Akıllı 1 GB Yıllık Abonelik Kampanyası

• Hazır Kart’lı müşterilerimiz kampanyayı alarak faturalıya geçmek için GEC AK1GB yazıp 2200'a gönderebilir, müşteri hizmetlerini arayabilir, Turkcell bayilerine ulaşabilir veya Hesabım’dan katılabilir.
  
• Katılım kriterini sağlayan faturalı müşterilerimiz, müşteri hizmetlerini arayabilirler.

• Hayır, başvuru SMS’i ücretsizdir.
  

• Kampanyadan 03.11.2017 tarihi itibari ile son 90 günde Hazır Kart’tan Turkcell Faturalı’ya geçen aboneler yararlanabilecektir.
• Kampanyadan 03.11.2017 tarihi itibari ile 90 gün içinde Turkcell'e yeni tesis ya da numara taşıma ile gelenler yararlanamayacaktır.
  
• Ayrıca Turkcell bireysel faturalı müşterilerimiz aşağıdaki kitlelerden birinde yer alıyorsa bu kampanyadan faydalanabiliyorlar.
  Son ay önceki 3 ay ortalamasına göre yurt içi ses harcamasını %14 ve üzeri arttıran, rakip operatör numaralarını arama sayısı önceki 3 ayın ortalamasına göre %34 ve üzerinde artış gösteren ve son 3 aylık ortalamada, sahip olduğu ses, SMS veya data paketi kullanım oranı %86’dan fazla olan müşteriler.
  Son 6 ayda en az 3 defa bir önceki ay gelen fatura tutarını geçen, 330 günden daha az zamandır mevcut paketinde olan veya Turkcell'e numarasını 2 defadan fazla taşımış olan ve son ay Turkcell yönüne yapılan çağrı adedinin bütün çağrılara oranı %23 ve altında olan müşteriler.
  Son 3 ayda 3G şebekesi üzerinden yaptığı veri kullanımının 2G şebekesi üzerinden yaptığı veri kullanımına oranı %50’nin altında olan, son 3 ayda en az 2 defa data paket aşımı gerçekleştirmiş ve diğer operatör yönüne konuşma süresi önceki 3 aya kıyasla en az %9 artmış olan müşteriler.
  Son 3 ayda rakip operatörlerden aldığı arama adedinin, aldığı toplam arama adedine oranı %45’in üzerinde olan, son 6 ay fatura itirazı nedeniyle çağrı merkezini arama sayısı Turkcell genel ortalamasının üzerinde olan, 330 günden daha az zamandır mevcut paketinde olan müşteriler.
  Son 3 ayda çağrı kesilme adedinin toplam konuşma adedine oranı %3’ün üzerinde olan, akıllı telefonu olup son 3 aylık ortalama 3G şebekesini kullanma oranı Turkcell genel ortalamasının altında olan, son 3 aylık rakip operatörü arama dakikasının toplam arama dakikasına oranı %50’nin üzerinde olan müşteriler.

• 1 Gb internet, her yöne 500 dakika, her yöne 1000 sms, dergilik servisi ve dergilik'te geçerli 5 GB içermektedir. Bip faydası akıllı 1gb paketi’ne dâhildir. akıllı 1gb paketine özel mola özelliği ile paketinizi 1 ay boyunca dondurabilirsiniz.
  
• Akıllı paketler, ücretsiz akıllı fatura özelliğiyle, paketiniz bitince durur. Akıllı faturaya ayrıca abone
  olunması gerekmez.
  
• Yurt içi tarifenizdeki tüm her yöne dakika, internet ve sms’i yurt dışında geçerli ülkelerde günlük ek ücret karşılığında kullanabilirsiniz. Yurt dışında geçerli ülkelerde tarifenizin tüm her yöne dakikası ile bulunduğunuz ülke ve türkiye’yi arayabilir, ayrıca tüm internet ve sms’lerinizi kullanabilirsiniz. Yurt dışında yaptığınız ilk kullanımda devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
  
• Bu özelliği iptal ettiğiniz durumda ya da özelliğin geçerli olmadigi ülkelerde, baska bir yurt disi paketiniz yoksa belirli ülkelerde devreye giren akilli dünya tarifesi, 14.12.2022 Itibariyle yeni abone alimina kapanmistir. Bu tarihten önce akilli dünya tarifesi faydasini içeren paket veya kampanyalardan birine kayit olan abonelerimiz, kampanya süreleri sonuna kadar bu tarifeden faydalanabilirler. Akıllı dünya tarifesi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.

