SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Turkcell Kopilot aboneleri için çeşitli firmaların hizmetlerine ait indirim ve avantajların sunulduğu bölümdür.

    • GSM şebekesi olmadığı yerlerde mobil uygulama üzerinde bilgiler güncellenmez. GSM şebekesi olan bölgeye geçildiğinde şebeke olmayan süre boyunca yapılan seyahatle ilgili katedilen mesafe ve mevcut konum bilgileri güncellenir.
    • Seyahatin gerçekleştiği güzergah bilgisi de güncellenmekle birlikte güzergahın doğruluğu şebeke olmayan bölgedeki seyahat süresi ve bölgedeki yol alternatiflerine göre değişmektedir.

  • Aracınızın veri toplama bağlantı noktasına yerleştirilen akıllı cihaz yardımıyla, Kopilot mobil uygulaması üzerinden araç ve sürüş ile ilgili bilgilere, güvenlik uyarılarına ve özel fırsatlara ulaşabilirsiniz.

  • Turkcell Kopilot servisinden faydalanmak için Turkcell Kurumsal Müşteri Yöneticiniz ya da Turkcell Kurumsal Çözüm Merkeziniz aracılığı ile temas kurarak başvuru sürecinizi başlatabilirsiniz. Servis aboneliği için Turkcell Kopilot cihazının satın alınması ve Turkcell Kurumsal M2M hat üzerinden Turkcell Kopilot tarifesine abone olunması gerekmektedir.

    • Turkcell Kopilot servisinden faydalanmak için Turkcell Kopilot tarifesine abone olmanız gereklidir.
    • Turkcell Kopilot tarifesine; taahhütsüz olarak vergiler dahil aylık 24,90TL'ye abone olabilirsiniz. Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir.
    • Turkcell Kopilot servisini kullanabilmek için ihtiyacınız olan, Turkcell Kopilot cihazını Turkcell Kurumsal Müşteri Yöneticiniz aracılığı ile satın alabilirsiniz.
    • Turkcell Kopilot tarifesi iptal edilmediği sürece aylık otomatik olarak yenilenir ve servisten faydalanmaya devam edersiniz.

  • Ücrete KDV ve ÖİV dâhildir.

    • Araç konumu harita üzerinden görülebilir.
    • Araçla ilgili belirli arızalar (motor arızaları, akü sorunu vs.) bildirim olarak iletilir
    • Yapılan seyahatler harita üzerinde, mesafe, ortalama hız, süre, zaman, yakıt tüketimi detayında görülebilir, geçmişe dönük günlük/haftalık/aylık/yıllık detayda raporlara ulaşılabilir.
    • Aracın kaza yapması durumunda önceden belirlenen kişilere otomatik bilgilendirme yapılır.
    • Güvenli mod özelliğiyle araç başında olunmadığı durumlarda, aracın konumu değiştiğinde, araçta sarsıntı oluştuğunda veya motor çalıştığında bildirim ve arama ile kullanıcı bilgilendirilir.
    • Aracın başkasına bırakıldığı durumlarda, belirlenen mesafe ve hız limitlerinin dışına çıkılması durumunda bildirim ve arama ile kullanıcı bilgilendirilir.
    • Anlaşmalı kurumlarda araçla ilgili periyodik bakım, lastik satın alma, özel şoför gibi hizmetlerde kampanyalardan faydalanılabilir.
    • Sürüşle ilgili sert fren, ani hızlanma, sert dönüş, hız aşımı gibi durumlar tespit edilerek, harita üzerinde görüntülenir, her seyahat için sürüş skoru hesaplanarak sürüş deneyimini iyileştirmek teşvik edilir.
    • Birden fazla servis aboneliği gerçekleştirilerek birden fazla araç için servis özelliklerinden faydalanılabilir, tüm araçlar tek bir mobil uygulamadan takip edilebilir.

  • Turkcell Kopilot cihazı satın alan ve Turkcell Kurumsal M2M hat üzerinden Turkcell Kopilot servisine abone olan tüm kurumsal müşteriler yararlanabilir.

  • Evet, Turkcell Kopilot tarifesi iptal edilmediği sürece aylık otomatik olarak yenilenir ve servisten faydalanmaya devam edersiniz.

    • Turkcell Kopilot uygulamasını, uygulama mağazalarından ücretsiz olarak indirebilir ve giriş yapabilirsiniz. Turkcell Kopilot servisine abone olmayanlar uygulamaya giriş yaptıklarında kısıtlı içerik ve özelliklerden faydalanabilirler.
    • Turkcell Kopilot mobil uygulaması internet bağlantısı gerektiren ve kullanımı sırasında data akışı gerçekleşen bir uygulama olduğundan, uygulamayı kullanırken internet tüketimi gerçekleşir. Uygulamayı kullanırken gerçekleşen internet tüketimi, internet servisi hizmeti aldığınız GSM operatörünüzün veya internet servis sağlayıcınızın tarifesi üzerinden ücretlenir veya internet paketinizden düşülür.

