Çeşitli nedenlerle aboneliği feshedilen ön ödemeli abonelerin hesaplarında kalan TL için, abonelere geri alma hakkı tanınmıştır. Abonelerin hatları kapandıktan veya numaraları başka bir operatöre taşındıktan sonraki 90 gün içinde iade talebinde bulunarak hesaplarında kalan TL'yi alma hakları bulunmaktadır. Eğer 90 gün içinde başvuru yapılmazsa, hat kapandıktan veya taşındıktan sonraki 1 yıl içinde müşterilerin Turkcell'de numaralarını tekrar kullanmaya başlamaları halinde, hesaplarında kalan TL hatlarına otomatik olarak yüklenecektir.
Aşağıdaki adresteki Detaylar kısmından iade talebinizi yapabilirsiniz.
www.turkcell.com.tr/bireysel/tarifeler/hazirkart/kontorfiyatlari
İadenizin gerçekleşmemesi durumunda iade talebinize ilişkin bilgi almak için 444 0 532 ya da 532 müşteri hizmetlerimizi arayınız
İade taleplerine ilişkin gerekli gördüğü hallerde Turkcell ilave bilgi ve belge talep edebilir...