Daha Fazla Bilgi

  • 28.08.2020 tarihi itibarıyla Turkcell Faturalıya numara taşıma ya da yeni hat alarak gelen bireysel faturalı Turkcell ses hattı aboneleri ilk 12 fatura dönemleri boyunca Hediye Akıllı Fatura Kampanyasından başvurmalarına gerek olmaksızın ücretsiz olarak yararlanabileceklerdir. Tarifesine bağlı akıllı fatura servisini otomatik olarak alacak aboneler hariçtir. 
  • 14.02.2020 tarihi itibarıyla Faturalıya numara taşıma ya da yeni hat alarak gelen bireysel faturalı Turkcell ses hattı aboneleri ilk 3 fatura dönemleri boyunca Hediye Akıllı Fatura Kampanyasından başvurmalarına gerek olmaksızın ücretsiz olarak yararlanabileceklerdir. Tarifesine bağlı akıllı fatura servisini otomatik olarak alacak aboneler hariçtir.
  • Aboneler ücretsiz akıllı fatura ve aylık 1GB internet paketinden 12 ay boyunca %50 indirimle yararlanabilecekleri, İnternet limitinde durma kampanyasına katılabilirler. Detaylar için tıklayın.
  • Akıllı Fatura Kampanyası kapsamında sunulan faydalar için tıklayın                                                                                                                                          
  • Akıllı Fatura Hoş Geldin Kampanyasından faydalanılan süre içinde, aboneler Hediye Akıllı Fatura Kampanyasından faydalanamazlar.
  • Aboneler, 3. Ayın sonunda talep etmeleri halinde hediye akıllı fatura kampanyasından yararlanmaya devam edebilir. Hediye akıllı fatura koşulları için tıklayın.
532 ya da 0532 532 0000
    • Kampanyaya lansman tarihinden itibaren yeni tesis ya da numara taşıma yaparak faturalıya yeni gelen bireysel ses müşterileri için otomatik olarak tanımlanacaktır.

  • Hayır, başvuru SMS'i ücretsizdir.

  • Lansman tarihi itibariyle yeni tesis ya da numara taşıma yaparak faturalıya yeni gelen bireysel ses müşterileri, ek işleme gerek olmadan otomatik olarak faydalanmaya başlar.

    • Bu kampanyaya katılan abonelerimiz Akıllı Fatura özelliğini ücretsiz hatlarına ekler ve tarife paket bitiminde kullanabilecekleri Turkcell yönüne aylık hediye 30 dk kazanırlar.
    • Kampanya iptal edilmediği sürece, Turkcell yönüne geçerli hediye 30 dk her ay otomatik yenilenir. 30 günün sonunda kullanılmayan hediye dakikalar bir sonraki aya devretmez. Hediye 30 dk'nın ücretlendirme periyodu 6 saniyedir.
    • Akıllı Fatura Özelliği ile;
      • Yurt içinde veya yurt dışına doğru yapılan kullanımlarda; müşterilerin bulundukları herhangi bir tarife paketi, servis veya kampanyanın kapsamı haricindeki paket dışı dakika, SMS veya internet kullanımları ayrı ayrı kısıtlanır.
      • Yurt dışında ise; Camel Anlaşması olan ve “Avantaj*” veya “Uzaklar**” ülkeleri hariç diğer ülkelerde yapılan paket dışı kullanımlar ile bu ülkelerdeyken alınan çağrılar kısıtlanır.

    Avantaj* ülkeleri için tıklayınız.

    Uzaklar** Konuşma ve İnternet ülkeleri için tıklayınız.

  • Akıllı Fatura Özelliğinin Kısıtlamadığı Durumlar:

    • Camel anlaşması olmayan ülkelerdeki roaming kullanımları ile bu ülkelerdeyken müşterilerin çağrı almaları durumunda oluşacak ücretlendirmeler.
    • “Avantaj*” ve “Uzaklar**” ülkelerdeki roaming (yurt dışında dolaşım) kullanımları ile bu ülkelerdeyken müşterilerin çağrı almaları durumunda oluşacak ücretlendirmeler.
    • Tarife ve Paket ücretleri
    • Katma Değerli Servisler
    • Paket dakikalarından düşmeyen özel servis numaraları
    • Mobil Ödeme Servisi
    • Bağış Servisi
    • Ödemeli arama
    • Yönlendirme (yurt içi ve yurt dışında)
    • Sim kart değişiklik ücreti
    • Numara değişiklik ücreti
    • Borç açma ücreti
    • İlave fatura borcu
    • Kredi transfer/faturadan TL yükleme
    • Gecikme faizi
    • Münferit detay ve ayrıntılı fatura ücreti
    • Cayma bedelleri
    • Cihaz ücretleri
    • Damga vergisi
    • TGM vergileri (Ruhsat ve kullanım)
    • Yeni Tesis ÖİV Vergisi.
    *Avantaj ülkeleri için tıklayınız.


