Cep telefonları üzerindeki client uygulamasının çalışması için gerekli işletim sistemi nedir?
Cep telefonları üzerinden müşterilerimizin ekipmobil işlerim modülüne erişmesi ve kullanması için android işletim sistemine sahip bir cep telefonu olması gerekir.
Ekipmobil işlerim aboneliği nasıl iptal olunur?
Müşterilerimiz kendilerine verilmiş olan kullanıcı adı ve şifre ile ekipmobil arayüzüne girdikten sonra GSM numaralarının yanında bulunan ekipmobil işlerim ikonunun üzerine tıklayarak daha önce abone olan numaralardan istediklerinin ''Ekipmobil işlerim'' aboneliğini iptal edebilir.
Ekipmobil işlerim'e nasıl abone olunur?
Ekipmobil aboneliği bulunan müşterilerimiz kendilerine verilmiş olan kullanıcı adı ve şifre ile ekipmobil arayüzüne girdikten sonra GSM numaralarının yanında bulunan ekipmobil işlerim ikonunun üzerine tıklayarak istediği numaraların ''Ekipmobil işlerim'' aboneliğini başlatabilir.
Ekipmobil işlerim abonesi olmak için bir ön şart var mıdır?
Ekipmobil işlerim aboneliğinin başlatılması için müşterilerimizin öncelikle ekipmobile abone olmak gerekir.
Ekipmoil işlerim ücreti ne kadardır?
19.03.2012 tarihi itibariyle isteyen ekipmobil abonesi müşterilerimiz diledikleri ekipmobile üye hatlarına 3 TL(vergiler dahil) daha ödeyerek ''Ekipmobil İşlerim'' özelliğinden yararlanabilirler.
Ekipmobil işlerim nedir?
''Ekipmobil işlerim'' özelliği sayesinde firmalar sahadaki çalışanlarına lokasyon bilgisine göre görev ataması yapabilecek,üzerlerindeki iş listesini görebilecekler.Çalışanlar ise kendilerine atanmış işlerle ilgili ellerindeki telefona yüklü client üzerinden statü bilgisi girebilecek,başka birine yönlendirme yapabilecek veya task ile ilgili açıklama girişi yapabilecektir.
Ekip Mobil nedir?
EkipMobil, Turkcell'in kurumsal müşterileri için geliştirdiği bir servistir. İnternet üzerinden erişilebilen bu servisle, saha ekiplerinizi harita üzerinde görebilir,izleyebilir veya SMS ile yönlendirme yapabilirsiniz.
Özellikle mobil saha ekipleri ve saha destek ekiplerinin izlenmesi ve lokasyona göre yönlendirilmesi ile lokasyon bilgisine bağlı diğer kurumsal müşteri ihtiyaçlarının karşılanması adına tasarlanmış bu servis için şirket tarafından herhangi bir donanım ya da yazılım yatırımı yapılmasına gerek yoktur.
Nasıl kullanırım?
EkipMobil başvuru formunuzu, taahhütname, şirket imza sirküleri ve yetkili kişinin kimlik fotokopisi ile satış yöneticinize ilettiğinizde size EkipMobil'i kullanacağınız kullanıcı adı ve şifre bilgileriniz gönderilir.
Aboneliğinizin tamamlanmasının ardından numara ekleme ve çıkarma işlemleri özel şifre yetkilisi veya admin ile
444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden yapabilirsiniz.
Ne kadar öderim?
Kullanıcı adetlerine bağlı olarak değişen ücretler ve proje bedeli söz konusudur
Fiyat Detay Tablosu
Proje Bedeli:
Servisten faydalanmak için bir kereye mahsus olmak üzere, bir proje bedeli ödemeniz gerekir.
Proje bedeli 18% KDV ve 25% ÖİV dahil 1.000 TL’dir.