• Hazır Kart’tan faturalıya geçen müşterilerimiz ise tarifelerini bu teklif ile başlattıklarında hemen faydalanmaya başlar.
• Dakikalarınız, SMS ve internet kullanımınız iptal etmediğiniz sürece her ay yenilenir.
  

Hayır, devretmeyecektir.

Evet, paketinizin %80’i ve tamamı dolduğunda, kalan haklarınız size bildirilecektir.

KALAN yazıp 2200'a kısa mesaj gönderdiğinizde fatura kesim tarihinize kadar paketinizden kalan dakika/ SMS/ internet bilgilerini öğrenebilirsiniz.

Hayır, geçerli olmayacaktır. Hattınızı başka bir numaraya yönlendirmeniz durumunda yapacağınız görüşmelerinizde paket dakikalarınız geçerli olmaz.

Herhangi bir sınır bulunmamaktadır.

IPTAL AKILLIYILLIK yazıp 2200’a göndererek kampanyanızı iptal edebilirsiniz. Paketinizi iptal ettirdiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakika, SMS ve internet kullanımınız fatura kesiminizde silinir ve iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.

• Yurt içi tarifenizdeki tüm her yöne dakika, internet ve sms’i yurt dışında geçerli ülkelerde günlük ek ücret karşılığında kullanabilirsiniz. Yurt dışında geçerli ülkelerde tarifenizin tüm her yöne dakikası ile bulunduğunuz ülke ve türkiye’yi arayabilir, ayrıca tüm internet ve sms’lerinizi kullanabilirsiniz. Yurt dışında yaptığınız ilk kullanımda devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
  
• Bu özelliği iptal ettiğiniz durumda ya da özelliğin geçerli olmadigi ülkelerde, baska bir yurt disi paketiniz yoksa belirli ülkelerde devreye giren akilli dünya tarifesi, 14.12.2022 Itibariyle yeni abone alimina kapanmistir. Bu tarihten önce akilli dünya tarifesi faydasini içeren paket veya kampanyalardan birine kayit olan abonelerimiz, kampanya süreleri sonuna kadar bu tarifeden faydalanabilirler. Akıllı dünya tarifesi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
  

Hayır, sadece ana tarifenizdeki paketler geçerlidir.

yurt içi tarifenizi yurt dışında geçerli ülkelerde kullanabilme özelliği kapsamında bu özelliğin aşım ücretlendirmesi devreye girer. detaylı bilgi için tıklayınız.

Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalarla ilgili detaylı bilgi için lütfen tıklayın.

Devir, ödeme tipi değişikliği, numara taşıma, borç nedeniyle veya abone isteğiyle hattı kapama durumlarında paket faydalarınız sonlanır. Numara değişikliği, sim kart değişikliği, fatura dönem değişikliği durumlarında paket faydalarınız devam eder.

Evet, fatura dönemi sonuna kadar kullanılmaya devam edecektir.

• Hayır, faturalıya geçiş işlemi ücretsizdir.
  
• Avans TL Servisi kullanımından dolayı eğer eksi bakiye varsa, faturalıya geçiş işlenminde sonra çıkacak ilk faturaya borç olarak yansıtılır. (16 Ekim’den itibaren faturalıya geçiş işlemi tamamlanan müşteriler için geçerlidir).
  

