SIKÇA SORULAN SORULAR

• Toplu SMS nedir?

  Müşterilerinizin özel günlerini kutlayabileceğiniz, yeni kampanya veya ürün duyurularınızı yapabileceğiniz, müşteri bilgilerinin güncellenmesi için kullanabileceğiniz ve müşteri sadakati programı uygulamalarından yararlanabileceğiniz kurumsal bir çözümdür.

• Kullanım tutarım fatura üst limite eriştiğinde servis kullanımı durur mu?

  Hayır, fatura üst limite ulaşıldığında sadece bilgilendirme mesajı gider, servisi kullanmaya devam edebilirsiniz.

• Toplu Mesajlaşma faturamda üst limit belirleyebilir miyim?

  Toplumesajlaşma müşterileri dilerlerse Turkcell  Müşteri Hizmetlerini arayarak 

  Fatura Kontrol aboneliği yaptırıp,vergiler dahil fatura tutarları kendi belirledikleri limite  eriştiğinde sms ile bilgilendirilmelerini sağlayabilirler.Müşteriler, yine müşteri hizmetleri aracılığı ile diledikleri zaman belirledikleri limitleri değiştirebilir.

• Nasıl kullanırım?

  • Kullanımı kolay bir arayüz üzerinden istediğiniz zaman kolaylıkla gönderim yapabilirsiniz.
  • Mesajlar belirlediğiniz başlık ile müşterilerinize gönderebilirsiniz.
  

• Nasıl alırım?

  Turkcell Kurumsal Satış Yöneticiniz veya iş ortağı ile toplu mesajlaşma sözleşmesi imzaladıktan sonra size verilen erişim bilgileriniz ile arayuzüne girmeniz yerterli.

• Kimler kullanır?

  Pazarlama maliyetini düşürmek ve müşterilerinden daha yüksek geri dönüş almak isteyen şirketler için ideal bir çözümdür.

• Başlıklı mesaj nedir?

  Toplu mesaj gönderdiğinizde kullanacağınız gönderici adınızdır.

   

• Kendi ismimle toplu mesaj gönderebilir miyim?

  Seçeceğiniz 11 karakterden oluşan gönderi adınız firmanızın vergi levhasında yer almalıdır. Firma unvanınızda isminiz yer alıyorsa gönderebilirsiniz. Bunun dışındaki talepleriniz için tescil belgesi ya da varsa patent belgenizi ibraz etmeniz gereklidir.

• İletilmeyen mesajlar için ücret ödeyecek miyim?

  İletilmeyen mesajlar ay içerisinde hesaplanarak takip eden ay içerisinde hesabınıza yüklenir.

• Tüm Operatörlere toplu SMS gönderebilir miyiz?

  Tüm operatörlere Toplu SMS gönderebilirsiniz.

• Bir mesaj kaç karakterden oluşuyor?

  Bir Mesaj 160 karakterden oluşur.

• Formlarımı doldurduktan hemen sonra SMS gönderimi yapabilecek miyim?

  Gün içerisinde yapılacak tanımlama işlemlerinizden sonra çözüm ortağınız tarafından şifre ve kullanıcı bilgileriniz size ulaştırılır.

• Nasıl iptal ederim?

  • Servisi iptal etmek için herhangi bir işlem gerekmiyor.
  • Taahhüt verildiyse ve taahhüt yerine getirilmediyse imzalanan sözleşmeye göre ceza uygulanır.