Servisin kullanımı sırasında her hat için belirlenen aylık ücretler aşağıdaki gibidir:
Hat Sayısı Aylık sabit Ücret
1 - 50 hat 18,0 TL
51 - 100 hat 15,0 TL
101 - 200 hat 10,0 TL
201 - 1.000 hat 8,0 TL
1001 - 10.000 hat 6,0 TL
10.001 - 20.000 hat 5,0 TL
20.001+ hat 4,0 TL
18% KDV ve 25% ÖİV dahildir.
Numaranızı EkipMobil konum sorgulamaya açmak için AC, kapatmak için KAPAT, mevcut durumunu sorgulamak için DURUM yazarak 8100’a gönderiniz. EkipMobildeki numaraların konumlarını sorgulamak için NEREDE boşluk numara yazarak 8100’a gönderiniz.Attığınız her mesaj 18% KDV ve 25% ÖİV dahil 0,412 TL üzerinden ücretlenecektir.
EkipMobil sistemine mesaj bırakmak için mesajınızı 8100’a gönderiniz.Atacağınız her mesaj 18% KDV ve 25% ÖİV dahil 0,206 TL üzerinden ücretlenecektir.
Nasıl alırım?
Ekip Mobil çözümünden yararlanmak için; Turkcell Kurumsal Satış Yöneticiniz ile irtibata geçebilir, Turkcell Noktaları’na başvurabilir, Turkcell Çözüm Ortaklarıyla iletişime geçebilir veya başvuru formunu doldurabilirsiniz.
Ekip Mobil’i kimler kullanabilir?
Tüm faturalı ve ön ödemeli kurumsal hatlar ile SMS ile onay alınmak kaydıyla firma çalışanlarının şahsi hatları ekipmobile dahil edilebilir.
EkipMobil tüm cep telefonlarıyla çalışır mı?
EkipMobil her tür cep telefonu ile çalışır.
Bu servise abone olma durumunda, önceden abone olduğumuz Turkcell servislerine aboneliğimiz devam eder mi? Tarifemizde bir değişiklik olur mu?
Diğer servislerinizde hiçbir değişiklik olmaz. EkipMobil aboneliğiniz var olan tarifenizi etkilemez. Sadece bu servise aboneliğinizden dolayı, ek olarak EkipMobil servis ücreti ödersiniz.
EkipMobil servisini Faturasız ve Muhabbet Kart ile de kullanabilir miyiz?
Evet kullanabilirsiniz.Sadece kurumsal faturalı hatları değil, onay alınmak kaydıyla çalışanların faturalı-faturasız şahsi hatları ile kurumların ön ödemeli hatları tarafından kullanılabiliyor.
EkipMobil Servisi’nde ilgili fatura şikâyetlerimi nereye iletilebilirim?
EkipMobil Servisi’nde detaylı kullanım faturası alınabiliyor mu?
Detaylı fatura istediğiniz takdirde bu servis ile kullanmış olduğunuz kısa mesaj servis detaylarınızı ve EkipMobil aylık sabit ücretinizi görebilirsiniz.
EkipMobil Servisi’nde indirimli saat uygulaması var mı?
Servis ücreti için indirimli saat uygulaması yoktur.
EkipMobil Servisi sadece yurt içinde mi kullanılabilir?
EkipMobil uygulaması sadece yurt içinde geçerlidir. Yurtdışı kullanıma açık değildir.
Cep telefonlarından biri başka bir telefona yönlendirilmişse haritadan izlenebilir mi?
Yönlendirmeyi yapan kişi telefonunu kapatmazsa haritadan izlenebilir. Telefonunu kapatırsa izlenemez. Takip edilmesi gereken numaranın yönlendirildiği numara ise hiçbir koşulda izlenemez.
Turkcell Faturalı Hat’tım şirket adına değil. EkipMobil'e abone olabilir miyim?
EkipMobil Servisi sadece kurumsal müşterilerimizin hizmetine açıktır. Servisin amacı, şirketlerin ekiplerini yönetebilmeleri ve verimlilik sağlamalarıdır. Bu servisle şirketler, ekiplerini azami verimle yönlendirebilir ve tasarruf sağlayabilir.