    **Uzaklar ülkeleri için tıklayınız.

  • Kullanımınız kısıtlanır ve bilgilendirmesi yapılır. Sadece paket alarak kullanıma devam edebilirsiniz.

  • Hayır, her kullanım münferit olarak kısıtlanır. Örneğin hem dakika hem sms hem de internet kullanımını içeren bir paket kullanıyorsanız ve paketinizin sadece dakikalarını bitirirseniz konuşmanız kısıtlanır ama sms göndermeye ve internete girmeye devam edersiniz.

  • Paket alınca veya fatura kesiminde hattınıza tanımlı paketler yenilenince kısıtlama kalkar.

  • Camel anlaşması olan ve “Avantaj*” veya “Uzaklar**” ülkeleri hariç diğer ülkelerde yapılan paket dışı kullanımlar ile bu ülkelerdeyken alınan çağrılar kısıtlanır.
    Avantajlar* ve Uzaklar** ülke bilgilerini Sıkça Sorulan Sorular bölümünde “Akıllı Fatura Kapsamında kısıtlanmayan kullanımlar nelerdir?” başlığının altında bulabilirsiniz.

  • Arayabilirsiniz. Yurt içinde kısıttayken 532 aramaları varsa paket dakikalarından düşer, paket dakikası olmadığı durumda da ücretlendirilmez. Yurt dışından yapılan 532 aramaları, Akıllı Fatura'dan faydalanan müşterilerimiz için ücretsizdir. (Yurt dışında Camel anlaşması olmayan operatörler aracılığıyla yapılan görüşmeler hariçtir.)

    • 24 TL’ye yurt içinde geçerli her yöne 250dk. Almak için EKLE DAKIKA yazıp 2200’a gönderebilirsiniz.

    Platinum Mega 50GB, Platinum 50GB, Platinum Mega 20GB, Platinum 20GB, Platinum Mega 15GB, Platinum 15GB, Platinum Mega 10GB, Platinum 10GB, Platinum 35, Platinum 25, Platinum 20, Platinum 18GB, Platinum 15, Platinum 12GB, Platinum 10, Platinum Elit 1000 veya Platinum Elit 2000" tarifelerindeki müşterilere aynı SMS katılım mesajı ile 24 TL'ye yurt içinde geçerli her yöne 500dk sunulacaktır.

    • 24 TL’ye yurt içinde geçerli her yöne 250 SMS/MMS. Almak için EKLE 250SMS yazıp 2200’a gönderebilirsiniz.
    • 24 TL’ye yurt içinde geçerli 1 GB. Almak için EKLE 1GB yazıp 2200’a gönderebilirsiniz. Paketin internet üst hız limiti 3G şebekesinde 63mbps, 4.5 G şebekesinde 100mbps olup, önceliklendirme seviyesi 2. öncelikte olacaktır.
    • 24 TL Paketi yurt içi, yurt dışına doğru, Kıbrıs ve yurt dışında kullanılabilir. Almak için EKLE TL yazıp 2200’a gönderebilirsiniz.
    • 24 TL’ye Türkiye'den Dünya'daki belirli ülkelerin GSM ve sabit hatlarını aramada geçerli 30 Dakika. Almak için EKLE 30DK yazıp 2200’a gönderebilirsiniz. Bu paket aşağıda belirtilen ülkeler hariç, Dünyadaki ülkelerin GSM ve sabit hatlarını aramayı kapsamaktadır.

    Pakete dahil olmayan ülkeler;

    Fiji, Somali, Demokratik Kongo Cumhuriyeti, Etiyopya, Sao Tome, Küba, Mayotte Adaları, Gine Bissau, Cibuti, Bulgaristan, Azerbaycan, Makedonya, Cezayir, Libya, Tunus, Monaco, Estonya, Karadağ, Senegal, Moritanya, Fildişi Sahili, Gambia, Jamaika, Lihtenştayn, Honduras, Fransız Polonezyası, Gronland, Bruney, Papua Yeni Gine, Falkland Adaları, Merkezi Afrika Cumhuriyeti, Burma, Gabon, Gine, Guadalup, Maldiv Adaları, Sırbistan, Zimbambve.

