Mobil Santral Nedir?
Santral sistemlerinde kullanılan yüksek teknolojiyi,cep telefonunun sağladığı özgürlükle birleştiren bir sanal santral servisidir.Üstelik herhangi bir donanım,yazılım tesisat ve teknik bakıma ihtiyaç yoktur.
Öncelikle Mobil Santral numaranızı seçer ve abonelik işlemlerinizi tamamladıktan sonra Mobil Santral’e çalışanlarınızın kurumsal GSM numaralarını kaydedersiniz. Aktivasyon hemen yapılır, artık gelen çağrılar mobil iş grupları veya tekil kullanıcılara bağlıdır.Bu, mobil telefon yönlendirmesi için sabit hatlara ücret ödemeyeceğiniz anlamına gelmektedir.
Her çalışanın mobil veya masa üstü GSM telefonu olarak tek bir telefonu vardır. Bu telefonları zorluk çekmeden en son teknolojiye sahip bir santralin bütün özelliklerini sağlayan kullanımı kolay GSM tabanlı bir telefon santraline bağlıdır.
Çağrılar mobil santral üzerinden çalışanın kurumsal GSM numarasına ekstra bir ücretlendirmeye tabi tutulmadan gelir.
Mobil Santral ile çalışanlar çağrılara cevap vermekte daha az zaman harcar ve müşterileriniz ilk aramalarında size ulaşabilir.
Mobil Santral tek ofis telefon sisteminiz olabilir veya mobil iş gücünüze bağlanmak için mevcut ofis santrali'inize ilave olarak kullanılabilir.
Mobil Santral abonelik ücreti 99 TL’dir. Abonelik ücreti sadece abonelik başlangıcında bir seferlik alınır.Servise tanımlanan kurumsal hat başına aylık 3,99 TL servis ücreti alınır. MobilSantral servisine tanımlanan kurumsal hatlar için sabit hatları aramanın dakikası da sadece 6 Kuruş’tur.
*Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir.
Nasıl satın alabilirim?
Turkcell faturalı kurumsal abonesi iseniz, 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak ya da Satış Yöneticinize başvurarak Mobil Santral’e abone olabilirsiniz.
Özellikler :
Mobil Santral telefon santraliniz için bir ana ofis numarası, şirkete özel ayarlanabilen sesli menüler (IVR),beklerken müzik dinletme, ofis takvimleri ile bütünleşme ve daha pek çok özellik ile beraber gelir.
- Anons ile çağrı karşılama
- Dahili numara erişimi
- Operatör çağrı transferi
- Hunt Grup
- Çağrı kuyruk mekanizması
- Aktif / Pasif kuyruk
- Operatör çağrı parkı
- Kısa numaraaramaları
- Çağrı yönlendirme
- Kara liste, beyaz liste
- Gece modu
- Şirket numarası gösterimi
- Kişisel çağrı ayrımı
Mobil Santral'in avantajlar nelerdir?
Mobil Santral servisi Turkcell hatları üzerinden sanal santral hizmeti vermektedir. Santral satın almaya veya santral ve benzeri cihazlar için bir yer ayrılmasına gerek olmadığı gibi enerji ve havalandırma cihazlarına da ihtiyaç duyulmayacaktır. Bu da abonesine önemli tasarruflar sağlayacaktır.
Mobil Santral Servisinden kimler yararlanabilir?
Mobil Santral servisinden Turkcell kurumsal hat aboneleri yararlanabilir.
Mobil Santral servisine nasıl başvuru yapabilirim?
Turkcell kurumsal abonesi iseniz, 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak ya da Satış Yöneticinize başvurarak Mobil Santral abone olabilirsiniz.
Mevcut şirket hatlarımızdan birini Mobil Santral numarası olarak kullanabilirmiyiz?
Hayır,mevcut hatlarınızdan birini Mobil Santral numarası olarak kullanamazsınız.Mobil Santral numarası olarak 0 532 111 0000 -0 532 111 9999 numaraları arasındaki herhangi bir servis numarasını seçmeniz gerekmektedir.
Mobil Santral Sistem İhtiyaçları Nelerdir ?
Mobil Santral web uygulamaları Microsoft Internet Explorer 7 (ve üstü) ve Firefox 3.0 tarayıcıları ile uyumludur. Kullanıcıların bilgisayarlarında bu iki tarayıcıdan birinin bulunmasını ve Mobil Santralin bu tarayıcılarda kullanılmasını tavsiye ediyoruz.
Mobil Santrali kullanabilmek için kullanıcı bilgisayarlarının minimum yapılandırma ihtiyacı şu şekilde olmalıdır;
- 1 GHz saat hızında işlemci veya üstü
- 1 GB sistem belleği (RAM)
- En az 1024x768 çözünürlüğü destekleyen ekran
- Grafik kartı
- Geniş band internet erişimi (en az 1024 Kbps)
Mobil Santral web uygulamaları en az 1024x768 çözünürlükte çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Lütfen uygulamayı bu çözünürlüğün altında kullanmayınız.
Mobil Santral servisine abone olan şirket hatlarımızın tarifeleri değişir mi?
Mobil Santral servisine abone olan şirket hatlarının tarifeleri değişmez. Mevcut tarifelerini kullanmaya devam ederler.
