Content
Finans GSM Çağrı Merkezi

Beğendiniz mi?

I'm loving this because

Thanks

close

GSM Çağrı Merkezi

Müşterilerinizin ve çalışanlarınızın, şirketinize ait 0532755 ile başlayan tek bir numara üzerinden size ulaşmalarını sağlayabilirsiniz.

​GSM Çağrı Merkezi sayesinde tek bir numara üzerinden, tek merkezden sağlanan ve bilgisayar destekli sistemlere dayanan bir iletişim ağı kurabilirsiniz. Özellikle turizm, bankacılık ve medya gibi sektörlerde faaliyet gösteren, çağrı merkezi ve müşteri destek hattı birimleri olan firmalar için en ideal çözümü sunar.​​

GSM Çağrı Merkezi  hangi şirketler için idealdir?

​Çağrı merkezi ve müşteri destek hattı birimleri olan firmalar için en ideal çözümdür.

 GSM Çağrı Merkezi   ile Neler Yapabilirsiniz?

​Müşterinizin Çağrı Merkezi’nizi arama maliyeti düşer.

Firmanızın kurumsal bilinirliği ve müşteri memnuniyeti artar.

Müşteri Deneyimleri

Müşterilerinize karşı kurumsal duruşunu kuvvetlendirecek, müşteri memnuniyetini arttıracak bir Turkcell servisidir.   

Ne Kadar ?

0532755'li numaralar:
Herhangi bir numara bedeli talep edilmez.

Standart Ücretlendirme:

  • 0532755’li numaraları arayan müşterilerimiz,
  • Ses paketleri olmayan müşterilerimiz; tarifelerinin Turkcell yönüne ücreti ve ücretlendirme periyoduyla ücretlendirileceklerdir.
  • Ses paketleri olan müşterilerimiz; ses paketlerindeki Turkcell yönüne dakikalarından kullanacaklardır.
  • Ses paketlerini aşan müşterilerimiz; Turkcell yönüne tarifelerinin dakika başına paket aşım ücreti ile ücretlendirileceklerdir. 

Ücretsiz GSM Çağrı Merkezi:

Çağrı merkezini arayan müşteriye, çağrı merkezi sahibi olan firmanın tercihine göre ücret uygulanmamasını sağlayan bir servistir. Talep etmeniz durumunda çağrı merkezinizi arayan müşterilerinize değil, firmanıza ücret uygulanabilir. Bunun için aşağıdaki iki ücretlendirme seçeneğinden birini tercih edebilirsiniz:

 1. Arandıkça Öde: GSM Çağrı Merkezi numaranıza gelen toplam çağrılar ay sonunda tüm vergiler dahil 0,40 TL/dakika üzerinden ücretlendirilir. Ücretlendirme periyodu 6 saniyedir.

 2. Paket Seçenekleri: Aşağıdaki paket seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz. Kullanılmayan dakikalar bir sonraki aya devrolmaz. Paketler arası geçiş mümkündür. 

​Paket Adı Paket Hacmi​ Paket Ücreti​
XS​ 5.000 dk.​​ 1.300 TL​
S​ 20.000 dk.​ 4.500 TL​
M​ 50.000 dk.​ 11.000 TL​
L​ 100.000 dk.​ 20.​000 TL​
  

Paket aşımları 0,40 TL/dakika olarak ücretlendirilir.

Fiyatlara %18 KDV ve %25 ÖİV dahildir.​

İş Ortaklarımız
​Bu hizmetten yararlanmak için firmalar GSM Çağrı Merkezi sözleşmesini ve Ücretsiz GSM Çağrı Merkezi hizmetinden yararlanmak için GSM Çağrı Merkezi sözleşmesini ve Ücretsiz GSM Çağrı Merkezi ek sözleşmesini imzalamaları gerekmektedir. 
Sık Sorulan Sorular
GSM Call Center nedir?