    • Müşterilerimiz isterlerse bu ek paketleri alıp kısıtlama sonrası kullanım yapmaya devam edebilir.
    • Akıllı Fatura yurt içi ses, SMS, internet ek paketleri 7 gün boyunca geçerlidir. Yurt dışını arama ve TL paketi ise 30 gün geçerlidir.
    • Ek paketler bayi - SMS - web veya müşteri hizmetleri kanallarından alınabilir.
    • Paket ücretlerine KDV ve ÖİV dahildir.
    • Paketler başvuru sonrasında aktiflenir, SMS ile bilgi verilir.
    • Ek paketler üst üste alınabilir.
    • Paketlerde kullanılmayan dakikalar, SMS, MMS, MB ve TL'ler sonraki aya devretmeyecektir.
    • Paket dakikaları ödemeli ve konferans görüşmelerde geçerlidir.
    • Akıllı Fatura Özelliğinin Kısıtlamadığı Durumlar, TL paketleri kapsamına da girmez.
    • Paketlerden kalan kullanım haklarını KALAN yazıp 2200'a göndererek sorgulayabilirsiniz.
    • Akıllı fatura üyeliği devam ettiği sürece aşım yapılamaz, ancak üyelik iptalinde paket aşım ücreti ve ücretlendirme periyodu müşterinin tarifesinde belirtilen şekildedir.
    • Paketlerin ücreti kullanıldığı fatura dönemlerine gün sayısına göre yansır. Örneğin paket fatura döneminin ortasında alınmışsa paket ücretinin yarısı paketin alındığı/yenilendiği fatura dönemine, yarısı bir sonraki fatura dönemine yansıtılır. Eğer paketin tamamı paketin alındığı/yenilendiği fatura döneminde kullanılmışsa ücretin tamamı paketin alındığı/yenilendiği fatura dönemine yansıtılır.
    • Paket dakikaları, SMS, MMS, MB ve TL'leri 3. şahıslara transfer edilemez.
    • Ödeme tipi değişikliği, numara taşıma, hat iptal, geçerli olmayan tarife ve paketlere geçiş, kurumsala geçiş, devir durumlarında ek paketler otomatik olarak iptal olur, ücreti faturaya yansıtılır.
    • Akıllı Fatura Özelliğinin iptal edilmesi durumunda ek paket iptal olmaz, 1 aylık dönemin sonunda ek paket deaktif olur.
    • 755'li numaralar, 444'lü numaralar, 1 ile başlayan ücretli 3 haneli numaralar dakika paketleri kapsamındadır. Bu numaralar dışındaki 118'li numaralar, kısa numaralar, yarışma servisleri, sohbet hatları, bilgi ve danışma numaraları, uydu telefonları (örneğin 0522 veya 0592 ile başlayan), tüm katma değerli hizmet sunulan numaralarına doğru yapılan aramalar veya gönderilen SMS’ler ek paketlerin kapsamında değildir. Ayrıca bankalara gönderilen sorgulama SMS'leri, Turkcell web üzerinden gönderilen mesajlar ve Akıllı Mesaj da paketlere dâhil değildir.
    • Turkcell, sunulan hizmetin haberleşme ihtiyacının karşılanması dışında amaçlar için kullanıldığını belirlemesi durumunda tespit ettiği hatları kapama hakkını saklı tutar. FCT cihazlarına takılan hatlar bu paketlerden yararlanamazlar.
    • Turkcell, internet üzerinden mesajlaşma ve ses iletişimi (IM ve VOIP), internet paylaşımı (Tethering) ve doğrudan dosya paylaşım (P2P) programları vb. hizmetlerinin internet paketleri ile kullanımlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
    • Paket sadece wap ve internet erişim noktası kullanılarak yapılan bağlantılarda geçerlidir. İnternet erişim noktası, Blackberry cihazları tarafından kullanılan Blackberry erişim noktası ve 3G netbook, notebook ve USB modemler tarafından kullanılan Mobil Genişbant (MGB/MGBS) erişim noktaları OPERA/OPERA MINI internet tarayıcısı üzerinden ve Twitter uygulamaları ile yaptılan bağlantılar pakete dahil değildir.
    • 24 TL karşılığında yurt dışı yönüne 30dk paketinde dakikalarınızın ücretlendirme periyodu 60 saniyedir. Sadece yurt içinden Turkcell Europe arandığında periyot 300 saniyedir.

  • 7 günlük ek paketler:
    Varsa hediye/ücretsiz faydalarınız en öncelikli kullanılır. 7 günlük ek paketler ana paket ile aynı önceliktedir. Bitiş/yenilenme süresi daha yakın olan paket öncelikli kullanılır.