  • Turkcell Kopilot tarifesi yurt dışında geçerli değildir. Turkcell Kopilot servisinin yurt dışında kullanılması durumunda Turkcell M2M Akıllı Yurt Dışı Dünyası Tarifesi'ne göre ücretlendirme yapılır ve faturanıza ayrıca yansıtılır.

  • Turkcell Müşteri Yöneticinize veya Kurumsal Çözüm Merkez’iniz ile iletişime geçerek yapabilirsiniz.

  • iOS işletim sistemine sahip akıllı telefonlar için App Store’dan, Android telefonlar için Google Play’den indirebilirsiniz. Uygulamanın desteklediği işletim sistemi bilgileri, uygulama mağazalarından öğrenilebilir.

  • Turkcell Kopilot servisini kullanabilmeniz için aracınıza taktığınız cihaz içerisindeki hattın Turkcell Kopilot tarifesine aboneliğinin olması ve hattın aktif olması gerekmektedir. Numara değişikliği, devir, faturasız hatta geçiş, tarife değişikliği durumlarında Turkcell Kopilot aboneliğiniz sona erer. Hattın kapanması durumunda servis kullanımınız durdurulur, hattınızın tekrar açılması ile servisi kullanmaya devam edebilirsiniz. Fatura dönem değişikliğinde aboneliğiniz etkilenmez ve servisi kullanmaya devam edebilirsiniz.

  • İptal işlemi yapıldığında, hattınız kapatılma süresi sonuna kadar servisi kullanmaya devam edebilirsiniz.

  • Evet, Turkcell Kopilot servisini kullanabilmek için ihtiyacınız olan, cihazı Kurumsal Müşteri Temsilci’nize veya Kurumsal Çözüm Merkezi’nize başvurarak farklı satın alma seçenekleri ile alabilirsiniz.

  • Turkcell Kopilot mobil uygulamasındaki yönlendirmeler yardımıyla cihazınızı aracınıza nasıl takmanız ve mobil uygulamayla eşleştirmeniz gerektiğiyle ilgili bilgiye ulaşabilirsiniz.

  • Cihazınızı aracınızdan sökerek başka bir araca takabilirsiniz. Bunun için önceki cihazın ilişkisini kesmeniz ve cihazınızla yeni aracınızı eşleştirme işlemini tekrar yapmanız gerekmektedir.

  • Evet, birden çok Turkcell Kopilot cihazı satın alarak ve Turkcell Kopilot servis aboneliği gerçekleştirerek Kopilot uygulaması üzerinden tüm araçlarınızı takip edebilirsiniz. Birden fazla araç eşleştirebilirsiniz.

  • Kopilot uygulamasını kullanmak için iOS veya Android işletim sistemine sahip akıllı telefonunuz olması gereklidir.

  • Uygulamayı yeniden başlatmayı deneyin. Aracınızın motoru dururken cihazı çıkarın, yan tarafında bulunan reset (tekrar başlatma) tuşuna basıp tekrar takın ve sinyal ışığı üç saniyede bir yanana kadar bekleyin.

  • Sürüş karakteristiğinize bağlı, aşırı hız, ani hızlanma, sert frenleme ve dönüşler için güvenlik puanlaması yapılmaktadır. Sürüş güvenliği puanınızın yüksek olması kaza riskinizin düşük olduğunu işaret eder.

  • Cihazınızdaki Turkcell hattınızla aylık 500 MB internet paketi tanımlıdır ve cihazınızdaki veri aktarımı için yeterlidir.

  • Yaptığınız yolculuklara seyahat günlüğü ekranından ulaşabilirsiniz.

  • Geçmişe dönük olarak; kullanım süresi, mesafe, yakıt ve skor grafiklerinize kullanım detayları ekranından ulaşabilirsiniz.

  • Aracınız için içine girildiğinde veya dışına çıkıldığında bildirimler alacağınız güvenli bölge alanı tanımlayabilirsiniz.

  • Menüden profil adımına giderek profil ayarlarınızı yapabilirsiniz.

  • Bir limit hız değeri belirleyerek, bu hız aşıldığında bildirimler alabilirsiniz.

  • Aracınızı bir başkasının kullanması durumunda hız limiti tanımlayarak bildirimler alabilirsiniz.

  • Başka bir kişiye verdiğinizde aracınız için bir uzaklık limiti belirleyerek bu limit aşıldığında bildirimler alabilirsiniz.

  • Dijital anahtar açıldığında, vale modu, ebeveyn modu, güvenli mod uyarı ve aramalarını ilk seyahatiniz süresince sessize almak için kullanılmaktadır. Açılan dijital anahtar, seyahat sonlandığında otomatik olarak devre dışı kalmaktadır. Dijital Anahtar özelliği "Ayarlar >> Güvenli Mod Ayarları >> Dijital Anahtar Aç/Kapat butonu" üzerinden veya "Kontrol Sizde >> Güvenli Mod Ayarları >> Dijital Anahtar Aç/Kapat butonu" üzerinden ayarlanabilir.

  • Hız ve bölge limit aşımı durumlarında ve motor arızaları için bildirimler alabilirsiniz.