Mobil Santral servisine abone olan şirket hatlarımız Şirketİçi Avantaj tarifesindeyse ( Şirket İçi 3000 ve Şirketİçi 3000 Mega) Mobil Santral servisine abone olmayan şirket hatlarımızı aradığında şirket içi bedava dakikalar geçerlimidir?
Mobil Santral servisine abone olan şirket hatlarınız Şirketİçi Avantaj tarifesini ( Şirket İçi 3000 ve Şirketİçi 3000 Mega) kullanıyorsa Mobil Santral servisine abone olmayan şirket hatlarınızı ararken diğer Turkcell’lerle görüşüyormuş gibi ücretlendirilir.
Mobil Santral servisine abone olmak için herhangi bir taahhüt veriyormuyuz?
Mobil Santral servisi için herhangi bir taahhüt vermenize gerek bulunmuyor.
Mobil Santral servisindeki şirket hatlarımın servis aboneliklerini iptal edersem cezai bedel öder miyim ?
Mobil Santral servisine abone olan şirket hatlarınız aboneliklerin istediğiniz zaman iptal edebilirsniz.Bunun için herhangi bir cezai bedel ödemenize gerek bulunmamaktadır.
Mobil Santral servisine bireysel hatları yada diğer operatör hatlarını ekleyebilirmiyiz?
Mobil Santral servisinden sadece kurumsal hat kullanan Turkcell müşterileri yararlanabilir.Bireysel Turkcell aboneleri ve diğer operatör numaraları Mobil Santral servisinden yararlanamaz.Bu hatlar Mobil Santral servisine eklenemez.
Mobil Santral numarasını arayanlar nasıl ücretlendirilir?
Mobil Santral servisini arayanlar kullandıkları tarifede Turkcell’lileri arama ücreti neyse o ücret üzerinden ücretlendirilirler.
Mobil santral ara yüzüne nerden giriş yapabilirim?
https://mobilsantral.turkcell.com.tr web sitesinden mobil santral servisine giriş yapabilirsiniz.
Mobil santral ara yüzüne giriş yapmak için gerekli şifre ve kullanıcı adını nasıl öğreneceğim?
Şifre ve kullanıcı adı abonelik sonrasında Turkcell tarafından vermiş olduğunuz e-mail adresine gönderilecektir.
Mobil santral ara yüzüne giriş yapmak için statik IP mi gerekli?
Evet servisten güvenli bir şekilde yararlanmanız için Statik IP den yararlanabilirsiniz. Dilerseniz VINN modem kullanarak da ara yüze giriş yapabilirsiniz.
Statik IP’yi nerden alabilirim?
Statik IP almak için sabit internet hizmeti aldığınız servis sağlayıcısına başvurmanız gerekmektedir.
Şirketime özel karşılama anonsları oluşturabilir miyim?
Evet istediğiniz anonsu mobil santral ara yüzünden yükleyerek karşılama anonsu olarak tanımlayabilirsiniz.
Mobil santral operatörüne gelen bir çağrıyı başka bir çalışana aktarılabilir miyim?
Mobil santral Operatör ara yüzünden çağrıyı aktarmak istediğiniz Mobil Santral abonesi olan çalışanı seçerek çağrıyı aktarabilirsiniz
Şirketimde kullandığım FCT hatlarını Mobil Santrale dahil edebilir miyim?
Evet dahil edebilirsiniz. Sadece GSM Çağrı merkezi altında tanımlı FCT hatlar Mobil Santral’e dahil edilemez.
Yüklediğim ses dosyalarının formatı ne olmalı?
Sanal Santrale yüklenecek anons ses dosyaları wav formatında (“.wav” uzantılı) olmalıdır. Ses dosyası tek kanal (mono) ve örnekleme oranı ( audio sample rate) 8 kHz- 16 bit olmalıdır. Bu tip dışındaki bir ses dosyasını Sanal Santral sistemi çalmayacaktır.
Mobil santral ile tanımladığım gruplara çağrılar nasıl düşer?
Az çağrı alandan çok çağrı alan kişiye doğru bir mantıkla çağrılar dağıtılır. İsteğe göre önceliklendirme yapılmamaktadır.
Telefon numaram nasıl görünür? Değiştirebilir miyim?
Şirket içinde size atanan kısa numara görünür. Şirket dışında ise görünen numaranızı değiştirebilirsiniz. Dilerseniz mobil santral numarası ya da kendi numaranız görünebilir.
Şirket dışına arama yaparken şirket numaram görünse de belirlediğim bazı kişilere doğru yaptığım aramalarda kendi numaram görünebilir mi?
Sanal Santral abonesi şirket çalışanları arama yaptıklarında dilerlerse şirket ana numarası görünür. Mobil santral belli durumlarda çalışanların şirket dışına yaptıkları belli kişisel aramalarında şirket ana numarası yerine kendi cep telefonu numaralarını gösterebilmelerine imkan verir. Bu amaçla Sanal Santral sistemi, şirket kurumsal rehberinde tanımlı her kullanıcının kendi kişisel rehberlerini belirleyebilmelerine imkan tanır. Bu kişisel rehberler (çalışan rehberleri) her şirket çalışanı için şirket kurumsal yöneticisi tarafından tanımlanır. Kurumsal yönetici her şirket çalışanı için en fazla 10 kişilik bir kişisel rehber tanımlayabilir.