    30 günlük ek paketler:
    Kampanya kapsamındaki ek dakika/SMS/MB paketlerindeki faydalarınız; hattınız üstündeki tüm kendi paket faydalarınız ve varsa hediye/ücretsiz faydalarınızdan sonra, Akıllı Fatura kapsamındaki ek TL paketlerinden ve otomatik yenilenen paketlerden önce kullanılır. Kampanya kapsamındaki ek TL paketlerinden kazandığınız faydalarınız da; hattınız üstündeki tüm kendi paket faydalarınız ve varsa hediye/ücretsiz faydalarınızdan ve Akıllı Fatura kapsamındaki ek dakika/SMS/MB paketlerinden sonra kullanılır.

  • Numara değişikliği ve fatura dönem değişikliğinde Akıllı Fatura ve Akıllı Fatura Ek Paketleri iptal olmaz.
    Ödeme tipi değişikliği, hat kapama, numara taşıma, hat iptal, geçerli olmayan tarife ve paketlere geçiş, kurumsala geçiş, devir durumlarında anında iptal olur. Kalan kullanım hakları devam etmez.

  • Akıllı Fatura Özelliği aynen devam eder. İhya olduğunda ek paketlerin süresi dolmadıysa, süresi dolana kadar kalan hakları kullanılabilir.

  • Kampanya kapsamındaki ek paketlerden kazandığınız faydalarınızdan kalan haklarınız bir sonraki döneme devretmez.

  • Kampanya kapsamındaki ek paketlerden kazandığınız faydalarınız bitince SMS ile bilgilendireceğiz.

  • Kampanya kapsamındaki ek paketlerden kazandığınız faydaların kalan miktarını ve geçerlilik süresini KALAN yazıp 2200'a göndererek öğrenebilirsiniz.

  • Yönlendirme Akıllı Fatura Kampanyası kapsamında kısıtlanan bir kullanım değildir. Ancak ücretli bir kullanım olduğu için eğer TL paketiniz varsa ücreti TL paketinizden düşer, TL paketiniz yoksa da ek olarak ücretlendirilirsiniz.

    • Akıllı Fatura Kampanyası’nı IPTAL AKILLI FATURA,
    • Hediye Akıllı Fatura Kampanyası'nı IPTAL AKILLIFAT
    yazıp 2200’a göndererek, müşteri hizmetlerini arayarak veya Dijital Operatör uygulamasından iptal edebilirsiniz. SMS ile iptal durumunda Hediye Akıllı Fatura Kampanyası anında iptal olur, ücretli Akıllı Fatura Kampanyası ise dönem sonu iptal edilir ve aylık ücreti faturanıza yansıtılır.

    Akıllı Fatura Özelliğinin iptal edilmesi durumunda ek paket hemen iptal olmaz, 1 aylık paket döneminin sonunda iptal olur. İlgili süre sonuna kadar ek paket faydalarınızı kullanabilirsiniz.
    Akıllı fatura özelliğini iptal etmeden, sadece ek paketleri iptal etmek isterseniz;
    • Ek 250 Dk veya ek 500 Dk paketini IPTAL EKLE DAKIKA,
    • Ek 250 SMS paketini IPTAL EKLE 250SMS,
    • Ek 1 GB paketini IPTAL EKLE1GB,
    • Ek TL paketini IPTAL TL,
    yazıp 2200’a göndererek iptal edebilirsiniz.

  • Ek paketler iptal edildiğinde kalan kullanım hakları paket süresi doluncaya kadar geçerli olur ve paketin ücreti kullanıldığı fatura dönemlerine gün sayısına göre yansır. Örneğin paket fatura döneminin ortasında iptal olmuşsa paket ücretinin yarısı paketin iptal olduğu fatura dönemine, diğer yarısı bir sonraki fatura dönemine yansıtılır. Eğer paketin tamamı paketin iptal olduğu fatura döneminde kullanılmışsa ücretin tamamı paketin iptal olduğu fatura dönemine yansıtılır.

  • Müşteri isteği ile iptal sonrası yeniden Hediye Akıllı Fatura alınamaz. Bu müşteriler isterlerse ücretli olarak Akıllı Fatura'dan faydalanabilirler.

  • Evet, alınabilir.

  • Başvuru öncesi başlatmış olduğunuz internet oturumunun başlama süresine göre paketsiz kullanımda kısıtlama anında yapılmayabilir. Başlatmış olduğunuz oturum 20 MB veya 30 dakikaya ulaşıncaya kadar paketsiz kullanım eder, kısıtlama 20 MB veya 30 dakikadan hangisine ilk kez ulaşılırsa o anda devreye girer.

Kapat
Yardım ister misiniz?