Şirketler kendi hatlarını kullanan çalışanlarını ekipmobile dahil edebilirler.Böyle bir durumda çalışanın bireysel hattına onay SMS'i gider,çalışan bu SMS'i onaylayarak şahsi hattının ekipmobile dahil edilmesine izin verebilir.
EkipMobil abonelik başvurusunu kurumunuz adına bir çalışanımız yapabilir mi?
EkipMobil abonelik başvurusunu kurumumuz adına bir çalışanınız yapamaz, ancak yetkili kişinin noter onaylı vekâleti, imza sirküleri, kimlik fotokopisi ve kendi kimliği yanında olmalıdır.
EkipMobil Servisi’ne telefon ile abone olabilir miyim?
EkipMobil abonelik taahhütnamesinin ıslak imza ile onayını almamız gerektiğinden telefonla ve faksla abonelik yapılamıyor.
EkipMobil Servisi’ne üye olacak saha ekibi sayısı konusunda üst sınır var mı?
Üye olacak saha ekibi sayısı konusunda üst sınır yoktur. Şirket istediği kadar çalışanı üye yapabilir. Fakat internetten izleyicilerle ilgili olarak üst sınır vardır. Şirket hat sayısı 100 ve altı olan şirketler için azami 5 internet kullanıcısı, 101 ve üzeri hat sayısı için azami 10 internet kullanıcısı uygulanabilir.
EkipMobil aboneliği devredilebilir mi?
EkipMobil kurumsal bir çözümdür ve sadece o kurum/şirket için geçerlidir. Devredilemez.
Bu servise aboneliğimiz sırasında toplu kısa mesaj paketlerini kullanabilir miyiz?
EkipMobil kullanan hatlar da, PaketMesajCell gibi toplu mesaj paketlerini alabilir, ancak EkipMobil'e ait kısa numaralara gönderilen ve bu numaralardan alınan mesajlar için toplu mesaj paketleri kullanılamaz. Servis için kullanılan kısa mesajlarda normal mesaj ücretleri geçerlidir.
Servis kullanımını iptal etmemiz durumunda aboneliğimiz ne zaman iptal edilebilir?
Servis, iptal başvurusundan bir sonraki fatura döneminde iptal edilir.
EkipMobil sistemine yönelik değişiklik taleplerini telefon ile iletebilir miyim?
EkipMobil servisi şifre değişikliği işlemi, EkipMobil Servisi’nde sistem yöneticisi olan kişiden gerekli teyitler alındıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından yapılabilir. EkipMobil ad değişikliği ve yeni hat eklemek için ıslak imza ile onayını almamız gerektiğinden telefonla ve faksla değişiklik yapılamaz. EkipMobil'e yeni hat ekleme işlemi ayrıca EkipMobil uygulaması üzerinden şirket yetkilisi tarafından da gerçekleştirilebilir.
Mevcut EkipMobil sisteminde, sistem yöneticisi olarak kullandığım şifre hesabımı kilitlemiş ve şifremi de hatırlamıyorum. Nasıl tekrar yeni şifre alabilirim?
EkipMobil sistem yöneticisinden gerekli onaylar alındıktan sonra şifre,
444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından kısa mesaj ile gönderilir.
EkipMobil'in üye olan şirketler için avantajları nelerdir?
• Ekibinizin nerede olduğunu bilmenin en pratik yoludur.
• Doğru zamanda, doğru yere, doğru kişiyi yönlendirmenizi böylece verimlilik artışı sağlar.
• SMS ile bilgilendirme ve konum sorgulamasıyla saha ekibi ile anında mesajlaşma olanağı verir.
• İzlenen kişilere bir bölge tanımlayarak, bölge giriş çıkışlarını sürekli takip ederek verimlilik kontrolü sağlar.
• Saha ekibinin konum bilgilerini geçmişe doğru izleyebilme, geçmişte bulunduğu konum bilgisini raporlayabilme özelliğiyle verimlilik kontrolü sağlanır.
