline abonelikleri hakkında bilgi almak için İşaret Dilim Uygulaması üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Uygulamayı App Store veya Google Play'den ya da ISARETDILIM yazıp 2200’a ücretsiz gönderdikten sonra SMS ile gelen linke tıklayarak indirebilirsiniz.

  • İşitme engelli müşterilerimiz servisten ücretsiz olarak yararlanabilir.

  • Eğer 3G/4.5G şebekelerini kullanıyorsanız ve cihazınız görüntülü arama özelliğine sahipse bu servisten yararlanabilirsiniz.