Hedefler, o yıl içerisinde ulaşılması beklenen iş sonuçlarını tanımlarken; yetkinlikler iş sonuçlarına ulaşırken sergilenmesi beklenen davranışları tanımlamaktadır. Hedefler ve yetkinlikler çalışanın görev rol ve sorumluluklarına göre belirlenmektedir.
Turkcell Performans Yönetim Sistemi, açık iletişim ve geribildirime dayanmaktadır, çalışana koçluk yapmak, çalışanı geliştirmek esastır. Bu doğrultuda, yıl boyunca yöneticisi tarafından çalışanın hedef ve yetkinlik performansı izlenir, açık bir iletişim ile çalışana geribildirim verilir ve koçluk yapılır.

Performans Yönetim Sürecinde 4 temel adım bulunmaktadır:

• Hedef Belirleme (Her çalışan için şirket hedefleri ile yöndeş hedefler belirlenmektedir.)
• Ara Değerlendirme/ Revizyon
• 360 Derece Yetkinlik Değerlendirmesi
• Hedef Değerlendirme

Söz konusu adımlar tamamlandıktan sonra çalışanın o yıla ait performans skoru ve bireysel gelişim planı oluşmaktadır.

Performans Yönetim Sistemi tamamen kâğıtsız bir ortamda, web tabanlı sistemler üzerinden işletilmektedir. Tüm çalışanların her aşamaya aktif katılımı, süreçlerin etkinliği açısından kritik olarak değerlendirilmektedir.

Turkcell'de Yetenek Yönetimi

“Yetenek Yönetimi” sürecimiz ile yüksek performansı ödüllendirmeyi, başarıyı kutlamayı ve fark yaratanı ortaya çıkararak sahip olduğumuz değerli insan kaynağını en etkin şekilde yönetmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda;

• Tüm çalışanlarımıza performans ve potansiyel değerlendirme süreci ile ayna tutuyor,
• Tüm çalışanlarımıza, potansiyellerine yönelik düzenli, açık ve yapıcı geribildirim veriyor,
• Tüm çalışanlarımızın gelişimlerini desteklemek adına kişiselleştirilmiş gelişim planları oluşturuyor,
• Çalışanlarımız arasında fark yaratanı ayırt ediyor ve elde tutmaya yönelik aksiyonlar alıyoruz.