Turkcell'den 444’lü ya da 755’li numara alarak çağrı merkezi kurmanız halinde Turkcell abonesi olan herkesin, Türkiye’nin her yerinden, alan kodu çevirmeden ve özel 444 tarifesiyle ücretlendirilerek size ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Nasıl alırım?
Başvuru için 444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir ya da Müşteri Yöneticiniz ile iletişime geçebilirsiniz.
Kimler kullanabilir?
Tüm Turkcell’li şirketlerimiz, GSM Çağrı Merkezi servisinden yararlanabilir.
Uygulama için gerekenler nelerdir?
GSM Çağrı Merkezi servisinden yararlanabilmeniz için Turkcell ile sözleşme yaparak, şirketin ihtiyacı kadar Sabit GSM Terminali (FCT) almanız yeterli.
Ücretsiz GSM Çağrı Merkezi ‘nin servis ücreti var midir?
Bedel çağrı merkezi sahibi olan firma tarafından karşılanmaktadır.
Ücretsiz GSM Çağrı Merkezi Paketleri’ni ne zaman kullanmaya başlayabilirim?
Paketi seçtikten bir sonraki fatura döneminden itibaren paketler aktiflenir. Paketler aktiflenene kadar “Ücretsiz GSM Çağrı Merkezi Standart Tarife” üzerinden ücretlendirilirsiniz.
Servis paketleri içinde kullanılmayan dakikalar bir sonraki aya devreder mi?
Kullanmadığınız dakikalar bir sonraki aya devrolmaz.
Paket aşımı durumunda ücretlendirme nasıl olacak?
Seçtiğiniz servis paketiniz içindeki dakika kullanımınızı aşmanız durumunda, GSM Çağrı Merkezi Tarifesi devreye girer.  Çağrı merkezinize gelen aramalar için dakikası 40 kuruş  üzerinden ücretlendirilirsiniz.
Ücretsiz GSM Çağrı Merkezi Büyük/Orta ve Küçük paketler arasında değişiklik yapılabilir mi?
Firma yetkilinizin talep etmesi durumunda,  mevcut  servis paketinizin iptali yapılmak şartıyla istenilen paket seçilebilir. Seçilen yeni paket  bir sonraki fatura döneminde devreye girer.
Satis Yöneticiniz araciligi ile yada Turkcell Noktaları’na basvurarak talebinizi iletebilirsiniz.
Ücretsiz GSM Çağrı Merkezi’ni diğer operatör aboneleri aradığında ücretlendirilirler mi?
Diğer operatör aboneleri çağrı merkezi numaranızın başına “0532” koyarak aradıklarında, kendi tarifelerinin Turkcell yönünü arama ücreti üzerinden ücretlendirilirler.
GSM Çağrı Merkezi numaramın aranmasını ücretsiz yaptığımda, çağrı ücretleri hangi faturama uygulanacak?
GSM Çağrı Merkezi numaranızın aranmasını Turkcell’liler için ücretsiz yaptığınızda, servis kapsamında size ayrı bir fatura kesilecektir.
Ücretsiz GSM Çağrı Merkezi’nden nasıl yararlanabilirim?
Ücretsiz GSM Çağrı Merkezi servisinden yararlanabilmek için öncelikle GSM Çağrı Merkezi servisinden yararlanıyor olmanız gerekmektedir. Daha sonra GSM Çağrı Merkezi – Ücretsiz GSM Çağrı Merkezi Ek Protokolünü imzaladıktan sonra, servisten yararlanabilirsiniz.
Aradığım Çağrı Merkezi numarasının ücretsiz olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
Bu bilgiyi Çağrı Merkezi numarasını aradığınız firmadan öğrenebilirsiniz.
Nasıl iptal ederim?
İptal için 444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir ya da Müşteri Yöneticiniz ile iletişime geçebilirsiniz.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar

YARDIM İSTER MİSİNİZ?