Joker Özel Hediye Kampanyası

Kampanya kapsamında verilen faydaların limit bilgileri nelerdir?

3 adet haftalık 1GB joker paket içerir.

Kampanya hangi yönlere geçerlidir? 

Yurt içinde internet kullanımında geçerlidir.

Kampanya faydalarını ne zaman kullanmaya başlarım? Aktiflendiğinde bilgilendirme SMS’i gelir mi?

Müşterinin hediyeyi kabul etmesi durumunda Müşteri Temsilcisi kampanya kaydını alır. Hediye paketlerin kullanılabilmesi için müşterinin SMS ile aktivasyonu gereklidir.

Kampanya her ay yenilenir mi? Yenilendiğinde bilgilendirme SMS’i gelir mi?

Kampanya yenilenmez.

Kriterleri sağlayan müşterilere 6 ay içerisinde istedikleri zaman kullanabilecekleri yurt içinde geçerli 3 adet Haftalık 1GB hediyesi sunulacaktır.

Kampanyadan aşağıdaki tüm koşulları sağlayan aboneler yararlanabilir:

• Yıllık abonelik kampanyasının (kontratının) son 30 günlük dönemi içerisinde olan veya üzerinde aktif yıllık abonelik kampanyası olmayan
• Son 15 gün içerisinde Çağrı Merkezi’nden aranıp yıllık abonelik teklif sunulmuş ve kabul etmemiş
• Aşağıdaki 5 kriter setinden herhangi birinde yer alan
• Bireysel Turkcell Faturalı hat kullanıcıları

• Son ay önceki 3 ay ortalamasına göre yurt içi ses harcamasını yüzde 14 ve üzeri arttıran, rakip operatör numaralarını arama sayısı önceki 3 ayın ortalamasına göre yüzde 34 ve üzerinde artış gösteren ve son 3 aylık ortalamada, sahip olduğu ses, SMS veya data paketi kullanım oranı yüzde 86’dan fazla olan müşteriler.
• Son 6 ayda en az 3 defa bir önceki ay gelen fatura tutarını geçen, 330 günden daha az zamandır mevcut paketinde olan veya Turkcell'e numarasını 2 defadan fazla taşımış olan ve son ay Turkcell yönüne yapılan çağrı adedinin bütün çağrılara oranı yüzde 23 ve altında olan müşteriler.
• Son 3 ayda 3G şebekesi üzerinden yaptığı veri kullanımının 2G şebekesi üzerinden yaptığı veri kullanımına oranı yüzde 50’nin altında olan, son 3 ayda en az 2 defa data paket aşımı gerçekleştirmiş ve diğer operatör yönüne konuşma süresi önceki 3 aya kıyasla en az yüzde 9 artmış olan müşteriler.
• Son 3 ayda rakip operatörlerden aldığı arama adedinin, aldığı toplam arama adedine oranı yüzde 45’in üzerinde olan, son 6 ay fatura itirazı nedeniyle çağrı merkezini arama sayısı Turkcell genel ortalamasının üzerinde olan, 330 günden daha az zamandır mevcut paketinde olan müşteriler.
• Son 3 ayda çağrı kesilme adedinin toplam konuşma adedine oranı yüzde 3’ün üzerinde olan, akıllı telefonu olup son 3 aylık ortalama 3G şebekesini kullanma oranı Turkcell genel ortalamasının altında olan, son 3 aylık rakip operatörü arama dakikasının toplam arama dakikasına oranı yüzde 50’nin üzerinde olan müşteriler 

Turkcell İletişim Merkezleri ve Çağrı Merkezi’nden katılım sağlanabilir.

Hayır, devretmemektedir.

Hayır, geçerli değildir.

Evet, hediye paketlerinizin %80 ve %100’üne ulaştığınızda SMS ile bilgilendirme yapılır.

Turkcell Uygulaması uygulaması üzerinden öğrenebilirsiniz.

Hattınızı başka bir numaraya yönlendirmeniz durumunda yapacağınız görüşmelerinizde paket dakikalarınız geçerli olmaz.

Hayır, sınır bulunmamaktadır.

Kampanyayı Çağrı Merkezi’nden iptal edebilirsiniz. Kampanyayı iptal etmeniz durumunda, kampanya katılımı tekrar gerçekleştirilemeyecektir.

Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalarla ilgili detaylı bilgi için lütfen tıklayın.

Numara değişikliği ve fatura kesim tarihi değişikliğinde devam eder, diğer durumlarda devam etmez.

Çağrı merkezini arayıp paketinizi iptal ettirdiğinizde o ay içinde kullanmadığınız haklar anında silinir. Kampanyayı iptal etmeniz durumunda, kampanya katılımı tekrar gerçekleştirilemeyecektir.