• Ekstra cihaz, yazılım veya donanım yatırımı yapmaya ihtiyacı yoktur. Herhangi bir cep telefonu ile kullanılabilir.
EkipMobil Servisi’nin geçerli olduğu şehirler nelerdir?
Servis bütün GSM kapsama alanında, Türkiye'de tüm il merkezlerinde kullanılabilmektedir.
EkipMobil sitesinden kaç kişiyi aynı anda izleyebilirim? Bu konuda bir üst sınır var mıdır?
Bir üst sınır yoktur, fakat izlenecek çalışan sayısının artması internet bağlantısını ve sorgulamayı yavaşlatabilir.
EkipMobil Servisi’ni internetten kullanacaklar için bir üst sınır var mıdır?
100 şirket hattına kadar maksimum 5 kullanıcı, 100 şirket hattının üzerinde maksimum 10 kullanıcı sınırı vardır.
Bu servisi kullanabilmek için cep telefonunda olması gereken özellikler nelerdir?
Ek bir özellik gerekmez. Herhangi bir cep telefonu ile bu servisten yararlanılabilir.
EkipMobil internet sitesinde çalışanlara kısa isim vermeli miyiz?
EkipMobil internet sitesinde çalışanlara, kısa isim vermeniz gerekir.
EkipMobil Servisi’nin sunulduğu sayfaya erişemiyorsam ne yapmalıyım?EkipMobil Servisi’nin sunulduğu sayfaya erişemiyorsam ne yapmalıyım?
EkipMobil Servisi’nin sunulduğu internet sayfasına erişemiyorsanız, kurumunuzdaki sistem mühendisinize başvurmanız gerekir. Sorununuz devam ederse; 757 57 57 Turkcell Kurumsal Teknik Destek Hattı’na başvurabilirsiniz.
EkipMobil Servisi’nin sunulduğu sayfaya erişiyor ama bir hata mesajı ile karşılaşıyorsam ne yapmalıyım?
Servise erişememeniz farklı sebeplerden olabileceğinden 757 57 57 Turkcell Kurumsal Teknik Destek Hattı’na ilgili hata mesajını, şirket adınız ve EkipMobil sistemine uygulatmış olduğunuz kurumsal bir hattınızı iletmeniz gerekir.
EkipMobil sitesinde yapılan sorgulamaların süreleri kısaltılabiliyor mu?
Yapılan sorgulamalar mümkün olan en kısa sürede cevaplanır, ancak çok fazla sorgulama yapıldığında sistemin geri dönüşü zaman alabilir.
Haritadan incelediğimiz çalışanların hareketlerini arşivleyebilir miyiz?
Sistemde çalışanların hareketlerini gösteren raporlar, sistemin sunulduğu siteden geçmişe yönelik 1 ay süreye kadar anlık olarak izlenebilir. Kurumlar aylık olarak aldıkları raporları saklayarak arşivleyebilir.
İnternetten gönderilen kısa mesajların aboneye ulaştığı raporunu alabilir miyiz?
Geçmişe yönelik bir ay süreye kadar servisle ilgili raporlar sistemden çekilebilir. Buna mesajlaşma ile ilgili olanlar da dâhildir.
Şirketler geçmişe yönelik sorgulama raporu alabilirler mi?
EkipMobil servisine abone şirkete ait tüm mobillerin, geçmiş konum listesi ve yapılan mesajlaşmalarının bir önceki güne ait raporu her sabah otomatik olarak e-posta ile gönderilebilir. E-posta ile raporlamanın kullanılabilmesi için, bu özelliğin yönetim işlevinden etkin hale getirilip, e-posta adresi belirlenmesi gerekir. En fazla 5 farklı e-posta adresi uygulanabilir.
Nasıl iptal ederim?
444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak veya müşteri temsilciniz aracılığı ile Ekipmobil Servisi’ni iptal edebilirsiniz.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