• Akıllı 1GB Yıllık abonelik kampanyası kapsamında Mola özelliği sunulmaktadır.
• Mola; Hazır Kart’tan ödeme tipi değişikliği yaparak Turkcell Faturalı hatta geçen ve Akıllı 1GB yıllık abonelik kampanyasından faydalanan müşterilerimize özel olarak sunulacak olup, müşterilerimiz faturalıya geçtikleri ilk yıl içerisinde ihtiyaç duydukları ay faturalarına mola verebileceklerdir. Mola veren müşterilerimiz, mola verdikleri ay paketlerinden kullanım yapmayacak ve faturalandırılmayacaktır. Hazır Kart’tan ödeme tipi değişikliği yaparak Turkcell Faturalı hatta geçen müşterilerimiz faturalıya geçiş sonrasında ilk 12 fatura dönemi boyunca en fazla 2 defa Mola özelliğini kullanabilecektir.
• Mola dönemi talebi sonrasında Mola’nın yürürlüğe girmesi halinde, Mola dönemi sona ermeden müşterilerimizin Mola isteğinden vazgeçmesi ve Mola’nın iptal edilmesi durumunda, Mola limitinden düşmektedir. Mola talebi bekleme sürecindeyken müşterilerimiz istediği anda talebini iptal edebilecek, Mola dönemi içerisine girilmediyse bu talep limitten düşülmeyecektir.
• Mola dönemi içerisinde müşterilerimize acil iletişim ihtiyaçları için ücretsiz her yöne 25 dakika, her yöne 25 SMS, 100MB ve sadece BiP kullanımlarında geçerli olacak 1GB otomatik olarak tanımlanacaktır. Mola dönemi içerisinde hediye edilen paket bittikten sonra Akıllı Fatura devreye girecek ve bilgilendirme SMS’leri ile bilgi verilecektir. Aşım yapmayanlar için paket ücreti yansımayacaktır, olası aşım durumunda tarifedeki aşım koşulları geçerli olacaktır. Bir aylık mola dönemi sonunda (yani bir fatura dönemi sonrasında) müşterilerimiz tekrar ana paketine otomatik olarak geçecek ve SMS ile bilgilendirilecektir. Aşım yapmayan müşterilerimiz için paket ücreti yansımayacaktır, fatura tutarının minimum tutarın altında kalması durumunda vergiler mola dönemi sonrasındaki aya ait faturaya yansıyacaktır.
• Mola talebinde bulunan ve gerekli koşulları sağlayan müşterilerimiz, talebi takip eden fatura dönemi sonrasında mola statüsüne geçer, fatura kesimi öncesi SMS ile Mola ile ilgili bilgilendirme yapılır. 12 aylık taahhüt süresinin, 10. faturalama döneminden itibaren Mola talebi yapılamayacaktır.
  
• Son 90 gün içerisinde Hazır Kart’tan ödeme tipi değişikliği yaparak Turkcell Faturalı hatta geçen ve Akıllı 1GB Paketi Yıllık Abonelik kampanyasına geçen müşterilerimiz Mola özelliğinden faydalanabilecektir. Mola özelliğinden faydalanılabilmesi için müşterilerimizin son 1 ay içerisinde paket değişikliği yapmamış olması gerekmektedir.İki ay üst üste mola talebi alınmamaktadır. Bekleyen ya da aktif bir mola işlemi bulunan müşterilerimiz, ikinci kez mola talebi yapamayacaktır.
• SMS ile başvuru sonrasında, başvurunun olumsuz olması durumunda, SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Mola talebi bekleme sürecindeyken müşterilerimiz istediği anda taleplerini iptal edebilecek, aktif mola talebi olan veya mola dönemi içerisinde bulunan müşterilerimiz tarife değişikliği, taahhüt verme, kontratlı cihaz alımı, numara değişikliği gibi herhangi bir işlem yapamayacaktır. İşlem yapılabilmesi için Mola iptal edilmelidir.
  
• MOLA yazıp 2200’e göndererek Mola talebi gerçekleştirilebilmektedir. Ayrıca, Müşteri Hizmetleri’nden Mola talebi gerçekleştirilebilmektedir. İptal için MOLA IPTAL yazıp 2200’a gönderilebilir veya Müşteri Hizmetlerinden Mola iptal edilebilmektedir.
• Müşterilerimizin taahhüt bitiş tarihi Mola alıp almamasına göre değişiklik göstermeyecektir. Taahhüt başlangıç süresi ve bitiş süresi Mola’ya bağlı olarak değişmeyecektir.