SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Turkcell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye işyerlerinden gerçekleştirdiğiniz alışveriş ve ödemelerinizi tek bir SMS ile kolay, hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir.
  • Turkcell Mobil Ödeme’yi kullanabilmeniz için Turkcell hattınızın bu işleme açık olması gerekmektedir. Yeni bireysel Turkcell aboneleri herhangi bir işlem yapmadan mobil ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirler. Hattınızın bireysel abonelik sözleşmesi esnasında Turkcell Mobil Ödeme’ye kapalı olmasını tercih ettiyseniz mobil ödeme işlemi gerçekleştirirken işleme verdiğiniz onay SMS’i ile aynı zamanda hattınızı mobil ödemeye de açabilirsiniz.
  • Turkcell Mobil Ödeme’de sadece onay için gönderilen kısa mesaj 50 Kuruş olarak ücretlendirilir. Üye işyerlerinden yaptığınız alışverişlerde ödeme esnasında Turkcell Mobil Ödeme’yi seçtiğiniz takdirde cep telefonunuza onay SMS’i gelecektir. Bu SMS’e onay verdikten sonra ödemeniz gerçekleşecektir. Gerçekleşen alışverişin bedeli faturalı hatlarda Turkcell faturasına yansır, faturasız hatlarda ise TL bakiyesinden düşer. Turkcell Mobil Ödeme ile yapılan alışverişler Özel İletişim Vergisi (ÖİV)’ne dahil değildir.
  • Turkcell Mobil Ödeme’yi, hattı bu işleme açık ola tüm bireysel Turkcell aboneleri kullanabilir.
  • Turkcell Mobil Ödeme ile tek seferde 70 TL’ye kadar işlem yapabilirsiniz.  Ön ödemeli hatlar için Turkcell Mobil Ödeme aylık limiti 360 TL olup faturalı hatlar için ise aylık 200 TL’dir. Bahis ödemelerini Turkcell Mobil Ödeme ile sadece ön ödemeli hat sahipleri gerçekleştirebilmekte olup aylık limit 100 TL’dir. 

  • Avans TL bakiyeniz ile Turkcell Mobil Ödeme servisini kullanamazsınız.
  • Turkcell MobilÖdeme servisini kullanmak için Mobil İmza servisine üye olmanız gerekmez.
  • Turkcell faturanızda yaptığınız ödemeleri görebilirsiniz. Ayrıca Hesabım'da ki Turkcell MobilÖdeme menüsünden de bu bilgilere ulaşabilirsiniz.
  • Turkcell Mobil Ödeme tüm cep telefonları ile uyumludur.
  • Alışveriş yaptığınız işyerinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz.
  • Kısa mesaj içinde ödeme yaptığınız firmanın beklemediği hatalı kelimeler olabilir veya aylık limitinizi doldurmuş olabilirsiniz.
  • Turkcell Mobil Ödeme’yi kullanabilmeniz için öncelikle Turkcell hattınızın bu işleme açık olması gerekmektedir. Hattınızı Turkcell Mobil Ödeme’ye ücretsiz açtırmak için 2222’ye MOBILODEME AC yazarak SMS atmanız yeterlidir. Eğer daha önce hattınızı Turkcell Mobil Ödeme’ye kapattıysanız, tekrar açmak için Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aramanız veya en yakın Turkcell İletişim Merkezleri’ne başvurmanız gerekmektedir.
  • Alışverişinizle ilgili tüm soru ve talepleriniz için ödemeyi yaptığınız üye işyerinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz.
  • Böyle bir durumda acilen Hesabım'dan, Turkcell Müşteri Hizmetleri'nden veya en yakın Turkcell İletişim Merkezleri’nden hattınızı geçici olarak iletişime ve Turkcell Mobil Ödeme’ye kapatmalısınız.
  • Hattınızı Turkcell Mobil Ödeme’ye kapatmak için MOBILODEME IPTAL yazarak 2222’ye kısa mesaj atabilir veya Hesabım'ı ziyaret edebilirsiniz.
  • TurkcellMobilÖdeme iş ortağı olarak toplayıcı firmalar ile birlikte çalışmaktadır. Toplayıcı firmalar, Turkcell Mobil Ödeme servisini kullanmak isteyen işyerleri ile ilgili her türlü ilişkiyi yürütmekle görevlidir. Detaylı bilgi için tıklayın.

  • Ön ödemeli hat aboneleri, Turkcell Mobil Ödeme kullanan bahis sitelerinde içinde bulunulan ay içerisinde toplam en fazla 100 TL tutarında işlem yapabilirler. Ayrıca aynı cep telefonu numarası ile 1 ay içerisinde 100 TL üzerinde işlem yapılmasına izin verilmez ve işlem talepleri reddedilir. Bir üyelik hesabından, aynı ay içerisinde Mobil Ödeme Servisi ile en fazla 2 farklı cep telefonu numarasından işlem yapılabilir. Abonelerin vep telefonu numaralarını değiştirmelerine izin verilse dahi (iletişim bilgilerini güncelleme ihtiyacı vb. nedenlerle) bu yeni hatlarla Mobil Ödeme Servisi işlemi yapılamaz. Her ayın ilk günü, bu numaraların değiştirilmesine veya daha önce değiştirilen numaraların Mobil Ödeme Servisi işlemlerinde kullanılmasına izin verilir.








Sayfayı kaydırın